物業(yè)諒解協(xié)議書

物業(yè)諒解協(xié)議書?甲方（物業(yè)公司）：名稱：[物業(yè)公司具體名稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（業(yè)主/業(yè)主委員會）：名稱：[業(yè)主姓名/業(yè)主委員會名稱]法定代表人：[姓名]（若為業(yè)主委員會，則此處為主任姓名）地址：[業(yè)主住址/業(yè)主委員會辦公地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方與甲方在物業(yè)管理服務(wù)過程中產(chǎn)生了一些問題和矛盾，雙方為了妥善解決相關(guān)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下諒解協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容概述甲方為乙方所在小區(qū)提供物業(yè)管理服務(wù)，服務(wù)范圍涵蓋小區(qū)的安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備的運行與維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等方面。具體如下：1.安全保衛(wèi)服務(wù)負(fù)責(zé)小區(qū)出入口的24小時值班，對進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行登記和查驗，防止無關(guān)人員和車輛隨意進(jìn)入小區(qū)。定時在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡邏，巡邏頻率為[X]次/小時，確保小區(qū)內(nèi)的安全秩序，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和突發(fā)事件。協(xié)助公安機關(guān)做好小區(qū)內(nèi)的治安防范工作，配合處理各類治安案件。2.環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)服務(wù)每日對小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行清掃，包括道路、樓道、電梯、樓梯扶手、垃圾桶等，確保公共區(qū)域干凈整潔。定期對小區(qū)內(nèi)的垃圾進(jìn)行清運，垃圾清運頻率為[X]次/天，做到垃圾日產(chǎn)日清，保持小區(qū)環(huán)境的衛(wèi)生。對小區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生間進(jìn)行定期清潔和消毒，確保衛(wèi)生間無異味、無污漬。3.公共設(shè)施設(shè)備的運行與維護(hù)服務(wù)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)供水、供電、供氣等設(shè)施設(shè)備的日常運行管理，確保設(shè)施設(shè)備正常運行，保障居民的日常生活需求。定期對小區(qū)內(nèi)的電梯、消防設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)等重要設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢查，確保設(shè)施設(shè)備的安全性能符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。對小區(qū)內(nèi)的公共照明設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和管理，及時更換損壞的燈具，保證小區(qū)夜間照明正常。4.綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)對小區(qū)內(nèi)的綠化區(qū)域進(jìn)行定期澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化植物生長良好，景觀效果美觀。根據(jù)季節(jié)變化和小區(qū)綠化規(guī)劃，適時進(jìn)行綠化植物的補種和調(diào)整，優(yōu)化小區(qū)綠化環(huán)境。（二）小區(qū)基本情況說明小區(qū)名稱為[小區(qū)具體名稱]，位于[小區(qū)詳細(xì)地址]，占地面積為[X]平方米，建筑面積為[X]平方米，共有[X]棟住宅樓，[X]戶居民。小區(qū)內(nèi)配套設(shè)施包括但不限于停車位[X]個、健身設(shè)施[X]套、兒童游樂設(shè)施[X]套等。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，向乙方收取物業(yè)管理費用。對乙方違反小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正，并按照規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處理。根據(jù)小區(qū)實際情況和物業(yè)管理需要，制定和調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)章制度，但應(yīng)提前告知乙方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的物業(yè)管理服務(wù)。定期對小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和更新改造，確保設(shè)施設(shè)備正常運行，保障小區(qū)居民的生活安全和便利。建立健全物業(yè)管理檔案，妥善保管與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的文件、資料、記錄等。接受乙方的監(jiān)督和檢查，對乙方提出的意見和建議及時進(jìn)行整改和反饋。定期向乙方公布物業(yè)管理費用的收支情況，接受乙方的監(jiān)督。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)工作，對甲方的服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。有權(quán)了解小區(qū)物業(yè)管理費用的收支情況。對甲方違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定的行為，有權(quán)向相關(guān)部門投訴或提起訴訟。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及時向甲方繳納物業(yè)管理費用。遵守小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定，配合甲方的物業(yè)管理服務(wù)工作。不得擅自改變房屋用途或損壞小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備。如發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在安全隱患或其他問題，應(yīng)及時通知甲方。三、費用及支付方式（一）物業(yè)管理費用標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付物業(yè)管理費用：1.住宅：[X]元/平方米·月。2.商業(yè)用房：[X]元/平方米·月。（二）支付方式乙方應(yīng)于每月[具體日期]前，將當(dāng)月的物業(yè)管理費用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方應(yīng)在收到乙方支付的費用后，向乙方出具正式發(fā)票。（三）費用調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)小區(qū)物業(yè)管理成本的變化、物價指數(shù)的變動等因素，在提前[X]個月通知乙方的情況下，對物業(yè)管理費用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。調(diào)整后的費用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)過合理的評估和公示。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方限期整改。如甲方在規(guī)定期限內(nèi)未完成整改或整改后仍不符合要求的，乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定扣減相應(yīng)的物業(yè)管理費用。2.因甲方原因?qū)е滦^(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備損壞或發(fā)生安全事故，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.甲方擅自提高物業(yè)管理費用標(biāo)準(zhǔn)或增加收費項目的，乙方有權(quán)拒絕支付超出部分的費用，并要求甲方退還已收取的不合理費用。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定及時支付物業(yè)管理費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)采取停水、停電等措施，直至乙方支付全部費用及違約金為止。2.乙方違反小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定，給甲方或其他業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.乙方擅自改變房屋用途或損壞小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀或按照市場價格進(jìn)行賠償。五、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_______