物業(yè)工作協(xié)議書

物業(yè)工作協(xié)議書?甲方（委托方）：姓名/名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（受托方）：名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方擁有物業(yè)（以下簡稱"該物業(yè)"），需要乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：__________________2.物業(yè)地址：__________________3.物業(yè)類型：__________________（如住宅、商業(yè)、寫字樓等）4.建筑面積：__________________平方米5.物業(yè)構(gòu)成明細(xì)：房屋建筑：共計______棟，______套/間，建筑面積______平方米。配套設(shè)施：包括但不限于小區(qū)道路、綠化、停車位、電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、通信系統(tǒng)等。具體明細(xì)見附件[配套設(shè)施明細(xì)清單]。二、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理1.對房屋建筑及其附屬設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理房屋及設(shè)施設(shè)備的損壞、故障等問題，確保其正常使用功能。2.定期對房屋建筑進(jìn)行外觀檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并向甲方匯報，協(xié)助甲方進(jìn)行維修和維護(hù)。3.按照國家及地方相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行管理，包括但不限于電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、通信系統(tǒng)等，確保設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到[X]%以上，運(yùn)行正常。4.建立房屋及設(shè)施設(shè)備檔案，記錄其維修、保養(yǎng)、更新等情況，做到檔案資料齊全、準(zhǔn)確。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理1.負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔工作，包括但不限于道路、廣場、樓梯、電梯、走廊、停車場、綠化帶等，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，無雜物、無異味。2.定期對垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站等垃圾收集設(shè)施進(jìn)行清理、消毒，確保垃圾日產(chǎn)日清，無堆積現(xiàn)象。3.做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消殺工作，預(yù)防和控制病蟲害滋生，保障業(yè)主生活環(huán)境健康。（三）綠化養(yǎng)護(hù)管理1.對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化植物進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)管理，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，確保綠化植物生長良好，景觀效果美觀。2.定期對綠化區(qū)域進(jìn)行巡查，及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜物、枯枝敗葉等，保持綠化環(huán)境整潔。3.根據(jù)季節(jié)和植物生長特點(diǎn)，適時進(jìn)行綠化植物的補(bǔ)種、移栽等工作，不斷優(yōu)化綠化景觀。（四）秩序維護(hù)管理1.設(shè)立門崗，實(shí)行24小時值班制度，對進(jìn)出物業(yè)區(qū)域的人員、車輛進(jìn)行登記、檢查，阻止無關(guān)人員和車輛隨意進(jìn)入，維護(hù)物業(yè)區(qū)域的安全秩序。2.定期在物業(yè)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡邏，巡邏頻次不少于[X]次/天，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患及突發(fā)事件，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。3.協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的治安防范工作，配合處理各類治安案件和突發(fā)事件，維護(hù)社會穩(wěn)定。4.對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查和維護(hù)管理，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效，組織開展消防宣傳教育和演練活動，提高業(yè)主的消防安全意識和自防自救能力。（五）車輛停放管理1.負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)停車場（庫）的車輛停放管理工作，制定車輛停放管理制度，引導(dǎo)車輛有序停放。2.對停車場（庫）的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)管理，確保停車設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.按照物價部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用，做到收費(fèi)公開透明。（六）其他服務(wù)1.設(shè)立物業(yè)服務(wù)中心，受理業(yè)主的咨詢、投訴、建議等事項(xiàng)，及時回復(fù)業(yè)主的訴求，做到事事有回音，件件有著落。2.協(xié)助甲方做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的裝修管理工作，對裝修過程進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保裝修活動符合相關(guān)規(guī)定，不影響其他業(yè)主正常生活。3.根據(jù)甲方需求，提供其他與物業(yè)管理相關(guān)的特約服務(wù)，如家政服務(wù)、維修服務(wù)等，具體服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行協(xié)商確定。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)符合國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：1.房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：房屋外觀整潔，無明顯破損、脫落現(xiàn)象。共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，無故障、無安全隱患，維修及時率達(dá)到[X]%以上。設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全、準(zhǔn)確，分類存放，便于查閱。2.環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：公共區(qū)域地面干凈整潔，無雜物、無污漬、無積水。垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站等垃圾收集設(shè)施定期清理、消毒，周邊無垃圾散落、無異味。物業(yè)區(qū)域內(nèi)無衛(wèi)生死角，消殺工作符合相關(guān)規(guī)定，無病蟲害滋生。3.綠化養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：綠化植物生長良好，無明顯病蟲害，成活率達(dá)到[X]%以上。綠化景觀美觀，修剪整齊，造型優(yōu)美，無枯枝敗葉、無缺株少苗現(xiàn)象。綠化區(qū)域內(nèi)無雜物、無亂搭亂建現(xiàn)象。4.秩序維護(hù)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：門崗值班人員著裝整齊，禮貌待人，嚴(yán)格執(zhí)行人員、車輛出入登記制度。巡邏人員按時巡邏，巡邏記錄完整，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，處理率達(dá)到[X]%以上。物業(yè)區(qū)域內(nèi)無重大安全事故發(fā)生，治安案件發(fā)生率控制在[X]%以內(nèi)。消防設(shè)施設(shè)備完好有效，消防通道暢通無阻，消防宣傳教育和演練活動定期開展。5.車輛停放管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：停車場（庫）車輛停放有序，交通標(biāo)志清晰，無亂停亂放現(xiàn)象。停車設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，如有故障及時維修，維修及時率達(dá)到[X]%以上。停車收費(fèi)規(guī)范，無亂收費(fèi)現(xiàn)象，收費(fèi)票據(jù)齊全。三、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自______年______月______日起至______年______月______日止。協(xié)議期滿前，雙方應(yīng)提前[X]個月書面通知對方是否續(xù)簽。如雙方均未提出異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。四、費(fèi)用及支付方式（一）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)1.甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：住宅：______元/平方米·月；商業(yè)：______元/平方米·月；寫字樓：______元/平方米·月。2.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的計費(fèi)面積以物業(yè)實(shí)測建筑面積為準(zhǔn)。3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)自本協(xié)議生效之日起計算，甲方應(yīng)在每月______日前向乙方支付當(dāng)月的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。（二）其他費(fèi)用1.除物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)外，甲方使用乙方提供的特約服務(wù)的，應(yīng)按照雙方另行協(xié)商確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。2.物業(yè)區(qū)域內(nèi)的水電費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修更新費(fèi)用等其他費(fèi)用，按照國家及地方相關(guān)規(guī)定和實(shí)際發(fā)生金額由業(yè)主或使用人分?jǐn)?。乙方?yīng)按照規(guī)定進(jìn)行代收代繳，并定期向業(yè)主或使用人公布費(fèi)用收支情況。支付方式甲方應(yīng)通過以下方式向乙方支付費(fèi)用：1.銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)將費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________賬號：__________________2.支票支付：甲方應(yīng)開具支票支付費(fèi)用，并在支票上注明乙方名稱、費(fèi)用金額、支付日期等信息。五、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作，提出意見和建議，并要求乙方及時改進(jìn)。2.有權(quán)了解乙方的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況，乙方應(yīng)定期向甲方公布費(fèi)用收支明細(xì)。3.按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。4.協(xié)助乙方做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)管理工作，包括但不限于提供相關(guān)資料、協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系等。5.不得干涉乙方依法依規(guī)進(jìn)行的正常物業(yè)管理服務(wù)活動。6.遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)和本物業(yè)區(qū)域的管理規(guī)約，配合乙方做好物業(yè)管理工作。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.有權(quán)按照本協(xié)議約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。2.有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定和物業(yè)管理服務(wù)需要，制定物業(yè)管理服務(wù)方案，并組織實(shí)施。3.對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的房屋及共用設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、車輛停放等進(jìn)行管理和維護(hù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)。4.定期向甲方匯報物業(yè)管理服務(wù)工作情況，聽取甲方的意見和建議，并及時改進(jìn)服務(wù)工作。5.接受甲方及業(yè)主的監(jiān)督，對甲方及業(yè)主提出的問題及時處理和回復(fù)。6.建立健全物業(yè)管理檔案資料，妥善保管與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的文件、記錄等資料。7.依法依規(guī)使用物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，不得挪作他用。8.不得擅自改變物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的用途，如需改變，應(yīng)經(jīng)甲方書面同意，并按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。9.加強(qiáng)對員工的管理和培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和服務(wù)水平，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停物業(yè)服務(wù)直至甲方支付費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反國家及地方相關(guān)法律法規(guī)或本物業(yè)區(qū)域的管理規(guī)約，導(dǎo)致乙方無法正常開展物業(yè)管理服務(wù)工作，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)在甲方提出異議后的[X]日內(nèi)采取措施予以改進(jìn)，如仍未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。2.若乙方擅自改變物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的用途，應(yīng)立即恢復(fù)原狀，并賠償甲方因此遭受的損失。3.若乙方未依法依規(guī)使用物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)將挪用的費(fèi)用退還甲方，并按照挪用金額的[X]%向甲方支付違約金。4.若乙方因管理不善導(dǎo)致物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生重大安全事故或其他嚴(yán)重影響業(yè)主正常生活的事件，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律