銀行離柜協(xié)議書

銀行離柜協(xié)議書?甲方（銀行方）：名稱：[銀行全稱]法定代表人：[姓名]地址：[銀行地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（客戶方）：姓名：[客戶姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[客戶地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方在甲方銀行辦理相關(guān)業(yè)務，為明確雙方在銀行離柜業(yè)務辦理過程中的權(quán)利義務，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述1.離柜業(yè)務范圍本協(xié)議所指的銀行離柜業(yè)務包括但不限于乙方通過甲方銀行的自助設備（如ATM機、自助終端等）進行取款、存款、轉(zhuǎn)賬、查詢余額等操作；通過甲方銀行的網(wǎng)上銀行、手機銀行等電子渠道進行賬戶管理、資金交易、繳費支付等各類業(yè)務。2.服務內(nèi)容及要求甲方應確保其提供的離柜服務系統(tǒng)穩(wěn)定、安全可靠，具備完善的風險防控機制，以保障乙方能夠順利、準確地進行各項離柜業(yè)務操作。甲方應及時對離柜服務系統(tǒng)進行維護、升級，以適應法律法規(guī)、監(jiān)管要求以及銀行業(yè)務發(fā)展的需要，并提前通知乙方相關(guān)維護、升級信息。乙方應妥善保管用于辦理離柜業(yè)務的相關(guān)賬戶信息、密碼、數(shù)字證書等重要資料，不得向任何第三方泄露。乙方應按照甲方規(guī)定的操作流程進行離柜業(yè)務操作，如因乙方自身操作不當導致的業(yè)務差錯或損失，由乙方自行承擔責任。二、雙方權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議及甲方相關(guān)規(guī)定辦理離柜業(yè)務，對乙方的操作進行合規(guī)性審查。在乙方出現(xiàn)違反本協(xié)議或甲方相關(guān)規(guī)定的行為時，有權(quán)暫停或終止為乙方提供離柜服務，并采取相應的風險防控措施，包括但不限于凍結(jié)乙方賬戶、限制交易等。根據(jù)法律法規(guī)、監(jiān)管要求以及業(yè)務發(fā)展需要，有權(quán)調(diào)整離柜業(yè)務的服務內(nèi)容、操作流程、收費標準等，并提前通知乙方。2.義務按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)要求，為乙方提供安全、便捷、高效的離柜服務。對乙方的離柜業(yè)務操作進行記錄，并保存一定期限，以便在需要時進行查詢和核對。在乙方進行離柜業(yè)務操作過程中，如遇系統(tǒng)故障、通訊中斷等異常情況，應及時采取措施進行處理，并告知乙方相關(guān)情況及預計恢復時間。為乙方提供必要的離柜業(yè)務培訓和指導，幫助乙方熟悉操作流程和注意事項。（二）乙方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)要求，為其提供離柜服務。在離柜業(yè)務操作過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方服務系統(tǒng)出現(xiàn)故障、操作指引不清晰等問題，有權(quán)向甲方提出反饋和建議。對甲方因自身過錯導致的乙方損失，有權(quán)要求甲方承擔相應的賠償責任。2.義務如實向甲方提供辦理離柜業(yè)務所需的真實、準確、完整的資料和信息。按照本協(xié)議約定及甲方規(guī)定的操作流程和要求，妥善進行離柜業(yè)務操作，確保交易的真實性、合法性和準確性。及時關(guān)注自身賬戶資金變動情況，如發(fā)現(xiàn)異常交易或資金損失，應立即通知甲方，并配合甲方進行調(diào)查和處理。遵守本協(xié)議及甲方關(guān)于離柜業(yè)務的各項規(guī)定，不得利用離柜服務從事違法違規(guī)活動。三、業(yè)務操作流程及規(guī)范1.自助設備操作流程乙方前往甲方銀行的自助設備區(qū)域，插入銀行卡或輸入相關(guān)賬號信息。按照自助設備屏幕提示，輸入密碼或進行身份驗證。根據(jù)自身需求選擇相應的業(yè)務功能，如取款、存款、轉(zhuǎn)賬等，并按照提示輸入相關(guān)金額、賬號等信息。確認業(yè)務信息無誤后，點擊確認按鈕提交交易。交易完成后，自助設備打印交易憑證，乙方應妥善保管。2.電子渠道操作流程乙方登錄甲方銀行的網(wǎng)上銀行或手機銀行客戶端。輸入用戶名、密碼、驗證碼等進行身份驗證。在電子渠道界面中，根據(jù)自身需求選擇相應的業(yè)務功能模塊，如賬戶管理、資金交易、繳費支付等。按照系統(tǒng)提示，逐步完成各項業(yè)務操作，如填寫交易金額、收款方信息等。確認業(yè)務信息無誤后，提交交易指令。電子渠道實時反饋交易結(jié)果，乙方可通過相關(guān)界面查詢交易明細。3.操作規(guī)范乙方應在光線充足、安全的環(huán)境下進行離柜業(yè)務操作，避免他人窺視密碼等重要信息。在操作過程中，如遇疑問或不確定的情況，應立即停止操作，并聯(lián)系甲方銀行客服人員尋求幫助。乙方完成離柜業(yè)務操作后，應及時取回銀行卡、交易憑證等物品。對于涉及大額資金交易或風險較高的業(yè)務，甲方可能會根據(jù)實際情況要求乙方進行身份核實或采取額外的安全措施，乙方應予以配合。四、資金安全保障1.甲方采取多種技術(shù)手段和管理措施保障乙方離柜業(yè)務資金的安全，包括但不限于加密傳輸、風險監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份等。2.如因甲方自身系統(tǒng)故障、安全漏洞等原因?qū)е乱曳诫x柜業(yè)務資金損失，甲方應按照相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定承擔相應的賠償責任，但甲方能夠證明自身已盡到合理的安全保障義務且損失是由乙方自身原因或不可抗力等非甲方原因造成的除外。3.乙方應妥善保管用于離柜業(yè)務的銀行卡、密碼等安全工具，如因乙方自身保管不善導致密碼泄露、銀行卡丟失被盜刷等情況，由此造成的資金損失由乙方自行承擔，但乙方能夠證明甲方存在過錯的除外。4.乙方在發(fā)現(xiàn)離柜業(yè)務資金出現(xiàn)異常變動或可能存在風險時，應立即通過甲方規(guī)定的方式通知甲方，甲方應及時進行調(diào)查和處理，并采取相應的風險防控措施，如凍結(jié)賬戶、止付交易等。五、收費標準及支付方式1.收費標準甲方按照國家有關(guān)規(guī)定及自身制定的收費標準向乙方收取離柜業(yè)務相關(guān)費用，具體收費項目及標準如下：自助設備取款手續(xù)費：[收費金額及計算方式]轉(zhuǎn)賬手續(xù)費：根據(jù)轉(zhuǎn)賬金額、轉(zhuǎn)賬方式及收款方賬戶類型等因素收取，具體標準為[詳細收費標準]其他業(yè)務收費：[列舉其他可能涉及的收費項目及標準]甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、監(jiān)管要求以及業(yè)務發(fā)展需要調(diào)整收費標準，并提前通過官方網(wǎng)站、手機銀行客戶端、營業(yè)網(wǎng)點公告等方式通知乙方。2.支付方式乙方同意甲方在辦理離柜業(yè)務時，按照上述收費標準直接從乙方賬戶中扣收相關(guān)費用。如乙方賬戶余額不足支付相關(guān)費用，甲方有權(quán)暫停為乙方辦理部分或全部離柜業(yè)務，直至乙方補足費用。六、違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供離柜服務，或因甲方過錯導致乙方離柜業(yè)務出現(xiàn)差錯或損失，甲方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失、恢復乙方業(yè)務原狀等。2.若乙方未按照本協(xié)議約定及甲方規(guī)定辦理離柜業(yè)務，或違反本協(xié)議約定的其他義務，乙方應承擔相應的違約責任，甲方有權(quán)采取以下措施：要求乙方立即糾正違約行為，并賠償甲方因此遭受的損失。暫?；蚪K止為乙方提供離柜服務，直至乙方消除違約影響并承擔相應責任。如乙方的違約行為給甲方或第三方造成嚴重損失或不良影響，甲方有權(quán)依法追究乙方的法律責任。3.任何一方違反本協(xié)議約定，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金金額為[具體金額或計算方式]。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應繼續(xù)賠償對方超出部分的損失。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[延續(xù)期限]。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜