裝修投訴協(xié)議書

裝修投訴協(xié)議書?甲方（投訴方）：姓名：__________________性別：__________________身份證號(hào)：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（被投訴方）：公司名稱：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方就乙方提供的裝修服務(wù)存在投訴事項(xiàng)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就解決裝修投訴事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、裝修服務(wù)具體描述1.裝修項(xiàng)目：[詳細(xì)列舉裝修的具體項(xiàng)目，如墻面裝飾、地面鋪設(shè)、水電改造、門窗安裝等]2.裝修地點(diǎn)：[明確裝修房屋的具體地址]3.裝修合同簽訂情況：[說明雙方是否簽訂了書面裝修合同，如有，合同編號(hào)為[具體編號(hào)]，合同主要內(nèi)容包括裝修工程范圍、工期、價(jià)款、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等簡要概述]4.裝修服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照雙方約定的裝修設(shè)計(jì)方案及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，確保裝修工程質(zhì)量符合國家及地方相關(guān)建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的要求。具體裝修細(xì)節(jié)及標(biāo)準(zhǔn)如下：[墻面工程]：墻面基層處理應(yīng)平整、牢固，無裂縫、空鼓等缺陷。墻面涂料顏色應(yīng)符合雙方確認(rèn)的色卡標(biāo)準(zhǔn)，涂刷均勻，無流墜、起皮、透底等現(xiàn)象。[地面工程]：地面鋪設(shè)材料的規(guī)格、型號(hào)應(yīng)符合合同約定，鋪設(shè)應(yīng)平整、牢固，無空鼓、開裂等問題。地磚之間的縫隙應(yīng)均勻一致，填縫飽滿、美觀。[水電工程]：水電線路的鋪設(shè)應(yīng)符合安全規(guī)范，電線應(yīng)穿管敷設(shè)，接頭應(yīng)牢固可靠，無漏電隱患。水管應(yīng)打壓試驗(yàn)合格，無滲漏現(xiàn)象。[門窗工程]：門窗的材質(zhì)、型號(hào)應(yīng)符合合同要求，安裝應(yīng)牢固、垂直，開啟靈活，關(guān)閉嚴(yán)密，密封膠條安裝完整、有效。乙方應(yīng)按照合同約定的工期完成裝修工程，工期自[開工日期]起至[竣工日期]止。如因不可抗力或甲方原因?qū)е鹿て谘诱`的，工期相應(yīng)順延。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照合同約定及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供裝修服務(wù)，并對(duì)裝修過程進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)乙方裝修工程質(zhì)量存在的問題有權(quán)提出異議，并要求乙方及時(shí)整改。在乙方未按照合同約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)：向乙方提供裝修所需的相關(guān)資料和信息，并保證其真實(shí)性和完整性。按照合同約定的時(shí)間和方式支付裝修費(fèi)用。配合乙方進(jìn)行裝修工程施工，為乙方提供必要的施工條件和協(xié)助。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)要求甲方按照合同約定支付裝修費(fèi)用。在甲方未按照合同約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)：嚴(yán)格按照合同約定及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供裝修服務(wù)，確保裝修工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)采購裝修所需的材料和設(shè)備，并保證其質(zhì)量符合合同約定及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。遵守施工現(xiàn)場的安全規(guī)定，采取必要的安全防護(hù)措施，確保施工安全。如因乙方原因?qū)е率┕み^程中發(fā)生安全事故，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。定期向甲方通報(bào)裝修工程進(jìn)展情況，接受甲方的監(jiān)督檢查，并按照甲方的要求及時(shí)整改存在的問題。在裝修工程竣工后，負(fù)責(zé)清理施工現(xiàn)場，做到工完場清。三、裝修投訴問題描述1.甲方投訴的具體問題：[詳細(xì)描述甲方發(fā)現(xiàn)的裝修質(zhì)量問題，如墻面出現(xiàn)裂縫、地面空鼓、水電線路不通等問題出現(xiàn)的具體位置、程度等情況][如存在工期延誤問題，說明延誤的天數(shù)及對(duì)甲方造成的影響][如存在裝修費(fèi)用爭議問題，說明爭議的具體金額及原因]2.乙方對(duì)投訴問題的初步回應(yīng)：乙方對(duì)甲方提出的投訴問題進(jìn)行了初步調(diào)查和核實(shí)，認(rèn)可部分問題的存在，并承諾積極解決。對(duì)于甲方提出的墻面裂縫問題，乙方認(rèn)為可能是由于[闡述乙方認(rèn)為墻面裂縫產(chǎn)生的原因，如基層處理不當(dāng)、材料收縮等]導(dǎo)致的，但會(huì)安排專業(yè)人員進(jìn)行檢測和修復(fù)。對(duì)于工期延誤問題，乙方表示由于[說明工期延誤的原因，如遇到惡劣天氣、甲方變更設(shè)計(jì)等]，但會(huì)盡快采取措施追趕工期。四、違約責(zé)任1.乙方違約責(zé)任：若乙方裝修工程質(zhì)量不符合合同約定及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)無償返工、修復(fù)，直至達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。如因返工、修復(fù)導(dǎo)致工期延誤的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，每延誤一天，按照裝修合同總價(jià)款的[X%]向甲方支付違約金。若乙方未按照合同約定的工期完成裝修工程，每逾期一天，乙方應(yīng)按照裝修合同總價(jià)款的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)退還甲方已支付的全部裝修費(fèi)用，并按照裝修合同總價(jià)款的[X%]向甲方支付違約金。若乙方提供的裝修材料和設(shè)備不符合合同約定及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)更換，并承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失。乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照裝修合同總價(jià)款的[X%]向甲方支付違約金。2.甲方違約責(zé)任：若甲方未按照合同約定的時(shí)間和方式支付裝修費(fèi)用，每逾期一天，甲方應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。若甲方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與