企業(yè)危機管理與戰(zhàn)略風險識別試題及答案

企業(yè)危機管理與戰(zhàn)略風險識別試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于企業(yè)危機管理的核心要素？

A.危機預(yù)防

B.危機應(yīng)對

C.危機評估

D.危機恢復

2.企業(yè)危機管理中，危機預(yù)警的主要目的是？

A.識別危機

B.評估危機

C.預(yù)測危機

D.減輕危機影響

3.在企業(yè)戰(zhàn)略風險識別過程中，以下哪種方法最適用于對市場風險進行識別？

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.威脅與機遇分析

D.5力模型

4.以下哪項不是企業(yè)戰(zhàn)略風險識別的關(guān)鍵步驟？

A.收集風險信息

B.分析風險信息

C.評估風險

D.制定風險應(yīng)對策略

5.企業(yè)危機管理中，危機應(yīng)對的核心目標是？

A.維護企業(yè)聲譽

B.保障員工安全

C.恢復正常運營

D.以上都是

6.在企業(yè)戰(zhàn)略風險識別過程中，以下哪種風險屬于外部風險？

A.供應(yīng)鏈風險

B.管理風險

C.法律風險

D.技術(shù)風險

7.以下哪種危機對企業(yè)的影響最為嚴重？

A.供應(yīng)鏈中斷

B.產(chǎn)品質(zhì)量事故

C.市場競爭加劇

D.企業(yè)內(nèi)部腐敗

8.企業(yè)危機管理中，危機恢復的主要任務(wù)是？

A.重建企業(yè)形象

B.恢復正常運營

C.優(yōu)化內(nèi)部管理

D.以上都是

9.以下哪項不是企業(yè)戰(zhàn)略風險識別的方法？

A.風險矩陣

B.風險樹

C.風險地圖

D.風險評分

10.企業(yè)危機管理中，危機預(yù)防的主要內(nèi)容包括？

A.建立危機管理體系

B.定期開展危機演練

C.加強員工培訓

D.以上都是

二、多項選擇題（每題3分，共10題）

1.企業(yè)危機管理的主要職能包括：

A.危機預(yù)防

B.危機應(yīng)對

C.危機評估

D.危機恢復

E.危機溝通

2.以下哪些因素可能導致企業(yè)戰(zhàn)略風險？

A.市場競爭

B.法律法規(guī)變化

C.技術(shù)創(chuàng)新

D.政治不穩(wěn)定

E.經(jīng)濟波動

3.企業(yè)危機管理中，危機預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)成要素有：

A.信息收集

B.信息分析

C.預(yù)警指標

D.預(yù)警模型

E.預(yù)警響應(yīng)

4.在企業(yè)戰(zhàn)略風險識別過程中，常用的分析方法包括：

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.風險矩陣

D.風險樹

E.風險評分

5.企業(yè)危機管理中，危機應(yīng)對策略應(yīng)包括以下哪些內(nèi)容？

A.應(yīng)急預(yù)案

B.應(yīng)急資源

C.應(yīng)急組織

D.應(yīng)急溝通

E.應(yīng)急培訓

6.以下哪些措施可以幫助企業(yè)降低戰(zhàn)略風險？

A.加強內(nèi)部審計

B.建立風險管理流程

C.開展員工培訓

D.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

E.增強創(chuàng)新能力

7.企業(yè)危機管理中，危機溝通的目的是：

A.傳遞信息

B.保持透明度

C.建立信任

D.避免誤解

E.減少負面影響

8.在企業(yè)戰(zhàn)略風險識別過程中，以下哪些風險屬于操作風險？

A.人員失誤

B.系統(tǒng)故障

C.內(nèi)部欺詐

D.物流中斷

E.知識產(chǎn)權(quán)風險

9.企業(yè)危機管理中，危機恢復的關(guān)鍵步驟包括：

A.評估損失

B.修復受損資產(chǎn)

C.重塑企業(yè)形象

D.恢復生產(chǎn)運營

E.優(yōu)化風險管理

10.以下哪些因素會影響企業(yè)危機管理的有效性？

A.企業(yè)文化

B.領(lǐng)導風格

C.應(yīng)急響應(yīng)速度

D.員工素質(zhì)

E.外部環(huán)境

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.企業(yè)危機管理的主要目的是為了降低危機發(fā)生的概率。（）

2.戰(zhàn)略風險識別過程中，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部風險。（）

3.危機預(yù)警系統(tǒng)可以完全預(yù)測危機的發(fā)生。（）

4.企業(yè)危機管理中，危機應(yīng)對的首要任務(wù)是保護員工的生命安全。（）

5.戰(zhàn)略風險識別的方法中，SWOT分析主要用于評估企業(yè)的競爭優(yōu)勢。（）

6.企業(yè)危機管理中，危機溝通應(yīng)遵循真實性、及時性和一致性的原則。（）

7.危機恢復階段，企業(yè)應(yīng)重點關(guān)注品牌形象的重建。（）

8.企業(yè)戰(zhàn)略風險識別過程中，外部風險通常比內(nèi)部風險更容易識別。（）

9.在企業(yè)危機管理中，危機預(yù)防比危機應(yīng)對更為重要。（）

10.企業(yè)危機管理中，危機應(yīng)對策略應(yīng)具有靈活性，以適應(yīng)不同類型的危機。（）

四、簡答題（每題5分，共6題）

1.簡述企業(yè)危機管理的主要流程。

2.解釋戰(zhàn)略風險識別中“風險矩陣”的概念及其作用。

3.分析企業(yè)危機管理中危機溝通的重要性，并列舉至少三種有效的危機溝通策略。

4.闡述企業(yè)如何通過內(nèi)部審計來降低戰(zhàn)略風險。

5.在企業(yè)面臨供應(yīng)鏈中斷的危機時，應(yīng)采取哪些應(yīng)對措施？

6.結(jié)合實際情況，談?wù)勅绾螌L險管理理念融入到企業(yè)的日常運營中。

試卷答案如下

一、單項選擇題

1.C

解析思路：危機預(yù)防、危機應(yīng)對和危機恢復是企業(yè)危機管理的三個核心要素，而危機評估則是貫穿這三個階段的重要環(huán)節(jié)。

2.C

解析思路：危機預(yù)警的主要目的是預(yù)測危機，以便企業(yè)提前采取措施，減少危機發(fā)生時的損失。

3.B

解析思路：PEST分析是一種宏觀環(huán)境分析工具，適用于識別市場風險。

4.D

解析思路：制定風險應(yīng)對策略是企業(yè)戰(zhàn)略風險識別的最后一步，前面的步驟包括信息收集、分析和評估。

5.D

解析思路：企業(yè)危機管理的核心目標是保護企業(yè)利益，包括維護聲譽、保障員工安全和恢復運營。

6.A

解析思路：供應(yīng)鏈風險屬于外部風險，它可能由供應(yīng)商、分銷商或其他外部合作伙伴的不可預(yù)見事件引起。

7.B

解析思路：產(chǎn)品質(zhì)量事故可能導致消費者信任受損，品牌形象受損，對企業(yè)的影響最為嚴重。

8.D

解析思路：危機恢復的主要任務(wù)是全面恢復企業(yè)的正常運營，包括評估損失、修復受損資產(chǎn)、重塑形象等。

9.D

解析思路：風險評分是對風險進行量化評估的方法，不屬于風險識別的方法。

10.D

解析思路：企業(yè)危機管理中，危機預(yù)防、應(yīng)對和恢復都需要員工的參與，因此員工素質(zhì)是影響危機管理有效性的因素之一。

二、多項選擇題

1.A,B,C,D,E

解析思路：企業(yè)危機管理的主要職能包括預(yù)防、應(yīng)對、評估、恢復和溝通。

2.A,B,C,D,E

解析思路：市場、法律、技術(shù)、政治和經(jīng)濟都是影響企業(yè)戰(zhàn)略風險的外部因素。

3.A,B,C,D,E

解析思路：危機預(yù)警系統(tǒng)需要收集信息、分析信息、建立預(yù)警指標和模型，并制定相應(yīng)的預(yù)警響應(yīng)措施。

4.A,B,C,D,E

解析思路：SWOT、PEST、風險矩陣、風險樹和風險評分都是常用的風險識別和分析方法。

5.A,B,C,D,E

解析思路：危機應(yīng)對策略應(yīng)包括應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急資源、組織結(jié)構(gòu)、溝通計劃和培訓。

6.A,B,C,D,E

解析思路：加強內(nèi)部審計、建立風險管理流程、員工培訓、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理和增強創(chuàng)新能力都是降低戰(zhàn)略風險的措施。

7.A,B,C,D,E

解析思路：危機溝通的目的是傳遞信息、保持透明度、建立信任、避免誤解和減少負面影響。

8.A,B,C,D

解析思路：人員失誤、系統(tǒng)故障、內(nèi)部欺詐和物流中斷都屬于操作風險。

9.A,B,C,D,E

解析思路：危機恢復的關(guān)鍵步驟包括評估損失、修復受損資產(chǎn)、重塑形象、恢復生產(chǎn)運營和優(yōu)化風險管理。

10.A,B,C,D,E

解析思路：企業(yè)文化、領(lǐng)導風格、應(yīng)急響應(yīng)速度、員工素質(zhì)和外部環(huán)境都會影響企業(yè)危機管理的有效性。

三、判斷題

1.×

解析思路：危機管理的主要目的是降低危機發(fā)生的概率，但無法完全避免危機的發(fā)生。

2.×

解析思路：在戰(zhàn)略風險識別中，內(nèi)部風險和外部風險同等重要，企業(yè)應(yīng)全面考慮。

3.×

解析思路：危機預(yù)警系統(tǒng)可以幫助預(yù)測危機，但無法完全預(yù)測危機的發(fā)生。

4.√

解析思路：保護員工的生命安全是企業(yè)危機管理中的首要任務(wù)。

5.×

解析思路：SWOT分析主要用于評估企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，而不僅僅是競爭優(yōu)勢。

6.√

解析思路：危機溝通的真實性、及時性和一致性對于維護企業(yè)形象和減少負面影響至關(guān)重要。

7.√

解析思路：危機恢復階段，重塑企業(yè)形象是企業(yè)的重要任務(wù)之一。

8.×

解析思路：外部風險和內(nèi)部風險都可能導致企業(yè)損失，但內(nèi)部風險可能更難以識別。

9.×

解析思路：危機預(yù)防與危機應(yīng)對同等重要，兩者都是危機管理的重要組成部分。

10.√

解析思路：危機應(yīng)對策略的靈活性有助于企業(yè)適應(yīng)不同類型的危機，提高危機管理的有效性。

四、簡答題

1.企業(yè)危機管理的主要流程包括危機預(yù)防、危機預(yù)警、危機應(yīng)對和危機恢復。危機預(yù)防側(cè)重于預(yù)防危機的發(fā)生，危機預(yù)警側(cè)重于識別和評估潛在危機，危機應(yīng)對側(cè)重于在危機發(fā)生時采取行動，危機恢復側(cè)重于在危機過后恢復企業(yè)的正常運營。

2.風險矩陣是一種風險識別和評估工具，它通過兩個維度來評估風險，通常是風險發(fā)生的可能性和風險發(fā)生后的影響程度。風險矩陣可以幫助企業(yè)確定哪些風險需要重點關(guān)注和優(yōu)先處理。

3.危機溝通的重要性在于能夠及時傳遞信息、保持透明度、建立信任、避免誤解和減少負面影響。有效的危機溝通策略包括建立危機溝通計劃、指定溝通負責人、利用多渠道溝通、確保信息的一致性和及時更新。

4.內(nèi)部審計可以通過以下方式降低戰(zhàn)略風險：評估