校園保安手冊(cè)怎么寫(xiě)

保安員：關(guān)于保安員的職業(yè)環(huán)境，職業(yè)等級(jí)，能力特征以及保安員的基

本內(nèi)容和要求。主要的職責(zé)為:防火、防盜、責(zé)任區(qū)域內(nèi)的人身安全。通過(guò)

保安人員的工作實(shí)施來(lái)保障，固定區(qū)域內(nèi)安全，正常工作秩序、治安秩序、

防范于未然。校園保安員操作手冊(cè)怎么寫(xiě)一校園保安員操作手冊(cè)，希望能幫

助到大家！

校園保安員操作手冊(cè)

一、保安員的主要任務(wù)

負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)、交通安全管理和消防管理，參與社會(huì)聯(lián)防，維

護(hù)管區(qū)內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)的安全，保證正常的工作、生活和交通秩序，尊老愛(ài)

幼，幫助業(yè)主協(xié)助創(chuàng)造和諧、舒適的社區(qū)環(huán)境。

二、保安員紀(jì)律

1、模范遵守國(guó)家的法律法規(guī)及管區(qū)、保安部?jī)?nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、服從管理、聽(tīng)從安排、廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子做斗爭(zhēng)。

3、堅(jiān)守崗位，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。

4、注意儀容整潔，講究文明禮貌。

5、值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃零食;不準(zhǔn)嬉笑打鬧；不準(zhǔn)會(huì)客、看書(shū)報(bào):

不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤職責(zé)無(wú)關(guān)的事。

6、不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊。

7、不準(zhǔn)與業(yè)主發(fā)生口角，對(duì)待業(yè)主應(yīng)對(duì)待自己親人一樣。

8、愛(ài)護(hù)各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

9、不準(zhǔn)利用娛樂(lè)之便作變相賭博。

10、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷假制度，有事外出時(shí)必須請(qǐng)假。

三、保安員的職責(zé)

1、保安員上崗必須穿著制服，佩帶裝備，端正儀容;糾正違章時(shí)先敬

禮，必須做到以禮待人。

2、值班保安員要認(rèn)真做好防火、防盜、防拴劫工作，認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)

施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告自己的上級(jí)主管

部門及領(lǐng)導(dǎo)，確保管區(qū)的安全。

3、堅(jiān)守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員立即盤查并報(bào)告。

4、執(zhí)勤中不準(zhǔn)擅離崗位，要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑

的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失。

5、嚴(yán)格控制外來(lái)車輛及閑雜人員、小商販進(jìn)入管區(qū)，外來(lái)車輛進(jìn)入管

區(qū)，一律實(shí)行本小區(qū)管理制度。

6、值班期間，對(duì)崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理.，并且做好詳細(xì)的書(shū)

面記載。交接班時(shí)移交清楚，責(zé)任明確。

7、遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。

8、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)按規(guī)定交接班，不得遲到、早退，更不

能誤班、漏班。

9、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，對(duì)管區(qū)內(nèi)的住戶做好公司的規(guī)章制

度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。

10、執(zhí)勤中玩忽職守，對(duì)工作不負(fù)責(zé)，造成一定損失的，要追究當(dāng)班保

安員的責(zé)任。并視情節(jié)的嚴(yán)重給予相應(yīng)的處罰。

11、積極配合其他班組的保安員，做好安全防范工作，把好管區(qū)的大

Ho

12、對(duì)工作中成績(jī)顯著將給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，由于不負(fù)責(zé)任造成不良后果

的，將給予適當(dāng)?shù)奶幜P。

13、熱情聽(tīng)取小區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴及建議，能解決立即解決，不能解決的

及時(shí)報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)或物業(yè)公司辦公室。

工作細(xì)則

（一）各責(zé)任崗保安員職責(zé)

1.負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車場(chǎng)，綠化地，車輛及其它公共場(chǎng)

所的治安防范管理。在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)對(duì)本區(qū)域的安全負(fù)有主要責(zé)任。

2.負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車輛，保持道路暢通，車輛停放有序，檢查停

放的車輛是否已上防盜鎖;注意司機(jī)和車輛在開(kāi)車前有無(wú)異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立

即查證，以確保安全。

3.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通

知物業(yè)公司保潔管理人員進(jìn)行處理。

4.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修材料不準(zhǔn)隨意堆放，在規(guī)定時(shí)

限內(nèi)不準(zhǔn)施工，防止影響其他住戶休息;余泥、裝修垃圾要及時(shí)清走，不準(zhǔn)

放入垃圾桶內(nèi)。5.負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的意見(jiàn)，及時(shí)通知

物業(yè)公司，主動(dòng)熱情為業(yè)主（住戶）排擾解困。

6.做到親情服務(wù)，讓小區(qū)業(yè)主感受到管家式服務(wù)的溫馨。7.完成上級(jí)

交辦的其他任務(wù)。

（二）門崗保安員職責(zé)

1.著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無(wú)關(guān)人

員聊天。

2.負(fù)責(zé)認(rèn)真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，做好本

崗位范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作并監(jiān)督相鄰區(qū)域衛(wèi)生情況。

3.負(fù)責(zé)外來(lái)人員和外來(lái)車輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對(duì)不符合要求

進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻，對(duì)可疑情況提高警惕，及時(shí)報(bào)告，確

保安全。

4.熟悉小區(qū)內(nèi)區(qū)域地形、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排序、物業(yè)范圍道

路走向，各種設(shè)備、設(shè)施的分布位珞、操作要點(diǎn)規(guī)程及全面的園區(qū)物業(yè)情況

及裝修、出租狀態(tài)。走轄區(qū)周邊的環(huán)境有一定的了解，指引來(lái)訪客人行走，

樹(shù)立公司服務(wù)形象。

5.嚴(yán)禁收廢品人員、推銷人員、小商小販、廣告張貼等閑雜人員進(jìn)入

小區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入小區(qū)自找“生意”。

6.禁止2.5噸以上貨車進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁危險(xiǎn)品進(jìn)入小區(qū)。7.完成上級(jí)

交辦的其它工作。

（三）監(jiān)控中心保安員職責(zé)

1.監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方

法，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

2.負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯

示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個(gè)區(qū)域的治安動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題正確分析，果斷決

定，及時(shí)報(bào)告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。（此崗有調(diào)度其他當(dāng)班崗位的權(quán)利）

3.負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)部位和可疑情況的電視錄象工作。4.負(fù)責(zé)錄象帶的保管

工作。

5.負(fù)責(zé)查出報(bào)警位珞，及時(shí)調(diào)動(dòng)保安員現(xiàn)場(chǎng)查看并處理。6.負(fù)責(zé)接受

白天和彼間業(yè)主的投訴，并及時(shí)通知有關(guān)專業(yè)組進(jìn)行處理，積極主動(dòng)為業(yè)主

（住戶）排擾解困，業(yè)主（住戶）反映的有關(guān)問(wèn)題要主動(dòng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門

反映，爭(zhēng)取盡早解決。（未能解決的詳細(xì)記錄待第二天早晨通知相關(guān)工作人

員）

處理。11.巡瓷管轄區(qū)域，發(fā)現(xiàn)其他問(wèn)題要做好記錄，并在交接班記錄本上

做好登記，由班長(zhǎng)做好統(tǒng)計(jì)后一并匯報(bào)給物業(yè)公司辦公室。

12.負(fù)責(zé)頂替需要旗時(shí)離開(kāi)崗位的保安員。：3完成上級(jí)交辦的其它工

作。

四、保安員交接班制度

1、接班保安員要或規(guī)定著裝，提前10分鐘上崗接班，在登記薄上記錄

接班時(shí)間并使用打卡機(jī)。

2、交接班時(shí)，交班的保安員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問(wèn)題

以及警械器具等裝備器材向接班保安員交代、移交清楚。

3、交班保安員要等接班保安員對(duì)管區(qū)巡邏一遍進(jìn)行驗(yàn)收后才能下班，

接班保安員驗(yàn)收時(shí)間無(wú)特殊情況不得超過(guò)接班時(shí)間15分鐘。

4、接班保安員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由交班保安員承擔(dān)責(zé)任，驗(yàn)收完

畢，交班保安員離開(kāi)崗位后發(fā)生的問(wèn)題由當(dāng)班保安員承擔(dān)責(zé)任。

5、所有事項(xiàng)交接清楚后，交班保安員在離開(kāi)崗位前，在登記薄上記錄

下班時(shí)間并簽名。

6、接班人員未來(lái)，交班人員不得下班，若接班人員未來(lái)，交班人員下

班，這期間發(fā)生的問(wèn)題，兩人共同負(fù)責(zé)，沒(méi)有發(fā)生問(wèn)題，則分別扣發(fā)兩人的

工資。

校園保安員獎(jiǎng)懲制度

1、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則：

(1)、發(fā)現(xiàn)并設(shè)法抓獲各種違法犯罪分子者。

(2)、保安人員見(jiàn)義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)，成績(jī)顯著者。

(3)、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子及偵破案件，成績(jī)顯著者。

(4)、積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，成績(jī)顯著者。

(5)、為搞好管區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作積極出誄獻(xiàn)策，提出合理化建議，

效果顯著者。(6)、拾金不昧者、對(duì)業(yè)主始終如一，親情服務(wù)者。(7)、年

終被評(píng)為“先進(jìn)保安員”者。(8)、被評(píng)為區(qū)、市、縣政府“治安模范標(biāo)

兵”者。

(9)、凡在執(zhí)勤中，日常管理中完成規(guī)定目標(biāo)，無(wú)違紀(jì)違章行為和其他

處罰，各項(xiàng)工作積極主動(dòng)、圓滿完成者。

2、懲罰細(xì)則：(100分)

(1)、保安員在值班時(shí)看小說(shuō)、玩游戲機(jī)、或進(jìn)行其他與值班無(wú)關(guān)的事

情?？?分(2)、保安員在值班時(shí)睡覺(jué)?？?5分(3)、保安員值班時(shí)擅離

工作崗位?？?分

(4)、酒后執(zhí)勤(上班前3小時(shí)不準(zhǔn)飲酒)并造成一定后果?？?分

(5)、未按時(shí)交接班?？?分

(6)、執(zhí)勤時(shí)，保安員著裝不整、佩帶不齊?？?分(7)、未經(jīng)批準(zhǔn)，

私自替人頂班。扣5分

(8)、與業(yè)主發(fā)生口角者，或與業(yè)主動(dòng)粗者?？?5分

(9)、不按規(guī)定進(jìn)行執(zhí)勤登記，交接班不清楚，互相推卸責(zé)任者?？?

分(11)、巡查不細(xì)或私自帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入重要警衛(wèi)目標(biāo)。扣5分(12)、無(wú)

故不參加保安部會(huì)議或集體活動(dòng)者。扣5分

(13)、不服從上級(jí)分配或隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)且屢教不改的，扣15分(14)、

執(zhí)勤時(shí)不佩戴肉位證者?？?分

(15)、執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生門、窗被撬，

發(fā)生案件和事故，造成不良影響的，視情節(jié)輕重處罰，直至開(kāi)除。

(16)、對(duì)主管部門及保安部下達(dá)的工作任務(wù)，未能如期完成，又沒(méi)有正

當(dāng)理由者。(17)、扣留物品不登記，不上交;撿令物品不報(bào)告、不上交者，

另處以罰金。

(18)、違反保安器械使用規(guī)定，隨便轉(zhuǎn)借和使用，對(duì)無(wú)故損壞、丟失保

安裝備或其他執(zhí)勤設(shè)施的，按原價(jià)賠償。

(19)、在突發(fā)性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者，視情節(jié)處

罰，直至開(kāi)除。(20)、保安員監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私，經(jīng)他人揭發(fā)并查明屬

實(shí)者，解除聘用合同，情節(jié)嚴(yán)重者送交公安機(jī)關(guān)處理。

(21)、保安員法制觀念淡薄，參與社會(huì)聚眾鬧事、嫖娼、賭博等，給保

安部聲譽(yù)嚴(yán)重影響的，作解聘處理。

保安管理工作規(guī)程

一.工作準(zhǔn)則與態(tài)度

(一)工作準(zhǔn)則

1.服從領(lǐng)導(dǎo)一不疔不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配；2.嚴(yán)于職守

-堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗;

3.正直誠(chéng)實(shí)一對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違；4.

團(tuán)結(jié)協(xié)作一各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。5.

勤勉高效一發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作；

（二）工作態(tài)度

1.禮貌一這是員工對(duì)客戶、供應(yīng)商和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均

應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口；2.樂(lè)觀一以樂(lè)觀的態(tài)度

接等客戶；

3.友善一“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此以微笑來(lái)迎接客

戶及與同事相處；

4.熱情一盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)；

5.耐心一對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)，并盡量在不違背本公司規(guī)

定的前提下辦理；

6.平等一視同仁地對(duì)待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼；

二.儀容儀表修養(yǎng)

（一）著裝

1.保安員冬、夏裝按公司保安統(tǒng)一服裝著裝。

2.上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開(kāi)外衣，卷起褲腳、衣

袖、領(lǐng)帶必須正。

3.制服外衣衣袖、及領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個(gè)人衣物、飾品，

制服外不得顯露與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人物品，衣袋內(nèi)不得裝過(guò)大厚物品。

（二）儀容儀表

1.精神振作、姿態(tài)端正，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角.2.著裝整潔，帽子戴

正，結(jié)正領(lǐng)帶，扣好紐扣，不得敞開(kāi)外衣，卷袖挽褲腿、內(nèi)衣不得外露，手

機(jī)、鎖匙扣。

3.物品不得露于衣服處，衣服口袋不得裝較大物品，武裝帶要扎緊。

4.執(zhí)勤時(shí)要佩戴好工作證。

（三）舉止修養(yǎng)

1.舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。2.用語(yǔ)文明，談話自然。

3.精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前

傾后靠，不得伸懶腰;不袖手、背手、又腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)

吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。

4.不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。5.不得隨地吐痰，亂丟雜物。

6.注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理人上衣物。

7.不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

三.保安員交接班管理

（一）職責(zé)

1當(dāng)值保安隊(duì)長(zhǎng)/組長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接工作的講評(píng)、檢查工作。2當(dāng)值保安隊(duì)

長(zhǎng)/組長(zhǎng)負(fù)責(zé)所管班組的交接班工作。3當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體工作的交接。

（二）工作程序

1按時(shí)交接班，不遲到、不早退、交班隊(duì)員在接班隊(duì)員未到達(dá)前，不準(zhǔn)

自行下崗。2交接班時(shí)，交班隊(duì)員需將本班的治安情況，需特別交代事項(xiàng)等

向接班隊(duì)員交待清楚，并做值班記錄，交接班雙方簽字，以備后查。

3接班時(shí)遇有突發(fā)事件，由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時(shí)匯報(bào)，接

班班組要積極做好協(xié)助工作。4出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)接班

A）上班情況未交代清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未

分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整；

B）上崗人員未到崗接班，下崗人員不準(zhǔn)下崗；下班）；

8發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄、登記本上有亂涂亂寫(xiě)現(xiàn)象，及工作臺(tái)、工作室不清潔

的不予交接；

9在交接過(guò)程中，發(fā)生事件時(shí)，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負(fù)責(zé)處

理，接班人員協(xié)助；

四.保安員值班管理

1恪盡職守、堅(jiān)守崗位。在執(zhí)勤中，不準(zhǔn)閑聊、打鬧、干私活、看書(shū)報(bào);

不準(zhǔn)抽煙、酗酒、打瞌睡;不準(zhǔn)遲到、早退、擅離職守、串崗。

2儀表端正、文明執(zhí)勤。嚴(yán)格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表

端正大方，用語(yǔ)文明、服務(wù)熱情、周到。

3遵守法紀(jì)、不圖私利。保安員在擔(dān)負(fù)執(zhí)勤、治安維護(hù)工作時(shí)，要認(rèn)真

遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和公司、部門的規(guī)章制度。不圖私利，不收受賄賂、

不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。

4認(rèn)真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中，要認(rèn)真仔細(xì)觀察，不放

過(guò)任何疑點(diǎn)，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全。

5嚴(yán)格落實(shí)巡視檢杳頻率，交接班制度。在二作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)

告，積極配合班、隊(duì)里做好治安防范工作。

6值班時(shí)要注意自身的形象，非特殊情況，穴得群聚。

五.保安員依法管理

（一）法律知識(shí)

1.治安管理主要是：必須通過(guò)現(xiàn)行的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各

種先進(jìn)設(shè)備與工具，防止和終止任何危及或影響公司財(cái)物和人員生命財(cái)產(chǎn)安

全，財(cái)物不受損失，工作，生活秩序正常，比如火警、偷盜、水管破裂、滋

擾以及噪聲等，還有如自然災(zāi)害、人為事故、流氓活動(dòng)以及各種破壞活動(dòng)的

預(yù)防與阻止。

2.正當(dāng)防衛(wèi)的定義：指為了使國(guó)家、公共利益、本人或他人的人身、財(cái)

產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在進(jìn)行的不法侵害，而采取的制止不法侵害，并對(duì)不法

侵害人造成必要損害的行為。3.正當(dāng)防衛(wèi)的條件：

1）必須是對(duì)客觀存在的不法侵害行為實(shí)施；2）必須是對(duì)正在進(jìn)行的不法

侵害行為實(shí)施；3）防衛(wèi)的目的必須正當(dāng)；4）必須針對(duì)不法侵害者實(shí)行；

5）不能明顯超過(guò)必要限度造成重大損害；（必要限度為正好足以制止不法

侵害者的侵害行為，又不造成不應(yīng)有的損害）。

4.防衛(wèi)過(guò)當(dāng)?shù)亩x：指正當(dāng)防衛(wèi)明顯超過(guò)必要限度造成重大損害的行

為。5.防衛(wèi)過(guò)當(dāng)?shù)姆韶?zé)任：應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任，但是應(yīng)當(dāng)減輕或免除處

罰。

6.緊急避險(xiǎn)：就是為了使國(guó)家、公共利益、本人或者他人的人身、財(cái)產(chǎn)

和其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險(xiǎn)，不得已采取的殞害他人人身或財(cái)產(chǎn)的行

為。

7.緊急避險(xiǎn)的民事責(zé)任：《民法通則》第129條規(guī)定：因緊急避險(xiǎn)造成

損害的，由引起險(xiǎn)情發(fā)生的人承擔(dān)民事責(zé)任。如果危險(xiǎn)是由自然原因引起

的，緊急避險(xiǎn)人不承擔(dān)民事責(zé)任或者承擔(dān)適當(dāng)?shù)拿袷仑?zé)任，因緊急避險(xiǎn)采取

措施不當(dāng)或者超過(guò)必要的限度，造成不應(yīng)有的損害的，緊急避險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)

適當(dāng)?shù)拿袷仑?zé)任。最高法院關(guān)于貫徹執(zhí)行《民法通則》若干問(wèn)題的意見(jiàn)第

8.因緊急避險(xiǎn)造成他人損失的，如果險(xiǎn)情是由自然原因引起，行為人采

取的措施乂無(wú)不當(dāng)，則行為人不承擔(dān)民事責(zé)任。受害人要求補(bǔ)償，可以責(zé)令

受益人適當(dāng)補(bǔ)償。可見(jiàn)，緊急避險(xiǎn)因具有合理性、正義性是受到法律保護(hù)

的，關(guān)鍵在于要控制損害的程度。

（二）保安員權(quán)限二對(duì)治安、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲

并扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)及扣的權(quán)力。

2.發(fā)生在公司內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保批現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)

場(chǎng)秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無(wú)現(xiàn)場(chǎng)勘查的權(quán)力。

3.按照法律、法規(guī)規(guī)定和公司的規(guī)章制度、規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可

的人員進(jìn)入公司內(nèi)。

4.出入公司內(nèi)的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照公司的制

度、規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、驗(yàn)物，但無(wú)人身檢查權(quán)。

5.公司內(nèi)進(jìn)行安全防范檢查，提出整改意見(jiàn)和合理化建議。

6.執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)的，可采取正當(dāng)防

衛(wèi)，但不得波及無(wú)辜人員或防衛(wèi)過(guò)當(dāng)。

7.非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并

報(bào)告安保部及當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。

9.有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制上和批評(píng)教育，但沒(méi)有對(duì)其

處罰的權(quán)力。

10.違法犯罪行為有權(quán)制止，但無(wú)處罰、裁決的權(quán)力。無(wú)權(quán)受理或處理

民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動(dòng)爭(zhēng)議。

11.對(duì)有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機(jī)關(guān)或保安部報(bào)告，

但無(wú)偵查、扣押、搜查的權(quán)力。

（三）保安九不準(zhǔn)

1.不準(zhǔn)超越法定職權(quán)從事搜查他人住所、扣、沒(méi)收財(cái)物、扣押他人證件

或財(cái)物等行為。

2.不準(zhǔn)故意刁難、辱罵、侮辱他人人格，侵犯他人人身權(quán)利。3.不準(zhǔn)

毆打他人或教唆毆打他人，侵犯他人合法權(quán)益。4.不準(zhǔn)為違法犯罪活動(dòng)通

風(fēng)報(bào)信，充當(dāng)保護(hù)傘。5.不準(zhǔn)私自為他人提供有償服務(wù)。6.不準(zhǔn)非法限制

他人人身自由；

六.常見(jiàn)問(wèn)題的處理方法1.保安員辨別盤查可疑人

1）勤時(shí)要集中精力，注意觀察。

2）觀察對(duì)方行為是否詭秘，是否藏有兇器。3）盤問(wèn)時(shí)對(duì)方神色是否

慌張，答話是否流利。4）檢查證件是否偽造，證件是否有疑點(diǎn)。

5）衣著是否整潔、有無(wú)血跡、泥點(diǎn)，是否打赤腳，是否有傷。6）所

攜帶的物品是否與身份相符。

7）檢查對(duì)方時(shí)最好兩人以上，與對(duì)方保持一定的距離，防止對(duì)方突然

襲擊。2.保安員執(zhí)勤時(shí)與對(duì)方發(fā)生糾紛處理

1）由于按規(guī)定執(zhí)勤，對(duì)無(wú)理取鬧的，首先要保持冷靜。

2）對(duì)方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要克制，避免和對(duì)方發(fā)生沖

突、防止矛盾激化。

3）耐心解釋，使對(duì)方明白不是在刁難，爭(zhēng)取對(duì)方理解。

4）對(duì)方不聽(tīng)勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動(dòng)手打人的，要及時(shí)通

知上級(jí)，制止予盾激化，不得與對(duì)方打架，并將肇事者抓獲扭送公安機(jī)關(guān)。

3.對(duì)個(gè)人的攜帶物品出入管區(qū)的管理

1）對(duì)客戶及業(yè)務(wù)人員所攜帶的提包、箱、公司物品等物資，要求主動(dòng)

出示公司簽發(fā)的出貨物資放行條或購(gòu)物發(fā)票、接受保安員的檢查。

2）認(rèn)真檢查物單是否相符，單據(jù)是否過(guò)期，單據(jù)是否偽造，確認(rèn)相符

后方予放行。

3）若員工攜帶私人物品進(jìn)入廠區(qū)的須主動(dòng)在崗?fù)ぬ幍怯?，出廠區(qū)時(shí)須主

動(dòng)出示所帶物品與保安查看是否與登記物品相符并在登記處消除登記。4.

車輛出貨物資管理

1）對(duì)載有貨物的車輛，要求駕駛員自覺(jué)出示公司簽發(fā)的業(yè)主（廠家）出

貨物資放行條或購(gòu)物發(fā)票。

2）認(rèn)真檢查單據(jù)是否過(guò)期，單據(jù)是否偽造，確認(rèn)物單相符，方可放

行。

3）對(duì)沒(méi)有公司出貨物資放行條或物單不符的個(gè)人或車輛，值班保安員

應(yīng)先登記其個(gè)人或駕駛員的有效證件。

4）請(qǐng)個(gè)人或駕駛員回單位重新公司出貨物資放行條。5.門窗被撬

1）及時(shí)通知隊(duì)友和上級(jí)，對(duì)發(fā)案地點(diǎn)進(jìn)行包圍布控，以防犯罪分子逃

離。2）保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng)，不能讓人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品，及

時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

3）對(duì)重大可疑被紛現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)可疑人員可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束住,

交給公安機(jī)關(guān)處理。6.糾紛處理

1）上前勸止，并向上級(jí)報(bào)告。2）詳細(xì)詢問(wèn)雙方，弄清情況，向雙方

當(dāng)事人詢問(wèn)糾紛發(fā)生的原因和經(jīng)過(guò)，并了解在場(chǎng)其他人員，分清是非。

3）認(rèn)為矛盾不大，說(shuō)服教育，疏導(dǎo)調(diào)解，如果矛盾較大，要報(bào)告上

級(jí)。7.勞資糾紛/上訪告狀/罷工的處理1）迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

2）通知組織人員及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)制止，避免矛盾激化。3）了解事態(tài)原

因，做好宣傳教育工作。勸散圍觀者。8.對(duì)醉酒滋事或精神病人的處置辦

法

1）進(jìn)行勸阻或攔阻，讓其離開(kāi)保安目標(biāo)區(qū)域。

2）及時(shí)通知醉酒者和精神病人的家屬或工作單位，由他們領(lǐng)回，或采

取控制和監(jiān)護(hù)措施。

3）如有危害保安目標(biāo)或危害社會(huì)安全的行為時(shí)可將其強(qiáng)制送到工區(qū)。

9.暴雨、水浸的處理I、暴雨來(lái)臨之前

1）關(guān)好窗戶，搬離放在陽(yáng)臺(tái)上的花盆、雜物。

2）檢查各天臺(tái)、樓頂、地面排水溝，發(fā)現(xiàn)堵塞，及時(shí)通知總務(wù)組、清

潔工予以疏通。

3）搬離或固定地面、天臺(tái)、樓頂易被臺(tái)風(fēng)吹走的吹倒的物品。4）通

知保安員備好雨具和移動(dòng)燈具。5）手機(jī)處開(kāi)機(jī)狀態(tài)。II、暴雨襲擊時(shí)

1）通知所有保安員注意安全，巡邏保安員不要站在樓宇下;如需要戶外

作業(yè)時(shí)戴好頭盔。

2）提醒過(guò)往的員工注意安全，勿在戶外逗留。

3）對(duì)一些要掉落的不安全的物品，必要時(shí)用繩子拉開(kāi)警戒線。4）嚴(yán)

密監(jiān)視，嚴(yán)防不法分子趁火打劫。10.緊急避險(xiǎn)的處理

1）緊急避險(xiǎn)行為，是以損害一個(gè)較小的合法雙益來(lái)保全與其相關(guān)的另一

較大的合法權(quán)益。

2）緊急避險(xiǎn)必須具備以下三項(xiàng)：

a保護(hù)合法權(quán)益;b現(xiàn)在面臨的危險(xiǎn)；

c在不得已的情況下才能施行緊急避險(xiǎn)，不能超過(guò)必要限度。

七.消防安全知識(shí)

（一）消防

保安人員“一知、三能、三會(huì)”

一知消防工作的方針，“預(yù)防為主，消防結(jié)合”；

三能是：“能檢查發(fā)現(xiàn)隱患，能宣傳防火知一只，能撲救初起火災(zāi)”。

三會(huì)是：“會(huì)使用消防器材，會(huì)維修保養(yǎng)器材及組織人員疏散逃生自救，會(huì)

報(bào)警”。義務(wù)消防隊(duì)的職責(zé)

1.貫徹執(zhí)行國(guó)家和地方政府及本單位的消防法規(guī)制度，參加業(yè)務(wù)訓(xùn)練演

習(xí)。2）開(kāi)展防火宣傳，制止和勸阻反消防安全制度的行為。3）進(jìn)行消防安

全檢查，督促整改火險(xiǎn)隱患；4）保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助調(diào)查火災(zāi)撲救。5）熟

悉本崗位的設(shè)備（物質(zhì):性能和生產(chǎn)過(guò)程中的火災(zāi)危險(xiǎn)性，掌握本崗位的滅火

方法；

6）維護(hù)保養(yǎng)滅火器材和設(shè)備、設(shè)施。7）及時(shí)報(bào)警并積極參加火災(zāi)撲

救?；饒?chǎng)主消防員的作用

根據(jù)實(shí)際需要將義務(wù)消防隊(duì)分成若干小組配合公安消防隊(duì)：

1）滅火組：義務(wù)消防核心力量，擔(dān)任協(xié)同公安作戰(zhàn)滅火，破拆撲打飛

火等任務(wù)；2）搶救組：協(xié)同公安搶救人員，疏散重要物資。3）供水組：

供水任務(wù)包括消防車供水，維護(hù)水帶等；

4）后勤組：負(fù)責(zé)尹理救治傷員，供應(yīng)戰(zhàn)斗物資、器材和飲食等；

5）警戒組：擔(dān)負(fù)安全警戒任務(wù)，維護(hù)火場(chǎng)秩序，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，防止

物資丟失。

（二）火險(xiǎn)隱患

1）火險(xiǎn)隱患：是指生產(chǎn)、生活過(guò)程中可能造成火災(zāi)危害的不安全因素。

2）電路火災(zāi)最基本的原因是：短路、超負(fù)荷、接觸電阻過(guò)大、電火花和

電弧。3）日光燈起火：主要是鎮(zhèn)流器，如果散熱條件不好或與燈管配套不

合理，其內(nèi)部溫度逐漸增高，線圈絕緣溫度遭到破壞，造成區(qū)間短路，產(chǎn)生

高溫或因接觸不良發(fā)生火花，造成周圍可燃物燃燒起火。

（三）燃燒的原理

1）燃燒的必要條件是：可燃物，助燃物和著火源。a.可燃物按物理狀

態(tài)分為：氣體、液體、固體三種。b.助燃劑即能與可燃物發(fā)生氧化反應(yīng)的

物質(zhì)，在分子結(jié)構(gòu)中含有有氧元素、鹵素、無(wú)機(jī)酸根及過(guò)氧化物等。

2）著火源：明火、高溫物體、化學(xué)熱能、電熱能、機(jī)械熱能、生物能、

光能、核能等

3）著火源溫度：火柴焰：500-600;機(jī)械火星：1200;煤爐火焰：1000;煙

囪飛火:600;碳與水反應(yīng):600-700;氣體燈焰：1600-2100;酒精燈焰:

1180;煤油燈焰:700-900;植物油燈焰:500-700;蠟燭焰:640-940;焊割火

星：2000-3000;汽車排氣管火星：600-800。

防火門的耐火極限：甲級(jí)L20小時(shí)，乙級(jí)0.9小時(shí)。

4）著火：可燃物質(zhì)與空氣共存條件下，當(dāng)達(dá)到某一溫度時(shí)與著火源接

觸，即引起燃燒，并在火源離開(kāi)后仍能繼續(xù)燃燒，這種持續(xù)燃燒叫著火。

5）燃?xì)猓嚎扇嘉镔|(zhì)開(kāi)始持續(xù)燃燒所需的最低溫度，叫燃點(diǎn)或著火點(diǎn)。

（四）滅火器及滅火方法1）滅火器

a.化學(xué)泡沫滅火器：這類滅火劑充裝是硫酸鋁和碳酸氫鈉水浴液，使用

時(shí)，兩種水溶液混合引起化學(xué)反應(yīng)而產(chǎn)生泡沫，并在具壓力下噴射滅火。

一般為6.9kg的手提式，或推式40、6

5、90o主要是油類火災(zāi)撲救,6kg/40秒-6米;9kg/60秒;40kg/120

秒。

b.二氧化碳：充裝的是液化的二氧化碳?xì)怏w，滅火時(shí)瓶中的二氧化碳與

大氣接觸迅速化為二氧化碳?xì)怏w，從而減少空氣中的含氧量，將火窒息而撲

滅。

該滅火浴主要用于精密儀器、儀表、寫(xiě)字樓、樓案館、初起電氣火災(zāi)。

3kg/8秒;5-7kg/9-12秒,距離1.5-2優(yōu).c.干粉滅火器常用的有二種，

即：BC,碳酸氫鈉干粉;ABC磷酸鏤鹽干粉。該滅火器主要用于初起電氣火

災(zāi)、可燃?xì)怏w、可燃液體，及固體火災(zāi)等。2kg/8秒，4kg/9秒，35kg/20

秒。

2）火的燃燒階段：初起、發(fā)展、猛烈、熄滅。3）滅火方法

a.冷卻法：就是將滅火劑直接噴灑到可燃物上，使可燃物的溫度隆至燃

點(diǎn)以下。最好的冷卻法（劑）是水。

b.隔離法：是半燃燒物與可燃物隔離或疏散。主要是固體，液體及氣

體。

c.窒息法：是采取適措施，阻止空氣進(jìn)入燃燒區(qū)，或用惰性氣體稀釋空

氣中的含氧量，使燃燒物質(zhì)缺乏或缺絕氧氣而息滅。如濕棉被，濕麻袋，石

棉被，砂土，泡沫，水蒸氣，二氧化碳，鎬蓋滅火法等。b.抑制法：將化

學(xué)滅火劑噴入燃燒區(qū)，參與燃燒反應(yīng)，中止鏈反應(yīng)而使燃燒停止。如1211,

1301等鹵休燒系列。注意的是，一是要有足夠的量進(jìn)入燃燒區(qū)域，同時(shí)還必

須有足夠的冷卻降溫措施。

4）撲救初起火災(zāi)的要求：a）及時(shí)報(bào)警，組織撲救;b）集中滅火力量，控

制火勢(shì)蔓延。c）消滅飛火（下風(fēng)一定要防范）；d）疏散物資，建立空間地帶;e：

注意安全（滅火人員）；f）積極搶救被困人員。

5）原則：a）先控制后消滅;b）救人重于救火;c）先重點(diǎn)后一般。6）.使用

干粉或1211滅火器撲救帶電火災(zāi)應(yīng)保持一定距離。25.防火門的耐火極

限：甲級(jí)1.20小時(shí)，乙級(jí)0.9小時(shí)。

（五）疏散自救方法

1）熟悉環(huán)境，臨危不亂：每個(gè)人應(yīng)對(duì)自己生活、工作的居住建筑物結(jié)

構(gòu)及逃生出口熟悉，平時(shí)應(yīng)做到了然于胸，而當(dāng)身處陌生環(huán)境也應(yīng)養(yǎng)成留意

通道及出口的方位等習(xí)慣，便于關(guān)鍵時(shí)刻逃離火場(chǎng)。

2）保持鎮(zhèn)靜，明辨方向：突遇火災(zāi)時(shí)應(yīng)保持鎮(zhèn)定，不要盲目地跟從人

流和相互擁護(hù)，盡量往空曠或明亮的地方跑和樓層下方跑。若通道被阻，則

應(yīng)背向煙火方向，通過(guò)陽(yáng)臺(tái)，氣窗等往室外逃生。

3）不入險(xiǎn)地，不貪財(cái)物：不要因害羞或顧及貴重物品，浪費(fèi)寶貴時(shí)

間，緊記生命最重要。

4）簡(jiǎn)易防護(hù)，掩匍旬：往過(guò)有煙霧的路線，可采用濕毛巾或濕毯子匍

匐搞撤離。5）善用通道，莫入電梯：發(fā)生火情盡量使用樓梯，或利用陽(yáng)

臺(tái)、窗臺(tái)、屋頂?shù)扰实桨踩攸c(diǎn)，或利用下水管滑下樓脫險(xiǎn)。

6）避難場(chǎng)所，固守待援：如在房?jī)?nèi)側(cè)手摸房門，感到燙手，千萬(wàn)不能

開(kāi)門，應(yīng)關(guān)緊迎火的門窗，打開(kāi)背火的窗門，用濕毛巾，濕布條塞住門縫，

不停用水淋濕防止煙火滲入，固守房間，等待救援。

7）傳遞信號(hào)，尋求援助：被煙火周圍困時(shí)盡量在陽(yáng)臺(tái)、窗口（白天在窗

口可用鮮艷的衣物晃動(dòng)，是上可手電等物閃動(dòng)或敲擊物品發(fā)生聲音求教。

8）火已及身，切勿驚跑：如果身上著火切勿驚跑和用手拍打，驚跑和

拍打只會(huì)形成風(fēng)勢(shì)，加速氧氣補(bǔ)充，促旺火勢(shì)。正確做法是，立即脫掉衣服

或就地打滾，壓住火苗，能及時(shí)跳入水中或讓人向身上澆水更不效。

9）緩降逃生，滑繩自救：高層，每層起火后可迅速利用身邊繩索、床

單、窗簾等制成簡(jiǎn)易繩并用水打濕后，從窗戶或陽(yáng)臺(tái)沿繩滑至下面樓層逃

生。即使跳樓應(yīng)在消防員準(zhǔn)備好逃生氣墊或四層以下才考慮采取這一方式。

還應(yīng)注意選擇水池、軟雨蓬、草地等，如有可能應(yīng)先丟下大量棉被，沙發(fā)墊

或打開(kāi)大雨傘跳下。

（六）火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序

1、齒位值班、倉(cāng)管及其相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)的處理發(fā)現(xiàn)火警，聽(tīng)

到警鈴或發(fā)現(xiàn)樓層、煙霧時(shí)：

a）及時(shí)通知工區(qū)處，部門領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)通知相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)；b）利用周

圍的消防器材，配合度消防員將火源撲滅。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)：看到樓層著火或有

火焰竄出窗外時(shí)：

a）立即打119火警電話報(bào)警（報(bào)警時(shí)應(yīng)講清著火的具體樓層、門牌號(hào)

碼、有無(wú)重大危險(xiǎn)源、什么物質(zhì)著火、報(bào)警人姓名及其報(bào)警電話號(hào)碼），同

時(shí)通知公司領(lǐng)導(dǎo)并安排相關(guān)人員去路口接消防車：

b）利用身邊的消防應(yīng)急器材及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助撲救火災(zāi)；c）做好火場(chǎng)安

全秩序維護(hù)，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

2、發(fā)現(xiàn)停放車輛著火

a）及時(shí)用干粉滅火器、泡沫滅火器或石棉毯將著火車輛火源撲滅。b）

向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通知車主前往相關(guān)部門處理。

c）發(fā)現(xiàn)車輛漏油或油箱著火及時(shí)用沙土或干粉、泡沫滅火器將火源撲

滅，并迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)遠(yuǎn)距離現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控。

3、.值班人員火災(zāi)、火警處理

a）值班人員在發(fā)現(xiàn)火警的情況，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員（保安員或領(lǐng)導(dǎo)）趕

到現(xiàn)場(chǎng)（報(bào)警點(diǎn)）確認(rèn)，如系統(tǒng)發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)通知檢修排除；

b）如發(fā)現(xiàn)明火應(yīng)立即用樓層的的消防設(shè)施器材將初起火源撲滅，并及時(shí)

向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。

4、火災(zāi)事故處理

a）當(dāng)火災(zāi)得到確認(rèn)并迅速蔓延時(shí)，值班人員應(yīng)立即打119電話報(bào)警，同

時(shí)通知公司領(lǐng)導(dǎo)，并安排專人去路口迎接消防車：

b）與此同時(shí)通知值班電工切斷著火層、電源、氣源。

校園安全管理手冊(cè)

一、學(xué)校安全防范管理代表任命書(shū)

二、學(xué)校安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)

1.安全防范管理人員名單、崗位分工及通訊方式2.保安員配置情況

3.學(xué)校應(yīng)急隊(duì)伍組成人員、崗位分工及通訊方式三、學(xué)校安全防范管

理目標(biāo)和工作計(jì)劃四、學(xué)校安全防范管理工作內(nèi)部評(píng)估五、學(xué)校安全防范

日常管理工作記錄1.校園內(nèi)技防設(shè)施設(shè)備使用情況記錄2.校園內(nèi)技防設(shè)施

設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄3.校園安全隱患自查及整改記錄

4.學(xué)校大型集體活動(dòng)安全管理工作情況記錄5.學(xué)