智能教育服務(wù)升級(jí)合同

智能教育服務(wù)升級(jí)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：乙方（服務(wù)接受方）：第一章定義與術(shù)語1.1“服務(wù)”指乙方接受甲方提供的智能教育服務(wù)，包括但不限于在線課程、教育軟件、教學(xué)輔導(dǎo)等。1.2“服務(wù)升級(jí)”指在合同期限內(nèi)，甲方對現(xiàn)有服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)、更新或增加新功能的行為。1.3“用戶”指甲乙雙方指定的使用服務(wù)的個(gè)人或單位。1.4“服務(wù)費(fèi)用”指甲方向乙方收取的服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、升級(jí)服務(wù)費(fèi)等。第二章合同目的與原則2.1本合同旨在明確甲乙雙方在智能教育服務(wù)升級(jí)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2甲乙雙方應(yīng)遵循誠實(shí)守信、公平公正的原則，共同推進(jìn)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)和升級(jí)。第三章服務(wù)內(nèi)容與升級(jí)3.1甲方應(yīng)按照約定提供智能教育服務(wù)，并保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。3.1.1甲方應(yīng)在合同期限內(nèi)至少完成一次服務(wù)升級(jí)，具體升級(jí)內(nèi)容如下：（1）優(yōu)化在線課程內(nèi)容，增加互動(dòng)環(huán)節(jié)；（2）更新教育軟件版本，提高系統(tǒng)功能；（3）增加教學(xué)輔導(dǎo)服務(wù)，提供個(gè)性化輔導(dǎo)方案。3.2乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求，向甲方提出服務(wù)升級(jí)建議。甲方應(yīng)在接到建議后15個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。3.2.1甲方應(yīng)充分考慮乙方的合理建議，并在下一次服務(wù)升級(jí)中予以體現(xiàn)。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1乙方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/月，升級(jí)服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/次。4.1.2乙方應(yīng)在合同生效后5個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用。4.2甲方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后，向乙方開具正規(guī)發(fā)票。第五章合同期限與終止5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.1.1合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。5.2在合同期限內(nèi)，甲乙雙方不得擅自終止合同。如需終止合同，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對方。5.2.1雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。提前終止合同后，甲方應(yīng)退還乙方未使用的服務(wù)費(fèi)用。第六章用戶管理與培訓(xùn)6.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)指定用戶，并向甲方提供用戶的基本信息。6.1.1乙方指定的用戶應(yīng)符合甲方服務(wù)的最低使用要求，包括但不限于年齡、學(xué)歷等。6.2甲方應(yīng)對乙方指定的用戶進(jìn)行服務(wù)使用培訓(xùn)，保證用戶能夠熟練使用服務(wù)。6.2.1培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)功能介紹、操作指南、常見問題解答等。6.2.2甲方應(yīng)在服務(wù)啟用后15個(gè)工作日內(nèi)完成培訓(xùn)。6.3甲方應(yīng)提供在線客服支持，及時(shí)解決用戶在使用過程中遇到的問題。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1甲方應(yīng)保證服務(wù)的正常運(yùn)行，并達(dá)到以下服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1服務(wù)可用率達(dá)到99.9%；7.1.2用戶請求響應(yīng)時(shí)間不超過3秒；7.1.3系統(tǒng)故障恢復(fù)時(shí)間不超過24小時(shí)。7.2乙方有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并向甲方提出改進(jìn)建議。7.2.1甲方應(yīng)在接到乙方建議后10個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)，并采取改進(jìn)措施。第八章數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私8.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保障用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私。8.1.1甲方不得泄露、篡改、出售或以其他方式非法處理用戶數(shù)據(jù)。8.1.2甲方應(yīng)在數(shù)據(jù)傳輸過程中采用加密技術(shù)，保證數(shù)據(jù)不被非法截獲。8.2乙方應(yīng)保證用戶在使用服務(wù)過程中遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用服務(wù)從事違法違規(guī)行為。8.2.1乙方發(fā)覺用戶有違法違規(guī)行為時(shí)，應(yīng)立即告知甲方，并協(xié)助甲方采取措施。第九章違約責(zé)任9.1如甲方未能按照約定提供服務(wù)質(zhì)量，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。9.1.1違約金計(jì)算方式為：未達(dá)標(biāo)服務(wù)費(fèi)用×10%。9.1.2甲方應(yīng)在收到乙方違約金要求后15個(gè)工作日內(nèi)予以支付。9.2如乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。9.2.1滯納金計(jì)算方式為：未支付服務(wù)費(fèi)用×0.5%×逾期天數(shù)。第十章爭議解決10.1對于因執(zhí)行本合同而產(chǎn)生的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.1協(xié)商應(yīng)在爭議發(fā)生后15個(gè)工作日內(nèi)開始，并在30個(gè)工作日內(nèi)達(dá)成一致。10.2如協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至甲乙雙方所在地人民法院訴訟解決。10.2.1訴訟前，甲乙雙方應(yīng)書面通知對方，并提供相關(guān)證據(jù)材料。第十一章合作與發(fā)展11.1甲乙雙方應(yīng)積極探討新的合作模式，共同開拓智能教育市場。11.1.1甲方應(yīng)定期向乙方介紹市場動(dòng)態(tài)、新技術(shù)應(yīng)用等情況。11.2乙方應(yīng)向甲方提供市場反饋，協(xié)助甲方優(yōu)化服務(wù)。11.2.1乙方應(yīng)至少每年向甲方提交一次服務(wù)使用報(bào)告。第十二章宣傳與推廣12.1甲方有權(quán)在其宣傳材料、官方網(wǎng)站等渠道披露與乙方的合作情況。12.1.1甲方應(yīng)保證披露的信息真實(shí)、準(zhǔn)確，不損害乙方聲譽(yù)。12.2乙方有權(quán)在甲方提供的服務(wù)中展示自身的品牌標(biāo)識(shí)。12.2.1乙方應(yīng)保證品牌標(biāo)識(shí)的使用不違反相關(guān)法律法規(guī)。第十三章知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.1甲方擁有服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。13.1.1乙方在使用服務(wù)過程中，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2乙方在合同期限內(nèi)創(chuàng)造的與升級(jí)服務(wù)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。13.2.1雙方同意，在合同終止后，乙方有權(quán)繼續(xù)使用與升級(jí)服務(wù)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十四章不可抗力14.1任何一方由于不可抗力導(dǎo)致無法履行本合同的，應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)通知對方，并采取適當(dāng)措施減輕損失。14.1.1不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭等。14.2在不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同的履行。第十五章其他條款15.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽署。15.1.1修改、補(bǔ)充的條款與本合同具有同等法律效力。15.2本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平原則另行協(xié)商確