模擬公共關(guān)系活動(dòng)的試題及答案

模擬公共關(guān)系活動(dòng)的試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.資金投入

D.組織目標(biāo)

2.公共關(guān)系工作的核心是：

A.組織利益

B.公眾滿意

C.利益平衡

D.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本類型？

A.媒體關(guān)系

B.社會(huì)責(zé)任

C.危機(jī)管理

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

4.公共關(guān)系傳播的媒介包括：

A.書面媒介

B.電子媒介

C.口頭媒介

D.非語(yǔ)言媒介

5.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.了解公眾需求

B.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)效果

C.提高組織知名度

D.促進(jìn)組織與公眾的溝通

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.快速反應(yīng)

C.信息公開

D.責(zé)任逃避

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟包括：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計(jì)

C.資源配置

D.活動(dòng)評(píng)估

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求？

A.專業(yè)素養(yǎng)

B.溝通能力

C.管理能力

D.外貌氣質(zhì)

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要內(nèi)容包括：

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)處理

D.危機(jī)總結(jié)

10.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估的方法有：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.數(shù)據(jù)分析

D.實(shí)地考察

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系工作只關(guān)注組織內(nèi)部事務(wù)。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的第一步。（√）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后處理。（×）

5.公共關(guān)系傳播媒介的選擇應(yīng)遵循針對(duì)性原則。（√）

6.公共關(guān)系人員的溝通能力比專業(yè)知識(shí)更重要。（×）

7.公共關(guān)系危機(jī)管理需要組織內(nèi)外部資源的整合。（√）

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過(guò)程中，應(yīng)充分考慮公眾的需求和期望。（√）

9.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)立即發(fā)布虛假信息以掩蓋事實(shí)。（×）

10.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估應(yīng)采用定性和定量相結(jié)合的方法。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的“五S”原則。

3.簡(jiǎn)要說(shuō)明公共關(guān)系活動(dòng)策劃中如何進(jìn)行資源配置。

4.分析公共關(guān)系人員在危機(jī)管理中的角色和職責(zé)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的作用及其重要性。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的有效策略及其對(duì)企業(yè)形象的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本要素不包括：

A.組織

B.公眾

C.產(chǎn)品

D.目標(biāo)

2.公共關(guān)系工作的最終目的是：

A.提高組織知名度

B.維護(hù)組織利益

C.滿足公眾需求

D.增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力

3.公共關(guān)系調(diào)查的首要任務(wù)是：

A.收集數(shù)據(jù)

B.分析數(shù)據(jù)

C.撰寫報(bào)告

D.提出建議

4.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.主動(dòng)溝通

C.保護(hù)隱私

D.積極應(yīng)對(duì)

5.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本目標(biāo)是：

A.提高組織形象

B.滿足公眾需求

C.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

D.增加組織收入

6.公共關(guān)系人員的核心素質(zhì)是：

A.專業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.管理經(jīng)驗(yàn)

D.創(chuàng)新思維

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“五S”原則中的“S”指的是：

A.Speed（速度）

B.Sincerity（誠(chéng)意）

C.Sympathy（同情）

D.Specific（具體）

8.公共關(guān)系傳播媒介中的“口頭媒介”指的是：

A.報(bào)紙

B.電視

C.廣播

D.口頭演講

9.公共關(guān)系調(diào)查常用的方法是：

A.觀察法

B.問卷調(diào)查法

C.訪談法

D.案例分析法

10.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估的關(guān)鍵指標(biāo)是：

A.參與度

B.滿意度

C.達(dá)成率

D.成本效益比

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.D

4.A,B,C,D

5.A,B

6.D

7.A,B,C,D

8.D

9.A,B,C

10.A,B,C,D

二、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟包括：確定調(diào)查目的、選擇調(diào)查方法、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、收集和分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報(bào)告。

2.“五S”原則包括：Speed（速度）、Sincerity（誠(chéng)意）、Specific（具體）、Sympathy（同情）、Stability（穩(wěn)定性）。

3.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中的資源配置包括：人力、物力、財(cái)力、信息資源等，應(yīng)根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)和預(yù)算進(jìn)行合理分配。

4.公共關(guān)系人員在危機(jī)管理中的角色和職責(zé)包括：信息收集和分析、危機(jī)預(yù)警、制定應(yīng)對(duì)策略、協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系、溝通和傳播、評(píng)估和總結(jié)。

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的作用及其重要性：公共關(guān)系通過(guò)有效的溝通和傳播，幫助組織建立和維護(hù)良好的公眾形象，增強(qiáng)組織的社會(huì)影響力，促進(jìn)組織與公眾的和諧關(guān)系，提高組