行政管理公共關(guān)系學(xué)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)試題與答案_第1頁
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文檔簡介

行政管理公共關(guān)系學(xué)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)試題與答案姓名:____________________

一、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的定義?

A.組織與公眾之間的溝通與互動(dòng)

B.組織內(nèi)部的管理活動(dòng)

C.組織與媒體之間的互動(dòng)

D.組織與政府之間的協(xié)調(diào)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)?

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高組織知名度

C.降低組織成本

D.增加組織市場份額

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本原則?

A.誠信原則

B.公平原則

C.獨(dú)立原則

D.保密原則

4.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括以下哪些?

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.公關(guān)廣告

C.公關(guān)活動(dòng)策劃

D.公關(guān)危機(jī)處理

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)處理的原則?

A.及早發(fā)現(xiàn),及時(shí)處理

B.保持信息透明

C.保持冷靜,理性應(yīng)對(duì)

D.避免與媒體接觸

6.公共關(guān)系在組織中的作用不包括以下哪項(xiàng)?

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提高組織競爭力

C.降低組織成本

D.增加組織市場份額

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)?

A.目標(biāo)明確

B.傳播廣泛

C.傳播速度快

D.傳播效果難以評(píng)估

8.公共關(guān)系策劃的步驟不包括以下哪項(xiàng)?

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.實(shí)施計(jì)劃

D.評(píng)估效果

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)處理的策略?

A.及時(shí)溝通

B.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

C.避免與媒體接觸

D.建立危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制

10.公共關(guān)系在組織管理中的地位不包括以下哪項(xiàng)?

A.組織決策的重要依據(jù)

B.組織內(nèi)部管理的重要組成部分

C.組織與外部環(huán)境溝通的橋梁

D.組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心

二、判斷題(每題2分,共10題)

1.公共關(guān)系的主要目的是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。()

2.公共關(guān)系活動(dòng)可以完全取代市場營銷活動(dòng)。()

3.公共關(guān)系部門在組織內(nèi)部享有獨(dú)立的決策權(quán)。()

4.公關(guān)危機(jī)處理的關(guān)鍵是迅速采取措施,解決問題。()

5.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循“信息公開,真實(shí)客觀”的原則。()

6.組織的公共關(guān)系形象是通過外部公眾的感知和評(píng)價(jià)形成的。()

7.公共關(guān)系策劃的過程是一個(gè)不斷優(yōu)化和調(diào)整的過程。()

8.公關(guān)廣告是公共關(guān)系傳播的主要手段。()

9.公共關(guān)系危機(jī)處理的目的是恢復(fù)組織的正常運(yùn)營。()

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該以組織的長遠(yuǎn)利益為出發(fā)點(diǎn)。()

三、簡答題(每題5分,共4題)

1.簡述公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的作用。

2.說明公共關(guān)系危機(jī)處理的三個(gè)基本步驟。

3.分析公共關(guān)系傳播的三個(gè)基本原則。

4.闡述公共關(guān)系策劃的主要內(nèi)容和步驟。

四、論述題(每題10分,共2題)

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織發(fā)展中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例,分析公共關(guān)系危機(jī)處理的有效策略及其對(duì)組織形象的影響。

五、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)

1.公共關(guān)系的核心是:

A.組織內(nèi)部管理

B.組織與公眾的溝通

C.組織的市場營銷

D.組織的財(cái)務(wù)狀況

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本特征不包括:

A.目標(biāo)性

B.互動(dòng)性

C.傳播性

D.競爭性

3.公共關(guān)系策劃的首要任務(wù)是:

A.制定預(yù)算

B.確定目標(biāo)

C.選擇傳播渠道

D.編寫活動(dòng)方案

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的第一步是:

A.分析危機(jī)原因

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.與媒體溝通

D.恢復(fù)組織正常運(yùn)營

5.公共關(guān)系傳播的媒介不包括:

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口頭傳播

D.數(shù)據(jù)庫

6.公共關(guān)系部門在組織中的地位屬于:

A.管理層

B.技術(shù)層

C.支持層

D.經(jīng)營層

7.公共關(guān)系危機(jī)處理中,最有效的溝通方式是:

A.發(fā)表聲明

B.私下溝通

C.新聞發(fā)布會(huì)

D.社交媒體互動(dòng)

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的目的是:

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.提升組織形象

D.以上都是

9.公共關(guān)系危機(jī)處理中,最忌諱的做法是:

A.逃避問題

B.及時(shí)溝通

C.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

D.信息公開透明

10.公共關(guān)系在組織管理中的作用不包括:

A.增強(qiáng)組織內(nèi)部凝聚力

B.提高組織對(duì)外競爭力

C.降低組織運(yùn)營成本

D.直接影響組織財(cái)務(wù)狀況

試卷答案如下:

一、多項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.C

4.A,B,C,D

5.D

6.C

7.D

8.C

9.C

10.B

二、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡答題

1.公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的作用包括:促進(jìn)信息流通、增強(qiáng)組織凝聚力、提升員工滿意度、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系、塑造組織文化。

2.公共關(guān)系危機(jī)處理的三個(gè)基本步驟是:危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)。

3.公共關(guān)系傳播的三個(gè)基本原則是:真實(shí)性、針對(duì)性、有效性。

4.公共關(guān)系策劃的主要內(nèi)容包括:目標(biāo)確定、方案設(shè)計(jì)、預(yù)算分配、時(shí)間安排、效果評(píng)估。策劃步驟包括:需求分析、目標(biāo)設(shè)定、方案制定、實(shí)施執(zhí)行、效果評(píng)估。

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織發(fā)展中的重要性體現(xiàn)在:提升組織形象、增強(qiáng)公眾信任、促進(jìn)組織與環(huán)境的和諧、提高組織競爭力。面臨的挑戰(zhàn)包括:信息傳播渠道多樣化、輿論監(jiān)督加強(qiáng)

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