打造金牌團隊執(zhí)行力

打造金牌團隊執(zhí)行力來者何人？——李澤堯清華大學(xué)、中國人民大學(xué)商學(xué)院及中山大學(xué)之頤園學(xué)院、高等繼續(xù)教育學(xué)院、中外管理研究中心：高級經(jīng)理工商管理碩士(MBA)研修班特聘教授中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會特約顧問原廣州亞加達miniMBA教育中心負(fù)責(zé)人、管理系教授、系主任、“在職經(jīng)理人MBA班”及“國際項目經(jīng)理文憑班”班《項目管理》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程教授。華南輪胎、華強本邦電器、鑫興工貿(mào)等公司管理咨詢項目首席顧問（前二者年銷售均逾１０億）2內(nèi)容提要第一模塊執(zhí)行力=管理技能+領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第二模塊實戰(zhàn)管理技能——能夠做事第１單元有效目標(biāo)分解——落實目標(biāo)的技術(shù)第２單元主導(dǎo)——跟蹤目標(biāo)的技術(shù)第３單元個案突破——實現(xiàn)目標(biāo)的技術(shù)第４單元制度管理——達成目標(biāo)的系統(tǒng)方法第三模塊實戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——愿意做事第１單元績效管理——為自己工作第２單元強勢管理——以公司為參照系第３單元危機意識管理——激發(fā)自動自發(fā)第４單元文化與愿景管理——調(diào)動人心第四模塊問題互動與討論31。你認(rèn)為什么是執(zhí)行力、應(yīng)該怎樣定義執(zhí)行力？2。你認(rèn)為公司的執(zhí)行力情況如何？3。你認(rèn)為是什么原因造成執(zhí)行力不佳？4。你認(rèn)為應(yīng)該怎樣做才能提升執(zhí)行力？思考題4第一模塊執(zhí)行力=管理技能+領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)5企業(yè)團隊的執(zhí)行力

企業(yè)競爭力戰(zhàn)略執(zhí)行企業(yè)家及決策團隊的洞察力、決策力資源執(zhí)行力的概念6執(zhí)行力的概念戰(zhàn)略項目項目執(zhí)行方向大小實體性一念之差7民營企業(yè)：低能高聘？如何達成目標(biāo)？8如何達成目標(biāo):愿力與能力——愿做事與能做事9能力位置能力位置低能高聘高能低聘愿做事與能做事比較：高能低聘還是低能高聘哪個較好？

此處所說的能力，是廣義的能力，諸如學(xué)歷，見識，工作經(jīng)歷，自我認(rèn)識等等。10有效管理之執(zhí)行力模型企業(yè)管理人力資源管理績效管理1。有效目標(biāo)分解2。主導(dǎo)3。個案突破4。強勢管理5。危機意識管理6。愿景管理目標(biāo)與績效——資料來源：李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋穲?zhí)行力=管理技能+領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)11第１單元。有效目標(biāo)分解——落實目標(biāo)的技術(shù)?12不要談安全意識，而要談安全行為規(guī)范?13目標(biāo)分解工具之一——工作分解結(jié)構(gòu)（WBS，WorkBreakdownStructure）把主要的可交付成果分解成較小的并易于管理的單元，即形成工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。

?14層次分層分解描述項目（產(chǎn)品或服務(wù)）可交付的成果可交付的子成果最底層可交付的子成果工作包包含的工作總和主要可交付成果可交付子成果最底層可交付的子成果可識別的工作活動12345工作分解結(jié)構(gòu)的分層分解?15WBS編碼預(yù)算/萬元責(zé)任者WBS編碼預(yù)算/萬元責(zé)任者1000110011101120120012101220130013105000100050050010007003002000500王新建設(shè)計部門季巖張德倫設(shè)備部門錢江林宋曉波基建部門紀(jì)成

1320132113221323133014001410142012005005002003001000600400齊魯生金震喬世明陳志明陳志安生產(chǎn)部門秦益明徐青

表示預(yù)算和責(zé)任的WBS編碼16在多個人或多個部門共同去完成的情形下，我們很容易放棄主導(dǎo)權(quán)。表現(xiàn)是：1．以為“對方”或別人或別部門在跟蹤，而實際上卻根本沒有人在跟蹤，資料已經(jīng)轉(zhuǎn)過去。。2．以為“已經(jīng)報告給上級主管，接下來就是主管的事了”3．以為某個部下有能力處理某件事，或以為他會按照正派的做法從公司的立場去處理某事。4．技術(shù)型人才不習(xí)慣、不喜歡動態(tài)的跟蹤性工作作為一個主管，把主導(dǎo)權(quán)抓在手上很重要，這意味著：他一可以跟催工作和事情，二可以避免屬下弄權(quán)。放棄主導(dǎo)權(quán)的管理者17——不管是珍珠寶石，能把它穿起來的就叫主導(dǎo)。說通俗點兒，那就是輪子要自己推，哪個地方推不動才請別人幫忙，這就叫主導(dǎo)。如果所有的工作環(huán)節(jié)都由一個人來做可能會有困難，所以可以在適當(dāng)?shù)臅r候請他人幫忙，但是整個線要自己去理，充當(dāng)理線工作的人就是一個主導(dǎo)型人物。

何為主導(dǎo)？181．主導(dǎo)是成熟人的基本需要，你只需把它發(fā)掘出來就行2．主導(dǎo)是管理的精神、是管理者的必修課3．用主導(dǎo)代替責(zé)任感，適合和適應(yīng)今天時代的人性特征兩兄弟炒菜的故事小孩子摔跟頭要點191．文件不要輕易丟出去：登記、復(fù)印2．第一時間記下來：準(zhǔn)確到位才能主導(dǎo)3．褓母——企業(yè)需要骨干：老板們“補漏、不圓滿之處顯身手”、主管象“保姆”—擔(dān)保、保證的“?！?．你不做我做：主導(dǎo)到別人無法推脫5．作業(yè)異常報告：當(dāng)我們部下比較多----讓部下做工作異常記錄如何主導(dǎo)？20專題展開：工作跟蹤技巧21第３單元。個案突破——實現(xiàn)目標(biāo)的技術(shù)----“無處著手”，新手常犯的錯誤22合理性不合理案例：“元老問題”的解決方法23案例：從責(zé)任處去展開，阿珍也會，不必大專生，這就是一個人眼睛發(fā)亮的含義？1.

品質(zhì)責(zé)任扣款一覽表2.

華強PMC的目標(biāo)不明確――目標(biāo)與誰有關(guān)了呢？？大家都負(fù)責(zé)，誰都不負(fù)責(zé)――沒有挑戰(zhàn)性，沒有成就感，也沒有壓力，沒有處罰，為什么要愿意做？你有無工作計劃？有無時間表？――為何談起一些漫無邊際的話題來滔滔不絕？這個月要做哪幾件事情？24把握整體而要有切入點：從點抽象為面，那這個面你能把握嗎？找到切入點很關(guān)鍵碰到一個問題解決一個問題頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳不失為一種方法身邊的事情要具體去做打針的原理——有與無之間25第４單元。制度管理——達成目標(biāo)的系統(tǒng)方法問：“你們公司有制度嗎？”答：“有啊，好幾本呢??！”問：“執(zhí)行得怎么樣？”答：“。。?！?6假設(shè)不成立——制度失敗的原因１。人民公社、大鍋飯失敗——人性是“善的”？２。質(zhì)疑：《研究生應(yīng)開設(shè)科學(xué)道德規(guī)范課》（見廣州日報）——啟示：愚蠢的假設(shè)——知道了就會那么去做？——引出疑惑：中國人“普遍弱智”？27空洞抽象，不可操作：能把制度轉(zhuǎn)換為檢查表嗎？制度要有控制點制度要有數(shù)據(jù)和記錄做支持越抽象、越空洞越有“涵蓋性”、越有“領(lǐng)袖風(fēng)范”？28誰打誰的游擊：制度管理技巧——制度不是定在兩人之間，而是三人之間你他們你他他我們所有的高級管理人員都從內(nèi)部提拔，但如果你想要升遷，最好先學(xué)會寫。--寶潔CEO雷富禮案例：寶潔為什么要求員工與上司的交往必須通過"信息備忘錄"和"建議備忘錄"？?29制度別理想化：“打不贏就別打！”?案例：——你們家的財務(wù)制度為什么不要我?guī)兔?？制度理想化原因——問題發(fā)生后人們嚴(yán)陣以待30——供電局：安全制度分Ａ、Ｂ、Ｃ三級ＣＢＡＡ——扣500元Ｂ——扣200元Ｃ——扣10元31案例:死豬不怕開水燙——如何解決遲到問題？制度對事不對人32對人對事情１。區(qū)別崗位２。以不影響工作為準(zhǔn)３。對事不對人４。照章扣分罰款就好５。不問理由原因６。。。。１。制度要一視同仁２。制度要有嚴(yán)肅性３。你可以我也可以４。對人不對事５。。。。制度對事不對人33總結(jié)：制度有效的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)序號環(huán)節(jié)要點1明確：書面化

2

3專人檢查：稽核者

4

5跟蹤：持續(xù)改進

6重視：領(lǐng)導(dǎo)重視

?34專題：人性上下限理論35第三模塊人文層面——領(lǐng)導(dǎo)：愿意做事第１單元績效管理——為自己工作第２單元強勢管理——以公司為參照系第３單元危機意識管理——激發(fā)自動自發(fā)第４單元文化與愿景管理——調(diào)動人心36管理=自理+代理自理靠心力，代理靠法制。37‘你能測評的就是你能管理的.’‘如果你不能測量它，你就無法管理它!’你如何管理部下？設(shè)定了什么樣的表格去測評？過程如何監(jiān)控、協(xié)助、改進？如何統(tǒng)計？能管理＝能測評；能測評＝能管理38年薪制目標(biāo)考核上中中下下①②③④鐘點工經(jīng)理主管運轉(zhuǎn)的投入目標(biāo)考核利益共同體利潤回饋獎金決策（創(chuàng)造性）管理（部分創(chuàng)造性）（任務(wù)式工作）執(zhí)行層執(zhí)行副總⑤做多少事拿多少錢拿多少錢做多少事企業(yè)激勵模型39廣義績效考核1。月報會議的數(shù)據(jù)檢討2。日常會議的表揚與批評3。明察秋毫、明鏡高懸4。賞罰分明——企業(yè)動力學(xué)理論：1。明察的管理高層，對于相對較大規(guī)模的企業(yè)甚至都不必一定要規(guī)范化的績效考核體系2。而如果企業(yè)文化不良，一個實行了績效考核體系的企業(yè)仍然可能亂糟糟40第２單元。強勢管理——以公司為參照系“老板走到懸崖絕壁，還要服從嗎？”“對的就服從，不對的就不服從”嗎？——企業(yè)倫理何在案例：什么叫服從？41何為強勢管理——按公司的目標(biāo)走——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋?2何為強勢管理——不求口服心服——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋?3以個人為參照系還是以公司為參照系

44委托代理關(guān)系的啟示：經(jīng)理人的角色就是對上負(fù)責(zé)委托代理關(guān)系與企業(yè)倫理45強勢管理推進：循序漸進46為什么怕得罪人？不是因為你不得罪他，他才不得罪你而是因為你沒有他可以得罪的地方關(guān)鍵——心態(tài)改變成功心態(tài)打造成功；強者邏輯成就強者干部強勢心理建設(shè)47兵書里“第三十六計，走為上”是說：打不贏就跑啊——此時此刻，跑就是“上計”！——總以為是幽默，是玩笑。——等我讀到《三十六計》經(jīng)典讀本時，竟然發(fā)現(xiàn)原文就是如此！——解決問題第一重要，此時此刻，特定的環(huán)境，它就是上計?。　诹夹詼贤ㄟ_不成目標(biāo)的時候，你不妨“赤膊上陣”——此時此刻，罵就是“上計”了！——“三十六計，走為上；十八項技能，罵為上”達成目標(biāo)是硬道理：非管理手段48第３單元。危機意識管理——激發(fā)自動自發(fā)引子：案例與理解中美合資康明斯發(fā)動機一位處長：“我的強勢管理方式是：如果某人工作不到位，我就三個月不給他安排工作，工資不動。”民營企業(yè)總經(jīng)理：“讓他白拿工資？那怎么可以？——其他人不都要跟他學(xué)了？”問題的關(guān)鍵：——有無危機感？49討論：“獎不如罰”還是“罰不如獎”？獎罰基本工資——心疼“意外收獲”——不心疼賭博的故事——贏來的錢會大把大把的亂花掉，因為那是意外之財。——獎金也很容易變成賭桌上贏錢者贏來的錢，并不會被其人所珍惜——相反，罰款——從他應(yīng)拿的部分中去扣，卻很容易讓他心痛?！獮槭裁葱枰C意識管理？50“獎不如罰”還是“罰不如獎”？什么樣的工資結(jié)構(gòu)可以讓人“關(guān)心”責(zé)任工資基本工資15002000+-18002500——為什么需要危機意識管理？51錢心什么叫關(guān)心？如何用錢可以讓人的心最能“聞風(fēng)而動”？“獎不如罰”還是“罰不如獎”？Y=K*X+BY=700+0.02XY=1200+0.03X出貨數(shù)量底薪——為什么需要危機意識管理？52例子：心疼才會關(guān)心53管理者要學(xué)會有心例子：商店主人的孩子從很小就在學(xué)習(xí)“關(guān)心技術(shù)”54拿錢買競爭——競爭不是浪費1。鄧小平的市場經(jīng)濟2。美國“把牛奶倒到河里”3。中國人“置之死地而后生”4。。?！獮槭裁葱枰C意識管理？55危機意識管理的效用1。自我危機意識2。放下武器：事本位3。企業(yè)文化的一部分4。危機分解與責(zé)任心5。。56如何進行危機意識管理1。通用電氣的1-2-7法——危機是淘汰出來的案例：GE通過10%的末尾淘汰制創(chuàng)造超一流的執(zhí)行能力2。海爾的三工轉(zhuǎn)換——危機是創(chuàng)造出來的案例：海爾張瑞敏如何推倒企業(yè)內(nèi)部的“墻”，讓每一個員工都像他一樣充分感受到市場的壓力。

3。個別民營企業(yè)采用的“末位淘汰制”57第３單元。文化與愿景管理——調(diào)動人心58１．文化管理？案例：“我們打麻將到早上七點?！?9潛意識就有錯——重塑企業(yè)意識、改變企業(yè)共識、可以避免“秀才遇到兵，有理說不清”

似是而非共識是堅實的基礎(chǔ)文化制度企業(yè)生存和發(fā)展雙輪驅(qū)動企業(yè)文化管理制度60（1）

老板的訓(xùn)導(dǎo)觀念傳播：特殊的舉動（打破76臺冰箱）（2）

老板在處理問題時的個案仲裁方式和結(jié)果所隱含的理念、觀念（3）

老板的要求，公司制度所表達的可與不可（4）

公司的文化活動，報刊傳達出的理念（５）企業(yè)文化中心的營選……其中，老板的訓(xùn)導(dǎo)，觀念，處理問題的方式和結(jié)果是源頭。企業(yè)文化的塑造

漸變的過程，調(diào)整的過程，適應(yīng)的過程，部分先行，制度的規(guī)范，學(xué)習(xí)外部，高層經(jīng)意

61★企業(yè)文化離我們遠(yuǎn)嗎？？

---------為什么一個企業(yè)會有老毛??？---------在一些基礎(chǔ)的觀念、基本的思路上都似是而非，怎么可能有效率？---------在一些基礎(chǔ)的觀念、基本的思路上都似是而非，怎么可能有進步？---------為什么“外資企業(yè)”比較有效率？62照妖鏡技術(shù)——團隊共