2025年老年人照護(hù)與服務(wù)專業(yè)考試試卷及答案

2025年老年人照護(hù)與服務(wù)專業(yè)考試試卷及答案一、案例分析題（20分）

小王是一位社會(huì)工作者，在社區(qū)老年服務(wù)中心工作。近日，他發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民老張生活較為困難，獨(dú)自生活，身體狀況不佳。老張的子女因工作繁忙，無(wú)法長(zhǎng)期照顧他。小王決定對(duì)老張進(jìn)行個(gè)案管理工作，以下是小王的個(gè)案工作記錄：

1.小王了解到老張的基本情況如下：

（1）年齡：75歲

（2）子女：2個(gè)女兒，1個(gè)兒子

（3）健康狀況：患有高血壓、糖尿病

（4）經(jīng)濟(jì)狀況：退休金較低，生活較為困難

（5）居住環(huán)境：獨(dú)居，居住條件較為簡(jiǎn)陋

2.小王初步分析了老張的需求：

（1）生活照料：日常飲食、清潔衛(wèi)生、安全防護(hù)

（2）醫(yī)療保?。焊哐獕?、糖尿病等慢性病管理

（3）精神慰藉：與家人、朋友交流，參與社區(qū)活動(dòng)

（4）經(jīng)濟(jì)支持：提高退休金收入，緩解經(jīng)濟(jì)壓力

請(qǐng)根據(jù)以上情況，回答以下問(wèn)題：

（1）小王在開(kāi)展老張個(gè)案管理過(guò)程中，應(yīng)遵循哪些原則？（6分）

（2）小王如何評(píng)估老張的需求？（6分）

（3）小王在開(kāi)展老張個(gè)案管理過(guò)程中，應(yīng)采取哪些策略？（6分）

（4）小王如何與老張的子女溝通，提高他們的支持力度？（4分）

（5）小王在開(kāi)展老張個(gè)案管理過(guò)程中，如何保證工作的專業(yè)性和有效性？（4分）

二、多項(xiàng)選擇題（20分）

（1）老年人照護(hù)與服務(wù)專業(yè)要求社會(huì)工作者具備較強(qiáng)的溝通能力。（）

（2）老年人照護(hù)與服務(wù)專業(yè)要求社會(huì)工作者具備一定的醫(yī)療知識(shí)。（）

（3）老年人照護(hù)與服務(wù)專業(yè)要求社會(huì)工作者具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。（）

（4）老年人照護(hù)與服務(wù)專業(yè)要求社會(huì)工作者具備較強(qiáng)的心理輔導(dǎo)能力。（）

（5）老年人照護(hù)與服務(wù)專業(yè)要求社會(huì)工作者具備一定的法律知識(shí)。（）

三、簡(jiǎn)答題（20分）

1.簡(jiǎn)述老年人照護(hù)與服務(wù)專業(yè)社會(huì)工作者在個(gè)案管理過(guò)程中，如何評(píng)估老年人的需求？（6分）

2.簡(jiǎn)述老年人照護(hù)與服務(wù)專業(yè)社會(huì)工作者在個(gè)案管理過(guò)程中，如何開(kāi)展服務(wù)計(jì)劃？（6分）

3.簡(jiǎn)述老年人照護(hù)與服務(wù)專業(yè)社會(huì)工作者在個(gè)案管理過(guò)程中，如何實(shí)施服務(wù)？（6分）

四、論述題（20分）

1.論述老年人照護(hù)與服務(wù)專業(yè)社會(huì)工作者在個(gè)案管理過(guò)程中，如何發(fā)揮家庭、社區(qū)和社會(huì)資源的作用？（10分）

2.論述老年人照護(hù)與服務(wù)專業(yè)社會(huì)工作者在個(gè)案管理過(guò)程中，如何保證工作的專業(yè)性和有效性？（10分）

五、案例分析題（20分）

小陳是一位社會(huì)工作者，在社區(qū)老年服務(wù)中心工作。近日，他發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民老李因中風(fēng)導(dǎo)致行動(dòng)不便，生活無(wú)法自理。小陳決定對(duì)老李進(jìn)行個(gè)案管理工作，以下是小陳的個(gè)案工作記錄：

1.小陳了解到老李的基本情況如下：

（1）年齡：80歲

（2）子女：2個(gè)女兒，1個(gè)兒子

（3）健康狀況：中風(fēng)后遺癥，行動(dòng)不便

（4）經(jīng)濟(jì)狀況：退休金較高，生活較為寬裕

（5）居住環(huán)境：獨(dú)居，居住條件較為舒適

2.小陳初步分析了老李的需求：

（1）生活照料：日常飲食、清潔衛(wèi)生、安全防護(hù)

（2）醫(yī)療保?。褐酗L(fēng)后遺癥康復(fù)訓(xùn)練

（3）精神慰藉：與家人、朋友交流，參與社區(qū)活動(dòng)

（4）經(jīng)濟(jì)支持：保持原有生活水平，提高生活質(zhì)量

請(qǐng)根據(jù)以上情況，回答以下問(wèn)題：

（1）小陳在開(kāi)展老李個(gè)案管理過(guò)程中，應(yīng)遵循哪些原則？（6分）

（2）小陳如何評(píng)估老李的需求？（6分）

（3）小陳在開(kāi)展老李個(gè)案管理過(guò)程中，應(yīng)采取哪些策略？（6分）

（4）小陳如何與老李的子女溝通，提高他們的支持力度？（4分）

（5）小陳在開(kāi)展老李個(gè)案管理過(guò)程中，如何保證工作的專業(yè)性和有效性？（4分）

六、多項(xiàng)選擇題（20分）

（1）老年人照護(hù)與服務(wù)專業(yè)要求社會(huì)工作者具備較強(qiáng)的溝通能力。（）

（2）老年人照護(hù)與服務(wù)專業(yè)要求社會(huì)工作者具備一定的醫(yī)療知識(shí)。（）

（3）老年人照護(hù)與服務(wù)專業(yè)要求社會(huì)工作者具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。（）

（4）老年人照護(hù)與服務(wù)專業(yè)要求社會(huì)工作者具備較強(qiáng)的心理輔導(dǎo)能力。（）

（5）老年人照護(hù)與服務(wù)專業(yè)要求社會(huì)工作者具備一定的法律知識(shí)。（）

答案：

一、案例分析題（20分）

（1）小王在開(kāi)展老張個(gè)案管理過(guò)程中，應(yīng)遵循以下原則：

①以人為本原則

②尊重、信任原則

③平等、自愿原則

④綜合評(píng)估原則

⑤個(gè)性化服務(wù)原則

（2）小王評(píng)估老張的需求可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

①生活照料需求

②醫(yī)療保健需求

③精神慰藉需求

④經(jīng)濟(jì)支持需求

⑤社會(huì)支持需求

（3）小王在開(kāi)展老張個(gè)案管理過(guò)程中，應(yīng)采取以下策略：

①制定服務(wù)計(jì)劃，明確服務(wù)目標(biāo)

②與老張溝通，了解其需求

③協(xié)調(diào)各方資源，為老張?zhí)峁┲С?/p>

④評(píng)估服務(wù)效果，調(diào)整服務(wù)策略

⑤與老張及其子女保持良好溝通

（4）小王與老張的子女溝通，可采取以下措施：

①主動(dòng)與老張的子女聯(lián)系，了解他們的想法

②向老張的子女介紹社區(qū)老年服務(wù)中心的服務(wù)

③協(xié)調(diào)老張的子女參與老張的個(gè)案管理

④為老張的子女提供心理輔導(dǎo)和支持

（5）小王在開(kāi)展老張個(gè)案管理過(guò)程中，保證工作的專業(yè)性和有效性，可以從以下幾個(gè)方面入手：

①遵循社會(huì)工作專業(yè)倫理

②不斷學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)能力

③加強(qiáng)與同事、領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)對(duì)象的溝通

④關(guān)注服務(wù)效果，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略

⑤保持耐心、細(xì)致、敬業(yè)的工作態(tài)度

二、多項(xiàng)選擇題（20分）

正確選項(xiàng)：①②③④⑤

三、簡(jiǎn)答題（20分）

1.老年人照護(hù)與服務(wù)專業(yè)社會(huì)工作者在個(gè)案管理過(guò)程中，評(píng)估老年人的需求可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

（1）生活照料需求：了解老年人的飲食、清潔衛(wèi)生、安全防護(hù)等方面需求

（2）醫(yī)療保健需求：了解老年人的慢性病、康復(fù)訓(xùn)練等方面需求

（3）精神慰藉需求：了解老年人的心理需求、與家人、朋友交流等方面需求

（4）經(jīng)濟(jì)支持需求：了解老年人的經(jīng)濟(jì)狀況、退休金收入等方面需求

（5）社會(huì)支持需求：了解老年人的家庭、社區(qū)、社會(huì)資源等方面需求

2.老年人照護(hù)與服務(wù)專業(yè)社會(huì)工作者在個(gè)案管理過(guò)程中，開(kāi)展服務(wù)計(jì)劃可以從以下幾個(gè)方面入手：

（1）確定服務(wù)目標(biāo)：明確服務(wù)對(duì)象的需求，制定切實(shí)可行的服務(wù)目標(biāo)

（2）制定服務(wù)策略：根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求，制定針對(duì)性的服務(wù)策略

（3）制定服務(wù)計(jì)劃：明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員等

（4）評(píng)估服務(wù)效果：定期評(píng)估服務(wù)效果，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略

（5）協(xié)調(diào)各方資源：與相關(guān)部門、社區(qū)、家庭等協(xié)調(diào)資源，為服務(wù)對(duì)象提供支持

3.老年人照護(hù)與服務(wù)專業(yè)社會(huì)工作者在個(gè)案管理過(guò)程中，實(shí)施服務(wù)可以從以下幾個(gè)方面入手：

（1）與服務(wù)對(duì)象建立良好關(guān)系：傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的需求，關(guān)注他們的感受

（2）開(kāi)展個(gè)案工作：根據(jù)服務(wù)計(jì)劃，為服務(wù)對(duì)象提供針對(duì)性的服務(wù)

（3）協(xié)調(diào)各方資源：與相關(guān)部門、社區(qū)、家庭等協(xié)調(diào)資源，為服務(wù)對(duì)象提供支持

（4）評(píng)估服務(wù)效果：定期評(píng)估服務(wù)效果，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略

（5）持續(xù)關(guān)注服務(wù)對(duì)象：關(guān)注服務(wù)對(duì)象的動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略

四、論述題（20分）

1.老年人照護(hù)與服務(wù)專業(yè)社會(huì)工作者在個(gè)案管理過(guò)程中，發(fā)揮家庭、社區(qū)和社會(huì)資源的作用可以從以下幾個(gè)方面入手：

（1）與家庭成員溝通：了解家庭成員的需求，協(xié)調(diào)家庭成員的力量，共同為老年人提供服務(wù)

（2）與社區(qū)溝通：協(xié)調(diào)社區(qū)資源，為老年人提供服務(wù)，如社區(qū)醫(yī)療服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)等

（3）與社會(huì)組織溝通：與社會(huì)組織合作，為老年人提供多元化的服務(wù)，如志愿者服務(wù)、慈善捐助等

（4）開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)：組織社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)老年人之間的交流，提高他們的生活質(zhì)量

（5）開(kāi)展宣傳教育：提高社會(huì)對(duì)老年人照護(hù)與服務(wù)的認(rèn)識(shí)，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍

2.老年人照護(hù)與服務(wù)專業(yè)社會(huì)工作者在個(gè)案管理過(guò)程中，保證工作的專業(yè)性和有效性可以從以下幾個(gè)方面入手：

（1）遵循社會(huì)工作專業(yè)倫理：尊重、信任、平等、自愿、保密等

（2）不斷學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)能力：學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，提高自己的專業(yè)技能

（3）加強(qiáng)與同事、領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)對(duì)象的溝通：保持良好的溝通，共同提高工作效率

（4）關(guān)注服務(wù)效果：定期評(píng)估服務(wù)效果，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略

（5）保持耐心、細(xì)致、敬業(yè)的工作態(tài)度：以高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神投入到工作中

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（20分）

（1）小王在開(kāi)展老張個(gè)案管理過(guò)程中，應(yīng)遵循以下原則：

①以人為本原則：以服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，關(guān)注他們的身心健康和生活質(zhì)量。

②尊重、信任原則：尊重服務(wù)對(duì)象的意愿和選擇，建立信任關(guān)系，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)。

③平等、自愿原則：在服務(wù)過(guò)程中，保持與服務(wù)對(duì)象平等的地位，尊重他們的自主權(quán)，確保服務(wù)的自愿性。

④綜合評(píng)估原則：全面評(píng)估服務(wù)對(duì)象的需求，包括生活、醫(yī)療、精神、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)支持等方面。

⑤個(gè)性化服務(wù)原則：根據(jù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，提供個(gè)性化的服務(wù)方案。

（2）小王評(píng)估老張的需求可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

①生活照料需求：了解老張的飲食、清潔衛(wèi)生、安全防護(hù)等方面需求。

②醫(yī)療保健需求：了解老張的高血壓、糖尿病等慢性病管理需求。

③精神慰藉需求：了解老張與家人、朋友交流的需求，以及參與社區(qū)活動(dòng)的意愿。

④經(jīng)濟(jì)支持需求：了解老張的退休金收入情況，以及緩解經(jīng)濟(jì)壓力的需求。

（3）小王在開(kāi)展老張個(gè)案管理過(guò)程中，應(yīng)采取以下策略：

①制定服務(wù)計(jì)劃，明確服務(wù)目標(biāo)：根據(jù)老張的需求，制定具體的服務(wù)目標(biāo)和計(jì)劃。

②與老張溝通，了解其需求：通過(guò)訪談、觀察等方式，深入了解老張的需求和期望。

③協(xié)調(diào)各方資源，為老張?zhí)峁┲С郑号c社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、志愿者組織等合作，為老張?zhí)峁┤轿坏闹С帧?/p>

④評(píng)估服務(wù)效果，調(diào)整服務(wù)策略：定期評(píng)估服務(wù)效果，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)策略。

（4）小王如何與老張的子女溝通，提高他們的支持力度？

①主動(dòng)與老張的子女聯(lián)系，了解他們的想法：通過(guò)電話、家訪等方式，了解子女的關(guān)心點(diǎn)和困難。

②向老張的子女介紹社區(qū)老年服務(wù)中心的服務(wù)：介紹社區(qū)服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程等，讓子女了解社區(qū)資源。

③協(xié)調(diào)老張的子女參與老張的個(gè)案管理：鼓勵(lì)子女參與老張的個(gè)案管理，共同為老張?zhí)峁┲С帧?/p>

④為老張的子女提供心理輔導(dǎo)和支持：針對(duì)子女的擔(dān)憂和壓力，提供心理輔導(dǎo)和支持。

（5）小王在開(kāi)展老張個(gè)案管理過(guò)程中，如何保證工作的專業(yè)性和有效性？

①遵循社會(huì)工作專業(yè)倫理：遵守社會(huì)工作專業(yè)倫理規(guī)范，確保服務(wù)的專業(yè)性和倫理性。

②不斷學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)能力：通過(guò)培訓(xùn)、閱讀等方式，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。

③加強(qiáng)與同事、領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)對(duì)象的溝通：保持良好的溝通，共同提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

④關(guān)注服務(wù)效果，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略：定期評(píng)估服務(wù)效果，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)策略。

⑤保持耐心、細(xì)致、敬業(yè)的工作態(tài)度：以高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神投入到工作中。

二、多項(xiàng)選擇題（20分）

正確選項(xiàng)：①②③④⑤

三、簡(jiǎn)答題（20分）

1.老年人照護(hù)與服務(wù)專業(yè)社會(huì)工作者在個(gè)案管理過(guò)程中，評(píng)估老年人的需求可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

（1）生活照料需求：了解老年人的飲食、清潔衛(wèi)生、安全防護(hù)等方面需求。

（2）醫(yī)療保健需求：了解老年人的慢性病、康復(fù)訓(xùn)練等方面需求。

（3）精神慰藉需求：了解老年人的心理需求、與家人、朋友交流等方面需求。

（4）經(jīng)濟(jì)支持需求：了解老年人的經(jīng)濟(jì)狀況、退休金收入等方面需求。

（5）社會(huì)支持需求：了解老年人的家庭、社區(qū)、社會(huì)資源等方面需求。

2.老年人照護(hù)與服務(wù)專業(yè)社會(huì)工作者在個(gè)案管理過(guò)程中，開(kāi)展服務(wù)計(jì)劃可以從以下幾個(gè)方面入手：

（1）確定服務(wù)目標(biāo)：明確服務(wù)對(duì)象的需求，制定切實(shí)可行的服務(wù)目標(biāo)。

（2）制定服務(wù)策略：根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求，制定針對(duì)性的服務(wù)策略。

（3）制定服務(wù)計(jì)劃：明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員等。

（4）評(píng)估服務(wù)效果：定期評(píng)估服務(wù)效果，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。

（5）協(xié)調(diào)各方資源：與相關(guān)部門、社區(qū)、家庭等協(xié)調(diào)資源，為服務(wù)對(duì)象提供支持。

3.老年人照護(hù)與服務(wù)專業(yè)社會(huì)工作者在個(gè)案管理過(guò)程中，實(shí)施服務(wù)可以從以下幾個(gè)方面入手：

（1）與服務(wù)對(duì)象建立良好關(guān)系：傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的需求，關(guān)注他們的感受。

（2）開(kāi)展個(gè)案工作：根據(jù)服務(wù)計(jì)劃，為服務(wù)對(duì)象提供針對(duì)性的服務(wù)。

（3）協(xié)調(diào)各方資源：與相關(guān)部門、社區(qū)、家庭等協(xié)調(diào)資源，為服務(wù)對(duì)象提供支持。

（4）評(píng)估服務(wù)效果：定期評(píng)估服務(wù)效果，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。

（5）持續(xù)關(guān)注服務(wù)對(duì)象：關(guān)注服務(wù)對(duì)象的動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。

四、論述題（20分）

1.老年人照護(hù)與服務(wù)專業(yè)社會(huì)工作者在個(gè)案管理過(guò)程中，發(fā)揮家庭、社區(qū)和社會(huì)資源的作用可以從以下幾個(gè)方面入手：

（1）與家庭成員溝通：了解家庭成員的需求，協(xié)調(diào)家庭成員的力量，共同為老年人提供服務(wù)。

（2）與社區(qū)溝通：協(xié)調(diào)社區(qū)資源，為老年人提供服務(wù)，如社區(qū)醫(yī)療服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)等。

（3）與社會(huì)組織溝通：與社會(huì)組織合作，為老年人提供多元化的服務(wù)，如志愿者服務(wù)、慈善捐助等。

（4）開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)：組織社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)老年人之間的交流，提高他們的生活質(zhì)量。

（5）開(kāi)展宣傳教育：提高社會(huì)對(duì)老年人照護(hù)與服務(wù)的認(rèn)識(shí)，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。

2.老年人照護(hù)與服務(wù)專業(yè)社會(huì)工作者在個(gè)案管理過(guò)程中，保證工作的專業(yè)性和有效性可以從以下幾個(gè)方面入手：

（1）遵循社會(huì)工作專業(yè)倫理：遵守社會(huì)工作專業(yè)倫理規(guī)范，確保服務(wù)的專業(yè)性和倫理性。

（2）不斷學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)能力：通過(guò)培訓(xùn)、閱讀等方式，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。

（3）加強(qiáng)與同事、領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)對(duì)象的溝通：保持良好的溝通，共同提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

（4）關(guān)注服務(wù)效果，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略：定期評(píng)估服務(wù)效果，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)策略。

（5）保持耐心、細(xì)致、敬業(yè)的工作態(tài)度：以高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神投入到工作中。

五、案例分析題（20分）

（1）小陳在開(kāi)展老李個(gè)案管理過(guò)程中，應(yīng)遵循以下原則：

①以人為本原則

②尊重、信任原則

③平等、自愿原則

④綜合評(píng)估原則

⑤個(gè)性化服務(wù)原則

（2）小陳評(píng)估老李的需求可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

①生活照料需求

②醫(yī)療保健需求

③精神慰藉需求

④經(jīng)濟(jì)支持需求

⑤社會(huì)支持需求

（3）小陳在開(kāi)展老李個(gè)案管理過(guò)程中，應(yīng)采取以下策略：

①制定