理解公共關(guān)系學(xué)核心概念的考試試題

理解公共關(guān)系學(xué)核心概念的考試試題姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系學(xué)的研究?jī)?nèi)容？

A.組織與公眾的溝通策略

B.媒體關(guān)系管理

C.危機(jī)公關(guān)處理

D.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

2.公共關(guān)系學(xué)中的“公眾”指的是什么？

A.組織內(nèi)部員工

B.消費(fèi)者

C.社會(huì)公眾

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是什么？

A.提升品牌形象

B.增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力

C.建立良好的社會(huì)關(guān)系

D.以上都是

4.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？

A.誠(chéng)信原則

B.對(duì)等原則

C.實(shí)用原則

D.效率原則

5.公共關(guān)系學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的關(guān)系是怎樣的？

A.兩者相互獨(dú)立

B.兩者相互依存

C.兩者相互補(bǔ)充

D.以上都是

6.公共關(guān)系危機(jī)的常見類型有哪些？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.信譽(yù)危機(jī)

C.法律訴訟

D.網(wǎng)絡(luò)輿論

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則是什么？

A.及時(shí)性原則

B.主動(dòng)性原則

C.誠(chéng)信原則

D.穩(wěn)定性原則

8.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.案例分析法

B.問卷調(diào)查法

C.訪談法

D.觀察法

9.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定策略

D.實(shí)施與評(píng)估

10.公共關(guān)系人員的職業(yè)素養(yǎng)包括哪些？

A.專業(yè)素養(yǎng)

B.道德素養(yǎng)

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

D.溝通能力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象僅限于企業(yè)組織。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了推銷產(chǎn)品。（×）

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即對(duì)外發(fā)布信息，以控制輿論。（√）

4.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于制定公共關(guān)系策略。（√）

5.公共關(guān)系策劃過程中，創(chuàng)意是決定策劃成敗的關(guān)鍵因素。（√）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防而非應(yīng)對(duì)。（×）

7.公共關(guān)系人員的專業(yè)素養(yǎng)可以通過短期培訓(xùn)獲得。（×）

8.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循“內(nèi)外有別”的原則。（√）

9.公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了了解公眾對(duì)組織的看法。（√）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，組織應(yīng)保持與媒體的良好關(guān)系。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系學(xué)的基本研究方法。

2.解釋公共關(guān)系中的“雙向?qū)ΨQ”原則，并舉例說明。

3.簡(jiǎn)要說明公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段。

4.論述公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.探討公共關(guān)系危機(jī)管理中的溝通策略，分析其在危機(jī)應(yīng)對(duì)中的作用。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人是誰？

A.埃德華·伯尼斯

B.阿爾伯特·拉斯克

C.威爾·H·湯普森

D.查爾斯·柯林斯

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心要素？

A.溝通

B.信任

C.權(quán)力

D.合作

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是什么？

A.提高銷售額

B.建立良好的公眾形象

C.降低生產(chǎn)成本

D.提高員工滿意度

4.公共關(guān)系活動(dòng)的核心是：

A.媒體關(guān)系

B.公眾參與

C.組織內(nèi)部溝通

D.信息傳播

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

B.控制輿論

C.恢復(fù)組織信譽(yù)

D.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

6.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的定量研究方法是：

A.案例研究

B.問卷調(diào)查

C.訪談

D.觀察法

7.公共關(guān)系策劃的最后一個(gè)步驟是：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策略制定

C.實(shí)施計(jì)劃

D.評(píng)估與反饋

8.公共關(guān)系人員的核心技能是什么？

A.寫作能力

B.演講技巧

C.人際溝通

D.問題解決

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)溝通”是指：

A.與媒體溝通

B.與內(nèi)部員工溝通

C.與消費(fèi)者溝通

D.以上都是

10.公共關(guān)系學(xué)中的“公眾”一詞通常指的是：

A.消費(fèi)者

B.媒體

C.社會(huì)群體

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的研究?jī)?nèi)容廣泛，涉及組織與公眾的溝通、媒體關(guān)系、危機(jī)處理以及市場(chǎng)營(yíng)銷等多個(gè)方面。

2.C

解析思路：公眾是公共關(guān)系學(xué)中的一個(gè)核心概念，它指的是組織外部的所有利益相關(guān)者，包括社會(huì)公眾。

3.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的目的不僅僅是提升品牌形象或增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，還包括建立良好的社會(huì)關(guān)系等多個(gè)方面。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循的基本原則包括誠(chéng)信、對(duì)等、實(shí)用和效率等，這些原則指導(dǎo)著公共關(guān)系的實(shí)踐。

5.BCD

解析思路：公共關(guān)系學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)雖有不同，但兩者在實(shí)際操作中往往是相互依存、相互補(bǔ)充的。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)可能源于多種原因，包括產(chǎn)品質(zhì)量、信譽(yù)、法律訴訟和網(wǎng)絡(luò)輿論等。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括及時(shí)性、主動(dòng)性、誠(chéng)信和穩(wěn)定性，這些原則有助于有效應(yīng)對(duì)危機(jī)。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法多種多樣，包括案例分析、問卷調(diào)查、訪談和觀察等。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括目標(biāo)設(shè)定、環(huán)境分析、策略制定、實(shí)施計(jì)劃和評(píng)估反饋等。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系人員的職業(yè)素養(yǎng)包括專業(yè)、道德、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通等多方面的能力。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象不僅限于企業(yè)組織，還包括政府、非營(yíng)利組織等。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的并非推銷產(chǎn)品，而是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。

3.√

解析思路：在公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生時(shí)，及時(shí)發(fā)布信息可以控制輿論，減少負(fù)面影響。

4.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果是制定策略的重要依據(jù)。

5.√

解析思路：創(chuàng)意在公共關(guān)系策劃中扮演關(guān)鍵角色，能夠吸引公眾注意并提升效果。

6.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)包括預(yù)防、應(yīng)對(duì)和恢復(fù)三個(gè)階段。

7.×

解析思路：公共關(guān)系人員的專業(yè)素養(yǎng)需要長(zhǎng)期的積累和培養(yǎng)，不能通過短期培訓(xùn)獲得。

8.√

解析思路：“內(nèi)外有別”原則是指在公共關(guān)系活動(dòng)中，組織需要針對(duì)內(nèi)部和外部公眾采取不同的策略。

9.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了了解公眾對(duì)組織的看法，從而制定更有效的策略。

10.√

解析思路：與媒體保持良好關(guān)系有助于危機(jī)時(shí)及時(shí)傳遞信息，減少誤解和負(fù)面影響。

三、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系學(xué)的基本研究方法。

解析思路：列出公共關(guān)系學(xué)常用的研究方法，如案例研究、問卷調(diào)查、訪談和觀察等。

2.解釋公共關(guān)系中的“雙向?qū)ΨQ”原則，并舉例說明。

解析思路：首先解釋“雙向?qū)ΨQ”原則的含義，然后舉例說明在公共關(guān)系實(shí)踐中如何體現(xiàn)這一原則。

3.簡(jiǎn)要說明公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段。

解析思路：列出公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段，如預(yù)防、監(jiān)測(cè)、應(yīng)對(duì)和恢復(fù)。

4.論述公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)。

解析思路：列出公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)，如專業(yè)素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通能力等。

四