行政管理公共關(guān)系學(xué)考試優(yōu)化試題及答案

行政管理公共關(guān)系學(xué)考試優(yōu)化試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的功能？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.管理決策

C.市場營銷

D.企業(yè)形象塑造

2.公共關(guān)系的主體包括：

A.組織

B.個人

C.社會團(tuán)體

D.政府機(jī)構(gòu)

3.公共關(guān)系的客體主要包括：

A.媒體

B.政府

C.消費(fèi)者

D.員工

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動的基本原則？

A.真實(shí)性原則

B.公正性原則

C.獨(dú)立性原則

D.靈活性原則

5.公共關(guān)系傳播的媒介主要包括：

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.影像傳播

D.網(wǎng)絡(luò)傳播

6.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)處理的原則？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及早應(yīng)對

C.及時溝通

D.強(qiáng)調(diào)責(zé)任

7.公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括：

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.媒體調(diào)查

C.市場調(diào)查

D.競爭對手調(diào)查

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的基本步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析現(xiàn)狀

C.制定方案

D.執(zhí)行評估

9.公共關(guān)系活動的主要形式包括：

A.新聞發(fā)布會

B.宣傳活動

C.公益活動

D.員工培訓(xùn)

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求？

A.誠實(shí)守信

B.公正無私

C.自由競爭

D.團(tuán)結(jié)協(xié)作

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門新興的綜合性學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于迅速應(yīng)對和及時溝通。（）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循創(chuàng)新性原則。（）

6.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循法律法規(guī)，不得損害國家利益。（）

7.公共關(guān)系傳播媒介的選擇應(yīng)該根據(jù)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)進(jìn)行。（）

8.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是誠信。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)該主動承擔(dān)責(zé)任，以減輕負(fù)面影響。（）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)該注重與媒體的良好關(guān)系，以便更好地傳遞信息。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的主要方法和步驟。

2.闡述公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則和策略。

3.分析公共關(guān)系策劃的基本要素和實(shí)施步驟。

4.說明公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容及其在實(shí)踐中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系傳播媒介的變化及其對公共關(guān)系工作的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討公共關(guān)系在提升企業(yè)形象和品牌價值中的作用。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人是誰？

A.埃文·伯納斯

B.威爾·羅杰斯

C.約翰·費(fèi)尼克斯

D.馬克·吐溫

2.公共關(guān)系活動的基本目標(biāo)是：

A.提高組織知名度

B.增加組織收入

C.提升組織形象

D.降低組織成本

3.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法是：

A.面談法

B.問卷調(diào)查法

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究法

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的第一步是：

A.分析危機(jī)原因

B.制定應(yīng)對策略

C.進(jìn)行危機(jī)公關(guān)

D.發(fā)布危機(jī)信息

5.公共關(guān)系策劃的核心是：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.評估效果

6.公共關(guān)系傳播的媒介中，最具影響力的通常是：

A.電視

B.廣播

C.報紙

D.網(wǎng)絡(luò)

7.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本準(zhǔn)則是：

A.誠信

B.公正

C.獨(dú)立

D.合作

8.公共關(guān)系危機(jī)處理中，最忌諱的做法是：

A.主動承擔(dān)責(zé)任

B.及時溝通

C.避免公開討論

D.提供真實(shí)信息

9.公共關(guān)系調(diào)查的數(shù)據(jù)分析通常包括：

A.描述性分析

B.因果分析

C.相關(guān)性分析

D.以上都是

10.公共關(guān)系活動中的宣傳材料，最常采用的形式是：

A.報告

B.廣告

C.新聞稿

D.傳單

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.B.管理決策

解析思路：公共關(guān)系學(xué)主要研究的是組織與公眾之間的關(guān)系，不涉及管理決策的具體執(zhí)行。

2.A.組織B.個人C.社會團(tuán)體D.政府機(jī)構(gòu)

解析思路：公共關(guān)系的主體可以包括任何有意愿或需要與公眾建立關(guān)系的實(shí)體。

3.A.媒體B.政府C.消費(fèi)者D.員工

解析思路：公共關(guān)系的客體是公共關(guān)系的對象，包括所有與組織有互動關(guān)系的群體。

4.D.靈活性原則

解析思路：公共關(guān)系活動的基本原則包括真實(shí)性、公正性、獨(dú)立性和客觀性，不包括靈活性。

5.A.口頭傳播B.書面?zhèn)鞑.影像傳播D.網(wǎng)絡(luò)傳播

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介包括各種形式的傳播方式，涵蓋了口頭、書面、影像和網(wǎng)絡(luò)。

6.D.強(qiáng)調(diào)責(zé)任

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括及早發(fā)現(xiàn)、及早應(yīng)對、及時溝通和承擔(dān)責(zé)任，不包括強(qiáng)調(diào)責(zé)任。

7.A.組織內(nèi)部調(diào)查C.市場調(diào)查D.競爭對手調(diào)查

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查包括對組織內(nèi)部、市場和競爭對手的調(diào)查，以了解相關(guān)信息。

8.D.執(zhí)行評估

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、制定方案和執(zhí)行評估，不包括執(zhí)行評估。

9.A.新聞發(fā)布會B.宣傳活動C.公益活動D.員工培訓(xùn)

解析思路：公共關(guān)系活動可以通過多種形式開展，包括新聞發(fā)布會、宣傳活動、公益活動和員工培訓(xùn)。

10.C.自由競爭

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德要求誠信、公正、獨(dú)立和團(tuán)結(jié)協(xié)作，不包括自由競爭。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系學(xué)是一門研究組織與公眾關(guān)系的學(xué)科，而非一門綜合性學(xué)科。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動的主要目標(biāo)是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非僅僅提高知名度。

3.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查是了解公眾意見和需求的基礎(chǔ)，對公共關(guān)系工作至關(guān)重要。

4.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于及時響應(yīng)和與公眾有效溝通，以減輕危機(jī)影響。

5.√

解析思路：公共關(guān)系策劃需要創(chuàng)新性的思維和方法，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和需求。

6.√

解析思路：公共關(guān)系活動應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得損害國家利益，這是職業(yè)道德的基本要求。

7.√

解析思路：傳播媒介的選擇應(yīng)根據(jù)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和傳播效果來決定。

8.√

解析思路：誠信是公共關(guān)系職業(yè)道德的核心，是建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)。

9.√

解析思路：在危機(jī)發(fā)生后，主動承擔(dān)責(zé)任有助于挽回聲譽(yù)，減輕負(fù)面影響。

10.√

解析思路：與媒體建立良好關(guān)系有助于有效傳播信息，提升組織的公眾形象。

三、簡答題

1.解析思路：回答公共關(guān)系調(diào)查的主要方法和步驟，包括確定調(diào)查目的、選擇調(diào)查方法、收集數(shù)據(jù)、分析和報告結(jié)果等。

2.解析思路：闡述公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則和策略，如及早應(yīng)對、及時溝通、承擔(dān)責(zé)任等。

3.解析思路：分析公共關(guān)系策劃的基本要素，如目標(biāo)、環(huán)境分析、方案制定、實(shí)施與評估等。

4.解析思路：說明公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容，如誠信、公正、獨(dú)立、團(tuán)結(jié)協(xié)作等，并探討