新媒體時(shí)代的公共關(guān)系挑戰(zhàn)試題及答案

新媒體時(shí)代的公共關(guān)系挑戰(zhàn)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是新媒體時(shí)代公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)？

A.信息過(guò)載

B.網(wǎng)絡(luò)謠言

C.傳播渠道多元化

D.網(wǎng)絡(luò)暴力

E.企業(yè)形象塑造難度加大

2.新媒體時(shí)代，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)險(xiǎn)？

A.建立官方微博、微信公眾號(hào)等平臺(tái)

B.加強(qiáng)與媒體合作，形成正面輿論

C.及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實(shí)

D.培養(yǎng)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情管理團(tuán)隊(duì)

E.避免與消費(fèi)者直接對(duì)話

3.以下哪些是新媒體時(shí)代公共關(guān)系的特點(diǎn)？

A.互動(dòng)性強(qiáng)

B.傳播速度快

C.傳播范圍廣

D.信息透明度高

E.管理難度大

4.新媒體時(shí)代，企業(yè)如何利用社交媒體進(jìn)行品牌推廣？

A.制定合理的社交媒體策略

B.創(chuàng)作有吸引力的內(nèi)容

C.互動(dòng)交流，提高用戶粘性

D.監(jiān)測(cè)社交媒體數(shù)據(jù)，優(yōu)化策略

E.避免過(guò)度營(yíng)銷

5.新媒體時(shí)代，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)負(fù)面輿情？

A.及時(shí)回應(yīng)，澄清事實(shí)

B.與媒體合作，引導(dǎo)輿論

C.加強(qiáng)內(nèi)部管理，防止類似事件發(fā)生

D.培養(yǎng)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情管理團(tuán)隊(duì)

E.避免與消費(fèi)者直接對(duì)話

6.以下哪些是新媒體時(shí)代公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵？

A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)

B.制定有效的危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

C.加強(qiáng)與媒體溝通

D.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

E.避免推卸責(zé)任

7.新媒體時(shí)代，企業(yè)如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)？

A.及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實(shí)

B.與媒體合作，引導(dǎo)輿論

C.加強(qiáng)內(nèi)部管理，防止類似事件發(fā)生

D.培養(yǎng)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情管理團(tuán)隊(duì)

E.避免與消費(fèi)者直接對(duì)話

8.以下哪些是新媒體時(shí)代公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)？

A.信息過(guò)載

B.網(wǎng)絡(luò)謠言

C.傳播渠道多元化

D.網(wǎng)絡(luò)暴力

E.企業(yè)形象塑造難度加大

9.新媒體時(shí)代，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)險(xiǎn)？

A.建立官方微博、微信公眾號(hào)等平臺(tái)

B.加強(qiáng)與媒體合作，形成正面輿論

C.及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實(shí)

D.培養(yǎng)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情管理團(tuán)隊(duì)

E.避免與消費(fèi)者直接對(duì)話

10.以下哪些是新媒體時(shí)代公共關(guān)系的特點(diǎn)？

A.互動(dòng)性強(qiáng)

B.傳播速度快

C.傳播范圍廣

D.信息透明度高

E.管理難度大

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.新媒體時(shí)代，公共關(guān)系的核心仍然是建立和維護(hù)良好的企業(yè)形象。（正確）

2.在新媒體環(huán)境下，企業(yè)可以通過(guò)社交媒體直接與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，從而提高公關(guān)效率。（正確）

3.新媒體時(shí)代，公關(guān)活動(dòng)的主要目標(biāo)是提高企業(yè)的品牌知名度。（錯(cuò)誤）

4.網(wǎng)絡(luò)謠言一旦傳播，很難被徹底消除，因此企業(yè)應(yīng)盡量避免涉及爭(zhēng)議性話題。（正確）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的快速響應(yīng)和有效溝通。（正確）

6.新媒體時(shí)代，企業(yè)可以完全依賴網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行品牌推廣，無(wú)需考慮傳統(tǒng)媒體。（錯(cuò)誤）

7.在處理網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情時(shí)，企業(yè)應(yīng)保持冷靜，避免情緒化回應(yīng)。（正確）

8.新媒體時(shí)代，公關(guān)活動(dòng)的成功與否取決于公關(guān)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意和執(zhí)行力。（正確）

9.企業(yè)在進(jìn)行危機(jī)公關(guān)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮保護(hù)企業(yè)形象，而非解決問題。（錯(cuò)誤）

10.新媒體時(shí)代，公共關(guān)系管理的核心是信息傳播和輿論引導(dǎo)。（正確）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述新媒體時(shí)代公共關(guān)系的特點(diǎn)。

2.如何在新媒體時(shí)代進(jìn)行有效的危機(jī)公關(guān)？

3.企業(yè)如何利用社交媒體進(jìn)行品牌推廣？

4.面對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情，企業(yè)應(yīng)采取哪些措施來(lái)應(yīng)對(duì)？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述新媒體時(shí)代公共關(guān)系對(duì)企業(yè)管理的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.分析新媒體時(shí)代公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是新媒體時(shí)代公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)？

A.信息過(guò)載

B.網(wǎng)絡(luò)謠言

C.傳播渠道單一

D.網(wǎng)絡(luò)暴力

2.在新媒體時(shí)代，企業(yè)進(jìn)行品牌推廣時(shí)，以下哪種做法最為有效？

A.發(fā)布大量廣告

B.通過(guò)社交媒體與用戶互動(dòng)

C.依賴傳統(tǒng)媒體宣傳

D.不參與任何形式的營(yíng)銷活動(dòng)

3.以下哪項(xiàng)不是新媒體時(shí)代公共關(guān)系的特點(diǎn)？

A.互動(dòng)性強(qiáng)

B.傳播速度快

C.傳播范圍廣

D.企業(yè)形象塑造難度降低

4.在處理網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情時(shí)，以下哪項(xiàng)措施最為關(guān)鍵？

A.及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息

B.避免與媒體直接對(duì)話

C.培養(yǎng)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情管理團(tuán)隊(duì)

D.對(duì)負(fù)面信息置之不理

5.新媒體時(shí)代，企業(yè)如何提升公眾對(duì)品牌的好感度？

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.通過(guò)社交媒體與消費(fèi)者互動(dòng)

C.發(fā)布大量廣告

D.依賴口碑傳播

6.以下哪項(xiàng)不是新媒體時(shí)代公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵？

A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)

B.制定有效的危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

C.加強(qiáng)與媒體溝通

D.推卸責(zé)任

7.在新媒體時(shí)代，以下哪種方式最適合企業(yè)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)？

A.發(fā)布大量聲明

B.通過(guò)社交媒體與公眾互動(dòng)

C.避免與媒體接觸

D.保持沉默

8.以下哪項(xiàng)不是新媒體時(shí)代公共關(guān)系的特點(diǎn)？

A.互動(dòng)性強(qiáng)

B.傳播速度快

C.傳播范圍廣

D.信息傳播成本高

9.新媒體時(shí)代，企業(yè)如何利用社交媒體進(jìn)行品牌推廣？

A.發(fā)布大量廣告

B.通過(guò)社交媒體與用戶互動(dòng)

C.依賴傳統(tǒng)媒體宣傳

D.不參與任何形式的營(yíng)銷活動(dòng)

10.以下哪項(xiàng)不是新媒體時(shí)代公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)？

A.信息過(guò)載

B.網(wǎng)絡(luò)謠言

C.傳播渠道單一

D.網(wǎng)絡(luò)暴力

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

解析思路：新媒體時(shí)代信息傳播速度快、渠道多元化，網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)暴力等問題突出，企業(yè)形象塑造難度加大，這些都是公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)。

2.ABCD

解析思路：建立官方平臺(tái)、與媒體合作、及時(shí)澄清事實(shí)、培養(yǎng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)都是應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)險(xiǎn)的有效手段。

3.ABCD

解析思路：新媒體時(shí)代的特點(diǎn)包括互動(dòng)性強(qiáng)、傳播速度快、傳播范圍廣、信息透明度高，這些特點(diǎn)對(duì)公共關(guān)系工作提出了新的要求。

4.ABCDE

解析思路：利用社交媒體制定策略、創(chuàng)作內(nèi)容、互動(dòng)交流、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、避免過(guò)度營(yíng)銷，都是有效的品牌推廣方法。

5.ABCD

解析思路：應(yīng)對(duì)負(fù)面輿情需要及時(shí)回應(yīng)、與媒體合作、加強(qiáng)內(nèi)部管理、培養(yǎng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，避免推卸責(zé)任。

6.ABCD

解析思路：危機(jī)管理的關(guān)鍵在于及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制定策略、加強(qiáng)溝通、承擔(dān)責(zé)任，這些都是危機(jī)公關(guān)的核心要素。

7.ABCD

解析思路：危機(jī)公關(guān)需要及時(shí)發(fā)布信息、與媒體合作、加強(qiáng)內(nèi)部管理、培養(yǎng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，避免與消費(fèi)者直接對(duì)話。

8.ABCDE

解析思路：與第一題類似，這些都是新媒體時(shí)代公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)。

9.ABCD

解析思路：與第二題類似，這些都是應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)險(xiǎn)的有效手段。

10.ABCDE

解析思路：這些都是新媒體時(shí)代公共關(guān)系的特點(diǎn)。

二、判斷題

1.正確

2.正確

3.錯(cuò)誤

4.正確

5.正確

6.錯(cuò)誤

7.正確

8.正確

9.錯(cuò)誤

10.正確

三、簡(jiǎn)答題

1.新媒體時(shí)代公共關(guān)系的特點(diǎn)包括：互動(dòng)性強(qiáng)、傳播速度快、傳播范圍廣、信息透明度高、管理難度大。

2.新媒體時(shí)代有效的危機(jī)公關(guān)包括：及時(shí)發(fā)布信息、與媒體合作、加強(qiáng)內(nèi)部管理、培養(yǎng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)、承擔(dān)責(zé)任。

3.企業(yè)利用社交媒體進(jìn)行品牌推廣的方法有：制定策略、創(chuàng)作內(nèi)容、互動(dòng)交流、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、避免過(guò)度營(yíng)銷。

4.應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情的企業(yè)措施包括：及時(shí)回應(yīng)、與媒體合作、加強(qiáng)內(nèi)部管理、培養(yǎng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)、避免推卸