行政管理公共關(guān)系學(xué)考試的分析

行政管理公共關(guān)系學(xué)考試的分析姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的特征？

A.信息的雙向性

B.目標(biāo)的一致性

C.服務(wù)的長(zhǎng)期性

D.信任的建立

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些方面？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高組織知名度

C.促進(jìn)組織內(nèi)部溝通

D.增進(jìn)公眾對(duì)組織的了解

3.公共關(guān)系的要素有哪些？

A.主體

B.客體

C.傳播媒介

D.傳播內(nèi)容

4.公共關(guān)系的基本原則有哪些？

A.真實(shí)性原則

B.對(duì)等性原則

C.誠(chéng)信原則

D.互動(dòng)性原則

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括哪些？

A.識(shí)別危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.實(shí)施應(yīng)對(duì)措施

6.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的方式？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.公關(guān)廣告

C.公關(guān)策劃

D.公關(guān)咨詢

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

8.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)的類型？

A.自然災(zāi)害

B.事故災(zāi)難

C.人為事故

D.媒體負(fù)面報(bào)道

9.公共關(guān)系在組織中的作用有哪些？

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.維護(hù)組織穩(wěn)定

10.以下哪些屬于公共關(guān)系職業(yè)道德的要求？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重他人

C.保守秘密

D.公正公平

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以建立和維護(hù)組織與公眾良好關(guān)系為目的的實(shí)踐活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系只關(guān)注組織外部公眾，而忽視了內(nèi)部公眾的溝通與關(guān)系建設(shè)。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即采取行動(dòng)，以最快的速度解決問(wèn)題。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果越全面，就越能準(zhǔn)確地指導(dǎo)公共關(guān)系實(shí)踐活動(dòng)。（）

5.公關(guān)廣告是公共關(guān)系活動(dòng)的一種重要手段，其目的是直接銷售產(chǎn)品或服務(wù)。（）

6.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是誠(chéng)信，即組織在公共關(guān)系活動(dòng)中必須保持真實(shí)和誠(chéng)信。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，組織應(yīng)盡量保持與媒體的溝通，以避免信息的失真和誤解。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循法律法規(guī)，不得違反國(guó)家政策和社會(huì)公德。（）

9.公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系工作的核心，其目標(biāo)是確保公共關(guān)系活動(dòng)的順利進(jìn)行。（）

10.公共關(guān)系培訓(xùn)是提高組織員工公共關(guān)系意識(shí)和能力的重要途徑。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的原則。

3.分析公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟。

4.說(shuō)明公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述公共關(guān)系在組織危機(jī)管理中的作用和重要性。

2.分析新媒體時(shí)代公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及對(duì)傳統(tǒng)公共關(guān)系傳播的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織管理

B.溝通協(xié)調(diào)

C.法律法規(guī)

D.財(cái)務(wù)預(yù)算

2.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的要素？

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.資源

3.公共關(guān)系工作的最終目標(biāo)是：

A.增加組織的收入

B.提高組織的知名度

C.建立良好的公眾形象

D.減少組織的成本

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的是：

A.預(yù)測(cè)危機(jī)

B.應(yīng)對(duì)危機(jī)

C.評(píng)估危機(jī)

D.防止危機(jī)

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.案例研究

D.財(cái)務(wù)審計(jì)

6.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)該首先：

A.控制輿論

B.采取措施

C.評(píng)估損失

D.發(fā)布聲明

7.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則不包括：

A.誠(chéng)信

B.尊重

C.公平

D.強(qiáng)制

8.公共關(guān)系活動(dòng)的核心是：

A.活動(dòng)策劃

B.活動(dòng)實(shí)施

C.活動(dòng)評(píng)估

D.活動(dòng)預(yù)算

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容？

A.組織形象策劃

B.媒體關(guān)系管理

C.產(chǎn)品推廣

D.法律咨詢

10.公共關(guān)系在組織中的地位是：

A.服務(wù)部門

B.管理部門

C.生產(chǎn)部門

D.銷售部門

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ACD

解析：公共關(guān)系的特征包括信息的雙向性、服務(wù)的長(zhǎng)期性和信任的建立。

2.ABCD

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)包括增強(qiáng)組織形象、提高組織知名度、促進(jìn)組織內(nèi)部溝通和增進(jìn)公眾對(duì)組織的了解。

3.ABCD

解析：公共關(guān)系的要素包括主體、客體、傳播媒介和傳播內(nèi)容。

4.ABCD

解析：公共關(guān)系的基本原則包括真實(shí)性原則、對(duì)等性原則、誠(chéng)信原則和互動(dòng)性原則。

5.ABCD

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括識(shí)別危機(jī)、分析危機(jī)、制定應(yīng)對(duì)策略和實(shí)施應(yīng)對(duì)措施。

6.ABCD

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的方式包括新聞發(fā)布會(huì)、公關(guān)廣告、公關(guān)策劃和公關(guān)咨詢。

7.ABC

解析：公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和觀察法。

8.ABCD

解析：公共關(guān)系危機(jī)的類型包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、人為事故和媒體負(fù)面報(bào)道。

9.ABCD

解析：公共關(guān)系在組織中的作用包括增強(qiáng)組織凝聚力、提高組織競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)組織發(fā)展和維護(hù)組織穩(wěn)定。

10.ABCD

解析：公共關(guān)系職業(yè)道德的要求包括誠(chéng)實(shí)守信、尊重他人、保守秘密和公正公平。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

解析：公共關(guān)系是一種以建立和維護(hù)組織與公眾良好關(guān)系為目的的實(shí)踐活動(dòng)。

2.錯(cuò)誤

解析：公共關(guān)系既關(guān)注組織外部公眾，也關(guān)注內(nèi)部公眾的溝通與關(guān)系建設(shè)。

3.正確

解析：公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即采取行動(dòng)，以最快的速度解決問(wèn)題。

4.正確

解析：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果越全面，就越能準(zhǔn)確地指導(dǎo)公共關(guān)系實(shí)踐活動(dòng)。

5.錯(cuò)誤

解析：公關(guān)廣告是公共關(guān)系活動(dòng)的一種手段，但其目的不僅僅是直接銷售產(chǎn)品或服務(wù)。

6.正確

解析：公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是誠(chéng)信，即組織在公共關(guān)系活動(dòng)中必須保持真實(shí)和誠(chéng)信。

7.正確

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理中，組織應(yīng)盡量保持與媒體的溝通，以避免信息的失真和誤解。

8.正確

解析：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循法律法規(guī)，不得違反國(guó)家政策和社會(huì)公德。

9.正確

解析：公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系工作的核心，其目標(biāo)是確保公共關(guān)系活動(dòng)的順利進(jìn)行。

10.正確

解析：公共關(guān)系培訓(xùn)是提高組織員工公共關(guān)系意識(shí)和能力的重要途徑。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義：

-幫助組織了解公眾需求和期望

-為公共關(guān)系策略提供依據(jù)

-提高公共關(guān)系活動(dòng)的效果

-評(píng)估公共關(guān)系工作的成效

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則：

-快速反應(yīng)原則

-真實(shí)性原則

-責(zé)任感原則

-溝通原則

-預(yù)防為主原則

3.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟：

-確定目標(biāo)

-分析公眾

-制定策略

-設(shè)計(jì)活動(dòng)方案

-實(shí)施與監(jiān)控

-評(píng)估效果

4.公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容：

-誠(chéng)信

-尊重

-公平

-責(zé)任

-專業(yè)

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在組織危機(jī)管理中的作用和重要性：

-建立和維護(hù)組織形象

-溝通協(xié)調(diào)，穩(wěn)定輿