公共關(guān)系研究中的重要文獻(xiàn)試題及答案

公共關(guān)系研究中的重要文獻(xiàn)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系學(xué)的基本要素？

A.主體

B.對象

C.傳播媒介

D.目標(biāo)

E.環(huán)境

答案：ABCD

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些方面？

A.增強(qiáng)品牌知名度

B.提升企業(yè)形象

C.改善產(chǎn)品口碑

D.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

E.提高員工滿意度

答案：ABCE

3.公共關(guān)系傳播的主要特點(diǎn)有哪些？

A.信息傳播的雙向性

B.傳播內(nèi)容的真實(shí)性

C.傳播方式的多樣性

D.傳播目的的公益性

E.傳播效果的持久性

答案：ABCE

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括哪些？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)識(shí)別

C.危機(jī)應(yīng)對

D.危機(jī)善后

E.危機(jī)總結(jié)

答案：ABCD

5.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟有哪些？

A.確定活動(dòng)目標(biāo)

B.選擇活動(dòng)主題

C.制定活動(dòng)方案

D.實(shí)施活動(dòng)執(zhí)行

E.評(píng)估活動(dòng)效果

答案：ABCDE

6.公共關(guān)系調(diào)研的主要方法有哪些？

A.文獻(xiàn)研究法

B.調(diào)查問卷法

C.訪談法

D.觀察法

E.案例分析法

答案：ABCDE

7.公共關(guān)系組織結(jié)構(gòu)的基本形式有哪些？

A.線性結(jié)構(gòu)

B.職能結(jié)構(gòu)

C.矩陣結(jié)構(gòu)

D.聯(lián)合結(jié)構(gòu)

E.分支結(jié)構(gòu)

答案：ABCD

8.公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容有哪些？

A.愛崗敬業(yè)

B.誠實(shí)守信

C.公正公平

D.團(tuán)結(jié)協(xié)作

E.尊重他人

答案：ABCDE

9.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的作用有哪些？

A.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

B.提升企業(yè)競爭力

C.改善社會(huì)環(huán)境

D.傳播正能量

E.增強(qiáng)國家軟實(shí)力

答案：ABCDE

10.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)的類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

B.企業(yè)形象危機(jī)

C.輿論危機(jī)

D.信任危機(jī)

E.法律危機(jī)

答案：ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門研究如何處理組織與公眾關(guān)系的學(xué)科。（）

答案：正確

2.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過程中，目標(biāo)應(yīng)具有可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性和明確性。（）

答案：正確

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即采取行動(dòng)，以最大限度地減少損失。（）

答案：正確

4.公共關(guān)系調(diào)研的主要目的是為了更好地了解公眾需求，從而制定有效的公關(guān)策略。（）

答案：正確

5.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員必須保持中立，不得偏袒任何一方。（）

答案：正確

6.公共關(guān)系組織結(jié)構(gòu)中，線性結(jié)構(gòu)具有明確的指揮鏈，但缺乏靈活性。（）

答案：正確

7.公共關(guān)系傳播中，信息的真實(shí)性比傳播速度更重要。（）

答案：正確

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)防比危機(jī)應(yīng)對更為重要。（）

答案：正確

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)充分考慮活動(dòng)的預(yù)算和資源限制。（）

答案：正確

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的作用主要體現(xiàn)在提高組織知名度和美譽(yù)度上。（）

答案：正確

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)研的主要步驟。

答案：公共關(guān)系調(diào)研的主要步驟包括：確定調(diào)研目的、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)研報(bào)告。

2.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的原則。

答案：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括：及時(shí)性、真實(shí)性、主動(dòng)性、溝通性、責(zé)任性。

3.簡述公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本要素。

答案：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本要素包括：活動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)主題、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)形式、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)預(yù)算。

4.簡述公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求。

答案：公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求包括：誠實(shí)守信、公正公平、尊重他人、專業(yè)素養(yǎng)、社會(huì)責(zé)任。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的作用。

答案：公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，公共關(guān)系有助于提升企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)競爭力；其次，公共關(guān)系有助于建立良好的公眾關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利的外部環(huán)境；再次，公共關(guān)系有助于危機(jī)管理，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；最后，公共關(guān)系有助于企業(yè)文化的傳播，增強(qiáng)員工凝聚力。對企業(yè)發(fā)展的作用主要體現(xiàn)在：提高企業(yè)知名度、樹立良好品牌形象、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理、提高企業(yè)市場競爭力。

2.論述公共關(guān)系危機(jī)管理的策略及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。

答案：公共關(guān)系危機(jī)管理的策略主要包括：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)識(shí)別、危機(jī)應(yīng)對、危機(jī)善后。在實(shí)踐中的應(yīng)用如下：首先，危機(jī)預(yù)防階段，企業(yè)應(yīng)建立健全危機(jī)預(yù)防機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)；其次，危機(jī)識(shí)別階段，企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注外部環(huán)境變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)；再次，危機(jī)應(yīng)對階段，企業(yè)應(yīng)迅速采取行動(dòng)，控制危機(jī)蔓延，積極與公眾溝通；最后，危機(jī)善后階段，企業(yè)應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)管理措施，重建公眾信任。在實(shí)際應(yīng)用中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)危機(jī)的具體情況，靈活運(yùn)用各種策略，以最大限度地降低危機(jī)帶來的損失。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科，其誕生可以追溯到哪個(gè)世紀(jì)？

A.19世紀(jì)

B.20世紀(jì)

C.21世紀(jì)

D.18世紀(jì)

答案：B

2.以下哪位學(xué)者被譽(yù)為“公共關(guān)系之父”？

A.艾維·李

B.霍普金斯

C.拉斯威爾

D.韋伯

答案：A

3.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.信息傳播

B.危機(jī)管理

C.市場營銷

D.員工關(guān)系

答案：C

4.公共關(guān)系傳播的媒介不包括以下哪項(xiàng)？

A.印刷媒體

B.電視媒體

C.互聯(lián)網(wǎng)媒體

D.廣播媒體

答案：C

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是？

A.危機(jī)應(yīng)對

B.危機(jī)預(yù)防

C.危機(jī)評(píng)估

D.危機(jī)善后

答案：B

6.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的核心是？

A.活動(dòng)目標(biāo)

B.活動(dòng)主題

C.活動(dòng)內(nèi)容

D.活動(dòng)預(yù)算

答案：A

7.公共關(guān)系調(diào)研中，最常用的定量調(diào)研方法是？

A.文獻(xiàn)研究法

B.調(diào)查問卷法

C.訪談法

D.觀察法

答案：B

8.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本準(zhǔn)則是？

A.誠信

B.公平

C.尊重

D.創(chuàng)新

答案：A

9.公共關(guān)系組織結(jié)構(gòu)中，能夠有效協(xié)調(diào)各部門工作的結(jié)構(gòu)是？

A.線性結(jié)構(gòu)

B.職能結(jié)構(gòu)

C.矩陣結(jié)構(gòu)

D.聯(lián)合結(jié)構(gòu)

答案：C

10.公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中的作用不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)員工凝聚力

B.提高管理效率

C.促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新

D.改善企業(yè)形象

答案：C

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的基本要素包括主體、對象、傳播媒介、目標(biāo)和環(huán)境。

2.ABCE

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括增強(qiáng)品牌知名度、提升企業(yè)形象、改善產(chǎn)品口碑和提高員工滿意度。

3.ABCE

解析思路：公共關(guān)系傳播的主要特點(diǎn)包括信息傳播的雙向性、傳播內(nèi)容的真實(shí)性、傳播方式的多樣性和傳播效果的持久性。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)識(shí)別、危機(jī)應(yīng)對和危機(jī)善后。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟包括確定活動(dòng)目標(biāo)、選擇活動(dòng)主題、制定活動(dòng)方案、實(shí)施活動(dòng)執(zhí)行和評(píng)估活動(dòng)效果。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)研的主要方法包括文獻(xiàn)研究法、調(diào)查問卷法、訪談法、觀察法和案例分析法。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系組織結(jié)構(gòu)的基本形式包括線性結(jié)構(gòu)、職能結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)和聯(lián)合結(jié)構(gòu)。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、公正公平、團(tuán)結(jié)協(xié)作和尊重他人。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的作用包括促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提升企業(yè)競爭力、改善社會(huì)環(huán)境、傳播正能量和增強(qiáng)國家軟實(shí)力。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)的類型包括產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)、企業(yè)形象危機(jī)、輿論危機(jī)、信任危機(jī)和法律危機(jī)。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

解析思路：公共關(guān)系學(xué)是一門研究如何處理組織與公眾關(guān)系的學(xué)科，這是其定義和核心內(nèi)容。

2.正確

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)明確、可衡量、可實(shí)現(xiàn)，以確保策劃的有效性。

3.正確

解析思路：危機(jī)管理的基本原則之一是及時(shí)應(yīng)對，以減少危機(jī)帶來的負(fù)面影響。

4.正確

解析思路：公共關(guān)系調(diào)研的目的是為了了解公眾需求，從而制定出更有效的公關(guān)策略。

5.正確

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員保持中立，避免偏袒，以維護(hù)公正和誠信。

6.正確

解析思路：線性結(jié)構(gòu)在指揮鏈上明確，但缺乏靈活性，難以適應(yīng)復(fù)雜多變的環(huán)境。

7.正確

解析思路