2025年公共關(guān)系學(xué)必考試題及答案總結(jié)

2025年公共關(guān)系學(xué)必考試題及答案總結(jié)姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的特征？

A.信息的雙向交流

B.以組織利益為出發(fā)點(diǎn)

C.以社會(huì)公眾為對(duì)象

D.以法律為依據(jù)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高組織形象

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.增加組織收入

D.促進(jìn)組織發(fā)展

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？

A.真實(shí)性原則

B.主動(dòng)性原則

C.保密性原則

D.獨(dú)立性原則

4.公共關(guān)系活動(dòng)的基本方法包括以下哪些？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)廣告

C.公關(guān)策劃

D.公關(guān)咨詢

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)處理的原則？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及早應(yīng)對(duì)

C.及早公開(kāi)

D.及早賠償

6.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括以下哪些？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.實(shí)驗(yàn)調(diào)查

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

B.企業(yè)信譽(yù)危機(jī)

C.媒體報(bào)道危機(jī)

D.法律訴訟危機(jī)

8.公共關(guān)系傳播的媒介包括以下哪些？

A.電視

B.電臺(tái)

C.報(bào)紙

D.網(wǎng)絡(luò)

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的主要對(duì)象？

A.內(nèi)部公眾

B.社會(huì)公眾

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.合作伙伴

10.公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程包括以下哪些環(huán)節(jié)？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策劃實(shí)施

C.評(píng)估總結(jié)

D.資源配置

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要任務(wù)是處理組織與公眾之間的關(guān)系，而不涉及組織內(nèi)部的溝通。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)僅限于媒體傳播，不包括與公眾的直接交流。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果。（×）

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于及時(shí)公開(kāi)信息，避免謠言傳播。（√）

5.公共關(guān)系活動(dòng)的成功與否，取決于組織的公關(guān)人員是否具備專業(yè)素質(zhì)。（√）

6.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)立即停止所有公關(guān)活動(dòng)，等待危機(jī)過(guò)去。（×）

7.公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)面對(duì)面訪談的方式進(jìn)行，這是最直接的調(diào)查方法。（√）

8.公共關(guān)系傳播的媒介選擇應(yīng)遵循受眾定位和傳播效果的原則。（√）

9.公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)是提高組織的知名度和美譽(yù)度，而不包括市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)。（√）

10.公共關(guān)系危機(jī)處理中，企業(yè)應(yīng)采取積極的態(tài)度，勇于承擔(dān)責(zé)任，以挽回公眾信任。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)處理的“4P”原則。

3.簡(jiǎn)要說(shuō)明公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容。

4.闡述公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對(duì)公關(guān)工作的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)處理的有效策略及其對(duì)組織形象重建的意義。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織利益

B.社會(huì)責(zé)任

C.公眾滿意

D.法律法規(guī)

2.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.溝通

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.調(diào)查研究

3.公共關(guān)系活動(dòng)的目的是：

A.提高組織知名度

B.獲取經(jīng)濟(jì)效益

C.建立良好形象

D.推動(dòng)產(chǎn)品銷售

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是：

A.恢復(fù)組織聲譽(yù)

B.控制危機(jī)蔓延

C.溝通信息透明

D.制定賠償方案

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解公眾態(tài)度

B.評(píng)估公關(guān)效果

C.收集市場(chǎng)信息

D.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

6.公共關(guān)系傳播的媒介中，覆蓋面最廣的是：

A.電視

B.電臺(tái)

C.報(bào)紙

D.網(wǎng)絡(luò)

7.公共關(guān)系危機(jī)的類型中，不屬于人為因素的是：

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

B.自然災(zāi)害

C.媒體報(bào)道危機(jī)

D.法律訴訟危機(jī)

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的第一步是：

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.選擇媒介

D.評(píng)估效果

9.公共關(guān)系危機(jī)處理中，最有效的溝通方式是：

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.內(nèi)部會(huì)議

C.私下溝通

D.公開(kāi)信函

10.公共關(guān)系活動(dòng)的成功與否，最終取決于：

A.預(yù)算投入

B.人員素質(zhì)

C.策劃水平

D.領(lǐng)導(dǎo)支持

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.B

2.C

3.C

4.ABCD

5.D

6.ABCD

7.D

8.ABCD

9.C

10.ABC

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.×

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括：建立和維護(hù)良好的組織形象，促進(jìn)組織與公眾之間的有效溝通，提高組織的社會(huì)責(zé)任感，增強(qiáng)組織的內(nèi)部凝聚力，以及應(yīng)對(duì)和處理各種公關(guān)危機(jī)。

2.公共關(guān)系危機(jī)處理的“4P”原則指的是：Prevention（預(yù)防）、Preparation（準(zhǔn)備）、Response（反應(yīng)）、Recovery（恢復(fù)）。

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容有：組織內(nèi)部調(diào)查、外部環(huán)境調(diào)查、公眾態(tài)度調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查。

4.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟包括：確定目標(biāo)、制定策略、選擇媒介、制定預(yù)算、評(píng)估效果。

四、論述題答案

1.數(shù)字化時(shí)代公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括：傳播速度快、覆蓋面廣、互動(dòng)性強(qiáng)、傳播渠道多元化。這些特點(diǎn)對(duì)公關(guān)工作的影響主要體現(xiàn)在：要求公關(guān)人員具備更強(qiáng)的信息處理能力，需要更加注重內(nèi)容創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)，以及提高對(duì)新興媒介的