公共關(guān)系學危機預(yù)防試題及答案

公共關(guān)系學危機預(yù)防試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系危機預(yù)防的基本原則？

A.預(yù)見性

B.真實性

C.及時性

D.保密性

2.以下哪項不屬于危機預(yù)防工作的內(nèi)容？

A.制定危機應(yīng)對計劃

B.建立危機預(yù)警機制

C.提高員工應(yīng)對危機的能力

D.媒體關(guān)系維護

3.在危機預(yù)防過程中，以下哪種方法可以幫助企業(yè)降低危機發(fā)生的概率？

A.建立良好的公眾形象

B.加強與政府部門的溝通

C.增強內(nèi)部管理

D.以上都是

4.以下哪項不屬于危機預(yù)防工作的步驟？

A.分析危機發(fā)生的可能性

B.制定危機應(yīng)對策略

C.培訓(xùn)員工應(yīng)對危機

D.發(fā)布危機應(yīng)對報告

5.以下哪項不是危機預(yù)防工作的關(guān)鍵要素？

A.領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視

B.員工的積極參與

C.競爭對手的監(jiān)控

D.危機應(yīng)對資源的配置

6.在危機預(yù)防過程中，以下哪種方法可以幫助企業(yè)及時了解危機信息？

A.建立危機預(yù)警系統(tǒng)

B.加強與媒體的溝通

C.定期進行風險評估

D.以上都是

7.以下哪項不屬于危機預(yù)防工作的策略？

A.媒體應(yīng)對策略

B.法律應(yīng)對策略

C.員工培訓(xùn)策略

D.財務(wù)應(yīng)對策略

8.在危機預(yù)防過程中，以下哪種方法可以幫助企業(yè)提高危機應(yīng)對能力？

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.建立危機應(yīng)對團隊

C.定期進行應(yīng)急演練

D.以上都是

9.以下哪項不是危機預(yù)防工作的重點？

A.危機預(yù)警

B.危機應(yīng)對

C.危機恢復(fù)

D.危機預(yù)防

10.在危機預(yù)防過程中，以下哪種方法可以幫助企業(yè)建立良好的公眾形象？

A.誠信經(jīng)營

B.積極履行社會責任

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系危機預(yù)防的核心是確保企業(yè)始終處于良好的社會形象。（）

2.危機預(yù)防工作主要由企業(yè)內(nèi)部的公關(guān)部門負責。（）

3.危機預(yù)防工作的目標是完全消除危機發(fā)生的可能性。（）

4.危機預(yù)防過程中，企業(yè)應(yīng)該保持與所有利益相關(guān)者的良好溝通。（）

5.危機預(yù)防工作的重點在于危機發(fā)生后的應(yīng)對措施。（）

6.危機預(yù)防工作應(yīng)該以企業(yè)利益為唯一出發(fā)點。（）

7.危機預(yù)防過程中，企業(yè)應(yīng)該對潛在危機進行分類和評估。（）

8.危機預(yù)防工作的成功與否取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的決策。（）

9.在危機預(yù)防過程中，企業(yè)應(yīng)該避免與媒體進行任何形式的溝通。（）

10.危機預(yù)防工作的關(guān)鍵在于建立有效的危機預(yù)警機制。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機預(yù)防的基本原則。

2.解釋危機預(yù)防工作中“危機預(yù)警”的概念及其重要性。

3.列舉至少三種危機預(yù)防的具體策略，并簡要說明其作用。

4.分析企業(yè)內(nèi)部員工在危機預(yù)防工作中的角色和責任。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，企業(yè)如何加強公共關(guān)系危機預(yù)防的國際化和多元化策略。

2.分析社交媒體時代，公共關(guān)系危機預(yù)防面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系危機預(yù)防的基本原則？

A.預(yù)見性

B.真實性

C.及時性

D.透明度

2.危機預(yù)防工作的核心目標是什么？

A.避免危機發(fā)生

B.減少危機影響

C.提高企業(yè)知名度

D.增加市場份額

3.以下哪項不是危機預(yù)防工作的內(nèi)容？

A.建立危機應(yīng)對計劃

B.培訓(xùn)員工應(yīng)對危機

C.定期進行市場調(diào)研

D.加強與政府部門的溝通

4.危機預(yù)防工作的關(guān)鍵要素不包括以下哪項？

A.領(lǐng)導(dǎo)層的重視

B.員工的積極參與

C.競爭對手的分析

D.危機應(yīng)對資源的配置

5.以下哪項不是危機預(yù)防工作的策略？

A.媒體應(yīng)對策略

B.法律應(yīng)對策略

C.員工培訓(xùn)策略

D.財務(wù)風險控制

6.在危機預(yù)防過程中，以下哪種方法可以幫助企業(yè)及時了解危機信息？

A.建立危機預(yù)警系統(tǒng)

B.加強與媒體的溝通

C.定期進行風險評估

D.以上都是

7.以下哪項不屬于危機預(yù)防工作的重點？

A.危機預(yù)警

B.危機應(yīng)對

C.危機恢復(fù)

D.危機預(yù)防

8.在危機預(yù)防過程中，以下哪種方法可以幫助企業(yè)提高危機應(yīng)對能力？

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.建立危機應(yīng)對團隊

C.定期進行應(yīng)急演練

D.以上都是

9.以下哪項不是危機預(yù)防工作的關(guān)鍵要素？

A.領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視

B.員工的積極參與

C.競爭對手的監(jiān)控

D.危機應(yīng)對資源的配置

10.在危機預(yù)防過程中，以下哪種方法可以幫助企業(yè)建立良好的公眾形象？

A.誠信經(jīng)營

B.積極履行社會責任

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.B

解析：真實性是公共關(guān)系危機預(yù)防的基本原則之一，強調(diào)信息必須真實可信。

2.D

解析：媒體關(guān)系維護是危機發(fā)生后的應(yīng)對策略，不屬于預(yù)防工作內(nèi)容。

3.D

解析：危機預(yù)防工作旨在降低危機發(fā)生的概率，而建立良好的公眾形象、加強政府溝通、增強內(nèi)部管理等都是實現(xiàn)這一目標的方法。

4.D

解析：發(fā)布危機應(yīng)對報告是危機應(yīng)對的步驟之一，而不是預(yù)防工作步驟。

5.C

解析：危機預(yù)防工作的關(guān)鍵要素包括領(lǐng)導(dǎo)層的重視、員工的積極參與、危機應(yīng)對資源的配置等，競爭對手的監(jiān)控不是關(guān)鍵要素。

6.D

解析：危機預(yù)警系統(tǒng)、與媒體的溝通、風險評估都是幫助及時了解危機信息的方法。

7.D

解析：危機預(yù)防工作的策略包括媒體應(yīng)對、法律應(yīng)對、員工培訓(xùn)等，而財務(wù)應(yīng)對不是一種特定的危機預(yù)防策略。

8.D

解析：制定應(yīng)急預(yù)案、建立危機應(yīng)對團隊、定期演練都是提高危機應(yīng)對能力的方法。

9.C

解析：危機預(yù)防工作的重點在于危機預(yù)警、應(yīng)對和恢復(fù)，而不僅僅是預(yù)防。

10.D

解析：誠信經(jīng)營、履行社會責任、提高產(chǎn)品質(zhì)量都是建立良好公眾形象的方法。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析：危機預(yù)防的目的是降低危機發(fā)生的概率，而非完全消除。

2.×

解析：危機預(yù)防工作由公關(guān)部門牽頭，但需要企業(yè)各部門的協(xié)同參與。

3.×

解析：危機預(yù)防工作旨在減少危機影響，而非完全消除危機發(fā)生的可能性。

4.√

解析：危機預(yù)防需要與所有利益相關(guān)者保持良好溝通，以便及時了解他們的意見和需求。

5.×

解析：危機預(yù)防工作的重點在于預(yù)防危機的發(fā)生，而非危機發(fā)生后才采取措施。

6.×

解析：危機預(yù)防工作應(yīng)以企業(yè)利益為出發(fā)點，但同時也要考慮社會責任和法律法規(guī)。

7.√

解析：對潛在危機進行分類和評估是危機預(yù)防工作的基本步驟之一。

8.√

解析：危機預(yù)防工作的成功與否確實取決于領(lǐng)導(dǎo)層的決策和重視程度。

9.×

解析：在危機預(yù)防過程中，與媒體保持溝通是至關(guān)重要的，以便及時發(fā)布信息。

10.√

解析：建立有效的危機預(yù)警機制是危機預(yù)防工作的關(guān)鍵。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系危機預(yù)防的基本原則包括：預(yù)見性、真實性、及時性、有效性、可操作性、合法性和倫理道德性。

2.“危機預(yù)警”是指通過收集、分析信息，提前發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)危機的征兆，并采取相應(yīng)措施預(yù)防和控制危機的發(fā)生。

3.危機預(yù)防策略包括：建立危機應(yīng)對計劃、培訓(xùn)員工應(yīng)對危機、加強與媒體的溝通、建立危機預(yù)警機制、定期進行風險評估、制定應(yīng)急預(yù)案等。

4.企業(yè)內(nèi)部員工在危機預(yù)防工作中的角色和責任包括：了解危機預(yù)防的重要性、參與危機預(yù)防培訓(xùn)和演練、及時報告潛在的危機信息、遵守危機應(yīng)對流程等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在全球化背景下，企業(yè)加強公共關(guān)系危機預(yù)防的國際化和多元化策略包括：了解不同文化背景下