公共關(guān)系學(xué)影響力評(píng)價(jià)試題及答案研究

公共關(guān)系學(xué)影響力評(píng)價(jià)試題及答案研究姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標(biāo)

E.策略

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高員工滿意度

C.降低成本

D.促進(jìn)銷售

E.增加市場(chǎng)份額

3.以下哪些是公共關(guān)系的基本職能？

A.咨詢

B.溝通

C.危機(jī)管理

D.品牌管理

E.市場(chǎng)營銷

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟包括：

A.預(yù)防

B.識(shí)別

C.應(yīng)對(duì)

D.恢復(fù)

E.評(píng)估

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系傳播的方式？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.非語言傳播

E.感覺傳播

6.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種關(guān)系最具有戰(zhàn)略性？

A.組織與消費(fèi)者關(guān)系

B.組織與媒體關(guān)系

C.組織與政府關(guān)系

D.組織與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系

E.組織與員工關(guān)系

7.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的原則？

A.真實(shí)性

B.誠信

C.保密

D.合作

E.創(chuàng)新

8.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括：

A.組織形象調(diào)查

B.市場(chǎng)調(diào)查

C.員工滿意度調(diào)查

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

E.政策法規(guī)研究

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪種方法最具有實(shí)效性？

A.信息公開

B.媒體溝通

C.線上線下聯(lián)動(dòng)

D.專家咨詢

E.臨時(shí)調(diào)整策略

10.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)？

A.互動(dòng)性

B.長(zhǎng)期性

C.戰(zhàn)略性

D.臨時(shí)性

E.靈活性

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提升組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)只需關(guān)注內(nèi)部公眾，無需關(guān)注外部公眾。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了提高組織的知名度。（×）

4.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即采取措施進(jìn)行信息公開。（√）

5.公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播策略只包括傳統(tǒng)媒體傳播。（×）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理過程中，組織應(yīng)首先確保危機(jī)事件的真相不被泄露。（×）

7.公共關(guān)系活動(dòng)的核心是建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系。（√）

8.公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)施過程應(yīng)始終遵循道德規(guī)范。（√）

9.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)立即采取措施進(jìn)行賠償，以平息公眾情緒。（×）

10.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估應(yīng)側(cè)重于短期效果。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段。

2.論述公共關(guān)系調(diào)查在組織發(fā)展中的作用。

3.分析公共關(guān)系活動(dòng)中傳播策略的選擇原則。

4.討論公共關(guān)系危機(jī)管理中媒體溝通的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系如何利用新媒體技術(shù)提升組織形象。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)管理中，如何平衡組織利益與公眾利益的關(guān)系。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織的營銷策略

B.組織與公眾的溝通

C.組織的財(cái)務(wù)狀況

D.組織的產(chǎn)品質(zhì)量

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素不包括：

A.組織

B.目標(biāo)

C.資源

D.策略

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟？

A.預(yù)防

B.識(shí)別

C.應(yīng)對(duì)

D.監(jiān)測(cè)

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.提高組織知名度

B.了解公眾態(tài)度

C.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)效果

D.制定公共關(guān)系策略

5.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種傳播方式最具有互動(dòng)性？

A.電視廣告

B.社交媒體

C.廣播

D.宣傳冊(cè)

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)措施不屬于危機(jī)預(yù)防階段？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

D.舉行新聞發(fā)布會(huì)

7.公共關(guān)系活動(dòng)的原則不包括：

A.真實(shí)性

B.誠信

C.保密

D.競(jìng)爭(zhēng)

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織形象調(diào)查

B.市場(chǎng)需求調(diào)查

C.員工滿意度調(diào)查

D.政策法規(guī)研究

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪種方法最能夠恢復(fù)組織形象？

A.信息公開

B.媒體溝通

C.線上線下聯(lián)動(dòng)

D.臨時(shí)調(diào)整策略

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)？

A.互動(dòng)性

B.長(zhǎng)期性

C.戰(zhàn)略性

D.短期性

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.ABCD

2.C

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.B

7.C

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.√

8.√

9.×

10.×

三、簡(jiǎn)答題答案

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段：預(yù)防階段、識(shí)別階段、應(yīng)對(duì)階段、恢復(fù)階段。

2.公共關(guān)系調(diào)查在組織發(fā)展中的作用：了解公眾態(tài)度、評(píng)估組織形象、制定有效策略、提高組織競(jìng)爭(zhēng)力。

3.公共關(guān)系活動(dòng)中傳播策略的選擇原則：針對(duì)性、有效性、一致性、創(chuàng)新性。

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中媒體溝通的重要性：及時(shí)傳遞信息、維護(hù)組織形象、引導(dǎo)輿論走向、增強(qiáng)公眾信任。

四、論