行政管理下的公共關(guān)系模式試題及答案

行政管理下的公共關(guān)系模式試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關(guān)系的功能？

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.財務(wù)審計

D.組織策劃

2.公共關(guān)系的基本要素包括：

A.主體

B.客體

C.傳播

D.目標(biāo)

3.在公共關(guān)系的傳播過程中，以下哪種傳播方式屬于單向傳播？

A.廣播

B.報刊

C.口碑

D.網(wǎng)絡(luò)

4.下列關(guān)于公共關(guān)系危機(jī)管理的說法，正確的是：

A.危機(jī)發(fā)生前要進(jìn)行預(yù)警

B.危機(jī)發(fā)生時要及時處理

C.危機(jī)結(jié)束后要進(jìn)行總結(jié)

D.以上都是

5.公共關(guān)系活動策劃的原則包括：

A.目標(biāo)導(dǎo)向原則

B.系統(tǒng)原則

C.可行性原則

D.創(chuàng)新性原則

6.以下哪項不屬于公共關(guān)系人員的職業(yè)素養(yǎng)？

A.專業(yè)知識

B.團(tuán)隊合作

C.競爭意識

D.自我認(rèn)知

7.公共關(guān)系活動的目標(biāo)可以分為：

A.長期目標(biāo)

B.短期目標(biāo)

C.次要目標(biāo)

D.主要目標(biāo)

8.以下哪種傳播媒介在公共關(guān)系中具有廣泛的影響力？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑

D.以上都是

9.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括：

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.市場調(diào)查

C.競爭對手調(diào)查

D.公眾意見調(diào)查

10.以下哪項不屬于公共關(guān)系危機(jī)處理的基本步驟？

A.分析危機(jī)原因

B.制定危機(jī)應(yīng)對策略

C.恢復(fù)企業(yè)形象

D.監(jiān)測輿論動態(tài)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種管理職能，它通過傳播溝通來協(xié)調(diào)組織與公眾之間的關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系的主要目的是為了提升組織的知名度，而忽略了與公眾的溝通和關(guān)系維護(hù)。（）

3.公共關(guān)系活動策劃時，應(yīng)該遵循目標(biāo)導(dǎo)向原則，確?；顒优c組織目標(biāo)一致。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果應(yīng)該完全公開，以便公眾了解組織的真實情況。（）

5.在公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)發(fā)生后應(yīng)該立即采取行動，避免事態(tài)擴(kuò)大。（）

6.公共關(guān)系人員的職業(yè)素養(yǎng)中，專業(yè)知識是最重要的因素。（）

7.公共關(guān)系活動策劃時，應(yīng)該注重創(chuàng)新性，以吸引公眾的注意力。（）

8.公共關(guān)系調(diào)查可以采用問卷調(diào)查、訪談、觀察等多種方法進(jìn)行。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)處理完成后，組織應(yīng)該對危機(jī)原因進(jìn)行深入分析，以防止類似事件再次發(fā)生。（）

10.公共關(guān)系傳播媒介的選擇應(yīng)該根據(jù)目標(biāo)受眾的特點和傳播效果來決定。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的五個階段。

3.比較傳統(tǒng)媒體和新媒體在公共關(guān)系傳播中的優(yōu)缺點。

4.如何提升公共關(guān)系人員的專業(yè)素養(yǎng)？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系如何利用新媒體技術(shù)提升傳播效果。

2.分析公共關(guān)系在塑造企業(yè)形象中的作用，并結(jié)合實際案例進(jìn)行說明。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的核心要素？

A.信任

B.傳播

C.利益

D.合作

2.公共關(guān)系的基本原則不包括：

A.誠信原則

B.對等原則

C.保密原則

D.效率原則

3.下列哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.現(xiàn)場實驗

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，處理危機(jī)的首要任務(wù)是：

A.評估危機(jī)

B.制定應(yīng)對策略

C.公開信息

D.恢復(fù)形象

5.公共關(guān)系活動策劃時，應(yīng)該優(yōu)先考慮：

A.活動成本

B.活動規(guī)模

C.活動效果

D.活動時間

6.以下哪項不是公共關(guān)系人員的職責(zé)？

A.危機(jī)管理

B.媒體關(guān)系

C.財務(wù)管理

D.公眾關(guān)系

7.公共關(guān)系傳播的目的是：

A.提高組織知名度

B.建立良好形象

C.促進(jìn)銷售

D.以上都是

8.下列哪項不是公共關(guān)系危機(jī)的常見類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

B.輿論危機(jī)

C.管理危機(jī)

D.環(huán)境危機(jī)

9.公共關(guān)系調(diào)查報告的主要內(nèi)容包括：

A.調(diào)查背景

B.調(diào)查方法

C.調(diào)查結(jié)果

D.以上都是

10.以下哪項不是公共關(guān)系活動策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.制定預(yù)算

C.設(shè)計方案

D.實施監(jiān)控

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.C.財務(wù)審計

解析：公共關(guān)系主要涉及組織與公眾的溝通和關(guān)系，不涉及財務(wù)審計。

2.A.主體

B.客體

C.傳播

D.目標(biāo)

解析：公共關(guān)系的四個基本要素包括主體（組織）、客體（公眾）、傳播媒介和目標(biāo)。

3.A.廣播

解析：廣播屬于單向傳播，信息從廣播機(jī)構(gòu)直接傳遞給聽眾，沒有互動。

4.D.以上都是

解析：危機(jī)管理包括預(yù)警、處理、恢復(fù)和總結(jié)等階段。

5.A.目標(biāo)導(dǎo)向原則

B.系統(tǒng)原則

C.可行性原則

D.創(chuàng)新性原則

解析：公共關(guān)系活動策劃應(yīng)遵循這些原則以確?；顒拥挠行院蛣?chuàng)新性。

6.C.競爭意識

解析：公共關(guān)系人員的職業(yè)素養(yǎng)包括專業(yè)知識、團(tuán)隊合作、自我認(rèn)知等，不包括競爭意識。

7.A.長期目標(biāo)

B.短期目標(biāo)

C.次要目標(biāo)

D.主要目標(biāo)

解析：公共關(guān)系目標(biāo)可以分為不同層次，包括長期和短期目標(biāo)、主要和次要目標(biāo)。

8.D.以上都是

解析：傳統(tǒng)媒體和新媒體在公共關(guān)系傳播中都具有重要的影響力。

9.A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.市場調(diào)查

C.競爭對手調(diào)查

D.公眾意見調(diào)查

解析：公共關(guān)系調(diào)查包括對組織內(nèi)部、市場、競爭對手和公眾意見的調(diào)查。

10.D.以上都是

解析：公共關(guān)系危機(jī)處理包括分析原因、制定策略、恢復(fù)形象和監(jiān)測輿論等步驟。

二、判斷題答案及解析思路

1.正確

解析：公共關(guān)系作為一種管理職能，確實通過傳播溝通來協(xié)調(diào)組織與公眾之間的關(guān)系。

2.錯誤

解析：公共關(guān)系的目的不僅是為了提升知名度，還包括維護(hù)和改善組織與公眾的關(guān)系。

3.正確

解析：公共關(guān)系活動策劃確實應(yīng)該遵循目標(biāo)導(dǎo)向原則，確?；顒优c組織目標(biāo)一致。

4.錯誤

解析：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果不一定完全公開，應(yīng)根據(jù)具體情況和需要來決定公開程度。

5.正確

解析：危機(jī)發(fā)生后，及時采取行動是控制危機(jī)、減少損失的關(guān)鍵。

6.錯誤

解析：公共關(guān)系人員的職業(yè)素養(yǎng)中，專業(yè)知識雖然重要，但團(tuán)隊合作、自我認(rèn)知等也同樣重要。

7.正確

解析：創(chuàng)新性是公共關(guān)系活動策劃中的重要原則，有助于吸引公眾的注意力。

8.正確

解析：公共關(guān)系調(diào)查可以通過多種方法進(jìn)行，包括問卷調(diào)查、訪談、觀察等。

9.正確

解析：危機(jī)處理完成后，對危機(jī)原因進(jìn)行深入分析有助于預(yù)防類似事件的發(fā)生。

10.正確

解析：公共關(guān)系傳播媒介的選擇應(yīng)根據(jù)目標(biāo)受眾的特點和傳播效果來決定，以實現(xiàn)最佳傳播效果。

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括：

-促進(jìn)組織與公眾的溝通和關(guān)系，提升組織形象。

-增強(qiáng)組織的社會責(zé)任感和公眾信任。

-輔助組織實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，提升競爭力。

-協(xié)助組織應(yīng)對危機(jī)，降低風(fēng)險。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的五個階段包括：

-預(yù)警階段：對潛在的危機(jī)進(jìn)行識別和評估。

-應(yīng)對階段：制定危機(jī)應(yīng)對策略，采取措施控制危機(jī)。

-處理階段：與媒體和公眾溝通，公開信息，穩(wěn)定局勢。

-恢復(fù)階段：采取措施恢復(fù)組織形象，重建信任。

-總結(jié)階段：對危機(jī)處理過程進(jìn)行總結(jié)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)未來應(yīng)對策略。

3.傳統(tǒng)媒體和新媒體在公共關(guān)系傳播中的優(yōu)缺點比較：

-傳統(tǒng)媒體：

優(yōu)點：受眾廣泛，傳播速度快，權(quán)威性強(qiáng)。

缺點：傳播成本高，互動性差，難以實現(xiàn)個性化傳播。

-新媒體：

優(yōu)