提升公共關系學考試成績的試題及答案

提升公共關系學考試成績的試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關系的定義要素？

A.主體與客體的互動

B.信息的傳播

C.目標群體的認同

D.組織形象的塑造

2.公共關系活動的主要目的是什么？

A.提高組織知名度

B.建立和維護良好的組織形象

C.促進組織與公眾之間的溝通

D.以上都是

3.以下哪些屬于公共關系的功能？

A.信息傳播

B.危機管理

C.公共關系咨詢

D.人力資源開發(fā)

4.公共關系策劃的基本原則包括哪些？

A.目標導向原則

B.主體原則

C.客觀性原則

D.創(chuàng)新性原則

5.以下哪些屬于公共關系調查的內容？

A.組織內部調查

B.目標公眾調查

C.競爭對手調查

D.政策法規(guī)調查

6.公共關系危機管理的步驟包括哪些？

A.危機預警

B.危機確認

C.危機應對

D.危機評估

7.以下哪些屬于公共關系活動的類型？

A.新聞發(fā)布

B.公關活動策劃

C.公共關系咨詢

D.媒體關系維護

8.公共關系策劃的流程包括哪些？

A.目標設定

B.策劃方案設計

C.方案實施

D.效果評估

9.以下哪些屬于公共關系咨詢的內容？

A.組織形象塑造

B.公共關系危機管理

C.媒體關系維護

D.公眾輿論引導

10.以下哪些屬于公共關系人員的職業(yè)素養(yǎng)？

A.誠信

B.責任感

C.團隊合作精神

D.專業(yè)技能

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織與其公眾之間的單向溝通。（×）

2.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的經濟效益。（×）

3.公共關系調查只需要關注組織內部的情況。（×）

4.公共關系危機管理的關鍵在于事后的危機處理。（×）

5.公共關系策劃的核心是創(chuàng)意。（√）

6.公共關系活動策劃的成功與否，關鍵在于活動形式的新穎程度。（×）

7.公共關系咨詢是公共關系工作的核心內容。（√）

8.公共關系人員的職業(yè)素養(yǎng)可以通過短期培訓得到提升。（×）

9.公共關系危機管理中，內部溝通比外部溝通更重要。（×）

10.公共關系活動應該遵循法律法規(guī)，不得違反社會公德。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的目的和意義。

2.解釋公共關系策劃中“目標導向原則”的含義，并舉例說明。

3.簡要說明公共關系危機管理的基本原則。

4.闡述公共關系人員在面對公眾輿論時應有的態(tài)度和行為。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關系傳播的策略與挑戰(zhàn)。

2.結合實際案例，探討公共關系在危機管理中的重要作用及其實施步驟。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系工作的核心是：

A.組織管理

B.人力資源

C.公共關系活動

D.公共關系咨詢

2.公共關系調查的第一步是：

A.收集資料

B.分析資料

C.確定調查目的

D.設計調查問卷

3.以下哪項不是公共關系危機管理的步驟：

A.危機預警

B.危機確認

C.危機評估

D.危機公關

4.公共關系策劃的基本原則中，強調策劃方案要具有可行性的原則是：

A.目標導向原則

B.創(chuàng)新性原則

C.可行性原則

D.客觀性原則

5.公共關系咨詢的主要目的是：

A.提高組織知名度

B.幫助組織解決公關問題

C.促進組織與公眾之間的溝通

D.塑造組織形象

6.公共關系人員在面對公眾輿論時，應該：

A.保持中立

B.隨波逐流

C.堅持立場

D.避免表態(tài)

7.以下哪項不是公共關系調查的內容：

A.組織內部調查

B.目標公眾調查

C.媒體調查

D.競爭對手調查

8.公共關系活動策劃中，最關鍵的環(huán)節(jié)是：

A.目標設定

B.策劃方案設計

C.方案實施

D.效果評估

9.公共關系危機管理中，處理危機信息的最佳方式是：

A.盡量隱瞞

B.及時公開

C.避免評論

D.誤導公眾

10.公共關系人員的職業(yè)素養(yǎng)中，最為重要的是：

A.專業(yè)知識

B.良好的溝通能力

C.誠信

D.團隊合作精神

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.A,B,C,D

解析思路：公共關系的定義要素包括主體與客體的互動、信息的傳播、目標群體的認同以及組織形象的塑造。

2.D

解析思路：公共關系活動的目的不僅包括提高組織知名度，還包括建立和維護良好的組織形象，促進組織與公眾之間的溝通。

3.A,B,C,D

解析思路：公共關系的功能涵蓋了信息傳播、危機管理、公共關系咨詢以及人力資源開發(fā)等方面。

4.A,B,C,D

解析思路：公共關系策劃的基本原則包括目標導向、主體原則、客觀性原則和創(chuàng)新性原則。

5.A,B,C,D

解析思路：公共關系調查的內容包括組織內部調查、目標公眾調查、競爭對手調查以及政策法規(guī)調查。

6.A,B,C,D

解析思路：公共關系危機管理的步驟包括危機預警、危機確認、危機應對和危機評估。

7.A,B,C,D

解析思路：公共關系活動的類型包括新聞發(fā)布、公關活動策劃、公共關系咨詢和媒體關系維護。

8.A,B,C,D

解析思路：公共關系策劃的流程包括目標設定、策劃方案設計、方案實施和效果評估。

9.A,B,C,D

解析思路：公共關系咨詢的內容包括組織形象塑造、公共關系危機管理、媒體關系維護和公眾輿論引導。

10.A,B,C,D

解析思路：公共關系人員的職業(yè)素養(yǎng)包括誠信、責任感、團隊合作精神和專業(yè)技能。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關系是組織與其公眾之間的雙向溝通，而非單向。

2.×

解析思路：公共關系活動的主要目的是建立和維護良好的組織形象，而非僅僅提高經濟效益。

3.×

解析思路：公共關系調查不僅關注組織內部，還需要了解目標公眾、競爭對手和政策法規(guī)。

4.×

解析思路：公共關系危機管理的關鍵在于事前的預防，而非事后的危機處理。

5.√

解析思路：公共關系策劃的核心確實是創(chuàng)意，它決定了策劃方案的新穎性和吸引力。

6.×

解析思路：公共關系活動策劃的成功與否，不僅取決于活動形式的新穎程度，還包括策劃的全面性和可行性。

7.√

解析思路：公共關系咨詢確實是公共關系工作的核心內容，它為組織提供專業(yè)的公關建議和解決方案。

8.×

解析思路：公共關系人員的職業(yè)素養(yǎng)需要長期培養(yǎng)和積累，不可能通過短期培訓迅速提升。

9.×

解析思路：在公共關系危機管理中，內部溝通和外部溝通同等重要，兩者缺一不可。

10.√

解析思路：公共關系活動應該遵循法律法規(guī)，同時尊重社會公德，這是其基本準則。

三、簡答題

1.公共關系調查的目的和意義：

目的：了解組織內外部環(huán)境，評估組織形象，發(fā)現(xiàn)潛在問題，為公共關系決策提供依據(jù)。

意義：有助于提高組織對公眾的認知度，促進組織與公眾之間的溝通，維護組織形象。

2.“目標導向原則”的含義及舉例：

含義：在公共關系策劃中，以實現(xiàn)既定目標為出發(fā)點，確保策劃方案與組織目標一致。

舉例：某公司策劃一場公益活動，目標是提升品牌形象，那么策劃方案應圍繞這一目標展開。

3.公共關系危機管理的基本原則：

及時性：迅速響應危機，及時采取行動。

真實性：真實反映危機情況，不夸大或隱瞞事實。

透明性：公開透明地處理危機，接受公眾監(jiān)督。

主動性：主動承擔責任，積極解決問題。

4.公共關系人員在面對公眾輿論時應有的態(tài)度和行為：

保持冷靜：理性對待輿論，避免情緒化。

傾聽理解：認真傾聽公眾意見，理解公眾關切。

積極回應：及時回應公眾關切，提供準確信息。

維護形象：在處理輿論時，維護組織形象和利益。

四、論述題

1.數(shù)字化時代公共關系傳播的策略與挑戰(zhàn)：

策略：利用社交媒體平臺進行傳播，增強互動性；運用大數(shù)據(jù)分析公眾