公共關(guān)系學試題與模擬答案

公共關(guān)系學試題與模擬答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的主要功能？

A.建立和維護良好的公眾形象

B.傳播信息和意見

C.協(xié)調(diào)組織與公眾的關(guān)系

D.促進社會和諧穩(wěn)定

E.實現(xiàn)組織的商業(yè)目標

2.公共關(guān)系的基本原則包括：

A.真實性原則

B.尊重公眾原則

C.雙贏原則

D.公平原則

E.開放性原則

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的活動方式？

A.新聞發(fā)布

B.媒體關(guān)系

C.公關(guān)廣告

D.公共關(guān)系咨詢

E.社會責任活動

4.公共關(guān)系調(diào)查的目的包括：

A.了解公眾對組織的認知

B.分析公眾對組織的態(tài)度

C.評估組織形象

D.發(fā)現(xiàn)潛在問題

E.指導公共關(guān)系工作

5.以下哪些是公共關(guān)系危機管理的基本步驟？

A.識別危機

B.評估危機

C.制定應(yīng)對策略

D.執(zhí)行應(yīng)對措施

E.評估危機應(yīng)對效果

6.公共關(guān)系危機管理中，危機傳播的基本原則包括：

A.真實性原則

B.及時性原則

C.透明性原則

D.公平性原則

E.責任性原則

7.以下哪些是公共關(guān)系策劃的原則？

A.目標原則

B.系統(tǒng)原則

C.創(chuàng)新原則

D.可行原則

E.經(jīng)濟原則

8.以下哪些是公共關(guān)系傳播的渠道？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公關(guān)活動

E.個人傳播

9.公共關(guān)系策劃的步驟包括：

A.確定目標

B.制定方案

C.資源配置

D.實施監(jiān)控

E.評估效果

10.以下哪些是公共關(guān)系咨詢的服務(wù)內(nèi)容？

A.組織形象診斷

B.公眾關(guān)系評估

C.公關(guān)活動策劃

D.危機管理

E.公共關(guān)系培訓

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以建立和維護良好公眾關(guān)系為主要目標的經(jīng)營管理活動。（）

2.公共關(guān)系的目標是直接追求組織的經(jīng)濟效益。（）

3.公共關(guān)系活動只涉及組織內(nèi)部員工，不涉及外部公眾。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等方法進行。（）

5.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，組織應(yīng)該立即對外發(fā)布信息，以消除公眾的疑慮。（）

6.公共關(guān)系策劃過程中，創(chuàng)新原則是指策劃方案要有新穎性、獨特性。（）

7.公共關(guān)系傳播的目的是為了改變公眾對組織的負面印象。（）

8.公共關(guān)系危機管理中，危機應(yīng)對策略的制定應(yīng)該遵循“快速反應(yīng)、積極應(yīng)對、真實透明”的原則。（）

9.公共關(guān)系培訓是提高組織員工公關(guān)意識和能力的重要手段。（）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循法律法規(guī)，尊重公眾的合法權(quán)益。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的主要方法和步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機管理的“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的原則。

3.簡要分析公共關(guān)系策劃過程中如何確保策劃方案的有效實施。

4.闡述公共關(guān)系在組織社會責任活動中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對組織發(fā)展的作用。

2.分析新媒體環(huán)境下公共關(guān)系傳播的特點和挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是（）。

A.傳播

B.危機管理

C.組織形象

D.媒體關(guān)系

2.公共關(guān)系活動的最終目的是（）。

A.提高組織知名度

B.增加組織收入

C.建立和維護良好的公眾關(guān)系

D.擴大組織規(guī)模

3.公共關(guān)系調(diào)查的第一步是（）。

A.設(shè)計調(diào)查問卷

B.選擇調(diào)查方法

C.確定調(diào)查對象

D.分析調(diào)查結(jié)果

4.公共關(guān)系危機管理的首要任務(wù)是（）。

A.評估危機

B.制定應(yīng)對策略

C.執(zhí)行應(yīng)對措施

D.評估危機應(yīng)對效果

5.公共關(guān)系策劃的起點是（）。

A.確定目標

B.制定方案

C.資源配置

D.實施監(jiān)控

6.公共關(guān)系傳播的媒介中，影響力最大的是（）。

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公關(guān)活動

7.公共關(guān)系培訓的主要目的是（）。

A.提高員工的專業(yè)技能

B.增強員工的團隊協(xié)作能力

C.培養(yǎng)員工的公關(guān)意識

D.提升員工的工作效率

8.公共關(guān)系危機管理的最佳時機是（）。

A.危機發(fā)生之前

B.危機發(fā)生之時

C.危機發(fā)生之后

D.危機平息之后

9.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的定量調(diào)查方法是（）。

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.文案分析

10.公共關(guān)系策劃中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。

A.確定目標

B.制定方案

C.資源配置

D.實施監(jiān)控

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

3.×

4.√

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括問卷調(diào)查、訪談、觀察等，步驟包括確定調(diào)查目的、設(shè)計調(diào)查方案、選擇調(diào)查對象、實施調(diào)查、數(shù)據(jù)分析、撰寫調(diào)查報告。

2.“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的原則強調(diào)在危機管理中，應(yīng)重視危機的預(yù)防工作，同時在危機發(fā)生時采取有效的應(yīng)對措施，以減少危機對組織的負面影響。

3.確保策劃方案的有效實施，需要明確目標、制定詳細的計劃、合理配置資源、建立有效的監(jiān)控機制，并適時調(diào)整方案以適應(yīng)變化。

4.公共關(guān)系在組織社會責任活動中的作用包括提升組織形象、增強公眾信任、促進社會和諧、推動組織可持續(xù)發(fā)展。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性體現(xiàn)在它能幫助組織建立和維護良好的公眾關(guān)系，提升組織形象，增強組織競爭力，促進組織與社會環(huán)境