2025年公共關(guān)系學(xué)的應(yīng)試策略試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)的應(yīng)試策略試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.信息的傳遞與溝通

C.價值觀的塑造與傳播

D.法律法規(guī)的遵守

E.資源配置與優(yōu)化

2.公共關(guān)系的目標(biāo)主要包括哪些？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織美譽(yù)度

C.維護(hù)組織形象

D.提升組織競爭力

E.促進(jìn)組織發(fā)展

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的活動方式？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)策劃

C.媒體關(guān)系管理

D.公關(guān)危機(jī)處理

E.公關(guān)調(diào)查

4.公共關(guān)系危機(jī)的特點有哪些？

A.突發(fā)性

B.嚴(yán)重性

C.復(fù)雜性

D.傳播性

E.持續(xù)性

5.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)處理的原則？

A.及時性

B.主動性

C.真實性

D.穩(wěn)定性

E.責(zé)任感

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

E.專家咨詢法

7.以下哪些是公共關(guān)系策劃的基本步驟？

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.組織實施

D.評估效果

E.總結(jié)經(jīng)驗

8.公共關(guān)系媒體關(guān)系管理的核心內(nèi)容有哪些？

A.媒體監(jiān)測

B.媒體溝通

C.媒體合作

D.媒體危機(jī)處理

E.媒體培訓(xùn)

9.以下哪些是公共關(guān)系培訓(xùn)的主要內(nèi)容？

A.公共關(guān)系理論知識

B.公共關(guān)系實務(wù)操作

C.公共關(guān)系危機(jī)處理

D.公共關(guān)系團(tuán)隊建設(shè)

E.公共關(guān)系法律法規(guī)

10.以下哪些是公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求？

A.忠誠于組織

B.誠信為本

C.尊重公眾

D.公平競爭

E.保守秘密

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通，其核心是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系活動只關(guān)注組織內(nèi)部，與外部公眾無關(guān)。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即對外發(fā)布信息，以減輕負(fù)面影響。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接應(yīng)用于公共關(guān)系策劃中。（）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“以小見大”的原則，注重細(xì)節(jié)的把握。（）

6.公關(guān)危機(jī)處理過程中，組織應(yīng)保持沉默，避免引起更多關(guān)注。（）

7.公共關(guān)系培訓(xùn)的主要目的是提高員工的專業(yè)技能。（）

8.公共關(guān)系活動應(yīng)該以組織的利益為中心，不考慮公眾利益。（）

9.公共關(guān)系職業(yè)道德的最高標(biāo)準(zhǔn)是忠誠于組織。（）

10.公共關(guān)系媒體關(guān)系管理的關(guān)鍵是建立良好的媒體關(guān)系，而不是追求新聞曝光。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.如何有效進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防？

3.公共關(guān)系策劃過程中，如何確保策劃方案的實施效果？

4.在公共關(guān)系活動中，如何平衡組織利益與公眾利益的關(guān)系？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系危機(jī)對組織形象的影響及其應(yīng)對策略。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系策劃在提升組織競爭力中的作用。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的定義中，不包括以下哪項？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.信息的傳遞與溝通

C.市場營銷策略

D.價值觀的塑造與傳播

2.以下哪項不是公共關(guān)系的目標(biāo)之一？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織美譽(yù)度

C.維護(hù)組織形象

D.降低組織成本

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要原則是：

A.及時性

B.主動性

C.真實性

D.責(zé)任感

4.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的定量調(diào)查方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

5.公共關(guān)系策劃的基本步驟中，排在第一位的是：

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.組織實施

D.評估效果

6.公共關(guān)系媒體關(guān)系管理的核心是：

A.媒體監(jiān)測

B.媒體溝通

C.媒體合作

D.媒體培訓(xùn)

7.公共關(guān)系培訓(xùn)的主要目的是：

A.提高員工的專業(yè)技能

B.增強(qiáng)員工的團(tuán)隊協(xié)作能力

C.提升員工的工作效率

D.改善員工的工作態(tài)度

8.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求中，不包括以下哪項？

A.忠誠于組織

B.誠信為本

C.尊重公眾

D.追求個人利益

9.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)采取的第一步是：

A.內(nèi)部調(diào)查

B.公開聲明

C.媒體溝通

D.問題解決

10.公共關(guān)系策劃中，以下哪項不是評估效果的指標(biāo)？

A.知名度提升

B.美譽(yù)度提高

C.媒體曝光量

D.組織收入增長

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織與公眾的關(guān)系、信息的傳遞與溝通、價值觀的塑造與傳播、法律法規(guī)的遵守等。

2.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高組織知名度、增強(qiáng)組織美譽(yù)度、維護(hù)組織形象、提升組織競爭力和促進(jìn)組織發(fā)展。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的活動方式包括新聞發(fā)布、公關(guān)策劃、媒體關(guān)系管理、公關(guān)危機(jī)處理和公關(guān)調(diào)查。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)的特點包括突發(fā)性、嚴(yán)重性、復(fù)雜性、傳播性和持續(xù)性。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括及時性、主動性、真實性和責(zé)任感。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法、案例分析法和專家咨詢法。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、制定方案、組織實施、評估效果和總結(jié)經(jīng)驗。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系媒體關(guān)系管理的核心內(nèi)容涵蓋媒體監(jiān)測、媒體溝通、媒體合作、媒體危機(jī)處理和媒體培訓(xùn)。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系培訓(xùn)的主要內(nèi)容涵蓋公共關(guān)系理論知識、實務(wù)操作、危機(jī)處理、團(tuán)隊建設(shè)和法律法規(guī)。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求包括忠誠于組織、誠信為本、尊重公眾、公平競爭和保守秘密。

二、判斷題答案及解析思路

1.正確

解析思路：公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通，旨在建立和維護(hù)良好的關(guān)系。

2.錯誤

解析思路：公共關(guān)系活動不僅關(guān)注組織內(nèi)部，還涉及與外部公眾的互動。

3.正確

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理要求組織及時對外發(fā)布信息，以減輕負(fù)面影響。

4.正確

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以為公共關(guān)系策劃提供依據(jù)。

5.正確

解析思路：公共關(guān)系策劃應(yīng)注重細(xì)節(jié)，以實現(xiàn)“以小見大”的效果。

6.錯誤

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理需要主動溝通，而不是保持沉默。

7.正確

解析思路：公共關(guān)系培訓(xùn)旨在提高員工的專業(yè)技能。

8.錯誤

解析思路：公共關(guān)系活動應(yīng)平衡組織利益與公眾利益。

9.正確

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德的最高標(biāo)準(zhǔn)是忠誠于組織。

10.正確

解析思路：公共關(guān)系媒體關(guān)系管理的關(guān)鍵在于建立良好的媒體關(guān)系，而非追求新聞曝光。

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用：

-建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系；

-提高組織知名度和美譽(yù)度；

-維護(hù)組織形象；

-促進(jìn)組織與公眾的溝通；

-增強(qiáng)組織的社會責(zé)任感和品牌價值。

2.有效進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防：

-建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制；

-加強(qiáng)與公眾的溝通；

-制定危機(jī)應(yīng)對預(yù)案；

-提高員工的危機(jī)意識；

-定期進(jìn)行危機(jī)演練。

3.確保公共關(guān)系策劃方案實施效果：

-明確策劃目標(biāo)；

-制定詳細(xì)的實施計劃；

-選擇合適的執(zhí)行團(tuán)隊；

-監(jiān)控實施過程；

-及時調(diào)整方案。

4.平衡組織利益與公眾利益的關(guān)系：

-了解公眾需求；

-誠信經(jīng)營；

-公平競爭；

-承擔(dān)社會責(zé)任；

-依法合規(guī)經(jīng)營。

四、論述題答案及解析思路

1.公共關(guān)