外賣訂餐合同協(xié)議書

外賣訂餐合同協(xié)議書?甲方（訂餐方）：姓名：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（外賣商家）：名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方有意通過乙方提供的外賣訂餐服務(wù)平臺訂購餐飲食品，乙方愿意為甲方提供相關(guān)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達成如下協(xié)議：一、合同標的物及服務(wù)描述1.外賣食品范圍乙方提供的外賣食品包括但不限于各類主食、菜肴、小吃、飲品等，具體菜品以乙方在其外賣訂餐服務(wù)平臺上展示的菜單為準。乙方應(yīng)確保所提供的食品符合國家食品安全標準，食材新鮮、衛(wèi)生，無變質(zhì)、污染等情況。2.服務(wù)內(nèi)容乙方負責(zé)按照甲方的訂餐要求準備食品，并在約定的時間內(nèi)將食品送達甲方指定的地點。乙方應(yīng)配備專業(yè)的配送人員，確保配送過程中食品的安全和完整，避免食品受到污染、損壞或變質(zhì)。配送人員應(yīng)具備相應(yīng)的健康證明，并遵守交通規(guī)則，確保配送安全。3.服務(wù)平臺乙方通過其自主運營的外賣訂餐服務(wù)平臺（以下簡稱"平臺"）為甲方提供訂餐服務(wù)。平臺應(yīng)具備完善的功能，包括但不限于菜品展示、下單、支付、訂單跟蹤、評價等功能。乙方應(yīng)確保平臺的穩(wěn)定性和安全性，保障甲方在使用平臺過程中的信息安全和交易順利進行。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)自己的口味和需求在乙方提供的菜單范圍內(nèi)選擇訂購食品。有權(quán)要求乙方按照約定的時間和地點準確送達訂購的食品。有權(quán)對乙方提供的食品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量進行評價和反饋。2.義務(wù)甲方應(yīng)在訂餐時如實填寫個人信息、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話等相關(guān)信息，確保信息的準確性和完整性。因甲方提供信息錯誤導(dǎo)致乙方無法準確送達食品或造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲方應(yīng)按照乙方平臺的操作流程進行訂餐操作，包括選擇菜品、確認訂單信息、支付訂單款項等。甲方應(yīng)在訂單生成后及時支付訂單款項，如因甲方未及時支付導(dǎo)致訂單無法正常處理的，乙方有權(quán)取消訂單。甲方收到訂購的食品后，應(yīng)及時檢查食品的數(shù)量、質(zhì)量等是否與訂單一致。如發(fā)現(xiàn)食品存在質(zhì)量問題或數(shù)量不符等情況，應(yīng)在收到食品后的合理時間內(nèi)（建議為[X]小時）與乙方聯(lián)系，說明問題并提供相關(guān)證據(jù)。甲方有權(quán)要求乙方重新配送符合質(zhì)量要求的食品或給予相應(yīng)的補償。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照約定支付訂餐款項。有權(quán)根據(jù)甲方的訂餐要求準備食品，但對于甲方提出的不合理要求（如違反食品安全標準、超出菜單范圍等），乙方有權(quán)拒絕。有權(quán)對甲方的評價和反饋進行查看和回復(fù)，對于甲方提出的合理意見和建議，乙方應(yīng)及時改進。2.義務(wù)乙方應(yīng)按照國家食品安全法律法規(guī)的要求，嚴格把控食品的采購、加工、儲存、配送等環(huán)節(jié)，確保所提供的食品符合食品安全標準。乙方應(yīng)建立健全食品安全管理制度，配備必要的食品安全管理人員，定期對食品質(zhì)量進行檢查和檢測。乙方應(yīng)在平臺上如實展示食品的名稱、價格、規(guī)格、配料、保質(zhì)期等信息，確保信息的真實性和準確性。乙方不得在平臺上進行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費者的行為。乙方應(yīng)按照甲方的訂餐要求及時準備食品，并在約定的時間內(nèi)將食品送達甲方指定的地點。如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е聼o法按時送達的，乙方應(yīng)及時通知甲方，并采取合理措施盡快送達。如因乙方原因?qū)е率称费诱`送達，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方應(yīng)保障平臺的正常運行，及時處理甲方在使用平臺過程中遇到的問題和投訴。乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，配備專業(yè)的客服人員，為甲方提供及時、有效的服務(wù)。乙方應(yīng)尊重甲方的隱私權(quán)，保護甲方在訂餐過程中提供的個人信息和交易信息的安全。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方的信息泄露給任何第三方。三、訂單的生成與處理1.訂單生成甲方在乙方平臺上選擇菜品并確認訂單信息后，訂單即生成。訂單信息應(yīng)包括甲方的個人信息、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、訂餐菜品、數(shù)量、價格、訂單總價等內(nèi)容。甲方應(yīng)仔細核對訂單信息，確保無誤后提交訂單。2.訂單支付甲方提交訂單后，應(yīng)按照平臺提示的支付方式及時支付訂單款項。乙方支持的支付方式包括但不限于線上支付（如微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等）和線下支付（如貨到付款等）。甲方選擇線上支付的，應(yīng)在支付頁面完成支付操作；甲方選擇貨到付款的，乙方配送人員應(yīng)在送達食品時收取訂單款項。3.訂單處理乙方在收到甲方的訂單支付款項后，應(yīng)及時處理訂單。乙方應(yīng)安排人員按照訂單要求準備食品，并安排配送人員進行配送。乙方應(yīng)在訂單生成后的[X]小時內(nèi)（根據(jù)實際情況填寫合理時間）開始處理訂單，并在約定的時間內(nèi)將食品送達甲方指定的地點。如乙方無法在約定時間內(nèi)處理訂單或送達食品，應(yīng)及時通知甲方并說明原因。4.訂單變更與取消甲方在訂單生成后但未支付款項前，可以自行取消訂單。如甲方已支付款項，在乙方未開始處理訂單前，甲方可以取消訂單，但乙方有權(quán)扣除一定的手續(xù)費（建議為訂單金額的[X]%）。如乙方已開始處理訂單，非因乙方原因甲方不得取消訂單。如因甲方取消訂單給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如因乙方原因需要變更訂單內(nèi)容（如菜品缺貨等），乙方應(yīng)及時通知甲方，并與甲方協(xié)商解決方案。如乙方無法滿足甲方的訂餐要求，乙方應(yīng)取消訂單，并將訂單款項全額退還給甲方。四、食品質(zhì)量與安全1.質(zhì)量標準乙方提供的食品應(yīng)符合國家食品安全標準以及行業(yè)通行的質(zhì)量標準。食品應(yīng)具備良好的口感、色澤、氣味，無異味、變質(zhì)、污染等情況。乙方應(yīng)按照食品安全操作規(guī)范進行食品的加工和制作，確保食品的衛(wèi)生和安全。2.檢驗檢測乙方應(yīng)建立食品檢驗檢測制度，定期對所采購的食材和制作的食品進行檢驗檢測。乙方應(yīng)留存食品檢驗檢測記錄，以備查證。如乙方發(fā)現(xiàn)所提供的食品存在質(zhì)量問題，應(yīng)立即停止銷售該食品，并采取相應(yīng)的措施召回已售出的食品，同時通知甲方并給予相應(yīng)的補償。3.食品安全責(zé)任如因乙方提供的食品不符合食品安全標準，導(dǎo)致甲方出現(xiàn)食物中毒、身體不適等情況，乙方應(yīng)承擔(dān)全部的賠償責(zé)任，包括但不限于甲方的醫(yī)療費用、誤工費、護理費、營養(yǎng)費等。如因甲方自身原因（如食用過期食品、對某種食材過敏等）導(dǎo)致身體不適，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜。五、配送服務(wù)1.配送時間乙方應(yīng)在訂單生成后的[X]小時內(nèi)（根據(jù)實際情況填寫合理時間）將食品送達甲方指定的地點，但雙方另有約定的除外。乙方應(yīng)根據(jù)甲方指定的送達時間合理安排配送人員和配送路線，確保食品能夠按時送達。2.配送費用配送費用由乙方根據(jù)訂單金額、配送距離等因素自行確定，并在平臺上明確展示。配送費用包含在訂單總價中，甲方無需另行支付。如因甲方要求增加配送服務(wù)（如加急配送、特定時間段配送等），乙方可以根據(jù)實際情況收取額外的費用，但應(yīng)在甲方下單前明確告知甲方。3.配送安全乙方應(yīng)確保配送過程中食品的安全和完整。配送人員應(yīng)使用符合食品安全要求的保溫、保鮮設(shè)備，避免食品受到污染、損壞或變質(zhì)。配送人員應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保配送安全。如因配送人員的原因?qū)е率称费诱`送達、食品損壞或丟失等情況，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.配送異常處理如因不可抗力（如自然災(zāi)害、交通管制等）、道路施工、商家原因（如食品準備延遲等）等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е屡渌彤惓＃ㄈ缪诱`送達、無法送達等），乙方應(yīng)及時通知甲方，并采取合理措施盡快解決問題。如因配送異常給甲方造成損失的，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況給予甲方相應(yīng)的補償。六、價格與結(jié)算1.食品價格乙方在平臺上展示的食品價格為含稅價格，包含食品本身的價格、包裝費用、配送費用等。乙方應(yīng)保證食品價格的合理性和穩(wěn)定性，不得隨意抬高或降低價格。如因市場原因需要調(diào)整食品價格，乙方應(yīng)提前在平臺上進行公示，并通知甲方。2.結(jié)算方式甲方支付的訂單款項由乙方平臺代收后，按照約定的結(jié)算周期與乙方進行結(jié)算。結(jié)算周期建議為[X]天（根據(jù)實際情況填寫合理時間），具體結(jié)算日期以雙方約定為準。乙方應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后的[X]個工作日內(nèi)將結(jié)算款項支付到乙方指定的銀行賬戶。3.發(fā)票開具乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求開具發(fā)票。甲方如需開具發(fā)票，應(yīng)在訂餐時在平臺上填寫開票信息。乙方應(yīng)在收到甲方支付款項后的[X]個工作日內(nèi)開具發(fā)票，并按照甲方指定的方式送達甲方。發(fā)票類型包括增值稅普通發(fā)票和增值稅專用發(fā)票，具體發(fā)票類型根據(jù)甲方的要求確定。七、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照約定支付訂單款項，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)取消訂單，并要求甲方支付已產(chǎn)生的相關(guān)費用（如食品準備費用、配送費用等）。如甲方提供虛假信息或惡意下單，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部的賠償責(zé)任。如甲方違反本協(xié)議的其他約定，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照約定的時間和地點送達食品，每逾期一小時，應(yīng)按照訂單金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]小時的，乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)的補償（如食品免費、優(yōu)惠券等），具體補償方式由雙方協(xié)商確定。如乙方提供的食品不符合食品安全標準或質(zhì)量要求，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。如乙方違反本協(xié)議的其他約定，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約賠償范圍違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任包括但不限于對方因此遭受的直接損失、間接損失（如預(yù)期利益損失、維權(quán)費用等）。雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定及時履行各自的義務(wù)，避免違約行為的發(fā)生。如一方發(fā)生違約行為，另一方有權(quán)要求違約方繼續(xù)履行合同義務(wù)，并采取合理措施減少損失。八、爭議解決1.協(xié)商解決本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭議發(fā)生后的[X]天內(nèi)進行，雙方應(yīng)積極溝通，尋求解決方案。2.仲裁或訴訟如協(xié)商不成，雙方同意選擇以下第[X]種方式解決爭議：提交[具體仲裁機構(gòu)名稱]進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。九、其他條款1.協(xié)議變更與解除本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如一方需要解除本協(xié)議，應(yīng)提前[X]天書面通知對方。如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明。2.保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將上述信息泄露給任何第三方。本條款的保密期限為本協(xié)議履行期間及協(xié)議終止或解除后的[X]年。3.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。