提高自身績(jī)效的路徑與方法

提高自身績(jī)效的路徑與方法

單選題

1、專業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點(diǎn)，不包括（）答案：A

A、碰到技術(shù)難題會(huì)迎難而上，但碰到人的難題就有畏難情緒

2、勝任特征模型的建構(gòu)是基于勝任特征的人力資源管理和開發(fā)的邏輯起點(diǎn)和（）C基

石

3、專業(yè)技術(shù)人員如何培養(yǎng)創(chuàng)造性思維你認(rèn)為以下哪點(diǎn)不適合？（）

B、培養(yǎng)發(fā)散思維

4、由于人格具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性特征，因此人格研究者更注重（）的作用

A、個(gè)人因素

5、服務(wù)型的人希望用自己的（）、技巧幫助別人B、行為

6、績(jī)效管理流程是一個(gè)完整的系統(tǒng)，它由（）、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋四個(gè)環(huán)

節(jié)構(gòu)成A、績(jī)效關(guān)系

7、績(jī)效評(píng)估寬大化傾向是評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象所作的評(píng)價(jià)往往高于其實(shí)際成績(jī)。出現(xiàn)這

種誤

差的原因不包括?0

D、評(píng)價(jià)者想要鼓勵(lì)工作表現(xiàn)有所提高的員工

8、專業(yè)技術(shù)人員呈現(xiàn)的績(jī)效特征不包括?(

B、績(jī)效成果難以衡量

9、工作分析的內(nèi)容不包括哪項(xiàng)?()

D、完成該項(xiàng)工作需要哪些條件，是指完成工作活動(dòng)所需的人力和物力資源

10、在運(yùn)用勝任特征進(jìn)行人力資源管理時(shí)，首先要確定什么是()所必需的勝任特征

B、環(huán)境崗位

11、平衡計(jì)分卡所指的平衡是一種怎樣的平衡?()

C、戰(zhàn)略

12、工作分析又稱()分析或職務(wù)分析

B、崗位

13、莫特威德羅確定了五類典型的周邊績(jī)效行為，以下哪項(xiàng)不是：()

C、工作時(shí)只需要專心做好自己的事就行

14、認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)由()個(gè)部分組成

D、四

15、職業(yè)價(jià)值觀是人們?cè)诼殬I(yè)生活中表現(xiàn)出來的一種()

C、職責(zé)取向

16、以下哪項(xiàng)不是工作設(shè)計(jì)的基本目的?(

D、改變員工的工作態(tài)度

17、工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，其直接結(jié)果是崗位說明書，包括()和崗

規(guī)范

B、工作描述

18、工作流程設(shè)計(jì)的基本原則不包括?()

A、以顧客為中心

19、常見的組織結(jié)構(gòu)職能制又稱多線制，是指按照專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能管理部門，

實(shí)

彳亍專業(yè)分工管理的組織結(jié)構(gòu)形式，它的缺點(diǎn)是()？

D、決策需要考慮到多方職能部門，效率較低,不能靈活的適應(yīng)市場(chǎng)的變化等

20、谷歌OKR的優(yōu)點(diǎn)不包括?()

D、使個(gè)人的努力超過組織

1、組織結(jié)構(gòu)可以從三個(gè)方面來衡量,不包括?(C)P53

A、復(fù)雜性B、正規(guī)性C、集中化D、集權(quán)化

2、組織結(jié)構(gòu)可以從三個(gè)方面來衡量:復(fù)雜性、正規(guī)化、(QP53

A、組織化B、持續(xù)化C、集權(quán)化D、培訓(xùn)化

3、職能制又稱(C)P55

A、集線制B、單線制C、多線制D、群線制

4、績(jī)效評(píng)估嚴(yán)格化傾向是指評(píng)價(jià)者對(duì)員工工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)過分嚴(yán)格的傾向，出現(xiàn)這種

傾向的原因不包括?(C)P17

C、增加憑業(yè)績(jī)提薪的下屬的數(shù)量D、促使有問題的員工主動(dòng)辭職

5、所謂升華，也就是將消極的情緒與頭腦中的一些閃光點(diǎn)聯(lián)系起來，將痛苦、煩惱、

憂愁等其他不良的情緒，轉(zhuǎn)化為積極而有益的(B)

A、創(chuàng)造B、行動(dòng)C、職業(yè)D、實(shí)踐

6、莫特威德羅確定了五類典型的周邊績(jī)效行為，以下哪項(xiàng)不是

(C)C、工作時(shí)只需要專心做好自己的事就行

7、新的管理者從技術(shù)走向管理，從優(yōu)秀到卓越還得養(yǎng)成哪幾個(gè)習(xí)慣?(D)P47?

D、保持原有的學(xué)問，只關(guān)注管理就好

8、組織績(jī)效是指作為一個(gè)整體的組織自身的(C)以及在多大程度上達(dá)成了組織的預(yù)定

目標(biāo)。

A、利潤(rùn)率B、市場(chǎng)占有率C、運(yùn)營(yíng)效率D、投資回報(bào)率

9、績(jī)效管理最直接目的是提高員工的(A)P15

A、工作績(jī)效B、任務(wù)績(jī)效C、社交績(jī)效D、培訓(xùn)績(jī)效

10、平衡計(jì)分卡所指的平衡是一種怎樣的平衡?(QUNC

A、片面B、靜態(tài)C、戰(zhàn)略D、無(wú)

11、專業(yè)技術(shù)人員早現(xiàn)的績(jī)效特征不包括?(D)P2

D、績(jī)效成績(jī)非常微小

12、專業(yè)技術(shù)人員如何培養(yǎng)創(chuàng)造性思維你認(rèn)為以下哪點(diǎn)不適合?(D)

D、沒事就胡思亂想，異想天開有助于發(fā)散思維

13、創(chuàng)造性思維貴在創(chuàng)新,新穎性程度越大，創(chuàng)造性思維的創(chuàng)造性就(C)P189

A、優(yōu)秀B、一般C、越強(qiáng)D、越弱

14、以下哪項(xiàng)不是工作設(shè)計(jì)的基本目的?(QP67

C、提高管理者的積極性

15、"績(jī)效”主要強(qiáng)調(diào)的是(B)P2

A、計(jì)劃B、行為C、結(jié)果D、成績(jī)

16、(C)價(jià)值觀、個(gè)人興趣和特長(zhǎng)是人們?cè)趽駱I(yè)時(shí)需要考慮的最重要的三個(gè)因素

A、工作B、世界C、職業(yè)D、個(gè)人

17、工作分析又稱(B)分析或職務(wù)分析P65

A、持久B、身位C、目標(biāo)D、環(huán)境

18、直線制又稱(B)結(jié)構(gòu)P54

A、職能式B、軍隊(duì)式C、指揮式D、關(guān)系式

19、要避免績(jī)效考評(píng)的誤差，可以從以下幾個(gè)方面入手，不包括(B)P20

A、加強(qiáng)對(duì)評(píng)價(jià)者的培訓(xùn)?提升其績(jī)效管理水平B、績(jī)效考核不需要

20、工作協(xié)作關(guān)系包括(D)部分

A、三B、五C、?D、-

21、工作分析的內(nèi)容不包括哪項(xiàng)?(QP65

C、對(duì)企業(yè)中新設(shè)置的工作或者新企業(yè)建立所需要進(jìn)行的工作設(shè)計(jì)

22、常見的組織結(jié)構(gòu)直線制又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)，是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式,

不屬于它的優(yōu)點(diǎn)是?(A)P542

A、組織結(jié)構(gòu)富有彈性B、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng):權(quán)責(zé)關(guān)

23、職業(yè)價(jià)值觀受(A)因素的影響P83A、年齡B、崗位C、目標(biāo)D、職位

24、專業(yè)技術(shù)人員在工作中沖突產(chǎn)生的原因不包括?(QP174C、分工或責(zé)任劃分的太

過于清晰

25、影響執(zhí)行力的第〒個(gè)要素是(B)UNCA、習(xí)慣B、恐懼C、激勵(lì)D、沖突

26、工作設(shè)計(jì)改變了員工和(A)的基本關(guān)系P67A、工作B、崗位C、目標(biāo)D、環(huán)境

27、績(jī)效執(zhí)行的關(guān)鍵在于績(jī)效輔導(dǎo)的水平、管理者與員工之間(B)的有效性以及績(jī)效評(píng)

價(jià)信息的有效性B、績(jī)效溝通

28、認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)由(C)個(gè)部分組成C、三

29、超事業(yè)部制又稱(A)A、執(zhí)行部制B、單行線制C、多行線制D、群行線制

30、個(gè)人績(jī)效是指員工(C自己所承擔(dān)的崗位職責(zé)，達(dá)到組織為他們確定的工作標(biāo)準(zhǔn)和

工作結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)的程度C、個(gè)人履行

31、從技術(shù)走向管理的成長(zhǎng)路徑不包括以下哪幾個(gè)步驟?(D)D、大膽改革，推翻原有

的制度

32、績(jī)效考核中出現(xiàn)中心化傾向產(chǎn)生的原因不包括?(D)D、評(píng)價(jià)方法明確，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

穩(wěn)定

33、職業(yè)價(jià)值觀是人們?cè)诼殬I(yè)生活中表現(xiàn)出來的一種(A)A、價(jià)值取向

34、99.情商(EQ),不包含下列哪項(xiàng)?(B)P120B、激勵(lì)他人，不需要自我激勵(lì)

35、績(jī)效管理是以(C)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，目的是確保絹織的戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)C、組織

36、周邊績(jī)效是一種過程導(dǎo)向與(B)導(dǎo)向的績(jī)效A、培訓(xùn)B、行為C、社交D、個(gè)人

37、組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)有力的促進(jìn)組織內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定、(A)和有序A、持久

38、人格的發(fā)展是遺傳與(B)兩種因素交互作用的結(jié)果B、環(huán)境

39、潛能開發(fā)的要素不包括哪個(gè)?(D)D、高昂的斗志

40、以下哪項(xiàng)不是影響員工績(jī)效的因素?(B)B、收益因緊

41、首因效應(yīng)也稱為(A)A、第一印象

42、人們?cè)庥霾涣记榫w時(shí)，正確的處理方式為(D)D、和朋友傾訴

43、除了完成工作任務(wù)以外,企業(yè)員工之間還會(huì)有(A)、相互協(xié)調(diào)、相互合作的行為

A、相互聯(lián)系B、相互績(jī)效C、相互成績(jī)D、相互培訓(xùn)

44、崗位設(shè)置的基本原則不包括?(D)D、崗位設(shè)置對(duì)管理者的積極性有很大調(diào)動(dòng)

45、績(jī)效管理是一個(gè)(B)的過程,是一個(gè)包括若干個(gè)環(huán)節(jié)的完整系

A、短暫B、持續(xù)C、臨時(shí)D、培訓(xùn)

45.個(gè)體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品

質(zhì)是。D.人格

46、360度績(jī)效評(píng)估是指由員工自己、上司、直接部屬、同事以及顧客等全方位的各

個(gè)角度來了解個(gè)人的績(jī)效不包括哪個(gè)方面?(B)B、家庭關(guān)系

47、專業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點(diǎn)，不包括(D)

D、專業(yè)技術(shù)人員是吃技術(shù)飯的，是典型的自我激勵(lì)者

48、管理者的角色具有以下特點(diǎn)，不包括?(D)D、管理者只要會(huì)管理就行，不需要技

術(shù)

49、衡量組織績(jī)效優(yōu)劣的指標(biāo)有很多，除了傳統(tǒng)的投資回報(bào)率、利潤(rùn)率、股票市場(chǎng)價(jià)

格、市場(chǎng)占有率等指標(biāo)外，還有(A)?A、客戶滿意度

50、工作分析的意義不包括哪個(gè)方面?(D)D、實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)分開

51、專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效管理策略不包括?(B)

B、在績(jī)效指標(biāo)的制定過程中，不要求所有專業(yè)技術(shù)人員參與

52、由于人格具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性特征，因此人格研究者更注重(D)的作用D、遺傳因素

53、矩陣制最明顯的特征就在于，它突破了統(tǒng)一指揮的框架，員工同時(shí)受到職能經(jīng)理

和產(chǎn)品經(jīng)理的(B)P60B、雙重領(lǐng)導(dǎo)

54、以下哪項(xiàng)不是周邊績(jī)效的特點(diǎn)?(B)P6

B、周邊績(jī)效不是工作情景中的績(jī)效

55、專業(yè)技術(shù)人員的特點(diǎn)不包括?(QP28C、穩(wěn)定的工作意感

56、目標(biāo)管理又稱為成果管理，俗稱(B)B、責(zé)任制

57、智商是智力商數(shù)的簡(jiǎn)稱(IntelligenceQuotient),是通過系列標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試測(cè)量人在

其年齡段的(A)發(fā)展水平A、智力

58、谷歌OKR的優(yōu)點(diǎn)不包括?(D)D、使個(gè)人的努力超過組織

59、績(jī)效管理流程是一個(gè)完整的系統(tǒng)，它由(C)、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效

評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成P12

A、績(jī)效關(guān)系B、績(jī)效任務(wù)C、績(jī)效計(jì)劃D、績(jī)效培訓(xùn)

60、績(jī)效評(píng)估寬大化傾向是評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象所作的評(píng)價(jià)往往高于其實(shí)際成績(jī)。出現(xiàn)

這種誤差的原因不包括?(B)B、評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作太有自信心

61、以下不屬于執(zhí)行力的要求?(D)D、執(zhí)行邊界不能劃分的過分清晰

62、價(jià)值觀是人們思想認(rèn)知的深層基礎(chǔ)，它形成了人們的(B)觀和人生觀

A、工作B、世界C、目標(biāo)D、環(huán)境

63、人格主要指人所具有的與他人相區(qū)別的獨(dú)特而穩(wěn)定的思維方式和(B)(B)風(fēng)格B、行

64、網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)這種結(jié)構(gòu)又稱為(A)A、虛擬組織

65、人格的主要特征不包括?(D)D、人格是一個(gè)人偶然出現(xiàn)的特質(zhì)

66、邏輯能力體現(xiàn)在因果關(guān)聯(lián)邏輯、(B)邏輯、演繹邏輯等B、次序

67、任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效的一個(gè)主要區(qū)別是什么?(D)

D、它們關(guān)注于完成任務(wù)本身還是人際互動(dòng)。兩者關(guān)注點(diǎn)不同

69、人際交往中應(yīng)該遵循的基本原則不包括下列哪項(xiàng)?(D)D、依賴原則

70、情緒是身體對(duì)行為成功的可能性乃至必然性,在生理反應(yīng)上的評(píng)價(jià)和體驗(yàn)，包括

A、七種B、八種C、九種D、十種

71、(D)是執(zhí)行無(wú)法選擇的必然因素。D、人員

72、組織結(jié)構(gòu)對(duì)組織的重要意義主要體現(xiàn)在以下方面，不包括:(D)

D、絹織結(jié)構(gòu)是絹織變革的基礎(chǔ)工程

73、服務(wù)型的人希望用自己的(A)、技巧幫助別人A、矢職

74、創(chuàng)造力是指產(chǎn)生新的想法，(A)和制造新的事物的能力A、發(fā)現(xiàn)

75、在運(yùn)用勝任特征進(jìn)行人力資源管理時(shí)，首先要確定什么是(C)所必需的勝任特征

A、工作崗位B、環(huán)境崗位C、目標(biāo)崗位D、個(gè)人崗位

76、績(jī)效的多因性:技能、激勵(lì)、環(huán)境和(B)B、機(jī)會(huì)

77、以下不屬于工作設(shè)計(jì)內(nèi)容的是(D)D、工作流程

78、確定工作的一般性質(zhì)，包括工作種類、自主性、(D)，、難度、強(qiáng)度和工作完整性

A、組織性B、職責(zé)性C、簡(jiǎn)單性D、復(fù)雜性

79、專業(yè)技術(shù)人員如何提高自己的情商?(A)A、學(xué)會(huì)制定恰當(dāng)?shù)男睦斫缦?/p>

80、職業(yè)價(jià)值觀也叫(D)價(jià)值觀

A、培訓(xùn)B、行為C、社交D、工作

81、以下哪個(gè)不是創(chuàng)造性思維的特征?(D)

A、新穎忤B、極大的靈活性C、藝術(shù)性和非擬化D、循規(guī)蹈矩性

多選題

21、目標(biāo)管理的特點(diǎn)0

A、員工參與管理

D、重視成果

22、目標(biāo)管理又稱為成果管理，俗稱責(zé)任制，它是在泰勒的()的基礎(chǔ)上，形成的一套

理制度

A、面又?jǐn)€折

B、科學(xué)管理

23、工作流程設(shè)計(jì)的基本原則()

A、以簡(jiǎn)單為中心:越簡(jiǎn)單工作設(shè)計(jì)越好

C、以價(jià)值為導(dǎo)向:工作流程設(shè)計(jì)的最終目的是提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率

24、”績(jī)效的英文單詞是"performance",這個(gè)詞在英文中的本意是()

不包括C、表演

25、分析數(shù)據(jù)信息的過程包含哪幾個(gè)步驟:(ABCD)

A、將錄音資料，訪談?dòng)涗浀蠕浫胗?jì)算機(jī),校對(duì)、整理成文稿

26、認(rèn)識(shí)自己所在部門的職能和功能，即自己部門的存在價(jià)值;認(rèn)識(shí)自己崗位的()

A、具體責(zé)任

B、任務(wù)

27、直線制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是:()

A、組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性

C、組織內(nèi)部缺乏橫向交流

28、據(jù)國(guó)外研究結(jié)果，專業(yè)技術(shù)人員關(guān)注的前四個(gè)因素依次為:()

A、個(gè)人成長(zhǎng)

B、工作自主

29、專業(yè)技術(shù)人員在生活工作中如何正確的控制自己的情緒?()

B、建立良好的人際關(guān)系

C、善于傾訴和積極情緒的表達(dá)

D、學(xué)會(huì)總結(jié)和尋找快樂體驗(yàn)

30、工作分析與崗位設(shè)置既有一定的區(qū)別，同時(shí)二者又0

C、緊密聯(lián)系

D、集權(quán)化

31、智力的構(gòu)成通常包括(ABCD)分析判斷能力、思維能力、應(yīng)變能力

A、觀察力B注意力C記憶力D想象力

32、潛能開發(fā)的要素不包括()C、矛盾的激化

33、組織結(jié)構(gòu)可以從以下方面米衡量,不包括:()C、集權(quán)化

34、專業(yè)技術(shù)人員從事工作的性質(zhì)，使得他們?cè)诠ぷ髦幸话憔哂邢铝刑攸c(diǎn)：()

A、工作壓力小C、獨(dú)立的價(jià)值觀D、較強(qiáng)的流動(dòng)意愿

35、績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的類型有哪些方面()

A、暈輪效應(yīng)B、首因效應(yīng)

36、沖突具體可以分為(abed)

37、目標(biāo)管理的具體做法分哪幾個(gè)階段0

C、為測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果D、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不擇手?jǐn)嗟倪^程

38、績(jī)效定量管理法采用了哪些評(píng)價(jià)方法:()

A、相對(duì)評(píng)價(jià)法B、挑選法C、絕對(duì)評(píng)價(jià)法D、描述法

39、PDCA是Plan/Do/Check/Action的縮寫，艮|］為()。

B、執(zhí)行D、行動(dòng)

40、績(jī)效管理是為了達(dá)成以下哪些方面的目的()

A戰(zhàn)略目的B、管理日的D開發(fā)目的

1、目標(biāo)管理的具體做法分三個(gè)階段(ABD)P133

A、目標(biāo)的設(shè)置B、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理D、測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果

2、評(píng)價(jià)者在評(píng)價(jià)其下屬員工時(shí)，喜歡采用比企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)更加苛刻的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格化

傾向產(chǎn)生的原因有(ACD)

A、促使有問題的員工主動(dòng)辭職;

C、減少憑業(yè)績(jī)提薪的下屬的數(shù)量

D、守組織的規(guī)定

3、專業(yè)技術(shù)人員是吃“技術(shù)飯”的，是典型的自我激勵(lì)者。與管理人員相比，專業(yè)技

術(shù)人員的角色具有以下特點(diǎn)；(BCD)

B、考慮問題非對(duì)即錯(cuò)、非黑即白，不會(huì)變通

C、總希望能找個(gè)好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場(chǎng)

D、如果老板不行，就想跳槽，其實(shí)這是一種逃避

8、成就導(dǎo)向表現(xiàn)為個(gè)人關(guān)注(ABD)并追求改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，在組織中力求資源使用最

優(yōu)化

A、結(jié)果B、效率D、標(biāo)準(zhǔn)

9、人際關(guān)系的基本原則(ACD)

A、平等交互原則C、自我價(jià)值保護(hù)原則D、情緒控制原則

10、從員工績(jī)效的角度來看，績(jī)效本身具有(ABD)以及動(dòng)態(tài)性等典型

A、可衡量性B、多肉件D、多維性

12、職業(yè)倦怠的表現(xiàn)(ABC)

A、工作滿意度低，出現(xiàn)離職和曠職現(xiàn)象

B、在人際關(guān)系方面表現(xiàn)出對(duì)同事和工作對(duì)象有情感上的疏遠(yuǎn)和冷漠

C、有巨大的壓力感

14、專業(yè)技術(shù)人員從事工作的性質(zhì),使得他們?cè)诠ぷ髦幸话憔哂邢铝刑攸c(diǎn):(BCD)

B、較強(qiáng)的自主意識(shí)C、獨(dú)立的價(jià)值觀D、較強(qiáng)的流動(dòng)意愿

16、組織結(jié)構(gòu)可以從三個(gè)方面來衡量:(ACD)A、復(fù)雜性C、正規(guī)化D、集權(quán)化

17、專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)壓力下的生理狀;兄有哪些?(ABD)

A、心率加快，血壓升高B、腸胃失調(diào)，容易疲勞D、皮膚功能失調(diào)

18、目標(biāo)管理的具體做法分哪幾個(gè)階段(ABQP133

A、目標(biāo)的設(shè)置B、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理C、為測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果

21、專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)壓力下的心理癥狀有哪些?(ABC)

A、焦慮緊張迷惑和急躁B、疲勞感，牛氣和僧惡C、厭煩和工作不滿情緒

24、通常情況下,績(jī)效信息的來源主要從(ABD)以下哪幾個(gè)主體身上獲取?

A、被考評(píng)者的上級(jí)，同事、下屬

B、被考評(píng)者本人

D、外部客戶和外聘專家等

25、T分完整的崗位說明書還包括：(BCD)等方面

B、工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)C、報(bào)酬因素D工作內(nèi)容

26、潛能開發(fā)的要素(AB0P184

A、高度的自信B、堅(jiān)定的意志D、強(qiáng)烈的愿望

31、工作流程設(shè)計(jì)的基本原則(BC)P4

B、以顧客為中心:企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力主要反映在對(duì)顧客資源的

占有和把握，只有最大限度的滿足顧客，才能贏得市場(chǎng)

C、以價(jià)值為導(dǎo)向:工作流程設(shè)計(jì)的最終目的是提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率

32、機(jī)會(huì)能夠促進(jìn)絹織的創(chuàng)新與變革，給予員工(BCD)的有利環(huán)

B、學(xué)習(xí)C、成長(zhǎng)D發(fā)展

33、在心理學(xué)的意義上，人格是指不同于認(rèn)知能力的人的其他心理成

分，通常包括(ABD)P99

A、情感B、動(dòng)機(jī)D、性格

35、目標(biāo)表示最后結(jié)果，自然目標(biāo)管理也就重視結(jié)果，強(qiáng)調(diào)(ACD)

A、自主C、自治D、自覺

36、溝通功能主要(ABCD)P154

A、情感交流B、信息傳遞C、激勵(lì)功能D、控制功能

37、目標(biāo)管理的特點(diǎn)(ABCD)

A、員工參與管理B、以自我管理為中心

38、績(jī)效管理是為了達(dá)成以下(BCD)的目的

B、開發(fā)目的C、戰(zhàn)略目的D、管理目的

39、自陳量表題目的形式(ABCD)和數(shù)字量表式等

40、影響績(jī)效的外界環(huán)境因素的包括(ABCD)

41、不管什么類型的組織中的管理者，也不管他處于哪一管理層次，所有的管理者都

需要有一定的管理技能。主要表現(xiàn)在以下哪些方面ABC

A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能

42、目標(biāo)管理又稱為成果管理，俗稱責(zé)任制，它是在泰勒的(BC)的基礎(chǔ)上，形成的一

套管理制度。B、科學(xué)管理C行為科學(xué)管理

44、專業(yè)技術(shù)人員如何提高逆商(ABCD)

45、績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的類型有哪些方面(ABCD)

47、工作說明書編制的注意事項(xiàng)(ABD)

A、合理組織工作職責(zé)，做到邏輯清晰

B、清楚陳述每一項(xiàng)職責(zé)，做到表達(dá)準(zhǔn)確

D、盡量避免使用過多的專業(yè)技術(shù)性過強(qiáng)的術(shù)語(yǔ)

48、時(shí)間管理有哪幾大觀念(ABD)

A、時(shí)間觀念反效率觀念D、效能觀念

49、績(jī)效的多因性表明影響員工個(gè)人績(jī)效水平高低的因素有哪幾個(gè)方面(ABC)

A、技能因素B、激勵(lì)因素C、環(huán)境因素

50、績(jī)效的多因性表明影響員工個(gè)人績(jī)效平高低的因素是多方面的，概括起來可以分

為(ABCD)

52、崗位設(shè)置要根據(jù)什么原則(ABCD)

53、作為管理者，應(yīng)該如何發(fā)揮下屬的優(yōu)勢(shì)呢?有哪些原則可以遵循:ABCD

54、根據(jù)綜合值班工程師的崗位工作職責(zé)描述，在關(guān)注崗位勝任關(guān)鍵工作的基礎(chǔ)上，

必須測(cè)試哪些關(guān)鍵勝任特征要素：(ABD)

A、安全意識(shí)與疑慮傾向B、恒心D、細(xì)節(jié)關(guān)注

55、關(guān)鍵成果是必須具備以下特點(diǎn)的行動(dòng):(ABD)

A、必須是能直接實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的

B、必須具有進(jìn)取心、敢創(chuàng)新的可以不是常規(guī)的

D、不能太多，一般每個(gè)目標(biāo)的關(guān)鍵成果不超過4個(gè)

56、超事業(yè)部絹織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是:(ABCD)

是非題

41、一個(gè)將要成為管理者的技術(shù)人員，必須明確所在組織的目標(biāo)、價(jià)值觀、愿景等。

42、績(jī)效的多因性是指員工的績(jī)效會(huì)受到組織內(nèi)外部多方面因素的影響。x

43."妥協(xié)"是處理沖突的一種非常理想的方式。x

44、人格主要指人所具有的與他人相區(qū)別的獨(dú)特而穩(wěn)定的思維方式和行為風(fēng)格x

45、創(chuàng)造法，發(fā)現(xiàn)和制造新的事物的能力。A、正確

46、矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是聯(lián)合了多個(gè)性質(zhì)相似的事業(yè)部的力量研發(fā)產(chǎn)品或者進(jìn)行

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提供產(chǎn)品和服務(wù)，形成集體優(yōu)勢(shì)。A、正確

47、情商管理不僅對(duì)生活影響巨大，而且現(xiàn)在也正在延續(xù)著對(duì)工作中崗位中的相對(duì)重

要作x

48、首因效應(yīng)也稱為第一印象，是指員工在績(jī)效評(píng)價(jià)初期的績(jī)效表現(xiàn)對(duì)評(píng)價(jià)者評(píng)價(jià)其

以后的績(jī)效表現(xiàn)會(huì)產(chǎn)生延續(xù)性影響。x

49、網(wǎng)絡(luò)溝通是指組織通過基于信息技術(shù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部和組織外部的

溝通。X

50、潛伏階段是沖突的萌芽期，是感覺階段。A、正確

51、價(jià)值觀是主觀對(duì)客觀事物按其自身對(duì)社會(huì)的意義或重要性進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇的標(biāo)

準(zhǔn)。A、正確

52、想象力是人類運(yùn)用儲(chǔ)存在大腦中的信息進(jìn)行綜合分析、推斷和設(shè)想的思維能力X

53、團(tuán)隊(duì)特征不包拈團(tuán)隊(duì)成員在知識(shí)，技能，經(jīng)驗(yàn)等方面具有互補(bǔ)性，在工作中的積

極協(xié)同充分信任溝通。A、正確

54、目標(biāo)管理的具體做法分三個(gè)階段:第一階段為目標(biāo)的設(shè)置;第二階段為實(shí)現(xiàn)日標(biāo)過程

的管理:第三階段為測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成粟x

55、口頭溝通是指會(huì)談、討論、會(huì)議、演說、吵架以及電話聯(lián)系等。A、正確

56、雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在，容易產(chǎn)生責(zé)任不清、多頭指揮的混亂現(xiàn)象。x

57、創(chuàng)造力是人的一種最基本能力，創(chuàng)造性活動(dòng)是人類最簡(jiǎn)單的實(shí)踐活動(dòng)。V

60、工作設(shè)計(jì)，是指為了有效的達(dá)到組織目標(biāo)，通過對(duì)工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作關(guān)

系等有關(guān)方面進(jìn)行變革和設(shè)計(jì)，滿足員工與工作的有關(guān)要求，最終提高工作績(jī)效的一種管

理方法。x

1、管理者是指在組織中直接監(jiān)督和指導(dǎo)他人工作的人。V

2、周邊績(jī)效的提出就是為了彌補(bǔ)傳統(tǒng)的績(jī)效考核方法的不足。V

3、首閔效應(yīng)也稱為第一印象，是指員工在績(jī)效評(píng)價(jià)初期的績(jī)效表現(xiàn)對(duì)評(píng)價(jià)者評(píng)價(jià)其以

后的績(jī)效表現(xiàn)會(huì)產(chǎn)生延續(xù)性影響。V

4、解決沖突的過程有可能激發(fā)組織中的積極變革。V

5、信息是指在溝通過程中傳給接受者的消息。V

6、對(duì)員工的管理最終要落實(shí)到員工對(duì)管理者，或下屬對(duì)_L司的討好。x

7、崗位分析又成為工作分析或職務(wù)分析。V

8、高情商的人寬容，心胸寬廣