旅游法律知識試題及答案

旅游法律知識試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.旅行社應當按照規(guī)定交納（），用于旅游者權益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。A.旅游服務質量保證金B(yǎng).旅游風險抵押金C.旅游安全保障金答案：A2.導游人員進行導游活動時，（），不僅要處罰導游人員，還要對委派該導游員的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓。A.擅自變更接待計劃的B.造成旅游者人身財產損害的C.欺騙旅游者消費的答案：C3.旅游合同屬于（）合同。A.無名B.有名C.非典型答案：B4.旅游經營者違反合同約定，有擅自改變旅游行程、遺漏旅游景點、減少旅游服務項目、降低旅游服務標準等行為，旅游者請求旅游經營者賠償未完成約定旅游服務項目等合理費用的，人民法院（）支持。A.應予B.不應C.視情況答案：A5.景區(qū)提高門票價格應當提前（）公布。A.3個月B.6個月C.9個月答案：B6.旅行社組織團隊出境旅游或者組織、接待團隊入境旅游，應當按照規(guī)定安排（）全程陪同。A.導游B.領隊C.領隊或者導游答案：C7.因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經向旅游者作出說明，可以在合理范圍內變更合同；旅游者不同意變更的，可以解除合同。合同解除的，組團社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款（）旅游者。A.退還B.部分退還C.不退還答案：A8.旅游者與旅游經營者發(fā)生糾紛，可以通過（）途徑解決。A.協商、調解、仲裁、訴訟B.協商、投訴、仲裁、訴訟C.協商、調解、投訴、訴訟答案：A9.從事道路旅游客運的經營者應當遵守道路客運安全管理的各項制度，并在車輛顯著位置明示道路旅游客運（）標志。A.專用B.許可C.服務答案：A10.旅游經營者組織、接待（）等旅游者，應當采取相應的安全保障措施。A.老年人、未成年人、殘疾人B.老年人、兒童、孕婦C.老年人、未成年人、孕婦答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.旅游經營者應當就旅游活動中的下列事項，以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示。（）A.正確使用相關設施、設備的方法B.必要的安全防范和應急措施C.未向旅游者開放的經營、服務場所和設施、設備D.不適宜參加相關活動的群體答案：ABCD2.下列屬于旅游投訴處理機構的是（）A.旅游行政管理部門B.消費者協會C.旅游質量監(jiān)督管理機構D.旅游執(zhí)法大隊答案：ACD3.旅行社經營的業(yè)務范圍包括（）A.境內旅游B.出境旅游C.邊境旅游D.入境旅游答案：ABCD4.旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，（）。A.不得損害當地居民的合法權益B.不得干擾他人的旅游活動C.不得損害旅游經營者和旅游從業(yè)人員的合法權益D.不得影響旅游交通工具的安全答案：ABC5.景區(qū)開放應當具備下列條件（）A.有必要的旅游配套服務和輔助設施B.有必要的安全設施及制度，經過安全風險評估，滿足安全條件C.有必要的環(huán)境保護設施和生態(tài)保護措施D.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件答案：ABCD6.以下屬于導游人員義務的有（）A.提高業(yè)務素質和職業(yè)技能B.維護國家利益和民族尊嚴C.遵守職業(yè)道德D.尊重旅游者的風俗習慣和宗教信仰答案：ABCD7.旅游經營者（）等行為，旅游者有權在旅游行程結束后三十日內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。A.安排旅游者參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會公德的項目或者活動的B.未經旅游者同意，擅自將旅游者轉團、拼團的C.向旅游者提供的旅游服務信息含有虛假內容或者作虛假宣傳的D.欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目的答案：AD8.旅游發(fā)展規(guī)劃應當包括旅游業(yè)發(fā)展的總體要求和發(fā)展目標，旅游資源保護和利用的要求和措施，以及（）的要求和促進措施等內容。A.旅游產品開發(fā)B.旅游服務質量提升C.旅游文化建設D.旅游形象推廣答案：ABCD9.下列（）情形，旅行社可以解除合同。A.旅游者患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的B.旅游者攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關部門處理的C.旅游者從事違法或者違反社會公德的活動的D.旅游者在旅游過程中私自離團的答案：ABC10.訂立包價旅游合同時，旅行社應當向旅游者告知下列事項（）A.旅游者不適合參加旅游活動的情形B.旅游活動中的安全注意事項C.旅行社依法可以減免責任的信息D.旅游者應當注意的旅游目的地相關法律、法規(guī)和風俗習慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動等答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.旅行社不得出租、出借旅行社業(yè)務經營許可證，但可以轉讓旅行社業(yè)務經營許可證。（）答案：錯誤2.旅游行程開始前，旅游者可以將包價旅游合同中自身的權利義務轉讓給第三人，旅行社沒有正當理由的不得拒絕。（）答案：正確3.對違反旅游法規(guī)定的旅游經營者及其從業(yè)人員，旅游主管部門和有關部門只能通過依法處罰來進行管理。（）答案：錯誤4.旅行社接受旅游者的委托，為其提供旅游行程設計、旅游信息咨詢等服務的，應當保證設計合理、可行，信息及時、準確。（）答案：正確5.由于旅游者自身原因導致包價旅游合同不能履行或者不能按照約定履行，或者造成旅游者人身損害、財產損失的，旅行社不承擔責任。（）答案：錯誤6.景區(qū)可以在醒目位置公示門票價格、另行收費項目的價格及團體收費價格。（）答案：正確7.導游和領隊為旅游者提供服務必須接受旅行社委派，不得私自承攬導游和領隊業(yè)務。（）答案：正確8.縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅游投訴受理機構。（）答案：正確9.旅游經營者違反有關安全生產管理和消防安全管理的法律、法規(guī)或者國家標準、行業(yè)標準的，由有關主管部門依照有關法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。（）答案：正確10.旅游者在旅游活動中應當遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述旅行社的設立條件。答案：設立旅行社，應具備以下條件：有固定的經營場所；有必要的營業(yè)設施；有符合規(guī)定的注冊資本；有必要的經營管理人員和導游；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。2.旅游經營者的安全義務有哪些？答案：旅游經營者應嚴格執(zhí)行安全生產管理和消防安全管理的法律、法規(guī)和國家標準、行業(yè)標準；具備相應的安全生產條件；制定旅游者安全保護制度和應急預案；對直接為旅游者提供服務的從業(yè)人員開展經常性應急救助技能培訓等。3.旅游者的權利有哪些？答案：旅游者有權知悉其購買的旅游產品和服務的真實情況；有權自主選擇旅游產品和服務；有權要求旅游經營者按照約定提供產品和服務；旅游者的人格尊嚴、民族風俗習慣和宗教信仰應當得到尊重等。4.簡述旅游投訴的處理程序。答案：旅游投訴處理程序包括：投訴人遞交投訴狀或口頭投訴；旅游投訴處理機構受理投訴；通知被投訴者作出書面答復；調查核實；作出處理決定并通知投訴者和被投訴者。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高旅游服務質量？答案：旅游經營者要加強員工培訓，提高員工素質；加強旅游設施建設和維護；規(guī)范旅游服務流程。政府部門要加強監(jiān)管，完善旅游服務質量標準體系等。2.談談旅游法對保護旅游者權益的重要意義。答案：旅游法明確了旅游者的權利，規(guī)范旅游經營者行為，為旅游者權益保護提