公共關(guān)系與社會資本構(gòu)建的研究試題及答案

公共關(guān)系與社會資本構(gòu)建的研究試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的特征？

A.互惠互利

B.透明度高

C.誠信為本

D.以利益為重

2.以下哪個不是公共關(guān)系的目標？

A.提升企業(yè)形象

B.增加市場份額

C.提高員工滿意度

D.降低產(chǎn)品成本

3.公共關(guān)系活動中，以下哪項不是傳播的主要內(nèi)容？

A.信息傳播

B.情感交流

C.法律法規(guī)

D.經(jīng)濟數(shù)據(jù)

4.以下哪種方式不屬于公共關(guān)系的傳播渠道？

A.媒體宣傳

B.口碑傳播

C.廣告投放

D.政府關(guān)系

5.公共關(guān)系在社會資本構(gòu)建中具有哪些作用？

A.增強企業(yè)競爭力

B.提高政府公信力

C.促進社會和諧

D.培養(yǎng)企業(yè)文化

6.以下哪種不是公共關(guān)系活動的基本原則？

A.誠信原則

B.公平原則

C.客觀原則

D.利益最大化原則

7.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標

B.收集資料

C.制定方案

D.實施與評估

8.以下哪個不是公共關(guān)系危機處理的原則？

A.及時性

B.透明性

C.責任性

D.避免媒體曝光

9.公共關(guān)系在哪個領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用？

A.政府部門

B.企業(yè)

C.社會組織

D.個人

10.以下哪個不是公共關(guān)系活動中的溝通方式？

A.口頭溝通

B.書面溝通

C.視頻溝通

D.量子通信

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要任務(wù)是維護企業(yè)形象，而不是處理企業(yè)內(nèi)部事務(wù)。（）

2.公共關(guān)系活動中的傳播內(nèi)容應(yīng)當以事實為依據(jù)，避免夸大或虛假宣傳。（）

3.公共關(guān)系在社會資本構(gòu)建中的作用主要體現(xiàn)在提高企業(yè)的社會影響力。（）

4.公共關(guān)系策劃過程中，方案的制定應(yīng)當遵循創(chuàng)新性、可行性和經(jīng)濟性的原則。（）

5.公共關(guān)系危機處理時，企業(yè)應(yīng)該首先考慮如何保護自身的利益，而不是公眾的利益。（）

6.有效的公共關(guān)系活動可以增強企業(yè)員工的凝聚力和歸屬感。（）

7.公共關(guān)系傳播過程中，媒體是唯一的傳播渠道。（）

8.公共關(guān)系活動應(yīng)當遵循法律法規(guī)，不得違反國家政策。（）

9.公共關(guān)系在社會資本構(gòu)建中，對于提升政府形象具有重要作用。（）

10.公共關(guān)系活動的成功與否，主要取決于企業(yè)的經(jīng)濟實力。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的定義及其主要特征。

2.分析公共關(guān)系在社會資本構(gòu)建中的作用。

3.闡述公共關(guān)系危機處理的步驟。

4.簡要介紹公共關(guān)系策劃的基本原則。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當今社會，企業(yè)如何通過公共關(guān)系活動來提升品牌形象和增強市場競爭力。

2.分析在信息時代背景下，公共關(guān)系在處理政府與公眾關(guān)系中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.媒體關(guān)系

B.顧客關(guān)系

C.人力資源

D.社會責任

2.公共關(guān)系的基本要素不包括：

A.主體

B.對象

C.手段

D.目標

3.公共關(guān)系的職業(yè)活動起源于：

A.19世紀末

B.20世紀初

C.20世紀中葉

D.21世紀初

4.公共關(guān)系的目標不包括：

A.增強品牌知名度

B.提升企業(yè)信譽

C.降低生產(chǎn)成本

D.提高員工滿意度

5.公共關(guān)系傳播中，最重要的媒介是：

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.報紙

D.口碑

6.公共關(guān)系危機處理的首要任務(wù)是：

A.恢復(fù)生產(chǎn)

B.控制信息

C.恢復(fù)市場

D.增加投入

7.公共關(guān)系策劃的基本原則不包括：

A.目標導向

B.系統(tǒng)協(xié)調(diào)

C.創(chuàng)新性

D.利潤最大化

8.公共關(guān)系在社會資本構(gòu)建中的作用不包括：

A.增強社會信任

B.促進社會和諧

C.提高政府效率

D.增加企業(yè)收入

9.公共關(guān)系活動中的溝通方式不包括：

A.面對面溝通

B.書面溝通

C.非語言溝通

D.電子郵件溝通

10.公共關(guān)系在哪個領(lǐng)域不是其應(yīng)用的重點？

A.企業(yè)管理

B.政府管理

C.教育領(lǐng)域

D.醫(yī)療衛(wèi)生

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.D

2.D

3.C

4.D

5.A,B,C

6.D

7.A,B,C,D

8.D

9.A,B,C,D

10.D

二、判斷題

1.×

2.√

3.√

4.√

5.×

6.√

7.×

8.√

9.√

10.×

三、簡答題

1.公共關(guān)系是指組織為了實現(xiàn)其目標，與公眾建立、維護和改善關(guān)系的一系列有計劃、有目的的活動。其主要特征包括：目的性、計劃性、互惠性、戰(zhàn)略性、傳播性、專業(yè)性。

2.公共關(guān)系在社會資本構(gòu)建中的作用包括：增強社會信任、促進社會和諧、提高政府效率、增強企業(yè)競爭力、推動經(jīng)濟發(fā)展。

3.公共關(guān)系危機處理的步驟包括：危機預(yù)警、危機確認、危機響應(yīng)、危機處理、危機總結(jié)。

4.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標導向、系統(tǒng)協(xié)調(diào)、創(chuàng)新性、可行性、經(jīng)濟性、可操作性。

四、論述題

1.企業(yè)可以通過以下方式提升品牌形象和增強市場競爭力：加強品牌傳播、維護客戶關(guān)