行政管理心理學(xué)經(jīng)典案例試題及答案

行政管理心理學(xué)經(jīng)典案例試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于工作滿意度的影響因素？

A.工作條件

B.工作報(bào)酬

C.職業(yè)發(fā)展機(jī)會

D.工作壓力

2.下列哪項(xiàng)是心理契約的內(nèi)涵？

A.明確的書面合同

B.隱含的相互期望

C.法律上的正式合同

D.非正式的口頭協(xié)議

3.以下哪種心理現(xiàn)象會導(dǎo)致個(gè)體產(chǎn)生心理壓力？

A.工作壓力

B.人際關(guān)系壓力

C.經(jīng)濟(jì)壓力

D.以上都是

4.下列哪種激勵(lì)理論認(rèn)為，個(gè)體在追求自我實(shí)現(xiàn)的過程中，會不斷調(diào)整自己的目標(biāo)和行為？

A.馬斯洛需求層次理論

B.弗魯姆期望理論

C.赫茨伯格雙因素理論

D.上述都是

5.以下哪項(xiàng)是組織文化的特征？

A.普遍性

B.持久性

C.動(dòng)態(tài)性

D.適應(yīng)性

6.下列哪種心理現(xiàn)象會導(dǎo)致個(gè)體在組織中產(chǎn)生沖突？

A.利益沖突

B.角色沖突

C.價(jià)值觀沖突

D.以上都是

7.以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被認(rèn)為是最有效的？

A.專制型領(lǐng)導(dǎo)

B.民主型領(lǐng)導(dǎo)

C.放任型領(lǐng)導(dǎo)

D.上述都是

8.以下哪項(xiàng)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則？

A.明確目標(biāo)

B.分配任務(wù)

C.培養(yǎng)信任

D.以上都是

9.以下哪種心理現(xiàn)象會導(dǎo)致個(gè)體在組織中產(chǎn)生倦?。?/p>

A.工作壓力

B.人際關(guān)系壓力

C.職業(yè)發(fā)展受阻

D.以上都是

10.以下哪種心理現(xiàn)象會導(dǎo)致個(gè)體在組織中產(chǎn)生心理疲勞？

A.工作時(shí)間過長

B.工作任務(wù)繁重

C.工作環(huán)境惡劣

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.工作滿意度是指個(gè)體對工作整體評價(jià)的積極情感體驗(yàn)。（）

2.心理契約是指員工與組織之間在心理上形成的一種不成文的協(xié)議。（）

3.工作壓力是指個(gè)體在工作和生活中所感受到的過度心理壓力。（）

4.馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，人的需求可以分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五個(gè)層次。（）

5.赫茨伯格雙因素理論中的保健因素主要與工作環(huán)境有關(guān)，而激勵(lì)因素則與工作本身有關(guān)。（）

6.組織文化是指組織成員共同遵守的價(jià)值觀、信念和行為規(guī)范。（）

7.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指領(lǐng)導(dǎo)者對待下屬的態(tài)度和行為方式。（）

8.團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指通過一系列措施提高團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)整體績效。（）

9.工作倦怠是指個(gè)體在工作過程中因長期過度勞累而出現(xiàn)身心疲憊的現(xiàn)象。（）

10.心理疲勞是指個(gè)體在長時(shí)間從事同一工作或活動(dòng)后，心理狀態(tài)出現(xiàn)疲勞感。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述工作滿意度對員工行為的影響。

2.解釋心理契約對組織管理的重要性。

3.描述赫茨伯格雙因素理論中保健因素和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容。

4.分析團(tuán)隊(duì)建設(shè)對組織績效的影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述如何在組織中有效地運(yùn)用激勵(lì)理論提高員工的工作積極性。

2.分析團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的關(guān)鍵因素及其對團(tuán)隊(duì)績效的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位心理學(xué)家提出了“需求層次理論”？

A.馬斯洛

B.阿吉里斯

C.麥格雷戈

D.赫茨伯格

2.在組織行為學(xué)中，以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)理論的范疇？

A.需求理論

B.程序理論

C.期望理論

D.價(jià)值理論

3.以下哪項(xiàng)不是工作滿意度的決定因素？

A.工作條件

B.工作報(bào)酬

C.工作挑戰(zhàn)性

D.個(gè)人成就

4.心理契約的提出者是以下哪位心理學(xué)家？

A.馬斯洛

B.阿吉里斯

C.雷恩

D.赫茨伯格

5.以下哪項(xiàng)不是組織文化的主要特征？

A.普遍性

B.持久性

C.動(dòng)態(tài)性

D.穩(wěn)定性

6.以下哪位心理學(xué)家提出了“X理論和Y理論”？

A.馬斯洛

B.阿吉里斯

C.麥格雷戈

D.赫茨伯格

7.以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的理論？

A.專制型

B.民主型

C.放任型

D.管理型

8.以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)？

A.提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力

D.降低團(tuán)隊(duì)成本

9.以下哪項(xiàng)不是工作倦怠的癥狀？

A.疲勞感

B.焦慮感

C.抑郁感

D.滿足感

10.以下哪項(xiàng)不是心理疲勞的原因？

A.工作時(shí)間過長

B.工作任務(wù)繁重

C.工作環(huán)境惡劣

D.個(gè)人心理素質(zhì)高

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.D（工作壓力不屬于工作滿意度的影響因素）

2.B（心理契約是隱含的相互期望）

3.D（心理壓力可以由多種因素引起）

4.D（以上都是激勵(lì)理論的范疇）

5.C（組織文化具有動(dòng)態(tài)性）

6.D（以上都是導(dǎo)致組織沖突的心理現(xiàn)象）

7.B（民主型領(lǐng)導(dǎo)被認(rèn)為是最有效的）

8.D（以上都是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則）

9.D（工作倦怠是由長期過度勞累引起的）

10.D（心理疲勞是由長時(shí)間從事同一工作或活動(dòng)引起的）

二、判斷題答案及解析思路

1.×（工作滿意度是指個(gè)體對工作整體評價(jià)的積極情感體驗(yàn)）

2.√（心理契約是指員工與組織之間在心理上形成的一種不成文的協(xié)議）

3.√（工作壓力是指個(gè)體在工作和生活中所感受到的過度心理壓力）

4.√（馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五個(gè)層次）

5.√（赫茨伯格雙因素理論中的保健因素主要與工作環(huán)境有關(guān)）

6.√（組織文化是指組織成員共同遵守的價(jià)值觀、信念和行為規(guī)范）

7.√（領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指領(lǐng)導(dǎo)者對待下屬的態(tài)度和行為方式）

8.√（團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指通過一系列措施提高團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)整體績效）

9.√（工作倦怠是指個(gè)體在工作過程中因長期過度勞累而出現(xiàn)身心疲憊的現(xiàn)象）

10.√（心理疲勞是指個(gè)體在長時(shí)間從事同一工作或活動(dòng)后，心理狀態(tài)出現(xiàn)疲勞感）

三、簡答題答案及解析思路

1.工作滿意度對員工行為的影響包括：提高員工的工作效率、減少員工流失、增強(qiáng)員工對組織的忠誠度、提升員工的工作投入等。

2.心理契約對組織管理的重要性體現(xiàn)在：有助于建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系、提高員工的工作積極性、促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、降低組織成本等。

3.赫茨伯格雙因素理論中的保健因素包括：工作條件、公司政策、人際關(guān)系、工作環(huán)境等；激勵(lì)因素包括：成就、認(rèn)可、工作本身、責(zé)任、成長等。

4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)對組織績效的影響包括：提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力、促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)等。

四、論述題答案及解析思路

1.在組織中有效地運(yùn)用激勵(lì)理論提高員工的工作積極性可以通過以下方式：了解員工的需