2025年公共關(guān)系學(xué)考試指南試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)考試指南試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的特征？

A.目標(biāo)明確

B.信息雙向交流

C.非正式性

D.長期性

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.信息傳播

B.危機(jī)管理

C.公眾關(guān)系維護(hù)

D.組織形象塑造

3.以下哪種溝通方式不屬于公共關(guān)系傳播渠道？

A.新聞媒體

B.口碑傳播

C.廣告宣傳

D.社交媒體

4.公共關(guān)系策劃的基本原則包括哪些？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.系統(tǒng)性

C.可行性

D.效益性

5.以下哪種情況不屬于公共關(guān)系危機(jī)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.員工罷工

C.網(wǎng)絡(luò)謠言

D.組織領(lǐng)導(dǎo)層變動(dòng)

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究法

7.以下哪種活動(dòng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)？

A.品牌推廣

B.企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

C.員工培訓(xùn)

D.市場調(diào)研

8.公共關(guān)系傳播的基本要素包括哪些？

A.消息源

B.消息內(nèi)容

C.傳播渠道

D.受眾

9.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系危機(jī)處理策略？

A.主動(dòng)溝通

B.避免承擔(dān)責(zé)任

C.誠實(shí)透明

D.及時(shí)應(yīng)對(duì)

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用有哪些？

A.提升組織形象

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.促進(jìn)組織內(nèi)部溝通

D.提高組織競爭力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部關(guān)系，與外部關(guān)系無關(guān)。（×）

2.公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提升組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

3.公共關(guān)系傳播的信息必須是真實(shí)可信的。（√）

4.公共關(guān)系策劃過程中，應(yīng)充分考慮組織的長遠(yuǎn)發(fā)展。（√）

5.公共關(guān)系調(diào)查可以幫助組織了解外部環(huán)境的變化。（√）

6.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，應(yīng)立即采取行動(dòng)進(jìn)行應(yīng)對(duì)。（√）

7.公共關(guān)系傳播可以通過任何渠道進(jìn)行。（×）

8.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該以組織利益為中心。（×）

9.公共關(guān)系傳播的目標(biāo)受眾是固定的。（×）

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用可以忽略不計(jì)。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系策劃的步驟。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查中的“SWOT分析”。

3.簡要說明公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則。

4.闡述公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的貢獻(xiàn)。

2.分析新媒體時(shí)代下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心要素？

A.信息傳播

B.情感共鳴

C.組織利益

D.法律法規(guī)

2.公共關(guān)系的基本目標(biāo)是？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.維護(hù)組織形象

D.促進(jìn)組織發(fā)展

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系傳播的渠道？

A.新聞媒體

B.廣播

C.網(wǎng)絡(luò)論壇

D.內(nèi)部刊物

4.公共關(guān)系策劃的第一步是？

A.制定預(yù)算

B.確定目標(biāo)

C.設(shè)計(jì)方案

D.評(píng)估效果

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是？

A.沉默應(yīng)對(duì)

B.信息公開

C.等待調(diào)查結(jié)果

D.內(nèi)部討論

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.數(shù)據(jù)分析

7.公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的作用不包括？

A.促進(jìn)信息流通

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.提高員工滿意度

D.監(jiān)督管理

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)？

A.互動(dòng)性

B.傳播范圍廣

C.傳播速度快

D.傳播內(nèi)容單一

9.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則不包括？

A.誠實(shí)透明

B.及時(shí)應(yīng)對(duì)

C.避免責(zé)任

D.主動(dòng)溝通

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用不包括？

A.提升組織形象

B.增強(qiáng)市場競爭力

C.促進(jìn)內(nèi)部管理

D.優(yōu)化人力資源

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.C

2.A,B,C,D

3.C

4.A,B,C,D

5.D

6.A,B,C,D

7.D

8.A,B,C,D

9.B

10.A,B,C,D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.√

7.×

8.×

9.×

10.×

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系策劃的步驟包括：確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、設(shè)計(jì)方案、實(shí)施執(zhí)行、評(píng)估效果。

2.SWOT分析是一種用于評(píng)估組織優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅的方法，包括對(duì)內(nèi)部資源和外部環(huán)境的綜合分析。

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則有：及時(shí)性、真實(shí)性、主動(dòng)性、溝通性、有效性。

4.公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的作用包括：促進(jìn)信息流通、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、提高員工滿意度、構(gòu)建和諧的組織文化。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性體現(xiàn)在：維護(hù)組織形象、提升組織信譽(yù)、促進(jìn)組織發(fā)展、增強(qiáng)組織凝聚力、應(yīng)對(duì)危機(jī)、構(gòu)建良好的外部環(huán)境。其對(duì)組織發(fā)展的貢獻(xiàn)包括：提高組織競爭力、增強(qiáng)市場影響力、優(yōu)化人力資源、提升品牌價(jià)值。