第九章郵輪內(nèi)部管理心理07課件_第1頁(yè)
第九章郵輪內(nèi)部管理心理07課件_第2頁(yè)
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2第九章郵輪內(nèi)部管理心理1假設(shè)你是一名郵輪企業(yè)管理者，你會(huì)思考哪些問(wèn)題？1下屬會(huì)不會(huì)接受我提出的要求？他們是接受我的要求還是拒絕我的要求？是真的接受還是陽(yáng)奉陰違？1第四節(jié)郵輪企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一、郵輪企業(yè)管理者魅力展現(xiàn)的藝術(shù)（一）郵輪企業(yè)管理者本人的素質(zhì)與性格郵輪企業(yè)管理者個(gè)人的修養(yǎng)、性格和愛(ài)好，常常在他所領(lǐng)導(dǎo)的崗位和郵輪服務(wù)人員中表現(xiàn)出莊重、熱忱、堅(jiān)定、沉著、大方、自然或具備堅(jiān)忍不拔的性格。一個(gè)粗魯、自私、不懂得溝通與尊重、狂妄自大的人，絕對(duì)不會(huì)成為一個(gè)良好的管理者。1（二）郵輪企業(yè)管理者要有創(chuàng)新精神和應(yīng)變能力（三）郵輪企業(yè)管理者應(yīng)該是郵輪服務(wù)人員可信賴的人1二、郵輪企業(yè)管理者管理方法的藝術(shù)合適的目標(biāo)抓住本質(zhì)和時(shí)機(jī)重視人事管理把我工作環(huán)境的重要性1三、郵輪企業(yè)管理者管理能力的藝術(shù)激勵(lì)便是“激發(fā)鼓勵(lì)”，是管理心理學(xué)的核心問(wèn)題，在“以人為本”的郵輪服務(wù)人員管理模式基礎(chǔ)上建立郵輪企業(yè)管理的激勵(lì)機(jī)制，成為管理能力藝術(shù)的體現(xiàn)。成就激勵(lì)環(huán)境激勵(lì)能力激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)

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