行政管理公共關系學考試補充試題及答案

行政管理公共關系學考試補充試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列關于公共關系的定義，正確的有：

A.公共關系是指社會組織與公眾之間的溝通和互動

B.公共關系是一種管理職能，旨在維護組織與公眾的關系

C.公共關系的主要目標是樹立組織的良好形象

D.公共關系活動包括廣告、宣傳和公關活動

2.下列關于公共關系工作的特點，正確的有：

A.主體多元化

B.目標導向性

C.系統(tǒng)性

D.互動性

3.公共關系活動的主要內容包括：

A.媒體關系

B.危機管理

C.社會責任

D.產(chǎn)品宣傳

4.公共關系工作的原則有：

A.尊重原則

B.真誠原則

C.公正原則

D.實用原則

5.公共關系調研的步驟包括：

A.確定調研目標

B.設計調研方案

C.收集數(shù)據(jù)

D.分析數(shù)據(jù)

6.以下屬于公關危機類型的有：

A.組織危機

B.產(chǎn)品危機

C.人事危機

D.環(huán)境危機

7.下列關于危機管理的措施，正確的有：

A.建立危機預警機制

B.制定危機應對計劃

C.優(yōu)化組織結構

D.提高員工素質

8.公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用有：

A.提升企業(yè)知名度

B.增強企業(yè)競爭力

C.優(yōu)化企業(yè)形象

D.增進企業(yè)與社會的關系

9.公共關系與市場營銷的關系是：

A.相互依存

B.相互促進

C.相互制約

D.相互獨立

10.以下關于公共關系人員的素質要求，正確的有：

A.知識淵博

B.良好的溝通能力

C.靈活應變

D.善于創(chuàng)新

答案：

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABC

10.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一種自發(fā)的、無目的的溝通行為。（）

2.公共關系的目標是使組織與公眾的關系達到最佳狀態(tài)。（）

3.公共關系調研的主要目的是為了制定公關策略。（）

4.危機管理是公共關系工作中的重要環(huán)節(jié)。（）

5.公共關系人員在處理危機時，應保持客觀、公正的態(tài)度。（）

6.媒體關系是公共關系工作中最基礎的工作內容。（）

7.公共關系活動的效果可以通過調查問卷來衡量。（）

8.公共關系人員在策劃活動時，應充分考慮目標公眾的需求。（）

9.公共關系與企業(yè)市場營銷的目標是一致的。（）

10.公共關系人員的素質越高，公關活動就越成功。（）

答案：

1.×

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調研的基本步驟。

2.簡要說明公關危機管理的四個階段。

3.簡析公共關系在企業(yè)危機應對中的作用。

4.簡述公共關系人員在策劃活動時，應考慮的幾個關鍵因素。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的作用。

2.結合實際案例，分析公共關系在危機管理中的具體應用及其效果。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.目標

D.產(chǎn)品

2.公共關系工作的核心是：

A.溝通

B.形象

C.目標

D.資源

3.公共關系活動的基本原則不包括：

A.尊重原則

B.誠信原則

C.自利原則

D.公平原則

4.公共關系調研的主要目的是：

A.收集信息

B.分析問題

C.制定策略

D.以上都是

5.以下哪項不是公關危機的類型？

A.產(chǎn)品危機

B.環(huán)境危機

C.政策危機

D.人員危機

6.危機管理中的“黃金時間”是指：

A.危機發(fā)生后的第一時間

B.危機得到控制的時間

C.危機解決的時間

D.危機爆發(fā)的時間

7.公共關系人員在處理危機時，應遵循的首要原則是：

A.實用性原則

B.真誠性原則

C.保密性原則

D.及時性原則

8.以下哪項不是公共關系與企業(yè)市場營銷的區(qū)別？

A.目標不同

B.手段不同

C.主體不同

D.效果不同

9.公共關系人員的素質要求中，不包括：

A.知識素養(yǎng)

B.溝通能力

C.創(chuàng)新能力

D.領導能力

10.以下哪項不是公共關系活動的內容？

A.媒體關系

B.社會責任

C.產(chǎn)品宣傳

D.財務管理

答案：

1.D

2.A

3.C

4.D

5.C

6.A

7.B

8.D

9.D

10.D

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD解析：公共關系的定義涉及社會組織、公眾互動、管理職能以及形象塑造。

2.ABCD解析：公共關系的主體多元，具有目標導向和系統(tǒng)性，同時強調互動性。

3.ABCD解析：公共關系活動包括媒體關系、危機管理、社會責任和產(chǎn)品宣傳等方面。

4.ABCD解析：公共關系工作遵循尊重、真誠、公正和實用等原則。

5.ABCD解析：公共關系調研包括目標確定、方案設計、數(shù)據(jù)收集和分析等步驟。

6.ABCD解析：公關危機包括組織、產(chǎn)品、人事和環(huán)境等方面的危機。

7.ABCD解析：危機管理措施包括預警機制、應對計劃、結構優(yōu)化和員工素質提升。

8.ABCD解析：公共關系在企業(yè)發(fā)展中提升知名度、增強競爭力、優(yōu)化形象和增進關系。

9.ABC解析：公共關系與市場營銷在主體、目標和手段上存在差異，但相互促進。

10.ABCD解析：公共關系人員需要具備知識、溝通、應變和創(chuàng)新等素質。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×解析：公共關系是有目的的溝通行為，而非自發(fā)的。

2.√解析：公共關系的目標確實是為了達到組織與公眾關系的最佳狀態(tài)。

3.√解析：公共關系調研的目的是為了收集信息，為制定公關策略提供依據(jù)。

4.√解析：危機管理是公共關系工作中的重要環(huán)節(jié)，用于預防和應對危機。

5.√解析：處理危機時，保持客觀、公正的態(tài)度是公共關系人員的職業(yè)素養(yǎng)。

6.√解析：媒體關系是公共關系工作中的一部分，但不是全部。

7.√解析：通過調查問卷可以評估公共關系活動的效果。

8.√解析：考慮目標公眾的需求是公關活動策劃的關鍵。

9.×解析：公共關系與企業(yè)市場營銷的目標存在差異，市場營銷更側重于銷售。

10.√解析：公共關系人員的素質直接影響活動的成功與否。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系調研的基本步驟：確定調研目標、設計調研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)。

2.公關危機管理的四個階段：危機預防、危機應對、危機恢復、危機總結。

3.公共關系在企業(yè)危機應對中的作用：提升危機應對能力、維護企業(yè)形象、重建信任關系。

4.公共關系人員在策劃活動時，應考慮的幾個關鍵因素：目標公眾、活動內容、活動形式、預算和時間。

四、