2025年公共關(guān)系學(xué)考前準(zhǔn)備的必做試題

2025年公共關(guān)系學(xué)考前準(zhǔn)備的必做試題姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本職能？

A.信息傳播

B.咨詢服務(wù)

C.危機(jī)管理

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

E.組織文化建設(shè)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些方面？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)公眾信任

C.維護(hù)組織形象

D.促進(jìn)組織發(fā)展

E.實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的傳播方式？

A.新聞發(fā)布

B.媒體采訪

C.社交媒體運(yùn)營(yíng)

D.活動(dòng)策劃

E.宣傳手冊(cè)制作

4.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施執(zhí)行

E.評(píng)估效果

5.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則？

A.快速響應(yīng)

B.誠(chéng)信為本

C.及時(shí)溝通

D.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

E.穩(wěn)定公眾情緒

6.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對(duì)象有哪些？

A.企業(yè)

B.政府機(jī)構(gòu)

C.非營(yíng)利組織

D.教育機(jī)構(gòu)

E.社會(huì)團(tuán)體

7.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的創(chuàng)意來(lái)源？

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.公眾需求分析

D.企業(yè)文化

E.行業(yè)動(dòng)態(tài)

8.公共關(guān)系傳播的效果評(píng)估主要包括哪些方面？

A.信息傳播效果

B.公眾態(tài)度變化

C.組織形象改善

D.品牌知名度提升

E.市場(chǎng)份額增長(zhǎng)

9.以下哪些是公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.溝通能力

B.組織協(xié)調(diào)能力

C.分析判斷能力

D.團(tuán)隊(duì)合作能力

E.愛(ài)崗敬業(yè)精神

10.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)包括哪些？

A.情報(bào)收集

B.事件分析

C.應(yīng)對(duì)策略制定

D.傳播溝通

E.恢復(fù)重建

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部員工的關(guān)系，與外部公眾無(wú)關(guān)。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過(guò)程中，市場(chǎng)調(diào)研是唯一需要考慮的因素。（×）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是為了減少危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。（√）

4.公共關(guān)系傳播的效果可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷直接測(cè)量出來(lái)。（×）

5.公共關(guān)系人員在處理危機(jī)時(shí)，應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方。（√）

6.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的目的是為了幫助客戶提高銷售額。（×）

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的成功與否，取決于創(chuàng)意的獨(dú)特性。（×）

8.公共關(guān)系傳播的信息內(nèi)容應(yīng)該盡量復(fù)雜，以顯示專業(yè)性。（×）

9.公共關(guān)系人員應(yīng)該具備較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，但不需要具備良好的溝通技巧。（×）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的恢復(fù)重建，而不是事前的預(yù)防。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本職能及其重要性。

2.請(qǐng)列舉至少三種公共關(guān)系傳播的方式，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其特點(diǎn)。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟有哪些？

4.如何評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果？請(qǐng)列舉至少三種評(píng)估方法。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要作用，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)管理中的溝通策略，探討如何有效進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.信息傳播

B.市場(chǎng)營(yíng)銷

C.組織管理

D.人際關(guān)系

2.公共關(guān)系工作的基本原則是：

A.客觀性

B.實(shí)用性

C.系統(tǒng)性

D.服務(wù)性

3.公共關(guān)系活動(dòng)中，最常見(jiàn)的傳播媒介是：

A.口碑傳播

B.媒體傳播

C.文件傳播

D.活動(dòng)傳播

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.確定危機(jī)類型

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.進(jìn)行媒體溝通

D.恢復(fù)組織形象

5.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的目的是：

A.提高組織知名度

B.幫助組織解決問(wèn)題

C.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

D.擴(kuò)大組織市場(chǎng)份額

6.公共關(guān)系策劃中，制定預(yù)算的主要依據(jù)是：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策略選擇

C.資源配置

D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

7.公共關(guān)系傳播效果評(píng)估的最終目的是：

A.了解傳播效果

B.改進(jìn)傳播策略

C.評(píng)估公關(guān)活動(dòng)價(jià)值

D.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

8.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的最重要的能力是：

A.組織能力

B.溝通能力

C.分析能力

D.創(chuàng)新能力

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“黃金時(shí)段”是指：

A.危機(jī)爆發(fā)初期

B.危機(jī)蔓延階段

C.危機(jī)解決階段

D.危機(jī)后遺癥階段

10.公共關(guān)系活動(dòng)的核心目標(biāo)是：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)公眾信任

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的基本職能涵蓋了信息傳播、咨詢服務(wù)、危機(jī)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷和組織文化建設(shè)等方面。

2.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)旨在提高組織知名度、增強(qiáng)公眾信任、維護(hù)組織形象、促進(jìn)組織發(fā)展和實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的傳播方式包括新聞發(fā)布、媒體采訪、社交媒體運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃和宣傳手冊(cè)制作等。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案、實(shí)施執(zhí)行和評(píng)估效果。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括快速響應(yīng)、誠(chéng)信為本、及時(shí)溝通、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和穩(wěn)定公眾情緒。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對(duì)象包括企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、非營(yíng)利組織、教育機(jī)構(gòu)和社交團(tuán)體。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的創(chuàng)意來(lái)源可以是市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、公眾需求分析、企業(yè)文化和行業(yè)動(dòng)態(tài)。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播的效果評(píng)估可以從信息傳播效果、公眾態(tài)度變化、組織形象改善、品牌知名度提升和市場(chǎng)份額增長(zhǎng)等方面進(jìn)行。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和愛(ài)崗敬業(yè)精神。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)包括情報(bào)收集、事件分析、應(yīng)對(duì)策略制定、傳播溝通和恢復(fù)重建。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系不僅關(guān)注組織內(nèi)部員工的關(guān)系，還涉及與外部公眾的溝通。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃過(guò)程中，除了市場(chǎng)調(diào)研，還需要考慮目標(biāo)受眾、資源狀況等因素。

3.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是為了減少危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響，保護(hù)組織利益。

4.×

解析思路：公共關(guān)系傳播的效果評(píng)估需要綜合考慮多種因素，不能僅通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷直接測(cè)量。

5.√

解析思路：在處理危機(jī)時(shí)，保持中立、不偏袒任何一方是公共關(guān)系人員應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)。

6.×

解析思路：公共關(guān)系咨詢服務(wù)的目的不僅僅是提高銷售額，還包括幫助組織解決問(wèn)題、提升形象等。

7.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的成功不僅取決于創(chuàng)意的獨(dú)特性，還需要考慮可行性、目標(biāo)受眾等因素。

8.×

解析思路：公共關(guān)系傳播的信息內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，便于公眾理解和接受。

9.×

解析思路：公共關(guān)系人員需要具備良好的溝通技巧，以便有效地與公眾、媒體等溝通。

10.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理不僅關(guān)注事后的恢復(fù)重建，更注重事前的預(yù)防和事中的應(yīng)對(duì)。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系的基本職能及其重要性

解析思路：闡述公共關(guān)系的基本職能，如信息傳播、咨詢服務(wù)、危機(jī)管理等，并說(shuō)明這些職能對(duì)于組織形象、公眾關(guān)系和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要性。

2.公共關(guān)系傳播的方式及其特點(diǎn)

解析思路：列舉公共關(guān)系傳播的方式，如新聞發(fā)布、媒體采訪、社交媒體運(yùn)營(yíng)等，并分別說(shuō)明其特點(diǎn)。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟

解析思路：描述公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟，包括情報(bào)收集、事件分析、應(yīng)對(duì)策略制定、傳播溝通和恢復(fù)重建。

4.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估的方法

解析思路：列舉公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)估的方法，如調(diào)查問(wèn)卷、媒體監(jiān)測(cè)、市場(chǎng)份額分析等，并簡(jiǎn)要說(shuō)明每種方法的適用性和局限性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要作用，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析