行政管理的前沿公共關(guān)系學(xué)試題及答案

行政管理的前沿公共關(guān)系學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系學(xué)的研究范疇？

A.組織形象管理

B.媒體關(guān)系

C.組織戰(zhàn)略規(guī)劃

D.法律法規(guī)咨詢

2.公共關(guān)系活動的基本原則包括：

A.真實性原則

B.公平性原則

C.對等性原則

D.互惠性原則

3.公共關(guān)系危機管理的主要步驟包括：

A.危機預(yù)防

B.危機預(yù)警

C.危機應(yīng)對

D.危機善后

4.以下哪項不屬于公共關(guān)系活動的基本類型？

A.公關(guān)宣傳

B.公關(guān)活動

C.公關(guān)策劃

D.公關(guān)咨詢

5.公共關(guān)系傳播的主要特點包括：

A.互動性

B.傳播性

C.目的性

D.穩(wěn)定性

6.公共關(guān)系在組織中的作用不包括：

A.增強組織凝聚力

B.提高組織競爭力

C.維護組織穩(wěn)定

D.促進組織改革

7.公共關(guān)系與市場營銷的區(qū)別主要體現(xiàn)在：

A.目標不同

B.手段不同

C.策略不同

D.結(jié)果不同

8.以下哪項不屬于公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.信息收集

B.媒體應(yīng)對

C.應(yīng)急預(yù)案

D.組織培訓(xùn)

9.公共關(guān)系活動的基本要素包括：

A.主體

B.客體

C.介質(zhì)

D.環(huán)境

10.公共關(guān)系危機管理的核心目標是：

A.避免危機發(fā)生

B.減輕危機影響

C.提高組織聲譽

D.恢復(fù)組織形象

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟效益。（）

3.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于危機發(fā)生后的快速響應(yīng)。（）

4.公共關(guān)系傳播過程中，信息傳遞的準確性越高，效果越好。（）

5.公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)，它決定了活動的成功與否。（）

6.公共關(guān)系危機管理中，內(nèi)部溝通比外部溝通更為重要。（）

7.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循“以我為主，為我所用”的原則。（）

8.公共關(guān)系危機管理中，媒體關(guān)系處理是唯一重要的環(huán)節(jié)。（）

9.公共關(guān)系活動應(yīng)該注重長期效果，而非短期利益。（）

10.公共關(guān)系危機管理中，危機預(yù)防比危機應(yīng)對更為重要。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機管理的基本原則。

2.解釋公共關(guān)系傳播中的“議程設(shè)置”理論。

3.說明公共關(guān)系活動如何通過媒體關(guān)系提升組織形象。

4.分析公共關(guān)系危機管理中內(nèi)部溝通的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系危機管理的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系在塑造企業(yè)社會責(zé)任形象中的作用。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人是：

A.艾維·李

B.威廉·萊維特

C.哈里森·索爾

D.查爾斯·科德威爾

2.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.信息傳播

B.關(guān)系協(xié)調(diào)

C.組織策劃

D.法律咨詢

3.公共關(guān)系危機管理的首要任務(wù)是：

A.信息發(fā)布

B.損害控制

C.恢復(fù)形象

D.預(yù)防措施

4.公共關(guān)系傳播的媒介不包括：

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.廣播

D.電子郵件

5.公共關(guān)系活動中，以下哪項不是公眾？

A.顧客

B.員工

C.競爭對手

D.供應(yīng)商

6.公共關(guān)系危機管理中，最有效的溝通方式是：

A.新聞發(fā)布會

B.內(nèi)部郵件

C.官方聲明

D.個人訪談

7.公共關(guān)系策劃的目的是：

A.創(chuàng)造知名度

B.建立信任感

C.維護良好關(guān)系

D.以上都是

8.公共關(guān)系危機管理的核心是：

A.預(yù)防

B.應(yīng)對

C.恢復(fù)

D.預(yù)測

9.公共關(guān)系活動的基本特征不包括：

A.目的性

B.創(chuàng)新性

C.時機性

D.強制性

10.公共關(guān)系危機管理中，以下哪項不是危機應(yīng)對的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.事實調(diào)查

B.溝通協(xié)調(diào)

C.法律咨詢

D.資源調(diào)配

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.C

解析思路：公共關(guān)系學(xué)主要研究組織與公眾之間的關(guān)系，不涉及具體的法律法規(guī)咨詢。

2.A、B、C、D

解析思路：真實性、公平性、對等性、互惠性是公共關(guān)系活動的基本原則。

3.A、B、C、D

解析思路：危機預(yù)防、預(yù)警、應(yīng)對、善后是危機管理的基本步驟。

4.D

解析思路：公共關(guān)系活動包括宣傳、活動、策劃等，咨詢是其中的一部分。

5.A、B、C、D

解析思路：互動性、傳播性、目的性、穩(wěn)定性是公共關(guān)系傳播的主要特點。

6.D

解析思路：公共關(guān)系在組織中的作用包括增強凝聚力、提高競爭力、維護穩(wěn)定，但不涉及改革。

7.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系與市場營銷在目標、手段、策略、結(jié)果上都有所不同。

8.D

解析思路：危機管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括信息收集、媒體應(yīng)對、應(yīng)急預(yù)案，培訓(xùn)是預(yù)防措施的一部分。

9.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系活動的基本要素包括主體、客體、介質(zhì)、環(huán)境。

10.B、C、D

解析思路：公共關(guān)系危機管理的核心目標是減輕危機影響、提高組織聲譽、恢復(fù)組織形象。

二、判斷題

1.√

2.×

3.×

4.√

5.√

6.×

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡答題

1.公共關(guān)系危機管理的基本原則包括：及時性、真實性、主動性、公開性、策略性、協(xié)同性、有效性。

2.“議程設(shè)置”理論認為，媒體通過報道某些事件或問題，可以影響公眾對這些事件或問題的關(guān)注程度和看法。

3.公共關(guān)系通過媒體關(guān)系提升組織形象的方法包括：建立良好的媒體關(guān)系、發(fā)布正面信息、應(yīng)對負面報道、參與媒體活動。

4.內(nèi)部溝通在公共關(guān)系危機管理中的重要性體現(xiàn)在：確保信息準確傳遞、提高員工應(yīng)對危機的能力、維護組織內(nèi)部穩(wěn)定。

四、論述題

1.數(shù)字化