中小企業(yè)的公共關(guān)系策略與實踐試題及答案

中小企業(yè)的公共關(guān)系策略與實踐試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于中小企業(yè)公共關(guān)系的目標？

A.提升企業(yè)形象

B.增加銷售額

C.擴大市場份額

D.增強員工凝聚力

2.中小企業(yè)在進行公共關(guān)系活動時，以下哪種方式最符合其特點？

A.大規(guī)模廣告宣傳

B.精準定位，小范圍活動

C.雇傭大量專業(yè)公關(guān)人員

D.依賴政府關(guān)系

3.以下哪些是中小企業(yè)公共關(guān)系的主要溝通渠道？

A.網(wǎng)絡(luò)媒體

B.傳統(tǒng)媒體

C.口碑傳播

D.社交媒體

4.中小企業(yè)在處理危機公關(guān)時，以下哪種做法是錯誤的？

A.及時公開信息

B.避免承擔(dān)責(zé)任

C.主動溝通，積極應(yīng)對

D.盡快解決問題

5.以下哪項不是中小企業(yè)公共關(guān)系策略的關(guān)鍵要素？

A.企業(yè)文化

B.市場定位

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.競爭對手分析

6.以下哪種公關(guān)活動最適合中小企業(yè)？

A.國際展會

B.地方性公益活動

C.行業(yè)論壇

D.線上直播

7.中小企業(yè)在進行公共關(guān)系活動時，以下哪種方式有助于提升品牌形象？

A.提高產(chǎn)品價格

B.增強社會責(zé)任感

C.優(yōu)化員工福利

D.擴大銷售渠道

8.以下哪項不是中小企業(yè)公共關(guān)系的目標？

A.提高品牌知名度

B.增強客戶滿意度

C.降低生產(chǎn)成本

D.提升員工士氣

9.中小企業(yè)在進行公共關(guān)系活動時，以下哪種方式有助于樹立企業(yè)信譽？

A.誠信經(jīng)營

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.遵守法律法規(guī)

D.優(yōu)化產(chǎn)品包裝

10.以下哪項不是中小企業(yè)公共關(guān)系策略的核心？

A.品牌建設(shè)

B.市場拓展

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.競爭對手模仿

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.中小企業(yè)由于其規(guī)模和資源限制，通常不進行公共關(guān)系活動。（×）

2.公共關(guān)系活動對中小企業(yè)來說，主要目的是增加銷售量。（×）

3.中小企業(yè)可以通過舉辦小型、專注的公關(guān)活動來提高品牌知名度。（√）

4.中小企業(yè)不需要關(guān)注社交媒體的公共關(guān)系策略，因為其用戶群體較小。（×）

5.在危機公關(guān)中，中小企業(yè)應(yīng)避免對外公開任何信息，以保護企業(yè)利益。（×）

6.中小企業(yè)可以通過與客戶建立良好的關(guān)系來提高客戶忠誠度。（√）

7.中小企業(yè)進行公共關(guān)系活動時，應(yīng)優(yōu)先考慮成本效益，避免過度投資。（√）

8.中小企業(yè)可以通過贊助社區(qū)活動來提升企業(yè)形象，同時增加與目標市場的接觸。（√）

9.中小企業(yè)不需要進行競爭對手分析，因為其市場份額較小。（×）

10.中小企業(yè)可以通過建立良好的員工關(guān)系來提高員工滿意度和企業(yè)凝聚力。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述中小企業(yè)在公共關(guān)系活動中應(yīng)如何平衡成本與效果。

2.解釋中小企業(yè)在進行危機公關(guān)時應(yīng)遵循的原則。

3.列舉至少三種中小企業(yè)可以采取的公共關(guān)系策略，并簡要說明其作用。

4.分析中小企業(yè)如何通過內(nèi)部公關(guān)活動提升員工士氣和企業(yè)文化。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，中小企業(yè)如何利用新媒體進行有效的公共關(guān)系管理。

2.分析中小企業(yè)在全球化背景下，如何通過國際公關(guān)策略提升品牌國際影響力。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.中小企業(yè)公共關(guān)系活動的主要目的是：

A.提高銷售額

B.提升企業(yè)形象

C.降低生產(chǎn)成本

D.增加員工數(shù)量

2.以下哪項不是中小企業(yè)公共關(guān)系的目標？

A.增強員工凝聚力

B.提高客戶滿意度

C.擴大市場份額

D.減少競爭對手

3.中小企業(yè)公共關(guān)系活動的核心是：

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌建設(shè)

C.企業(yè)文化

D.競爭對手分析

4.中小企業(yè)公共關(guān)系活動的主要溝通渠道不包括：

A.網(wǎng)絡(luò)媒體

B.傳統(tǒng)媒體

C.口碑傳播

D.產(chǎn)品說明書

5.中小企業(yè)處理危機公關(guān)時，以下哪種做法最為恰當(dāng)？

A.避免承擔(dān)責(zé)任

B.及時公開信息

C.推卸責(zé)任給供應(yīng)商

D.等待媒體自行報道

6.中小企業(yè)公共關(guān)系策略中，以下哪項不是關(guān)鍵要素？

A.市場定位

B.品牌建設(shè)

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.競爭對手模仿

7.中小企業(yè)進行公共關(guān)系活動時，以下哪種方式有助于提升品牌形象？

A.降低產(chǎn)品價格

B.增強社會責(zé)任感

C.優(yōu)化員工福利

D.擴大銷售渠道

8.中小企業(yè)在進行公共關(guān)系活動時，以下哪種方式有助于樹立企業(yè)信譽？

A.誠信經(jīng)營

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.遵守法律法規(guī)

D.優(yōu)化產(chǎn)品包裝

9.中小企業(yè)公共關(guān)系活動的目的是：

A.提高知名度

B.增加銷售額

C.降低成本

D.以上都是

10.中小企業(yè)公共關(guān)系策略的核心是：

A.市場拓展

B.品牌建設(shè)

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.競爭對手分析

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.B

解析思路：中小企業(yè)公共關(guān)系的目標包括提升企業(yè)形象、增加銷售額、擴大市場份額和增強員工凝聚力，但不包括增加銷售額。

2.B

解析思路：中小企業(yè)由于資源有限，更適合進行精準定位的小范圍活動。

3.A,B,C,D

解析思路：中小企業(yè)公共關(guān)系的主要溝通渠道包括網(wǎng)絡(luò)媒體、傳統(tǒng)媒體、口碑傳播和社交媒體。

4.B

解析思路：危機公關(guān)中，中小企業(yè)應(yīng)及時公開信息，避免誤導(dǎo)和恐慌。

5.C

解析思路：中小企業(yè)公共關(guān)系策略的關(guān)鍵要素包括企業(yè)文化、市場定位和產(chǎn)品質(zhì)量。

6.D

解析思路：中小企業(yè)公共關(guān)系策略的核心是品牌建設(shè)、市場拓展和企業(yè)文化建設(shè)。

7.B

解析思路：增強社會責(zé)任感有助于提升品牌形象和公眾對企業(yè)的認可。

8.D

解析思路：遵守法律法規(guī)是樹立企業(yè)信譽的基礎(chǔ)。

9.D

解析思路：中小企業(yè)公共關(guān)系活動的目的包括提高知名度、增加銷售額和降低成本。

10.B

解析思路：中小企業(yè)公共關(guān)系策略的核心是品牌建設(shè)，這是企業(yè)長期發(fā)展的關(guān)鍵。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：中小企業(yè)也需要進行公共關(guān)系活動，以提升品牌形象和公眾認知。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動的主要目的是提升企業(yè)形象和品牌價值，而非單純增加銷售量。

3.√

解析思路：小型、專注的公關(guān)活動可以針對特定目標群體，提高品牌知名度。

4.×

解析思路：社交媒體是現(xiàn)代中小企業(yè)重要的公共關(guān)系溝通渠道之一。

5.×

解析思路：危機公關(guān)中，及時公開信息有助于建立信任，避免謠言傳播。

6.√

解析思路：良好的客戶關(guān)系可以增強客戶忠誠度，是中小企業(yè)公共關(guān)系的重要目標。

7.√

解析思路：中小企業(yè)應(yīng)考慮成本效益，避免過度投資，確保公關(guān)活動的有效性。

8.√

解析思路：贊助社區(qū)活動可以提高企業(yè)社會責(zé)任形象，增強與目標市場的聯(lián)系。

9.×

解析思路：競爭對手分析對于中小企業(yè)了解市場環(huán)境和制定策略至關(guān)重要。

10.√

解析思路：內(nèi)部公關(guān)活動可以提升員工滿意度和企業(yè)凝聚力，是企業(yè)文化的重要組成部分。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.中小企業(yè)在公共關(guān)系活動中應(yīng)如何平衡成本與效果？

-精準定位目標受眾，避免資源浪費。

-優(yōu)先選擇性價比高的公關(guān)活動。

-利用社交媒體等低成本渠道進行宣傳。

-合理分配預(yù)算，確保重點活動的投入。

2.解釋中小企業(yè)在進行危機公關(guān)時應(yīng)遵循的原則。

-及時性：迅速響應(yīng)，避免信息滯后。

-透明性：公開信息，避免誤導(dǎo)和恐慌。

-誠信性：承擔(dān)責(zé)任，展現(xiàn)企業(yè)誠信。

-溝通性：主動溝通，與利益相關(guān)者保持良好關(guān)系。

3.列舉至少三種中小企業(yè)可以采取的公共關(guān)系策略，并簡要說明其作用。

-社區(qū)參與：提升企業(yè)形象，增強社會責(zé)任感。

-媒體關(guān)系：維護良好媒體關(guān)系，擴大品牌知名度。

-網(wǎng)絡(luò)營銷：利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，提高品牌曝光度。

4.分析中小企業(yè)如何通過內(nèi)部公關(guān)活動提升員工士氣和企業(yè)文化。

-定期舉辦員工活動，增強團隊凝聚力。

-建立內(nèi)部溝通渠道，促進信息流通。

-傳播企業(yè)文化，提高員工認同感。

-表彰優(yōu)秀員工，激發(fā)工作積極性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，中小企業(yè)如何利用新媒體進行有效的公共關(guān)系管理。

-建立官方社交媒體賬號，發(fā)布企業(yè)動態(tài)。

-利用社