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文檔簡介
行政管理公共關系學賽題解析試題及答案姓名:____________________
一、多項選擇題(每題2分,共10題)
1.以下哪些是公共關系的主要職能?
A.塑造組織形象
B.建立和維護組織與公眾的良好關系
C.處理危機事件
D.促進組織內部溝通
2.公共關系的工作原則中,以下哪一項不是基本原則?
A.真實性原則
B.服務性原則
C.法律性原則
D.整體性原則
3.公共關系活動的基本形式有:
A.新聞發(fā)布
B.專題活動
C.公眾關系調查
D.市場營銷
4.以下哪種類型不屬于公共關系危機?
A.產品質量危機
B.財務危機
C.法律危機
D.公共形象危機
5.公共關系危機處理中,以下哪種措施不屬于危機預防措施?
A.建立危機預警機制
B.提高員工應急處理能力
C.建立與媒體的良好關系
D.預防危機發(fā)生
6.以下哪種不屬于公共關系傳播的媒介?
A.廣播
B.電視
C.報紙
D.互聯(lián)網
7.以下哪種不是公共關系策劃的步驟?
A.分析目標
B.制定策略
C.選擇傳播渠道
D.實施效果評估
8.公共關系調查的目的包括:
A.了解公眾對組織的看法
B.發(fā)現(xiàn)組織存在的問題
C.提高組織的管理水平
D.為組織提供決策依據
9.以下哪種不屬于公共關系調查的方法?
A.問卷調查
B.訪談調查
C.網絡調查
D.文獻調查
10.公共關系危機處理的基本原則包括:
A.真實性原則
B.及時性原則
C.預防性原則
D.主動性原則
二、判斷題(每題2分,共10題)
1.公共關系是組織與公眾之間的雙向溝通,其目的是建立和維護良好的關系。()
2.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的知名度。()
3.公共關系危機一旦發(fā)生,組織應該立即對外公布所有信息,無論是否已經確認。()
4.公共關系調查是公共關系工作的基礎,它可以幫助組織了解公眾的態(tài)度和需求。()
5.公共關系策劃過程中,策略的制定應該以組織的整體利益為出發(fā)點。()
6.公共關系傳播的媒介主要包括傳統(tǒng)的四大媒體:報紙、雜志、廣播和電視。()
7.公共關系危機處理的關鍵在于及時、準確、有效地溝通。()
8.公共關系調查的結果可以直接用于制定組織的戰(zhàn)略規(guī)劃。()
9.公共關系活動應該遵循法律法規(guī),不得進行任何違法宣傳。()
10.公共關系危機發(fā)生后,組織應該通過媒體發(fā)布統(tǒng)一的信息,避免信息混亂。()
三、簡答題(每題5分,共4題)
1.簡述公共關系危機處理的基本原則。
2.解釋公共關系調查在組織管理中的作用。
3.描述公共關系策劃的基本步驟。
4.分析公共關系傳播媒介在現(xiàn)代公共關系工作中的應用及其特點。
四、論述題(每題10分,共2題)
1.論述在全球化背景下,公共關系在跨國公司運營中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。
2.結合實際案例,分析公共關系危機處理的成功與失敗案例,探討其背后的原因和啟示。
五、單項選擇題(每題2分,共10題)
1.公共關系的核心是:
A.組織的管理
B.公眾的關系
C.信息的傳播
D.服務的提供
2.以下哪項不是公共關系的目標?
A.提高組織的知名度
B.增強組織的內部凝聚力
C.增加組織的市場份額
D.改善組織的社會形象
3.公共關系危機處理的首要任務是:
A.制定危機應對計劃
B.及時與媒體溝通
C.查明危機原因
D.恢復組織聲譽
4.公共關系調查中,最常見的調查方法是:
A.問卷調查
B.訪談調查
C.實地觀察
D.數(shù)據分析
5.公共關系策劃的最終目的是:
A.實施公共關系活動
B.達到組織的公共關系目標
C.提高公共關系人員的專業(yè)技能
D.獲得更多的公共關系資源
6.以下哪項不是公共關系傳播的媒介類型?
A.口頭傳播
B.書面?zhèn)鞑?/p>
C.電子傳播
D.電信傳播
7.公共關系危機處理中,以下哪項措施不屬于危機恢復階段?
A.重建公眾信任
B.改進產品和服務
C.強化內部管理
D.制定新的公關策略
8.公共關系調查的數(shù)據分析過程中,以下哪種方法不是常用的?
A.描述性統(tǒng)計分析
B.因子分析
C.相關性分析
D.邏輯推理
9.公共關系策劃的步驟中,以下哪一項不是第一步?
A.分析目標
B.收集信息
C.制定策略
D.設計方案
10.公共關系危機處理中,以下哪項不是危機預防的措施?
A.定期進行風險評估
B.建立危機預警機制
C.提高員工危機應對能力
D.依賴外部專家處理所有危機
試卷答案如下:
一、多項選擇題(每題2分,共10題)
1.ABCD
解析思路:公共關系的主要職能包括塑造組織形象、建立和維護組織與公眾的良好關系、處理危機事件以及促進組織內部溝通。
2.C
解析思路:公共關系的工作原則中,真實性、服務性和整體性是基本原則,法律性原則通常是指公共關系活動應遵循相關法律法規(guī)。
3.ABC
解析思路:公共關系活動的基本形式包括新聞發(fā)布、專題活動和公眾關系調查,市場營銷不屬于公共關系活動的基本形式。
4.D
解析思路:公共關系危機通常指對組織形象或業(yè)務活動產生負面影響的事件,如產品質量危機、財務危機和法律危機。
5.D
解析思路:公共關系危機處理中的預防措施包括建立危機預警機制、提高員工應急處理能力和預防危機發(fā)生,而非僅依賴于危機發(fā)生后的處理。
6.D
解析思路:公共關系傳播的媒介包括廣播、電視、報紙和互聯(lián)網等,不包括電信傳播。
7.D
解析思路:公共關系策劃的步驟通常包括分析目標、收集信息、制定策略、設計方案和實施效果評估。
8.D
解析思路:公共關系調查的目的包括了解公眾對組織的看法、發(fā)現(xiàn)組織存在的問題、提高組織的管理水平和為組織提供決策依據。
9.D
解析思路:公共關系調查的方法包括問卷調查、訪談調查、實地觀察和數(shù)據統(tǒng)計分析,網絡調查是問卷調查的一種形式。
10.ABCD
解析思路:公共關系危機處理的基本原則包括真實性、及時性、預防性和主動性。
二、判斷題(每題2分,共10題)
1.正確
2.錯誤
3.錯誤
4.正確
5.正確
6.正確
7.正確
8.錯誤
9.正確
10.正確
三、簡答題(每題5分,共4題)
1.公共關系危機處理的基本原則包括:真實性原則、及時性原則、預防性原則、主動性原則、公眾利益原則和誠信原則。
2.公共關系調查在組織管理中的作用包括:了解公眾對組織的看法、發(fā)現(xiàn)組織存在的問題、提高組織的管理水平和為組織提供決策依據。
3.公共關系策劃的基本步驟包括:分析目標、收集信息、制定策略、設計方案、實施活動和效果評估。
4.公共關系傳播媒介在現(xiàn)代公共關系工作中的應用及其特點包括:提高傳播效率、擴大傳播范圍、增強傳播效果、提高公眾參與度和促進跨文化交流。
四、論述題(每題10分,共2題)
1.在全球化背景下,公共關系在跨國公司運營中的重要性體現(xiàn)在:塑造跨國公司形象、建立和維護跨國公司與不同國家和地區(qū)公眾的關系、處理跨國公司面臨的國際公關危機、促進跨國公司的品牌國際化以及提升跨國公司的社會責任形象。面臨的挑戰(zhàn)包括:跨文化差異、語言障礙、法律法規(guī)差異、國際輿論壓力和全球化競爭。
2.結合實際案例,分析公共關
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