行政管理公共關系學賽題解析試題及答案

行政管理公共關系學賽題解析試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關系的主要職能？

A.塑造組織形象

B.建立和維護組織與公眾的良好關系

C.處理危機事件

D.促進組織內部溝通

2.公共關系的工作原則中，以下哪一項不是基本原則？

A.真實性原則

B.服務性原則

C.法律性原則

D.整體性原則

3.公共關系活動的基本形式有：

A.新聞發(fā)布

B.專題活動

C.公眾關系調查

D.市場營銷

4.以下哪種類型不屬于公共關系危機？

A.產品質量危機

B.財務危機

C.法律危機

D.公共形象危機

5.公共關系危機處理中，以下哪種措施不屬于危機預防措施？

A.建立危機預警機制

B.提高員工應急處理能力

C.建立與媒體的良好關系

D.預防危機發(fā)生

6.以下哪種不屬于公共關系傳播的媒介？

A.廣播

B.電視

C.報紙

D.互聯(lián)網

7.以下哪種不是公共關系策劃的步驟？

A.分析目標

B.制定策略

C.選擇傳播渠道

D.實施效果評估

8.公共關系調查的目的包括：

A.了解公眾對組織的看法

B.發(fā)現(xiàn)組織存在的問題

C.提高組織的管理水平

D.為組織提供決策依據

9.以下哪種不屬于公共關系調查的方法？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.網絡調查

D.文獻調查

10.公共關系危機處理的基本原則包括：

A.真實性原則

B.及時性原則

C.預防性原則

D.主動性原則

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織與公眾之間的雙向溝通，其目的是建立和維護良好的關系。（）

2.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

3.公共關系危機一旦發(fā)生，組織應該立即對外公布所有信息，無論是否已經確認。（）

4.公共關系調查是公共關系工作的基礎，它可以幫助組織了解公眾的態(tài)度和需求。（）

5.公共關系策劃過程中，策略的制定應該以組織的整體利益為出發(fā)點。（）

6.公共關系傳播的媒介主要包括傳統(tǒng)的四大媒體：報紙、雜志、廣播和電視。（）

7.公共關系危機處理的關鍵在于及時、準確、有效地溝通。（）

8.公共關系調查的結果可以直接用于制定組織的戰(zhàn)略規(guī)劃。（）

9.公共關系活動應該遵循法律法規(guī)，不得進行任何違法宣傳。（）

10.公共關系危機發(fā)生后，組織應該通過媒體發(fā)布統(tǒng)一的信息，避免信息混亂。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機處理的基本原則。

2.解釋公共關系調查在組織管理中的作用。

3.描述公共關系策劃的基本步驟。

4.分析公共關系傳播媒介在現(xiàn)代公共關系工作中的應用及其特點。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，公共關系在跨國公司運營中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結合實際案例，分析公共關系危機處理的成功與失敗案例，探討其背后的原因和啟示。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的核心是：

A.組織的管理

B.公眾的關系

C.信息的傳播

D.服務的提供

2.以下哪項不是公共關系的目標？

A.提高組織的知名度

B.增強組織的內部凝聚力

C.增加組織的市場份額

D.改善組織的社會形象

3.公共關系危機處理的首要任務是：

A.制定危機應對計劃

B.及時與媒體溝通

C.查明危機原因

D.恢復組織聲譽

4.公共關系調查中，最常見的調查方法是：

A.問卷調查

B.訪談調查

C.實地觀察

D.數(shù)據分析

5.公共關系策劃的最終目的是：

A.實施公共關系活動

B.達到組織的公共關系目標

C.提高公共關系人員的專業(yè)技能

D.獲得更多的公共關系資源

6.以下哪項不是公共關系傳播的媒介類型？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.電信傳播

7.公共關系危機處理中，以下哪項措施不屬于危機恢復階段？

A.重建公眾信任

B.改進產品和服務

C.強化內部管理

D.制定新的公關策略

8.公共關系調查的數(shù)據分析過程中，以下哪種方法不是常用的？

A.描述性統(tǒng)計分析

B.因子分析

C.相關性分析

D.邏輯推理

9.公共關系策劃的步驟中，以下哪一項不是第一步？

A.分析目標

B.收集信息

C.制定策略

D.設計方案

10.公共關系危機處理中，以下哪項不是危機預防的措施？

A.定期進行風險評估

B.建立危機預警機制

C.提高員工危機應對能力

D.依賴外部專家處理所有危機

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析思路：公共關系的主要職能包括塑造組織形象、建立和維護組織與公眾的良好關系、處理危機事件以及促進組織內部溝通。

2.C

解析思路：公共關系的工作原則中，真實性、服務性和整體性是基本原則，法律性原則通常是指公共關系活動應遵循相關法律法規(guī)。

3.ABC

解析思路：公共關系活動的基本形式包括新聞發(fā)布、專題活動和公眾關系調查，市場營銷不屬于公共關系活動的基本形式。

4.D

解析思路：公共關系危機通常指對組織形象或業(yè)務活動產生負面影響的事件，如產品質量危機、財務危機和法律危機。

5.D

解析思路：公共關系危機處理中的預防措施包括建立危機預警機制、提高員工應急處理能力和預防危機發(fā)生，而非僅依賴于危機發(fā)生后的處理。

6.D

解析思路：公共關系傳播的媒介包括廣播、電視、報紙和互聯(lián)網等，不包括電信傳播。

7.D

解析思路：公共關系策劃的步驟通常包括分析目標、收集信息、制定策略、設計方案和實施效果評估。

8.D

解析思路：公共關系調查的目的包括了解公眾對組織的看法、發(fā)現(xiàn)組織存在的問題、提高組織的管理水平和為組織提供決策依據。

9.D

解析思路：公共關系調查的方法包括問卷調查、訪談調查、實地觀察和數(shù)據統(tǒng)計分析，網絡調查是問卷調查的一種形式。

10.ABCD

解析思路：公共關系危機處理的基本原則包括真實性、及時性、預防性和主動性。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

2.錯誤

3.錯誤

4.正確

5.正確

6.正確

7.正確

8.錯誤

9.正確

10.正確

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系危機處理的基本原則包括：真實性原則、及時性原則、預防性原則、主動性原則、公眾利益原則和誠信原則。

2.公共關系調查在組織管理中的作用包括：了解公眾對組織的看法、發(fā)現(xiàn)組織存在的問題、提高組織的管理水平和為組織提供決策依據。

3.公共關系策劃的基本步驟包括：分析目標、收集信息、制定策略、設計方案、實施活動和效果評估。

4.公共關系傳播媒介在現(xiàn)代公共關系工作中的應用及其特點包括：提高傳播效率、擴大傳播范圍、增強傳播效果、提高公眾參與度和促進跨文化交流。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在全球化背景下，公共關系在跨國公司運營中的重要性體現(xiàn)在：塑造跨國公司形象、建立和維護跨國公司與不同國家和地區(qū)公眾的關系、處理跨國公司面臨的國際公關危機、促進跨國公司的品牌國際化以及提升跨國公司的社會責任形象。面臨的挑戰(zhàn)包括：跨文化差異、語言障礙、法律法規(guī)差異、國際輿論壓力和全球化競爭。

2.結合實際案例，分析公共關