2025年公共關(guān)系學(xué)考察方式試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)考察方式試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的特征？

A.互動(dòng)性

B.對(duì)等性

C.公開(kāi)性

D.獨(dú)立性

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是什么？

A.提高企業(yè)知名度

B.建立良好的企業(yè)形象

C.提升產(chǎn)品銷(xiāo)量

D.以上都是

3.公共關(guān)系的工作內(nèi)容包括哪些？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)公關(guān)處理

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.企業(yè)文化建設(shè)

4.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)活動(dòng)的形式？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.品牌贊助

C.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

D.人力資源招聘會(huì)

5.公共關(guān)系的基本原則有哪些？

A.誠(chéng)信原則

B.公平原則

C.保密原則

D.服務(wù)原則

6.以下哪項(xiàng)不屬于公關(guān)危機(jī)的類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

B.企業(yè)形象危機(jī)

C.財(cái)務(wù)危機(jī)

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)

7.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用是什么？

A.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

B.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

C.擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)份額

D.以上都是

8.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)傳播的渠道？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.電信網(wǎng)絡(luò)

9.公共關(guān)系在處理突發(fā)事件時(shí)的原則是什么？

A.快速反應(yīng)

B.實(shí)事求是

C.保護(hù)企業(yè)利益

D.以上都是

10.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)活動(dòng)策劃的步驟？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計(jì)

C.預(yù)算編制

D.項(xiàng)目驗(yàn)收

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)只針對(duì)外部公眾，不涉及內(nèi)部員工。（）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)企業(yè)利益，忽視社會(huì)責(zé)任。（）

4.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以企業(yè)為中心，忽略消費(fèi)者的需求和反饋。（）

5.公關(guān)危機(jī)一旦發(fā)生，應(yīng)立即對(duì)外公布所有信息，以透明度贏得公眾信任。（）

6.公共關(guān)系傳播的信息必須是真實(shí)的，但不必完全準(zhǔn)確。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是提高企業(yè)的知名度。（）

8.公共關(guān)系部門(mén)的工作重點(diǎn)是處理突發(fā)事件，其他工作可以暫時(shí)擱置。（）

9.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循市場(chǎng)規(guī)律，注重經(jīng)濟(jì)效益。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以活動(dòng)效果為導(dǎo)向，而非活動(dòng)過(guò)程。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.解釋公關(guān)危機(jī)的四個(gè)階段及其應(yīng)對(duì)策略。

3.說(shuō)明公共關(guān)系策劃的基本原則和步驟。

4.分析新媒體時(shí)代下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，公共關(guān)系如何幫助企業(yè)提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要作用及其實(shí)施策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的定義最接近以下哪項(xiàng)？

A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

B.公共關(guān)系

C.人際關(guān)系

D.企業(yè)管理

2.公共關(guān)系的核心價(jià)值是什么？

A.提高銷(xiāo)售額

B.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

C.塑造良好形象

D.獲得政府支持

3.公共關(guān)系的基本目標(biāo)是？

A.維護(hù)企業(yè)利益

B.建立良好社會(huì)關(guān)系

C.提高企業(yè)知名度

D.以上都是

4.公共關(guān)系活動(dòng)最常用的媒介是？

A.廣播

B.電視

C.報(bào)紙

D.網(wǎng)絡(luò)

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要原則是什么？

A.信息公開(kāi)

B.快速反應(yīng)

C.事實(shí)求是

D.保護(hù)企業(yè)利益

6.公共關(guān)系部門(mén)在企業(yè)中的地位是？

A.行政部門(mén)

B.業(yè)務(wù)部門(mén)

C.獨(dú)立部門(mén)

D.服務(wù)部門(mén)

7.公共關(guān)系策劃的基本流程不包括以下哪一項(xiàng)？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計(jì)

C.預(yù)算編制

D.市場(chǎng)分析

8.公共關(guān)系傳播的主要手段是什么？

A.口碑傳播

B.媒體報(bào)道

C.廣告宣傳

D.以上都是

9.公共關(guān)系在新媒體時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)是什么？

A.傳統(tǒng)媒體逐漸被取代

B.新媒體成為主要傳播渠道

C.公共關(guān)系活動(dòng)更加復(fù)雜

D.以上都是

10.公共關(guān)系在處理企業(yè)內(nèi)部沖突時(shí)的作用是？

A.促進(jìn)內(nèi)部溝通

B.緩解矛盾

C.提高員工滿意度

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.D

解析：公共關(guān)系具有互動(dòng)性、對(duì)等性和公開(kāi)性，但不具備獨(dú)立性。

2.D

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高知名度、建立良好形象和提升產(chǎn)品銷(xiāo)量。

3.A,B,C,D

解析：公共關(guān)系的工作內(nèi)容涵蓋媒體關(guān)系、危機(jī)處理、市場(chǎng)調(diào)研和企業(yè)文化建設(shè)。

4.D

解析：人力資源招聘會(huì)屬于人力資源管理的范疇，而非公關(guān)活動(dòng)形式。

5.A,B,C,D

解析：公共關(guān)系的基本原則包括誠(chéng)信、公平、保密和服務(wù)。

6.D

解析：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)屬于企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，而非公關(guān)危機(jī)類型。

7.D

解析：公共關(guān)系在提高競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)凝聚力和擴(kuò)大市場(chǎng)份額等方面發(fā)揮作用。

8.D

解析：電信網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)，不是公關(guān)傳播的渠道。

9.D

解析：處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)快速反應(yīng)、實(shí)事求是并保護(hù)企業(yè)利益。

10.D

解析：公關(guān)活動(dòng)策劃的步驟包括目標(biāo)設(shè)定、方案設(shè)計(jì)、預(yù)算編制和項(xiàng)目實(shí)施。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析：公共關(guān)系不僅涉及外部公眾，也涉及內(nèi)部員工。

2.×

解析：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)關(guān)注消費(fèi)者需求和反饋。

3.×

解析：公共關(guān)系在維護(hù)企業(yè)利益的同時(shí)，也承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

4.×

解析：公關(guān)危機(jī)處理應(yīng)謹(jǐn)慎公開(kāi)信息，避免誤導(dǎo)公眾。

5.×

解析：公共關(guān)系傳播的信息必須是真實(shí)且準(zhǔn)確的。

6.×

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)之一是提高企業(yè)知名度。

7.×

解析：公關(guān)危機(jī)處理不是公關(guān)部門(mén)的唯一工作。

8.×

解析：公關(guān)策劃應(yīng)注重經(jīng)濟(jì)效益，但也要考慮社會(huì)效益。

9.×

解析：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以效果為導(dǎo)向，但過(guò)程同樣重要。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括：塑造和維護(hù)企業(yè)形象、促進(jìn)內(nèi)部溝通、提高員工滿意度、提升品牌價(jià)值、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、處理危機(jī)事件、擴(kuò)大市場(chǎng)份額等。

2.公關(guān)危機(jī)的四個(gè)階段及其應(yīng)對(duì)策略：

-預(yù)警階段：加強(qiáng)信息收集，提高危機(jī)意識(shí)，制定應(yīng)急預(yù)案。

-發(fā)生階段：快速反應(yīng)，控制信息發(fā)布，采取補(bǔ)救措施。

-處理階段：溝通協(xié)調(diào)，修復(fù)受損形象，恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。

-后續(xù)階段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理，預(yù)防類似事件發(fā)生。

3.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標(biāo)明確、方案可行、預(yù)算合理、效果評(píng)估、持續(xù)改進(jìn)。步驟包括：目標(biāo)設(shè)定、市場(chǎng)分析、方案設(shè)計(jì)、預(yù)算編制、實(shí)施監(jiān)控、效果評(píng)估。

4.新媒體時(shí)代下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)：

-特點(diǎn)：傳播速度快、覆蓋面廣、互動(dòng)性強(qiáng)、信息透明度高。

-挑戰(zhàn)：信息過(guò)載、輿論監(jiān)管難度大、危機(jī)傳播風(fēng)險(xiǎn)增加、品牌形象維護(hù)難度加大。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在全球化背景下，公共關(guān)系幫助企業(yè)提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的論述：

-通過(guò)塑造國(guó)際化的企業(yè)形象，增強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)信任。

-利用國(guó)際公關(guān)資源，提