公共關(guān)系在企業(yè)社會責(zé)任中的作用試題及答案

公共關(guān)系在企業(yè)社會責(zé)任中的作用試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系在企業(yè)社會責(zé)任中發(fā)揮作用的方面？

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)員工凝聚力

C.增進(jìn)客戶滿意度

D.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

E.提高社會影響力

2.公共關(guān)系在企業(yè)社會責(zé)任中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.企業(yè)文化建設(shè)

B.企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告

C.公關(guān)危機(jī)管理

D.社會公益活動

E.企業(yè)與利益相關(guān)者的溝通

3.以下哪些是企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告中常見的公共關(guān)系內(nèi)容？

A.企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略

B.企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐

C.企業(yè)社會責(zé)任績效

D.企業(yè)社會責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)評估

E.企業(yè)社會責(zé)任未來展望

4.公關(guān)危機(jī)管理在企業(yè)社會責(zé)任中的作用有哪些？

A.降低危機(jī)帶來的負(fù)面影響

B.提高企業(yè)應(yīng)對危機(jī)的能力

C.增強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任形象

D.提升企業(yè)品牌價(jià)值

E.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

5.企業(yè)文化建設(shè)在公共關(guān)系與企業(yè)社會責(zé)任中的作用有哪些？

A.提高員工社會責(zé)任意識

B.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

C.提升企業(yè)形象

D.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

E.增進(jìn)客戶滿意度

6.以下哪些是社會公益活動在公共關(guān)系與企業(yè)社會責(zé)任中的作用？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任形象

C.提升企業(yè)形象

D.增進(jìn)客戶滿意度

E.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

7.公共關(guān)系在企業(yè)與利益相關(guān)者的溝通中起到哪些作用？

A.提高溝通效率

B.降低溝通成本

C.增強(qiáng)信任度

D.提升企業(yè)形象

E.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

8.以下哪些是公共關(guān)系在企業(yè)社會責(zé)任中面臨的挑戰(zhàn)？

A.社會責(zé)任認(rèn)知不足

B.利益相關(guān)者期望過高

C.企業(yè)資源有限

D.媒體輿論壓力

E.政策法規(guī)限制

9.公共關(guān)系在企業(yè)社會責(zé)任中的作用有哪些？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任形象

C.提升企業(yè)形象

D.增進(jìn)客戶滿意度

E.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

10.以下哪些是公共關(guān)系在企業(yè)社會責(zé)任中發(fā)揮作用的途徑？

A.企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告

B.社會公益活動

C.公關(guān)危機(jī)管理

D.企業(yè)文化建設(shè)

E.企業(yè)與利益相關(guān)者的溝通

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系在企業(yè)社會責(zé)任中的作用僅限于提升企業(yè)形象。（）

2.企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告是企業(yè)公共關(guān)系活動的重要組成部分。（）

3.公關(guān)危機(jī)管理可以完全消除危機(jī)帶來的負(fù)面影響。（）

4.企業(yè)文化建設(shè)對于提升員工社會責(zé)任意識具有關(guān)鍵作用。（）

5.社會公益活動可以有效地提升企業(yè)的社會影響力。（）

6.公共關(guān)系在企業(yè)與利益相關(guān)者的溝通中只起到傳遞信息的作用。（）

7.企業(yè)在實(shí)施社會責(zé)任時，應(yīng)優(yōu)先考慮自身利益。（）

8.公共關(guān)系在企業(yè)社會責(zé)任中的作用與企業(yè)的規(guī)模和行業(yè)特點(diǎn)無關(guān)。（）

9.公關(guān)危機(jī)管理是企業(yè)社會責(zé)任的必要組成部分。（）

10.企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告的發(fā)布可以完全替代企業(yè)日常的公共關(guān)系工作。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在企業(yè)社會責(zé)任中的主要作用。

2.分析公共關(guān)系在企業(yè)文化建設(shè)中的作用機(jī)制。

3.闡述公關(guān)危機(jī)管理在企業(yè)社會責(zé)任中的重要性。

4.如何通過公共關(guān)系提升企業(yè)的社會責(zé)任形象？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的作用及其實(shí)現(xiàn)路徑。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在應(yīng)對企業(yè)社會責(zé)任危機(jī)時的策略與效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系在企業(yè)社會責(zé)任中的作用？

A.增強(qiáng)品牌忠誠度

B.降低企業(yè)成本

C.提升企業(yè)形象

D.增進(jìn)政府關(guān)系

2.企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告的主要目的是：

A.向投資者展示財(cái)務(wù)業(yè)績

B.傳達(dá)企業(yè)的社會責(zé)任承諾

C.增加市場份額

D.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

3.公關(guān)危機(jī)管理中最重要的是：

A.信息發(fā)布

B.危機(jī)預(yù)防

C.緊急應(yīng)對

D.風(fēng)險(xiǎn)評估

4.企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的作用？

A.塑造企業(yè)文化價(jià)值觀

B.增強(qiáng)員工歸屬感

C.提高產(chǎn)品銷量

D.增強(qiáng)社會責(zé)任感

5.社會公益活動的開展，以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.提高公眾對企業(yè)的認(rèn)知

B.增強(qiáng)企業(yè)形象

C.降低公關(guān)危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)

D.建立良好的社會關(guān)系

6.公共關(guān)系在企業(yè)與利益相關(guān)者的溝通中，以下哪項(xiàng)不是溝通的目標(biāo)？

A.傳遞信息

B.建立信任

C.提高銷售額

D.降低成本

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系在企業(yè)社會責(zé)任中面臨的挑戰(zhàn)？

A.社會責(zé)任認(rèn)知不足

B.利益相關(guān)者期望過高

C.企業(yè)資源有限

D.企業(yè)戰(zhàn)略決策

8.公共關(guān)系在企業(yè)社會責(zé)任中的作用，以下哪項(xiàng)不是其體現(xiàn)？

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)企業(yè)競爭力

C.優(yōu)化資源配置

D.提高產(chǎn)品品質(zhì)

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系在提升企業(yè)社會責(zé)任形象時的策略？

A.實(shí)施社會責(zé)任項(xiàng)目

B.發(fā)布社會責(zé)任報(bào)告

C.加強(qiáng)媒體關(guān)系

D.提高員工福利

10.公共關(guān)系在企業(yè)社會責(zé)任中發(fā)揮作用的途徑，以下哪項(xiàng)不是其中之一？

A.企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告

B.社會公益活動

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.法律法規(guī)遵循

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題答案：

1.×

2.√

3.×

4.√

5.√

6.×

7.×

8.×

9.√

10.×

三、簡答題答案：

1.公共關(guān)系在企業(yè)社會責(zé)任中的主要作用包括：提升企業(yè)形象、增強(qiáng)員工凝聚力、增進(jìn)客戶滿意度、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、提高社會影響力等。

2.公共關(guān)系在企業(yè)文化建設(shè)中的作用機(jī)制主要體現(xiàn)在：塑造企業(yè)文化價(jià)值觀、增強(qiáng)員工歸屬感、提升企業(yè)形象、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部溝通、促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧等。

3.公關(guān)危機(jī)管理在企業(yè)社會責(zé)任中的重要性體現(xiàn)在：降低危機(jī)帶來的負(fù)面影響、提高企業(yè)應(yīng)對危機(jī)的能力、增強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任形象、提升企業(yè)品牌價(jià)值、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展等。

4.通過公共關(guān)系提升企業(yè)的社會責(zé)任形象可以通過以下途徑：實(shí)施社會責(zé)任項(xiàng)目、發(fā)布社會責(zé)任報(bào)告、加強(qiáng)媒體關(guān)系、提高員工福利、開展社會公益活動等。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的作用及其實(shí)現(xiàn)路徑包括：通過公關(guān)活動提升企業(yè)形象，增強(qiáng)社會責(zé)任感，吸引投資者和合作伙伴，促進(jìn)