公共關(guān)系學(xué)重要考題分析與解決策

公共關(guān)系學(xué)重要考題分析與解決策姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.傳播與溝通

C.產(chǎn)品與服務(wù)

D.目標(biāo)與戰(zhàn)略

2.公共關(guān)系的核心功能是什么？

A.維護(hù)組織形象

B.協(xié)調(diào)組織內(nèi)外關(guān)系

C.增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力

D.以上都是

3.以下哪種方式不屬于公共關(guān)系的傳播渠道？

A.媒體傳播

B.人際傳播

C.廣告?zhèn)鞑?/p>

D.郵件傳播

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要步驟是什么？

A.確定危機(jī)性質(zhì)

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.媒體發(fā)布信息

D.控制危機(jī)擴(kuò)散

5.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則有哪些？

A.誠(chéng)信原則

B.實(shí)用原則

C.互利原則

D.效率原則

6.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的基本內(nèi)容？

A.新聞發(fā)布

B.社會(huì)調(diào)查

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.企業(yè)文化建設(shè)

7.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用有哪些？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.促進(jìn)組織內(nèi)部溝通

D.以上都是

8.以下哪種情況屬于公共關(guān)系危機(jī)？

A.組織形象受損

B.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

C.員工集體罷工

D.以上都是

9.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式有哪些？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.企業(yè)年會(huì)

C.市場(chǎng)推廣活動(dòng)

D.員工培訓(xùn)

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的地位和作用是什么？

A.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

B.增強(qiáng)社會(huì)影響力

C.促進(jìn)社會(huì)和諧

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以傳播為基礎(chǔ)的管理活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織的良好形象和聲譽(yù)。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)只涉及組織與外部公眾的溝通。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是防止危機(jī)的發(fā)生。（）

5.公共關(guān)系傳播的信息總是客觀、真實(shí)的。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)可以通過(guò)廣告來(lái)實(shí)施。（）

7.公共關(guān)系人員需要具備良好的溝通能力和人際交往能力。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，立即發(fā)布信息可以減輕危機(jī)的影響。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中具有不可替代的作用。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)步驟。

2.解釋公共關(guān)系中的“公眾”概念，并列舉幾種常見(jiàn)的公眾類型。

3.簡(jiǎn)要分析公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的作用。

4.說(shuō)明公共關(guān)系活動(dòng)如何幫助企業(yè)塑造良好的企業(yè)形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.討論公共關(guān)系危機(jī)管理的策略與技巧，以及如何有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)公共關(guān)系危機(jī)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心概念是：

A.傳播

B.溝通

C.形象

D.合作

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的直接目標(biāo)？

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.提升市場(chǎng)份額

D.降低成本

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主體是：

A.組織

B.公眾

C.傳播媒介

D.政府機(jī)構(gòu)

4.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.信息傳播

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.法律咨詢

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

B.媒體負(fù)面報(bào)道

C.網(wǎng)絡(luò)謠言

D.組織內(nèi)部沖突

6.公共關(guān)系活動(dòng)的核心原則是：

A.誠(chéng)信

B.透明

C.公平

D.效率

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.制定應(yīng)對(duì)策略

B.控制危機(jī)擴(kuò)散

C.媒體發(fā)布信息

D.確定危機(jī)性質(zhì)

8.公共關(guān)系傳播的主要目的是：

A.獲取信息

B.傳遞價(jià)值觀

C.影響公眾態(tài)度

D.以上都是

9.以下哪種傳播方式最適合公共關(guān)系活動(dòng)？

A.廣播

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.書(shū)面

10.公共關(guān)系在組織中的作用不包括：

A.增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力

B.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

C.降低生產(chǎn)成本

D.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.C

解析：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、傳播和溝通，產(chǎn)品與服務(wù)不屬于基本要素。

2.D

解析：公共關(guān)系的核心功能包括維護(hù)組織形象、協(xié)調(diào)組織內(nèi)外關(guān)系和增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力。

3.C

解析：公共關(guān)系的傳播渠道包括媒體傳播、人際傳播和郵件傳播，廣告?zhèn)鞑儆谑袌?chǎng)營(yíng)銷范疇。

4.D

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的首要步驟是控制危機(jī)擴(kuò)散，以防止危機(jī)進(jìn)一步擴(kuò)大。

5.D

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括誠(chéng)信原則、實(shí)用原則、互利原則和效率原則。

6.C

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的基本內(nèi)容包括新聞發(fā)布、社會(huì)調(diào)查和員工培訓(xùn)，市場(chǎng)營(yíng)銷不屬于公共關(guān)系內(nèi)容。

7.D

解析：公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括提高組織知名度、增強(qiáng)組織凝聚力和促進(jìn)組織內(nèi)部溝通。

8.D

解析：公共關(guān)系危機(jī)可能涉及組織形象受損、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和員工集體罷工等多種情況。

9.A

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括新聞發(fā)布會(huì)、企業(yè)年會(huì)和員工培訓(xùn)等。

10.D

解析：公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中具有提高組織競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)社會(huì)影響力和促進(jìn)社會(huì)和諧的作用。

二、判斷題

1.√

2.√

3.×

解析：公共關(guān)系活動(dòng)不僅涉及組織與外部公眾的溝通，還包括組織內(nèi)部溝通。

4.×

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是減輕危機(jī)的影響，而不是防止危機(jī)的發(fā)生。

5.×

解析：公共關(guān)系傳播的信息應(yīng)該是客觀、真實(shí)和負(fù)責(zé)任的，但不一定是絕對(duì)的客觀。

6.×

解析：公共關(guān)系活動(dòng)可以通過(guò)廣告來(lái)輔助實(shí)施，但廣告?zhèn)鞑ゲ粚儆诠碴P(guān)系的傳播渠道。

7.√

解析：公共關(guān)系人員需要具備良好的溝通能力和人際交往能力，以有效地進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。

8.√

解析：在危機(jī)發(fā)生時(shí)，及時(shí)發(fā)布信息可以避免謠言的傳播，減輕危機(jī)的影響。

9.×

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的目的是提高組織的社會(huì)形象和公眾認(rèn)知，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益。

10.√

解析：公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中具有不可替代的作用，對(duì)于組織的生存和發(fā)展至關(guān)重要。

三、簡(jiǎn)答題

1.解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)步驟包括：危機(jī)監(jiān)測(cè)、危機(jī)預(yù)警、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)和危機(jī)總結(jié)。

2.解析：公眾是公共關(guān)系的核心概念，指與組織有直接或間接利益關(guān)系的人群。常見(jiàn)公眾類型包括內(nèi)部公眾、