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文檔簡介
行政管理公共關(guān)系教育培訓(xùn)試題及答案姓名:____________________
一、多項選擇題(每題2分,共10題)
1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的基本職能?
A.信息溝通
B.危機(jī)管理
C.財務(wù)管理
D.人事管理
2.公共關(guān)系工作的核心是:
A.組織形象
B.營銷策略
C.產(chǎn)品質(zhì)量
D.企業(yè)文化
3.公共關(guān)系的目標(biāo)包括:
A.增強(qiáng)組織知名度
B.建立良好的公眾形象
C.提高員工滿意度
D.提升市場份額
4.以下哪項不是公共關(guān)系活動的基本類型?
A.新聞發(fā)布會
B.公關(guān)廣告
C.社會調(diào)查
D.財務(wù)審計
5.公共關(guān)系策劃的原則包括:
A.目標(biāo)明確
B.內(nèi)容真實
C.方法創(chuàng)新
D.效益最大化
6.以下哪項不屬于公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟?
A.確定危機(jī)性質(zhì)
B.制定應(yīng)對策略
C.實施危機(jī)管理
D.評估危機(jī)結(jié)果
7.公共關(guān)系傳播的渠道包括:
A.傳統(tǒng)媒體
B.新媒體
C.口碑傳播
D.企業(yè)內(nèi)部刊物
8.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括:
A.優(yōu)秀的溝通能力
B.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力
C.良好的心理素質(zhì)
D.高度的職業(yè)道德
9.以下哪項不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容?
A.組織內(nèi)部調(diào)查
B.市場調(diào)查
C.競爭對手調(diào)查
D.政策法規(guī)調(diào)查
10.公共關(guān)系活動評價的指標(biāo)包括:
A.組織知名度
B.公眾滿意度
C.媒體報道量
D.市場占有率
二、判斷題(每題2分,共10題)
1.公共關(guān)系活動只關(guān)注組織內(nèi)部公眾,不涉及外部公眾。(×)
2.公共關(guān)系的目標(biāo)是通過傳播活動來改變公眾的態(tài)度和行為。(√)
3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生,企業(yè)應(yīng)立即對外公布真相,以消除公眾疑慮。(√)
4.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循客觀性原則,即策劃內(nèi)容應(yīng)符合實際情況。(√)
5.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了評估公關(guān)活動的效果。(×)
6.公共關(guān)系人員在處理危機(jī)時,應(yīng)保持冷靜,避免情緒化。(√)
7.公共關(guān)系傳播的目的是為了提高組織的知名度和美譽(yù)度。(√)
8.公共關(guān)系活動應(yīng)遵循合法性原則,不得違反國家法律法規(guī)。(√)
9.公共關(guān)系調(diào)查的方法主要包括問卷調(diào)查、訪談和觀察。(√)
10.公共關(guān)系人員在撰寫新聞稿時,應(yīng)盡量使用簡潔明了的語言。(√)
三、簡答題(每題5分,共4題)
1.簡述公共關(guān)系策劃的基本步驟。
2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的四個階段。
3.列舉至少三種公共關(guān)系傳播的媒介類型。
4.簡要說明公共關(guān)系調(diào)查在組織發(fā)展中的作用。
四、論述題(每題10分,共2題)
1.論述在全球化背景下,公共關(guān)系如何幫助企業(yè)提升國際形象和競爭力。
2.結(jié)合實際案例,分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要性及其具體應(yīng)用策略。
五、單項選擇題(每題2分,共10題)
1.以下哪項不是公共關(guān)系的基本要素?
A.組織
B.公眾
C.產(chǎn)品
D.目標(biāo)
2.公共關(guān)系工作的核心是:
A.組織戰(zhàn)略
B.組織形象
C.組織效率
D.組織規(guī)模
3.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括:
A.增強(qiáng)組織信譽(yù)
B.提高員工士氣
C.擴(kuò)大市場份額
D.降低生產(chǎn)成本
4.以下哪項不屬于公共關(guān)系活動的基本類型?
A.媒體關(guān)系
B.公共活動
C.市場營銷
D.公共宣傳
5.公共關(guān)系策劃的原則不包括:
A.目標(biāo)導(dǎo)向
B.系統(tǒng)性
C.創(chuàng)新性
D.經(jīng)濟(jì)性
6.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是:
A.恢復(fù)組織聲譽(yù)
B.控制危機(jī)蔓延
C.溝通與傳播
D.法律訴訟
7.公共關(guān)系傳播的渠道不包括:
A.電視
B.互聯(lián)網(wǎng)
C.傳真
D.郵政
8.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)不包括:
A.溝通能力
B.分析能力
C.藝術(shù)鑒賞力
D.財務(wù)管理能力
9.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是:
A.評估公關(guān)活動效果
B.了解公眾需求
C.推廣產(chǎn)品
D.評估市場潛力
10.公共關(guān)系活動評價的指標(biāo)不包括:
A.公眾滿意度
B.媒體報道量
C.員工流失率
D.組織收入增長率
試卷答案如下:
一、多項選擇題答案:
1.C
2.A
3.A,B,C
4.D
5.A,B,C,D
6.D
7.A,B,C,D
8.A,B,C,D
9.D
10.A,B,C,D
二、判斷題答案:
1.×
2.√
3.√
4.√
5.×
6.√
7.√
8.√
9.√
10.√
三、簡答題答案:
1.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括:確定目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、制定策略、選擇方案、實施執(zhí)行、評估效果。
2.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個階段:危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對、危機(jī)解決、危機(jī)恢復(fù)。
3.公共關(guān)系傳播的媒介類型包括:傳統(tǒng)媒體(報紙、雜志、電視、廣播)、新媒體(互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、手機(jī)短信)、人際傳播、組織內(nèi)部傳播。
4.公共關(guān)系調(diào)查在組織發(fā)展中的作用包括:了解公眾需求、評估公關(guān)活動效果、發(fā)現(xiàn)潛在問題、制定發(fā)展戰(zhàn)略。
四、論述題答案:
1.在全球化背景下,公共關(guān)系幫助企業(yè)提升國際形象和競爭力的論述可以從以下幾個方面展開:文化適應(yīng)性、跨文化溝通
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