數(shù)據(jù)平臺(tái)維護(hù)協(xié)議書

數(shù)據(jù)平臺(tái)維護(hù)協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有數(shù)據(jù)平臺(tái)，為確保該數(shù)據(jù)平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全及功能優(yōu)化，甲方委托乙方對(duì)數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方維護(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、數(shù)據(jù)平臺(tái)概述1.平臺(tái)構(gòu)成：甲方的數(shù)據(jù)平臺(tái)由硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)（包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應(yīng)用程序等）以及相關(guān)的數(shù)據(jù)資源組成。硬件設(shè)備主要包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等；軟件系統(tǒng)涵蓋了用于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理、傳輸及展示的各類程序；數(shù)據(jù)資源包含了甲方在業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中積累的各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等。2.平臺(tái)功能：該數(shù)據(jù)平臺(tái)具備數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理功能，能夠安全、高效地存儲(chǔ)海量數(shù)據(jù)，并提供便捷的數(shù)據(jù)檢索、查詢功能；具備數(shù)據(jù)處理與分析功能，可對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、轉(zhuǎn)換、挖掘等操作，為甲方的業(yè)務(wù)決策提供支持；具備數(shù)據(jù)傳輸與共享功能，能夠?qū)崿F(xiàn)與甲方內(nèi)部其他系統(tǒng)以及外部合作伙伴系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互；具備用戶界面展示功能，通過友好的界面將數(shù)據(jù)直觀地呈現(xiàn)給相關(guān)用戶。二、服務(wù)內(nèi)容1.硬件設(shè)備維護(hù)定期對(duì)服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，包括硬件溫度、電源供應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)連接等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在的硬件故障隱患。對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，確保設(shè)備處于良好的物理運(yùn)行環(huán)境，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。在硬件設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，盡快安排技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排除。對(duì)于一般性故障，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行；對(duì)于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)解決，確保數(shù)據(jù)平臺(tái)的硬件設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行。2.軟件系統(tǒng)維護(hù)操作系統(tǒng)維護(hù)：定期對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行更新、打補(bǔ)丁，確保系統(tǒng)安全；監(jiān)控系統(tǒng)性能指標(biāo)，如CPU使用率、內(nèi)存使用率、磁盤I/O等，優(yōu)化系統(tǒng)性能，保障數(shù)據(jù)平臺(tái)的高效運(yùn)行。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)維護(hù)：對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行日常備份，制定合理的備份策略，確保數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性；監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫性能，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫查詢語句，及時(shí)處理數(shù)據(jù)庫鎖、死鎖等問題；定期對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行索引優(yōu)化、碎片整理等操作，提高數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行效率。應(yīng)用程序維護(hù)：對(duì)數(shù)據(jù)平臺(tái)的各類應(yīng)用程序進(jìn)行日常檢查，確保程序無錯(cuò)誤運(yùn)行；根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求的變化，及時(shí)對(duì)應(yīng)用程序進(jìn)行功能升級(jí)、優(yōu)化調(diào)整；對(duì)應(yīng)用程序出現(xiàn)的漏洞、故障等問題進(jìn)行快速修復(fù)，保障應(yīng)用程序的穩(wěn)定性和可靠性。軟件系統(tǒng)安全防護(hù)：部署防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等安全防護(hù)軟件，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件入侵；定期對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行安全掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全漏洞；制定應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，在軟件系統(tǒng)遭受安全威脅時(shí)，能夠迅速采取措施進(jìn)行處理，保障數(shù)據(jù)平臺(tái)的信息安全。3.數(shù)據(jù)維護(hù)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：按照既定的備份策略，定期對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行全量備份和增量備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全的介質(zhì)上，如磁帶、磁盤陣列或云存儲(chǔ)等。同時(shí)，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)演練，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，能夠快速、準(zhǔn)確地恢復(fù)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)質(zhì)量管理：對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，檢查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、一致性等指標(biāo)；對(duì)存在質(zhì)量問題的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、糾錯(cuò)，確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量符合甲方業(yè)務(wù)要求。數(shù)據(jù)遷移與整合：根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移工作，將數(shù)據(jù)從舊系統(tǒng)遷移至新系統(tǒng)或進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，確保數(shù)據(jù)的順利過渡和有效利用。4.技術(shù)支持與咨詢提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持熱線，甲方在數(shù)據(jù)平臺(tái)使用過程中遇到任何問題，均可隨時(shí)撥打該熱線向乙方咨詢。乙方技術(shù)人員應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方的咨詢請(qǐng)求，解答甲方在數(shù)據(jù)平臺(tái)使用、維護(hù)方面的疑問。根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，為甲方提供數(shù)據(jù)平臺(tái)相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)，如新技術(shù)的應(yīng)用建議、系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)化方案等，幫助甲方提升數(shù)據(jù)平臺(tái)的技術(shù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。定期向甲方提供數(shù)據(jù)平臺(tái)維護(hù)報(bào)告，內(nèi)容包括硬件設(shè)備運(yùn)行情況、軟件系統(tǒng)維護(hù)情況、數(shù)據(jù)維護(hù)情況、安全狀況等，讓甲方及時(shí)了解數(shù)據(jù)平臺(tái)的維護(hù)狀況和存在的問題。三、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的維護(hù)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出意見和建議。在乙方未按照本協(xié)議約定履行維護(hù)服務(wù)義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方限期整改；若乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。義務(wù)向乙方提供數(shù)據(jù)平臺(tái)的相關(guān)資料，包括硬件設(shè)備清單、軟件系統(tǒng)架構(gòu)圖、數(shù)據(jù)字典、業(yè)務(wù)流程說明等，以便乙方更好地了解數(shù)據(jù)平臺(tái)的情況，開展維護(hù)服務(wù)工作。協(xié)助乙方維護(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái)，為乙方提供必要的工作條件和支持，如安排專人與乙方對(duì)接、提供網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限等。按照本協(xié)議約定向乙方支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。對(duì)乙方在維護(hù)服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、數(shù)據(jù)信息等予以保密，不得向任何第三方披露。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得自行對(duì)數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行任何形式的修改、升級(jí)或其他操作，以免影響數(shù)據(jù)平臺(tái)的正常運(yùn)行和乙方的維護(hù)服務(wù)工作。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利按照本協(xié)議約定收取維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。在維護(hù)服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持，以確保維護(hù)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。義務(wù)組建專業(yè)的維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能的技術(shù)人員，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)平臺(tái)的維護(hù)服務(wù)工作。維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格遵守甲方的相關(guān)規(guī)定和保密制度。按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限，為甲方提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)平臺(tái)維護(hù)服務(wù)，確保數(shù)據(jù)平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全和功能正常。定期對(duì)維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提升團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平和服務(wù)能力，以適應(yīng)甲方數(shù)據(jù)平臺(tái)不斷發(fā)展的需求。對(duì)甲方提供的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)信息予以保密，不得向任何第三方披露。在維護(hù)服務(wù)過程中所產(chǎn)生的技術(shù)文檔、維護(hù)記錄等資料的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)確保甲方有權(quán)在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)合理使用這些資料。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將維護(hù)服務(wù)工作轉(zhuǎn)包或分包給第三方。在維護(hù)服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)平臺(tái)存在潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)或其他重大問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告，并提出合理的解決方案和建議。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議約定的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]元整）。上述費(fèi)用為固定總價(jià)，包含乙方為履行本協(xié)議約定的維護(hù)服務(wù)工作所需的全部費(fèi)用，包括但不限于人員工資、設(shè)備采購、軟件授權(quán)、差旅費(fèi)、通訊費(fèi)等，除因甲方提出超出本協(xié)議約定范圍的特殊需求導(dǎo)致費(fèi)用增加外，不因任何因素調(diào)整。2.支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付年度維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]元整）。乙方在收到預(yù)付款后開始履行維護(hù)服務(wù)義務(wù)。在每個(gè)維護(hù)服務(wù)年度結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，乙方向甲方提交年度維護(hù)服務(wù)報(bào)告及費(fèi)用結(jié)算清單，甲方在收到報(bào)告和清單后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。如審核無誤，甲方應(yīng)在審核通過后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付剩余的年度維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]元整）。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停維護(hù)服務(wù)工作，直至甲方支付費(fèi)用及違約金。因甲方逾期支付費(fèi)用導(dǎo)致的數(shù)據(jù)平臺(tái)維護(hù)問題或損失，由甲方自行承擔(dān)。若甲方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，向第三方披露乙方知悉的甲方商業(yè)秘密、數(shù)據(jù)信息等，甲方應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]元整），并賠償乙方因此遭受的全部損失。如乙方的損失難以計(jì)算，按照本協(xié)議約定的年度維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的[X]%計(jì)算賠償金額。若甲方未經(jīng)乙方書面同意，自行對(duì)數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行任何形式的修改、升級(jí)或其他操作，導(dǎo)致數(shù)據(jù)平臺(tái)出現(xiàn)故障或影響乙方維護(hù)服務(wù)工作的正常開展，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的修復(fù)費(fèi)用，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限為甲方提供維護(hù)服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照年度維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照年度維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。乙方還應(yīng)承擔(dān)因逾期提供服務(wù)給甲方造成的全部損失。若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，向第三方披露甲方的商業(yè)秘密、數(shù)據(jù)信息等，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]元整），并賠償甲方因此遭受的全部損失。如甲方的損失難以計(jì)算，按照本協(xié)議約定的年度維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的[X]%計(jì)算賠償金額。若乙方維護(hù)服務(wù)工作存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)平臺(tái)出現(xiàn)故障、數(shù)據(jù)丟失或其他損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)，并賠償甲方因此遭受的全部損失。若因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)平臺(tái)連續(xù)停機(jī)超過[X]小時(shí)，乙方應(yīng)按照年度維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。六、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、數(shù)據(jù)信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬1.乙方在履行本協(xié)議過程中所產(chǎn)生的技術(shù)文檔、維護(hù)記錄、軟件代碼等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。2.甲方有權(quán)在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)合理使用乙方提供的維護(hù)服務(wù)成果，但不得將其用于任何商業(yè)目的或向第三方轉(zhuǎn)讓、許可使用，除非得到乙方的書面同意。八、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議解除在本協(xié)議履行期間，若一方提出解除協(xié)議，需提前[X]日書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書面同意。若因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因消除后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或解除本協(xié)議。九、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日