山西應(yīng)用科技學(xué)院《電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)企業(yè)在制定價格策略時，需要考慮多種因素。當(dāng)市場競爭激烈時，以下哪種價格策略更有利于企業(yè)獲取市場份額？（）A.成本加成定價B.滲透定價C.撇脂定價D.隨行就市定價2、在電商平臺的促銷活動中，滿減優(yōu)惠是常見的促銷方式之一。以下關(guān)于滿減優(yōu)惠的設(shè)置，哪種方式可能對消費(fèi)者的購買決策產(chǎn)生最小的影響？（）A.滿減門檻過高，大部分消費(fèi)者難以達(dá)到B.滿減金額較小，對總價影響不大C.限制滿減商品的種類，可選范圍狹窄D.滿減活動時間過短，消費(fèi)者來不及參與3、電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)廣告形式多樣，包括橫幅廣告、彈窗廣告、視頻廣告等。以下哪種網(wǎng)絡(luò)廣告形式的點(diǎn)擊率通常較高？（）A.橫幅廣告B.彈窗廣告C.視頻廣告D.文字鏈接廣告4、當(dāng)電商平臺開展節(jié)日促銷活動時，以下哪種活動策劃在營造購物氛圍和刺激消費(fèi)方面更有吸引力？（）A.限時秒殺B.滿額抽獎C.團(tuán)購活動D.以上都不錯5、當(dāng)電商企業(yè)與物流企業(yè)合作時，以下哪個方面在保障物流服務(wù)質(zhì)量和降低物流成本之間的平衡上最為關(guān)鍵？（）A.物流配送時效的約定B.物流費(fèi)用的結(jié)算方式C.物流信息的實時共享D.以上都是6、在電子商務(wù)的品牌推廣中，以下哪種渠道對于提升品牌形象和知名度的效果最為持久？（）A.電視廣告B.網(wǎng)絡(luò)廣告C.公關(guān)活動D.口碑傳播7、當(dāng)電商平臺引入新的支付方式時，以下哪個方面在保障支付安全和用戶體驗的兼容性方面更為重要？（）A.支付接口的穩(wěn)定性B.與現(xiàn)有支付系統(tǒng)的整合C.用戶對新支付方式的接受程度D.以上都是8、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪種策略最有助于應(yīng)對突發(fā)的市場需求變化？（）A.建立安全庫存B.與供應(yīng)商簽訂長期合同C.采用即時生產(chǎn)（JIT）模式D.增加供應(yīng)商數(shù)量9、電子商務(wù)中的品牌推廣需要綜合運(yùn)用多種手段。以下關(guān)于電子商務(wù)品牌推廣手段的描述，哪一項是不正確的？（）A.利用搜索引擎廣告提高品牌曝光度B.舉辦線下活動，提升品牌知名度C.依賴口碑傳播，不進(jìn)行主動推廣D.與其他品牌合作，擴(kuò)大品牌影響力10、在電子商務(wù)的客戶流失分析中，以下哪個原因較難通過改進(jìn)服務(wù)來挽回客戶？（）A.競爭對手的優(yōu)惠活動B.產(chǎn)品質(zhì)量問題C.售后服務(wù)不佳D.物流速度慢11、在電子商務(wù)的移動支付中，以下哪種安全認(rèn)證方式更能保障用戶資金安全？（）A.短信驗證碼B.指紋識別C.圖形密碼D.數(shù)字證書12、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析模型中，以下哪種模型主要用于預(yù)測客戶的購買行為？（）A.RFM模型B.波士頓矩陣C.生命周期模型D.預(yù)測模型13、在電子商務(wù)市場競爭中，以下哪種優(yōu)勢能夠幫助企業(yè)長期保持競爭力：（）A.產(chǎn)品價格低廉，通過低價策略吸引大量客戶B.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，及時解決客戶問題并提供個性化支持C.大量的廣告投放，提高品牌知名度D.不斷推出新產(chǎn)品，滿足市場的多樣化需求14、在電子商務(wù)中，電子合同的法律效力得到了認(rèn)可。以下關(guān)于電子合同的特點(diǎn)，哪一項是錯誤的？（）A.簽訂過程便捷高效B.容易被篡改和偽造C.存儲和管理方便D.具有與紙質(zhì)合同同等的法律效力15、電子商務(wù)中的電商品牌建設(shè)需要長期投入和努力。電商品牌建設(shè)的策略有哪些呢？電商品牌建設(shè)可以通過品牌定位、品牌傳播、品牌維護(hù)等策略進(jìn)行。那么，如何進(jìn)行品牌傳播呢？（）A.利用廣告宣傳、公關(guān)活動、社交媒體等渠道進(jìn)行品牌傳播B.打造品牌故事，提高品牌的感染力和吸引力C.與用戶互動，建立良好的用戶關(guān)系，提高品牌的口碑D.以上都是16、在電子商務(wù)的用戶畫像構(gòu)建中，以下哪個信息對精準(zhǔn)營銷的幫助較??？（）A.用戶的興趣愛好B.用戶的身高體重C.用戶的消費(fèi)習(xí)慣D.用戶的購買能力17、電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)分析能夠為企業(yè)決策提供有力支持。以下關(guān)于電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.通過數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)潛在客戶需求B.利用數(shù)據(jù)可視化直觀展示數(shù)據(jù)趨勢C.僅依靠歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，不考慮實時數(shù)據(jù)D.運(yùn)用統(tǒng)計分析評估營銷活動效果18、對于電商企業(yè)的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊，以下哪種能力在從海量數(shù)據(jù)中提取有價值的商業(yè)洞察方面最為關(guān)鍵？（）A.數(shù)據(jù)清洗和整理能力B.數(shù)據(jù)建模和分析能力C.數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)能力D.以上都重要19、電子商務(wù)中的O2O模式將線上和線下業(yè)務(wù)相結(jié)合，為消費(fèi)者提供更便捷的服務(wù)。以下哪個行業(yè)的O2O模式發(fā)展最為成熟？（）A.餐飲行業(yè)B.服裝行業(yè)C.家電行業(yè)D.旅游行業(yè)20、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)清洗是重要的前置步驟。以下哪種情況屬于需要清洗的數(shù)據(jù)？（）A.缺失值B.重復(fù)值C.異常值D.以上都是二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）請說明在農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中，面臨的基礎(chǔ)設(shè)施不足、人才短缺等問題，以及解決這些問題的途徑和方法？2、（本題5分）論述電子商務(wù)與智慧城市建設(shè)的關(guān)系，以及在智慧城市中的應(yīng)用和發(fā)展前景。3、（本題5分）闡述電子商務(wù)中的智能供應(yīng)鏈預(yù)測模型，如利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)預(yù)測市場需求、優(yōu)化庫存管理等，提高供應(yīng)鏈的效率和靈活性。4、（本題5分）探討電子商務(wù)平臺如何通過用戶行為數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化頁面布局和功能設(shè)計，提升用戶滿意度？5、（本題5分）論述在電子商務(wù)領(lǐng)域，如何通過合作與聯(lián)盟拓展業(yè)務(wù)范圍和提升競爭力。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家電商企業(yè)在電商平臺運(yùn)營中，發(fā)現(xiàn)平臺的流量轉(zhuǎn)化率較低。分析該企業(yè)應(yīng)如何提高平臺的流量轉(zhuǎn)化率，實現(xiàn)更好的銷售業(yè)績。2、（本題5分）一家新成立的電商企業(yè)，投入大量資金進(jìn)行廣告宣傳，但效果不佳，品牌知名度依然較低。分析其廣告策略可能存在的問題，如目標(biāo)受眾定位不準(zhǔn)確、廣告創(chuàng)意缺乏吸引力、投放渠道選擇不當(dāng)?shù)?，并提出改進(jìn)的廣告營銷方案。3、（本題5分）一家從事生鮮電商的企業(yè)，在冷鏈物流配送方面存在損耗率高、配送不及時、成本過高等問題。研究如何優(yōu)化冷鏈物流體系，降低損耗，提高配送效率，控制成本，保障生鮮產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。4、（本題5分）某電商平臺為提高用戶活躍度，推出了一系列會員制度和積分獎勵計劃，但效果不明顯。請分析原因，并提出改進(jìn)會員制度和積分獎勵計劃的建議，以增強(qiáng)用戶粘性和參與度。5、（本題5分）一家電商企業(yè)在大數(shù)據(jù)分析方面投入了大量資源，但未能有效地將分析結(jié)果應(yīng)用于精準(zhǔn)營銷和庫存管理。分析原因并提出改進(jìn)措施，以充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在電商運(yùn)營中的作用。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）論述電子商務(wù)中的移動