2025年旅游管理專業(yè)入學考試試卷及答案

2025年旅游管理專業(yè)入學考試試卷及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.以下哪項不屬于旅游管理的五大要素？

A.旅游業(yè)

B.旅游者

C.旅游設施

D.旅游政策

答案：D

2.以下哪項不屬于旅游市場的分類？

A.國內旅游市場

B.國際旅游市場

C.自由行市場

D.旅游團隊市場

答案：C

3.以下哪項不屬于旅游產品的特點？

A.不可儲存性

B.不可分割性

C.不可轉移性

D.可替代性

答案：D

4.以下哪項不屬于旅游企業(yè)的主要類型？

A.旅游企業(yè)集團

B.旅游服務企業(yè)

C.旅游商品企業(yè)

D.旅游中介企業(yè)

答案：C

5.以下哪項不屬于旅游企業(yè)營銷策略？

A.產品策略

B.價格策略

C.渠道策略

D.服務策略

答案：D

6.以下哪項不屬于旅游企業(yè)人力資源管理的主要內容？

A.招聘與配置

B.培訓與開發(fā)

C.績效管理

D.薪酬管理

答案：C

7.以下哪項不屬于旅游企業(yè)財務管理的主要內容？

A.資金管理

B.成本管理

C.利潤管理

D.投資管理

答案：C

8.以下哪項不屬于旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要內容？

A.企業(yè)使命與愿景

B.企業(yè)戰(zhàn)略目標

C.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

D.企業(yè)戰(zhàn)略實施

答案：D

二、簡答題（每題4分，共16分）

1.簡述旅游市場的分類。

答案：旅游市場分為國內旅游市場、國際旅游市場、自由行市場、旅游團隊市場。

2.簡述旅游產品的特點。

答案：旅游產品的特點包括不可儲存性、不可分割性、不可轉移性、可替代性。

3.簡述旅游企業(yè)營銷策略的主要內容。

答案：旅游企業(yè)營銷策略主要包括產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略。

4.簡述旅游企業(yè)人力資源管理的主要內容。

答案：旅游企業(yè)人力資源管理主要包括招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬管理。

5.簡述旅游企業(yè)財務管理的主要內容。

答案：旅游企業(yè)財務管理主要包括資金管理、成本管理、利潤管理、投資管理。

6.簡述旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要內容。

答案：旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理主要包括企業(yè)使命與愿景、企業(yè)戰(zhàn)略目標、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)戰(zhàn)略實施。

三、論述題（每題8分，共16分）

1.論述旅游企業(yè)如何進行市場營銷。

答案：旅游企業(yè)進行市場營銷主要包括以下步驟：

（1）市場調研：了解市場需求、競爭態(tài)勢、自身優(yōu)勢等；

（2）市場細分：根據旅游者的需求和偏好，將市場劃分為不同的細分市場；

（3）目標市場選擇：根據企業(yè)的資源、能力和市場細分結果，選擇適合的目標市場；

（4）市場定位：根據目標市場的需求和競爭態(tài)勢，確定企業(yè)的市場定位；

（5）營銷組合策略：制定產品、價格、渠道、促銷等方面的策略；

（6）營銷實施與監(jiān)控：實施營銷策略，并根據市場反饋進行調整。

2.論述旅游企業(yè)如何進行人力資源管理。

答案：旅游企業(yè)進行人力資源管理主要包括以下步驟：

（1）招聘與配置：根據企業(yè)需求，招聘合適的人才，并進行合理配置；

（2）培訓與開發(fā)：提高員工的專業(yè)技能和綜合素質，滿足企業(yè)發(fā)展的需要；

（3）績效管理：制定績效評估體系，對員工的工作績效進行考核；

（4）薪酬管理：制定合理的薪酬體系，激勵員工的工作積極性；

（5）員工關系管理：建立和諧的勞動關系，提高員工滿意度。

四、案例分析題（每題10分，共20分）

1.案例背景：某旅游企業(yè)為提高知名度，決定舉辦一場大型旅游節(jié)慶活動。請結合所學知識，分析該企業(yè)如何策劃和組織這場活動。

答案：

（1）市場調研：了解目標市場的需求和競爭態(tài)勢，確定活動主題和內容；

（2）活動策劃：制定活動方案，包括活動時間、地點、流程、預算等；

（3）宣傳推廣：通過多種渠道宣傳推廣活動，吸引游客參與；

（4）活動實施：確?；顒禹樌M行，包括現場管理、安全保障、服務保障等；

（5）活動評估：對活動效果進行評估，總結經驗教訓，為今后類似活動提供借鑒。

2.案例背景：某旅游企業(yè)發(fā)現員工流失率較高，影響企業(yè)運營。請結合所學知識，分析該企業(yè)如何降低員工流失率。

答案：

（1）分析原因：了解員工流失的原因，包括薪酬福利、工作環(huán)境、企業(yè)文化等；

（2）改善薪酬福利：提高員工薪酬水平，完善福利制度；

（3）優(yōu)化工作環(huán)境：改善工作條件，提高員工滿意度；

（4）加強企業(yè)文化：培育企業(yè)精神，增強員工歸屬感；

（5）員工關系管理：建立良好的員工關系，提高員工忠誠度。

本次試卷答案如下：

一、選擇題

1.答案：D

解析思路：旅游業(yè)、旅游者和旅游設施是構成旅游活動的三大要素，而旅游政策是指導和管理旅游活動的手段，不屬于要素本身。

2.答案：C

解析思路：旅游市場按照旅游者的目的地可以分為國內旅游市場和國際旅游市場，按照旅游方式可以分為自由行市場和旅游團隊市場，自游行市場不屬于旅游市場的分類。

3.答案：D

解析思路：旅游產品具有不可儲存性、不可分割性、不可轉移性等特點，而可替代性并不是旅游產品的固有特點，旅游產品通常具有獨特性。

4.答案：C

解析思路：旅游企業(yè)主要分為旅游企業(yè)集團、旅游服務企業(yè)和旅游中介企業(yè)，旅游商品企業(yè)不屬于旅游企業(yè)的主要類型。

5.答案：D

解析思路：旅游企業(yè)營銷策略包括產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，服務策略是營銷策略的一部分，不是獨立的內容。

6.答案：C

解析思路：旅游企業(yè)人力資源管理主要包括招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理和薪酬管理，績效管理是人力資源管理的核心內容。

7.答案：C

解析思路：旅游企業(yè)財務管理主要包括資金管理、成本管理、利潤管理和投資管理，利潤管理是財務管理的一個方面，不是主要內容。

8.答案：D

解析思路：旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理主要包括企業(yè)使命與愿景、企業(yè)戰(zhàn)略目標、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)戰(zhàn)略實施，企業(yè)戰(zhàn)略實施是戰(zhàn)略管理的具體執(zhí)行環(huán)節(jié)。

二、簡答題

1.答案：旅游市場分為國內旅游市場、國際旅游市場、自由行市場和旅游團隊市場。

解析思路：根據旅游者的國籍、旅游目的地、旅游方式以及組織形式進行分類。

2.答案：旅游產品的特點包括不可儲存性、不可分割性、不可轉移性、可替代性。

解析思路：旅游產品具有不可逆性、不可分割性、不可轉移性等特點，同時，由于旅游產品的特殊性，也具有一定的可替代性。

3.答案：旅游企業(yè)營銷策略主要包括產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略。

解析思路：根據市場營銷組合理論，營銷策略應包括產品、價格、渠道和促銷四個方面。

4.答案：旅游企業(yè)人力資源管理主要包括招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬管理。

解析思路：人力資源管理是企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)，包括招聘、培訓、績效和薪酬等方面。

5.答案：旅游企業(yè)財務管理主要包括資金管理、成本管理、利潤管理、投資管理。

解析思路：財務管理是企業(yè)管理的經濟基礎，包括資金、成本、利潤和投資等方面。

6.答案：旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理主要包括企業(yè)使命與愿景、企業(yè)戰(zhàn)略目標、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)戰(zhàn)略實施。

解析思路：戰(zhàn)略管理是企業(yè)發(fā)展的方向和目標，包括使命與愿景、目標、規(guī)劃和實施等方面。

三、論述題

1.答案：旅游企業(yè)進行市場營銷主要包括市場調研、市場細分、目標市場選擇、市場定位、營銷組合策略、營銷實施與監(jiān)控。

解析思路：市場營銷是企業(yè)經營的核心，包括對市場的了解、細分、定位、策略制定、實施和監(jiān)控等方面。

2.答案：旅游企業(yè)進行人力資源管理主要包括招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、員工關系管理。

解析思路：人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的基礎，包括招聘、培訓、績效、薪酬和員工關系管理等方面。

四、案例分析題

1.答案：

（1）市場調研：了解目標市場的需求和競爭態(tài)勢，確定活動主題和內容；

（2）活動策劃：制定活動方案，包括活動時間、地點、流程、預算等；

（3）宣傳推廣：通過多種渠道宣傳推廣活動，吸引游客參與；

（4）活動實施：確保活動順利進行，包括現場管理、安全保障、服務保障等；

（5）活動評估：對活動效果進行評估，總結經驗教訓，為今后類似活動提供借鑒。

解析思路：活動策劃和組織需要綜合考慮市場需求、活動可行性、宣傳推廣、現場執(zhí)行和效果評估等方面。

2.答案：

（1）分析原因：了解員工流失的原因，包