旅游中介服務(wù)協(xié)議書

旅游中介服務(wù)協(xié)議書?甲方（委托人）：姓名：__________________身份證號(hào)碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（受托人）：名稱：__________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方有意委托乙方提供旅游中介服務(wù)，乙方具備相應(yīng)的旅游中介服務(wù)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供旅游中介服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)為甲方提供[具體旅游目的地]的旅游中介服務(wù)，包括但不限于協(xié)助甲方規(guī)劃旅游行程、預(yù)訂交通票務(wù)（如機(jī)票、火車票、船票等）、預(yù)訂酒店、安排旅游景點(diǎn)門票、提供導(dǎo)游服務(wù)以及其他與旅游相關(guān)的咨詢和協(xié)調(diào)服務(wù)。（二）服務(wù)要求1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和預(yù)算，制定合理、詳盡且可行的旅游行程安排，確保行程涵蓋甲方指定的旅游景點(diǎn)，并充分考慮旅游的舒適性、安全性和趣味性。2.在預(yù)訂交通票務(wù)、酒店及景點(diǎn)門票時(shí)，乙方應(yīng)優(yōu)先選擇具有良好信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量的供應(yīng)商，并確保所提供的信息準(zhǔn)確無誤。3.乙方所安排的導(dǎo)游應(yīng)具備專業(yè)的導(dǎo)游資質(zhì)和豐富的導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榧追教峁﹥?yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確、生動(dòng)的導(dǎo)游講解服務(wù)，解答甲方在旅游過程中的疑問。4.乙方應(yīng)在整個(gè)旅游中介服務(wù)過程中，及時(shí)關(guān)注并處理可能出現(xiàn)的各種問題，確保甲方的旅游行程順利進(jìn)行。如遇不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致行程變更或延誤，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方采取合理的應(yīng)對(duì)措施。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供旅游中介服務(wù)，并對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。在旅游行程開始前，有權(quán)根據(jù)自身情況對(duì)行程安排提出合理的修改建議，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。有權(quán)知曉旅游行程中各項(xiàng)服務(wù)的詳細(xì)信息，包括但不限于交通票務(wù)、酒店、景點(diǎn)門票等的預(yù)訂情況，以及導(dǎo)游的相關(guān)信息。2.義務(wù)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息及旅游需求信息，包括但不限于出行時(shí)間、人數(shù)、旅游預(yù)算、旅游偏好等，以便乙方能夠?yàn)榧追街贫ê线m的旅游行程。按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。配合乙方完成旅游行程所需的各項(xiàng)手續(xù)和準(zhǔn)備工作，如提供必要的證件、簽署相關(guān)文件等。在旅游過程中，遵守國(guó)家法律法規(guī)、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣以及旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，配合導(dǎo)游及其他服務(wù)人員的工作安排，愛護(hù)旅游設(shè)施和環(huán)境。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)甲方提供的信息和要求，自主選擇合適的交通、酒店、景點(diǎn)等供應(yīng)商，并與供應(yīng)商簽訂相關(guān)協(xié)議。在遇到不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致無法按照原計(jì)劃提供服務(wù)時(shí)，有權(quán)對(duì)行程進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)及時(shí)通知甲方并取得甲方的同意。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的旅游中介服務(wù)。對(duì)甲方提供的個(gè)人信息和旅游需求信息予以保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)甲方書面同意的除外。及時(shí)向甲方反饋旅游行程的預(yù)訂情況和進(jìn)展信息，確保甲方能夠及時(shí)了解服務(wù)安排。妥善處理甲方在旅游過程中遇到的問題和投訴，積極采取措施解決，保障甲方的合法權(quán)益。在旅游行程結(jié)束后，向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告，包括行程執(zhí)行情況、費(fèi)用明細(xì)等。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用包含乙方為甲方提供旅游中介服務(wù)所產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，如交通票務(wù)預(yù)訂費(fèi)、酒店預(yù)訂費(fèi)、景點(diǎn)門票預(yù)訂費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)等，但不包括甲方在旅游過程中自行產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如餐飲費(fèi)、購物費(fèi)、自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用等。（二）支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為定金，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；在旅游行程出發(fā)前[X]個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應(yīng)在收到甲方支付的每筆款項(xiàng)后，向甲方出具相應(yīng)的發(fā)票。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金，同時(shí)甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。2.若甲方提供的信息虛假或不完整，導(dǎo)致乙方無法按照本協(xié)議約定提供服務(wù)或造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若甲方擅自變更或取消旅游行程，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況扣除已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用，并按照未履行部分服務(wù)費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。若甲方的變更或取消行為給乙方造成其他損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求提供服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救措施，并按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。若乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若乙方未及時(shí)向甲方反饋旅游行程的預(yù)訂情況和進(jìn)展信息，導(dǎo)致甲方無法及時(shí)了解服務(wù)安排，每逾期一次，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。若因乙方未及時(shí)反饋信息給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若乙方擅自變更旅游行程，未取得甲方同意的，乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金，并負(fù)責(zé)恢復(fù)原行程安排或按照甲方要求重新制定合理的行程。若乙方的擅自變更行為給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。五、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在旅游行程開始前，如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的因素需要變更行程安排，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方相關(guān)變更信息，并采取合理措施盡量減少對(duì)甲方旅游體驗(yàn)的影響。（二）協(xié)議解除1.在旅游行程開始前，雙方協(xié)商一致可以解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，乙方應(yīng)按照已完成的服務(wù)內(nèi)容向甲方收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并退還甲方已支付但未實(shí)際發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用。2.若因一方違約導(dǎo)致另一方有權(quán)解除本協(xié)議的，違約方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。3.在旅游行程開始后，除因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行外，雙方不得擅自解除本協(xié)議。如因特殊原因需要解除協(xié)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)已產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）通知與送達(dá)1.本協(xié)議雙方之間的任何通知、文件或信息應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方。送達(dá)方式包括但不限于專人送達(dá)、郵寄送達(dá)、電子郵件送達(dá)等。2.若以專人送達(dá)方式送達(dá)的，送達(dá)時(shí)間以收件人簽收之日為準(zhǔn)；若以郵寄送達(dá)方式送達(dá)的，送達(dá)時(shí)間以郵件回執(zhí)上注明的收件日期為準(zhǔn)；若以電子郵件送達(dá)方式送達(dá)的，送達(dá)時(shí)間以郵件發(fā)送成功的系統(tǒng)記錄時(shí)間為準(zhǔn)，但對(duì)方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)查看郵件并回復(fù)確認(rèn)。3.一方變更送達(dá)地址或聯(lián)系方式的，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。否則，因未及時(shí)通知導(dǎo)致通知無法送達(dá)的，由變更方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（二）保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。（三）不可抗力條款1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)本協(xié)議的履行；若因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行的，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件對(duì)協(xié)議履行的影響程度，協(xié)商決定是否變更或解除