物業(yè)與物業(yè)移交協(xié)議

物業(yè)與物業(yè)移交協(xié)議第一章物業(yè)與物業(yè)移交協(xié)議的概念與重要性

1.物業(yè)管理的定義

物業(yè)管理是指物業(yè)管理單位或個人，在業(yè)主或業(yè)主大會的委托下，對住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇、工業(yè)廠房等物業(yè)進(jìn)行管理、維護(hù)、服務(wù)等活動，以提高物業(yè)的使用價值，保障業(yè)主的合法權(quán)益。

2.物業(yè)移交協(xié)議的含義

物業(yè)移交協(xié)議是指物業(yè)開發(fā)商與物業(yè)管理單位之間，在物業(yè)項(xiàng)目交付使用前，明確雙方權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的書面協(xié)議。該協(xié)議對物業(yè)項(xiàng)目的管理、服務(wù)、維修等方面進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，是保障物業(yè)項(xiàng)目順利移交和后期管理的重要依據(jù)。

3.物業(yè)移交協(xié)議的重要性

（1）明確雙方權(quán)利義務(wù)：物業(yè)移交協(xié)議明確了開發(fā)商和物業(yè)管理單位的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，有助于避免雙方在后期管理過程中產(chǎn)生糾紛。

（2）保障業(yè)主權(quán)益：物業(yè)移交協(xié)議規(guī)定了物業(yè)管理單位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，有助于保障業(yè)主的合法權(quán)益。

（3）規(guī)范物業(yè)管理：物業(yè)移交協(xié)議對物業(yè)管理單位的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行了約定，有助于規(guī)范物業(yè)管理市場。

（4）預(yù)防法律風(fēng)險：物業(yè)移交協(xié)議可以作為解決物業(yè)管理糾紛的法律依據(jù)，有助于預(yù)防法律風(fēng)險。

4.現(xiàn)實(shí)中的操作細(xì)節(jié)

（1）在物業(yè)項(xiàng)目交付前，開發(fā)商應(yīng)與物業(yè)管理單位簽訂物業(yè)移交協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。

（2）物業(yè)移交協(xié)議應(yīng)包括以下內(nèi)容：項(xiàng)目概況、移交日期、移交范圍、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等。

（3）在簽訂物業(yè)移交協(xié)議時，開發(fā)商和物業(yè)管理單位應(yīng)充分溝通，確保協(xié)議內(nèi)容公平、合理。

（4）物業(yè)移交協(xié)議簽訂后，開發(fā)商應(yīng)按照協(xié)議約定，將物業(yè)項(xiàng)目的管理權(quán)移交給物業(yè)管理單位，確保物業(yè)項(xiàng)目的順利運(yùn)行。

第二章物業(yè)移交協(xié)議的簽訂流程與注意事項(xiàng)

1.確定移交日期

在物業(yè)項(xiàng)目即將完工時，開發(fā)商會與物業(yè)管理單位商定一個具體的移交日期。這個日期通常是項(xiàng)目驗(yàn)收合格后的某個時間點(diǎn)。確定移交日期是為了讓物業(yè)管理單位有足夠的時間準(zhǔn)備接手物業(yè)管理工作。

2.雙方初步溝通

在移交日期確定后，開發(fā)商和物業(yè)管理單位會進(jìn)行初步溝通，了解對方的期望和要求。比如，物業(yè)管理單位會關(guān)心物業(yè)的實(shí)際情況、業(yè)主的需求等，而開發(fā)商則希望了解物業(yè)管理單位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理方案等。

3.草擬協(xié)議草案

初步溝通后，雙方會根據(jù)討論的內(nèi)容草擬一份物業(yè)移交協(xié)議草案。草案中會包括物業(yè)管理服務(wù)的范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算、雙方責(zé)任等關(guān)鍵條款。

4.反復(fù)修改和完善

草案完成后，雙方會進(jìn)行多次討論和修改，直到雙方都滿意為止。這個過程中，可能會涉及到一些細(xì)節(jié)的調(diào)整，比如服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整、責(zé)任劃分的明確等。

5.正式簽訂協(xié)議

協(xié)議草案最終確定后，雙方會在協(xié)議上簽字蓋章，正式生效。通常，這份協(xié)議會在移交日期前完成簽訂，以便物業(yè)管理單位有足夠的時間準(zhǔn)備接管工作。

6.注意事項(xiàng)

-在簽訂協(xié)議前，物業(yè)管理單位應(yīng)該對物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的了解，包括物業(yè)的結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備情況、業(yè)主構(gòu)成等，以便制定合理的管理方案。

-物業(yè)移交協(xié)議中應(yīng)明確物業(yè)管理單位的資質(zhì)要求，確保其具備相應(yīng)的管理能力和服務(wù)質(zhì)量。

-協(xié)議中應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)管理服務(wù)的范圍，包括但不限于安保、清潔、綠化、維修等。

-應(yīng)當(dāng)約定違約責(zé)任，一旦有一方未能履行協(xié)議約定的義務(wù)，另一方可以據(jù)此追究責(zé)任。

-在簽訂協(xié)議時，最好有第三方見證，比如律師事務(wù)所或者行業(yè)協(xié)會，以增加協(xié)議的公正性和權(quán)威性。

-物業(yè)管理單位在接管后，應(yīng)及時與業(yè)主溝通，介紹自己的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，以便獲得業(yè)主的信任和支持。

第三章物業(yè)移交過程中的常見問題與解決方法

1.設(shè)施設(shè)備不齊全或不達(dá)標(biāo)

在移交過程中，物業(yè)管理單位常常會遇到設(shè)施設(shè)備不齊全或者不符合標(biāo)準(zhǔn)的問題。比如，公共區(qū)域的照明設(shè)備損壞，電梯運(yùn)行不穩(wěn)定等。

解決方法：開發(fā)商和物業(yè)管理單位應(yīng)該在移交前共同對物業(yè)進(jìn)行徹底檢查，列出需要維修或更換的設(shè)施設(shè)備清單。開發(fā)商應(yīng)負(fù)責(zé)在移交前完成這些工作，確保物業(yè)管理單位接手的是一個狀態(tài)良好的物業(yè)。

2.物業(yè)資料不完整

有時候，物業(yè)管理單位會發(fā)現(xiàn)物業(yè)資料不完整，比如缺失建筑圖紙、設(shè)備使用說明書等關(guān)鍵資料。

解決方法：物業(yè)管理單位應(yīng)該在簽訂協(xié)議時明確提出資料要求，開發(fā)商應(yīng)保證在移交時提供完整的資料。如果資料缺失，雙方應(yīng)協(xié)商解決辦法，開發(fā)商應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)充完整資料的義務(wù)。

3.物業(yè)費(fèi)用結(jié)算糾紛

移交時，物業(yè)費(fèi)用的結(jié)算也是一個容易產(chǎn)生糾紛的問題，尤其是關(guān)于公共維修基金的使用和管理。

解決方法：協(xié)議中應(yīng)明確費(fèi)用結(jié)算的條款，包括公共維修基金的使用規(guī)則。雙方應(yīng)按照協(xié)議約定進(jìn)行結(jié)算，如有爭議，可以邀請第三方進(jìn)行評估和調(diào)解。

4.業(yè)主與物業(yè)管理單位之間的矛盾

業(yè)主可能對物業(yè)管理單位的服務(wù)有疑慮或不滿意，這可能導(dǎo)致移交過程中的矛盾。

解決方法：物業(yè)管理單位應(yīng)該在接管前與業(yè)主代表進(jìn)行溝通，了解業(yè)主的需求和期望。同時，可以通過開展業(yè)主大會或座談會，介紹自己的服務(wù)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，以減少誤解和矛盾。

5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)

有時候，物業(yè)管理單位的服務(wù)質(zhì)量可能不符合開發(fā)商或業(yè)主的預(yù)期。

解決方法：協(xié)議中應(yīng)設(shè)定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并約定定期評估機(jī)制。如果服務(wù)不達(dá)標(biāo)，開發(fā)商可以要求物業(yè)管理單位進(jìn)行整改，甚至可以依據(jù)協(xié)議追究責(zé)任。

6.法律法規(guī)變更帶來的影響

法律法規(guī)的變更可能會影響物業(yè)移交協(xié)議的執(zhí)行。

解決方法：協(xié)議中應(yīng)包含適應(yīng)性條款，一旦法律法規(guī)發(fā)生變化，雙方可以根據(jù)新的法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)整，確保協(xié)議的合法性。

在處理這些常見問題時，雙方都需要保持溝通和協(xié)作的態(tài)度，通過協(xié)商和合理的安排，確保物業(yè)移交的順利進(jìn)行。

第四章物業(yè)移交后的管理與維護(hù)

1.物業(yè)管理單位接管后，首先要做的是對整個物業(yè)進(jìn)行一次全面的檢查，了解物業(yè)的實(shí)際情況，包括水電系統(tǒng)、消防設(shè)施、電梯、綠化環(huán)境等是否正常運(yùn)行。

2.接下來，物業(yè)管理單位需要與業(yè)主建立良好的溝通，可以通過發(fā)放問卷調(diào)查、召開業(yè)主大會等方式，了解業(yè)主的需求和意見，這對后續(xù)的物業(yè)服務(wù)非常重要。

3.物業(yè)管理單位應(yīng)根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況和業(yè)主的需求，制定詳細(xì)的管理計(jì)劃和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。比如，清潔工每天清潔幾次公共區(qū)域，安保人員如何安排巡邏等。

4.對于物業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)，物業(yè)管理單位應(yīng)該定期進(jìn)行，比如每月對電梯進(jìn)行檢查，每季度對公共區(qū)域進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行和良好的居住環(huán)境。

5.在實(shí)際操作中，物業(yè)管理單位可能會遇到各種突發(fā)情況，比如水管爆裂、電力故障等。這時候，物業(yè)管理單位需要迅速響應(yīng)，及時解決問題，減少對業(yè)主生活的影響。

6.物業(yè)管理單位還應(yīng)該建立一套有效的投訴處理機(jī)制，讓業(yè)主的投訴能夠得到及時的處理和反饋。這不僅能提升服務(wù)質(zhì)量，還能增強(qiáng)業(yè)主的滿意度。

7.為了提高物業(yè)管理的效率，物業(yè)管理單位可以采用一些現(xiàn)代化的管理手段，比如安裝智能門禁系統(tǒng)、使用物業(yè)管理軟件等。

8.此外，物業(yè)管理單位還需要注意物業(yè)費(fèi)用的收取和使用。費(fèi)用收取應(yīng)該公開透明，使用也應(yīng)該合理，避免浪費(fèi)，確保每一分錢都用在刀刃上。

9.物業(yè)管理單位還需要定期對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評估，通過業(yè)主滿意度調(diào)查、第三方評估等方式，了解自己的服務(wù)是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，是否需要改進(jìn)。

10.最后，物業(yè)管理單位應(yīng)該時刻關(guān)注法律法規(guī)的變化，確保物業(yè)管理工作合法合規(guī)，避免因違規(guī)操作帶來的麻煩。

第五章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取與使用

1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用是維持物業(yè)管理正常運(yùn)作的重要來源，物業(yè)管理單位在接管物業(yè)后，首先要明確費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和方式。這通常包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、停車費(fèi)等。

2.物業(yè)管理單位會根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定一個合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在顯著位置進(jìn)行公示，讓業(yè)主清楚知道費(fèi)用的用途和收取的標(biāo)準(zhǔn)。

3.收費(fèi)通常會在每月的固定時間進(jìn)行，物業(yè)管理單位會提前通知業(yè)主，并通過銀行代扣、現(xiàn)場收取等方式收取費(fèi)用。為了方便業(yè)主，現(xiàn)在很多物業(yè)管理單位也提供了在線支付的服務(wù)。

4.收到費(fèi)用后，物業(yè)管理單位需要建立詳細(xì)的財務(wù)記錄，每一筆費(fèi)用的收取和使用都應(yīng)該清晰可查。這不僅是對業(yè)主的負(fù)責(zé)，也是對自己的規(guī)范管理。

5.物業(yè)管理費(fèi)用主要用于物業(yè)的日常維護(hù)和管理，比如安保人員工資、清潔綠化服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維修等。這些費(fèi)用的使用需要嚴(yán)格按照預(yù)算進(jìn)行，避免不必要的浪費(fèi)。

6.對于大額的維修保養(yǎng)費(fèi)用，比如更換電梯、維修屋頂?shù)龋ǔＰ枰獜墓簿S修基金中支出。這時候，物業(yè)管理單位需要提前向業(yè)主委員會申請，并在得到批準(zhǔn)后使用。

7.在實(shí)際操作中，物業(yè)管理單位可能會遇到一些業(yè)主拖欠費(fèi)用的情況。這時候，物業(yè)管理單位需要采取一些措施進(jìn)行催收，比如發(fā)函提醒、上門溝通等，必要時還可以通過法律途徑解決。

8.為了提高費(fèi)用的收取效率，物業(yè)管理單位可以采取一些激勵措施，比如按時繳費(fèi)的業(yè)主可以享受一定的折扣，拖欠費(fèi)用的業(yè)主則可能面臨滯納金。

9.定期，物業(yè)管理單位會向業(yè)主公布費(fèi)用的收支情況，通過業(yè)主大會或者公告的形式，讓業(yè)主了解費(fèi)用的使用情況，這有助于增強(qiáng)業(yè)主對物業(yè)管理單位的信任。

10.如果業(yè)主對費(fèi)用的收取和使用有疑問，物業(yè)管理單位應(yīng)該提供詳細(xì)的解釋和答復(fù)，確保費(fèi)用的收取和使用透明公正，符合業(yè)主的利益。

第六章物業(yè)服務(wù)中的糾紛處理

1.在物業(yè)服務(wù)過程中，難免會遇到各種糾紛，比如業(yè)主對服務(wù)不滿、對費(fèi)用有爭議，或者是鄰里之間的矛盾。作為物業(yè)管理單位，處理這些糾紛是日常工作中的一部分。

2.一旦出現(xiàn)糾紛，物業(yè)管理單位首先要做的是了解情況，弄清楚糾紛的來龍去脈。這通常需要通過與業(yè)主或相關(guān)人員溝通，收集相關(guān)信息和證據(jù)。

3.對于業(yè)主的投訴，物業(yè)管理單位應(yīng)該認(rèn)真對待，及時回應(yīng)。如果是服務(wù)不到位引起的投訴，物業(yè)管理單位需要迅速采取措施改進(jìn)，并向業(yè)主反饋改進(jìn)情況。

4.如果是費(fèi)用方面的爭議，物業(yè)管理單位應(yīng)該向業(yè)主解釋費(fèi)用的構(gòu)成和收取標(biāo)準(zhǔn)，提供詳細(xì)的賬單和費(fèi)用使用情況，以消除業(yè)主的疑慮。

5.對于鄰里之間的糾紛，物業(yè)管理單位應(yīng)該充當(dāng)調(diào)解者的角色，幫助雙方溝通，尋找解決問題的方法。有時候，可能需要邀請社區(qū)調(diào)解委員會或者法律顧問來協(xié)助解決。

6.在處理糾紛時，物業(yè)管理單位應(yīng)該保持公正客觀的態(tài)度，不偏袒任何一方，確保問題的公平解決。

7.如果糾紛無法通過協(xié)商解決，物業(yè)管理單位可能需要求助于法律途徑。這時候，應(yīng)該咨詢專業(yè)律師，按照法律程序進(jìn)行。

8.在處理糾紛的過程中，物業(yè)管理單位應(yīng)該記錄下所有的溝通和處理情況，以備不時之需。這些記錄可以是書面文件、電子郵件、電話錄音等。

9.為了減少糾紛的發(fā)生，物業(yè)管理單位應(yīng)該定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，同時加強(qiáng)業(yè)主溝通，了解業(yè)主的需求和意見。

10.最后，物業(yè)管理單位應(yīng)該通過培訓(xùn)員工，提高他們的服務(wù)意識和處理糾紛的能力，這樣在面對問題時，能夠更加從容和有效地解決。

第七章物業(yè)安全與應(yīng)急預(yù)案的制定

1.物業(yè)安全是物業(yè)管理中的頭等大事，包括消防安全、食品安全、人身安全等多個方面。物業(yè)管理單位必須制定嚴(yán)格的應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能夠迅速反應(yīng)，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。

2.首先，物業(yè)管理單位要對物業(yè)進(jìn)行全面的安全檢查，包括消防設(shè)施、電氣線路、電梯等關(guān)鍵設(shè)施的安全性能，確保它們處于良好狀態(tài)。

3.物業(yè)管理單位需要制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、水災(zāi)、地震等自然災(zāi)害，以及盜竊、恐怖襲擊等人為災(zāi)害的應(yīng)對措施。

4.應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)明確各應(yīng)急小組的職責(zé)和聯(lián)系方式，確保一旦發(fā)生緊急情況，相關(guān)責(zé)任人能夠迅速到位，展開救援行動。

5.物業(yè)管理單位應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，讓所有員工和業(yè)主都能夠熟悉應(yīng)急流程，提高應(yīng)對緊急情況的能力。

6.在實(shí)際操作中，比如遇到火災(zāi)，物業(yè)管理單位應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散，同時撥打火警電話，并啟動消防設(shè)施進(jìn)行滅火。

7.對于突發(fā)事件，物業(yè)管理單位應(yīng)第一時間與相關(guān)部門溝通，比如社區(qū)、消防、醫(yī)療等，確保救援資源的及時到位。

8.物業(yè)管理單位還應(yīng)設(shè)立緊急聯(lián)絡(luò)電話，確保業(yè)主在遇到緊急情況時能夠迅速聯(lián)系到物業(yè)管理單位。

9.在應(yīng)急預(yù)案中，還應(yīng)包括對業(yè)主的告知和培訓(xùn)，比如如何在火災(zāi)中逃生，如何使用滅火器等，提高業(yè)主的自救能力。

10.最后，物業(yè)管理單位應(yīng)該定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和更新，以適應(yīng)不斷變化的實(shí)際情況和法律法規(guī)的要求，確保應(yīng)急預(yù)案的有效性和實(shí)用性。

第八章物業(yè)管理的創(chuàng)新與發(fā)展

1.隨著科技的進(jìn)步和業(yè)主需求的變化，物業(yè)管理也在不斷地創(chuàng)新和發(fā)展。物業(yè)管理單位需要緊跟時代步伐，引入新的管理理念和技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。

2.比如，現(xiàn)在很多物業(yè)管理單位都在使用智能化管理系統(tǒng)，通過安裝攝像頭、門禁系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)物業(yè)的安全監(jiān)控和便捷管理。

3.物業(yè)管理單位還可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立在線服務(wù)平臺，讓業(yè)主可以隨時隨地查看物業(yè)信息、報修、繳費(fèi)等，提高服務(wù)的便捷性。

4.在服務(wù)內(nèi)容上，物業(yè)管理單位也在不斷創(chuàng)新，比如提供社區(qū)團(tuán)購、家政服務(wù)、健身活動等，滿足業(yè)主多樣化的生活需求。

5.物業(yè)管理單位還應(yīng)注重員工培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)意識和專業(yè)技能，以適應(yīng)不斷變化的服務(wù)需求。

6.同時，物業(yè)管理單位還應(yīng)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，定期收集業(yè)主的意見和建議，根據(jù)業(yè)主的需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。

7.在物業(yè)管理中，綠色環(huán)保的理念也越來越重要。物業(yè)管理單位可以采用節(jié)能設(shè)備，推廣垃圾分類，打造綠色環(huán)保的居住環(huán)境。

8.此外，物業(yè)管理單位還可以通過與其他企業(yè)合作，引入更多的服務(wù)資源，比如與家政公司合作，為業(yè)主提供優(yōu)惠的家政服務(wù)。

9.在創(chuàng)新發(fā)展的過程中，物業(yè)管理單位還應(yīng)注重品牌建設(shè)，通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象，吸引更多的業(yè)主選擇自己的服務(wù)。

10.最后，物業(yè)管理單位應(yīng)定期對管理創(chuàng)新的效果進(jìn)行評估，看看新的服務(wù)和管理方式是否達(dá)到了預(yù)期的效果，是否需要進(jìn)一步改進(jìn)。

第九章物業(yè)管理中的法律法規(guī)遵守

1.物業(yè)管理是一項(xiàng)涉及眾多法律法規(guī)的工作，物業(yè)管理單位必須嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保物業(yè)管理的合法合規(guī)。

2.首先，物業(yè)管理單位需要了解和熟悉與物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，包括《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》等。

3.在實(shí)際操作中，比如收取物業(yè)管理費(fèi)用，物業(yè)管理單位必須按照法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行，不得隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者亂收費(fèi)。

4.對于物業(yè)的維修保養(yǎng)，物業(yè)管理單位也應(yīng)該按照法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行，比如定期對電梯、消防設(shè)施等進(jìn)行檢查和維護(hù)。

5.物業(yè)管理單位還需要遵守相關(guān)的合同法規(guī)定，比如在簽訂物業(yè)服務(wù)合同、與業(yè)主簽訂相關(guān)協(xié)議時，必須遵守合同法的規(guī)定。

6.在處理業(yè)主的投訴和糾紛時，物業(yè)管理單位也應(yīng)該遵守法律法規(guī)，不得采取任何違法手段，比如威脅、恐嚇等。

7.物業(yè)管理單位還應(yīng)定期對員工進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)，提高員工的法律意識和遵守法律法規(guī)的自覺性。

8.此外，物業(yè)管理單位還應(yīng)加強(qiáng)與法律顧問的合作，遇到法律問題時，及時咨詢法律顧問，確保物業(yè)管理工作的合法性。

9.在法律法規(guī)發(fā)生變化時，物業(yè)管理單