淺談高校財務調研及服務提升對策

摘要：高校會計人員應全面響應黨中央深入調研、從實際工作中尋找解決方法的號召，深入基層進行實地調研，全面了解財務管理存在的疑難雜癥，深刻剖析其產(chǎn)生原因，結合高校會計工作實際進一步規(guī)范財務報銷流程，改進業(yè)務處理手段，優(yōu)化報銷審批手續(xù)，健全各類審核標準，提高工作效率，確保賬務處理嚴謹正確，會計信息真實可靠，資金收付合法合規(guī)，真正為學校高質量創(chuàng)新發(fā)展提供堅實的財務保障。關鍵詞：學習調研提升高校財務為堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神武裝頭腦、指導實踐，推動工作，高校會計人員一定要深入到廣大教職工中間進行面對面交談，廣泛聽取意見建議，深入掌握問題的難點堵點和痛點，全面了解和掌握師生員工的經(jīng)費報銷訴求，創(chuàng)新手段尋求突破，積極采取對策有效化解難題，全面提升財務服務水平。一、深入學習，全面領會調研精神高校會計人員應當深入學習“四個必讀”和“四個選讀”書目，認真學習并深刻領會習近平新時代中國特色社會主義思想，嚴格遵守國家財經(jīng)法規(guī)、會計準則制度、稅收法規(guī)、財務管理制度等，積極響應中央深入實地調研、從基層工作中找辦法的號召，準確把握新時代新征程會計工作的新使命，不斷強化政治思想意識和法規(guī)意識，努力提高會計人員自身業(yè)務素質，結合自身的財務工作，綜合運用到具體財務管理工作中。二、結合實際，深入開展問卷調研（一）擬定修改調查問卷財務人員應當緊緊圍繞財務報銷困境這一中心，采取簡便易行的調查問卷開展普通性調查。以財務報銷滿意度為例，首先擬定包括調查對象基本情況、調查對象對報銷規(guī)定的總體熟悉情況、調查對象對財務報銷具體標準和要求的掌握情況，以及調查對象對財務服務水平和能力情況的評價與建議等四個方面內容的調查問卷；然后征求全體財務人員的意見建議并進一步修改完善。其次再選擇幾個具有代表性的學院的報賬員進一步征求意見。最后修改完善，確定調查問卷。（二）發(fā)放問卷實施調查學校以外的單位和個人既不了解也沒有必要讓其掌握學校財務管理及經(jīng)費報銷具體情況，因此問卷調查范圍應當僅限于學校師生員工。借助現(xiàn)代先進的科技技術和發(fā)達的網(wǎng)絡，將定稿的調查問卷用金山表單形成問卷二維碼和問卷投票鏈接后，在校園網(wǎng)絡平臺、財務交流平臺、微信工作群以及學校各部門內部工作群發(fā)送二維碼和投票鏈接，明確提交問卷調查的時間要求，盡量擴大調查范圍，確保參與問卷調查的對象具有普通性。（三）匯總結果深入分析財務人員將問卷調查結果全面匯總后進行逐一原因分析，如以“調查對象對學校財務報銷規(guī)定的總體熟悉情況”為例，發(fā)出了“對于全面貫徹執(zhí)行學校財務規(guī)章制度，依法依規(guī)辦事，嚴格報銷審核，既維護財經(jīng)法紀，又能有效保護相關當事人的你，你持（）”，選項為“完全贊同態(tài)度；基本贊同態(tài)度；反對態(tài)度；其他（請注明具體內容）”。從參與答卷的結果來看，超過98%的師生員工贊同學校財務報銷依法依規(guī)辦事，嚴格報銷審核。又如，以“調查對象對學校財務報銷具體規(guī)定的掌握情況”為例，發(fā)出了“你知道學校財務報銷必備的報銷附件（即支撐憑據(jù)如發(fā)票、付款憑證等）嗎？”，選項為“知道；一知半解；不知道；其他（請注明具體內容）”。從參與答卷的結果來看，僅有44.89%參與答卷師生員工知道財務報銷必備的報銷附件，而有53.98%參與答卷師生員工不太清楚報銷必備附件，超過了半數(shù)，說明財務報銷規(guī)定并未被廣大師生員工所理解并掌握，也說明大多數(shù)師生員工并不太關注財務報銷。三、全面提升高校財務服務水平的對策措施高校會計人員應當借鑒省內外高校經(jīng)驗，利用現(xiàn)有資源，實行財務信息化，采取措施有效解決財務管理特別是財務報銷的難點、痛點和堵點。（一）實時進行解難答疑，解決報銷疑問財會人員應當根據(jù)師生員工的實際需要，在學校校園網(wǎng)、財務交流平臺、微信工作群及財務網(wǎng)站上提供財務管理及報銷相關的PPT、Word資料及培訓視頻等資料，諸如《財務法規(guī)匯編》《財務服務指南》《網(wǎng)上預約操作指南》《開發(fā)票信息》以及財務報銷所需的各種表格、辦法和通知等，有利于廣大師生員工學習，及時掌握學校財務報銷規(guī)定和要求，高效順利完成各種財務報銷。（二）細化經(jīng)費管理規(guī)定，明確報銷要求財務人員應當深入學習國家相關財務報銷規(guī)章制度，針對教職工反映強烈的問題深入分析研究，在不違反國家相關財經(jīng)法規(guī)的前提下，借鑒省內外其他高校財務的先進經(jīng)驗和措施，細化財務規(guī)定，統(tǒng)一標準，明確要求，簡化流程，優(yōu)化手續(xù)，精減附件，通過校內規(guī)章制度扎牢學校資金“入口”“出口”，努力營造風清氣正、崇法揚規(guī)、嚴守規(guī)矩的財務報銷良好氛圍。（三）加強財務培訓指導，普及報銷知識為讓師生員工熟悉學校財務管理規(guī)章制度，學校財務部門聯(lián)合審計處、國資處的工作人員每年定期或不定期舉辦不少于2期的針對校內報賬員、科研財務助理、課題負責人及學生報銷助理等人的關于政府采購法規(guī)與流程、財務預約及審批流程、財務報銷審核注意事項、審計過程中需要關注的問題等方面的培訓與宣講，并制作展板公示在報銷大廳，從而達到宣傳財經(jīng)法規(guī)，普及報銷知識，提升法規(guī)熟知度，增加審計警示力度，為進一步提高財務服務水平打下堅實的法規(guī)基礎、群眾基礎。（四）拓展學生實踐領域，普及審核知識為進一步提高科研課題經(jīng)費的報銷質量，財務部門應當提供學生勤工儉學崗位，推行學生報銷助理初審辦法，安排幫助課題負責人報賬的學生到財務報銷大廳現(xiàn)場培訓，由審核會計對照著每一份報銷單據(jù)向實訓學生詳細講解審核要點，讓學生親身體驗會計審核的工作，然后由其幫助課題負責人或其他報銷人完成所有的財務報銷，這樣既培養(yǎng)了扎實的學生報銷助理，又為課題負責人減除了財務報銷的繁瑣預約、粘貼、審批等麻煩，更提高了經(jīng)費報銷的效率。（五）全面改善報銷手段，推行網(wǎng)上審批在科技信息化滲透到每一個工作細節(jié)的環(huán)境下，財務部門應當大力提升財務信息化水平，全面引進和推行財務智能報銷管理系統(tǒng)，實行網(wǎng)上預約、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上審核和網(wǎng)上收付款，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓人隨時隨地辦業(yè)務，并加強業(yè)務指導和疑難解答，極大減少面對面接觸，避免報審沖突，加速審批流程，并根據(jù)校屬各部門業(yè)務報銷情況系統(tǒng)研判后分成不同組，由固定的會計專門負責該組所有部門的報銷審核和疑難解答，以專職人員負責專門部門，做到會計審核工作專門化、服務對象固定化、審核標準統(tǒng)一化、審核要求具體化。（六）強化會計人員素質，提高服務效率財務部門應當切實從法律制度、職業(yè)操守、綜合素質和業(yè)務技能四個層面提出具體的、系統(tǒng)的、能夠促進會計人員健康發(fā)展的長效機制，全面強化會計人員綜合素質，增強服務意識，改善服務態(tài)