導(dǎo)游業(yè)務(wù)模考試題與參考答案

導(dǎo)游業(yè)務(wù)?？荚囶}與參考答案一、單選題（共42題，每題1分，共42分）1.以下行為不會造成漏接的是()。A、導(dǎo)游將旅游團抵達日期記成了前一天B、司機未按時抵達接站地點C、導(dǎo)游未核對新的交通時刻表D、接待社未將旅游團提前抵達的信息告知導(dǎo)游正確答案：A2.在接站地點.全陪應(yīng)主動幫助地陪認(rèn)找旅游團.()A、防止錯接B、防止漏接C、避免誤機D、避免空接正確答案：A3.導(dǎo)游最重要的基本功是()。A、史地文化知識B、政策法規(guī)知識C、語言表達能力D、美學(xué)知識正確答案：C4.穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口()厘米左右。A、0.5B、1C、2D、0正確答案：C5.旅游團人住飯店后.若有個別游客未拿到行李.地陪應(yīng)盡快()。A、追究有關(guān)人員責(zé)任B、報告組團社C、思考對策D、查明原因正確答案：D6.全陪帶領(lǐng)旅游團在各站停留期間.除了應(yīng)協(xié)助地陪做好工作.保障游客安全外.還應(yīng)()。A、檢查各站的服務(wù)質(zhì)量B、做好各站的導(dǎo)游講解C、記錄各站的旅游資源D、檢查各站的旅游設(shè)施正確答案：A7.下列接待條件改善中.為散客旅游提供便利技術(shù)條件的是（）A、住宿接待條件改善B、餐飲接待條件改善C、游覽設(shè)施條件改善D、交通和通信的發(fā)展正確答案：D8.接待計劃是組團旅行社委托有關(guān)地方接待旅行社組織落實旅游團活動的()文件。A、指導(dǎo)性B、契約性C、建議性D、意向性正確答案：B9.下列行為表現(xiàn)中不屬于導(dǎo)游素質(zhì)的是()。A、較強的獨立工作能力B、積極的進取精神C、整潔的外表D、廣博的知識結(jié)構(gòu)正確答案：C10.資源保護型旅游景區(qū)在經(jīng)營上的突出特點是具有()A、競爭性B、壟斷性C、專營性D、逐利性正確答案：B11.如全陪帶領(lǐng)的旅游團赴云貴地區(qū)旅游.應(yīng)準(zhǔn)備的專業(yè)知識主要是()。A、少數(shù)民族知識B、園林藝術(shù)知識C、石窟藝術(shù)知識D、古建筑知識正確答案：A12.旅游是客源地的人們到旅游目的地的一種()活動。A、社會文化B、度假消閑C、社會交往D、經(jīng)濟創(chuàng)收正確答案：A13.旅客攜帶金.銀及其制品人境應(yīng)以自用合理數(shù)量為限.超過()克應(yīng)填寫申報單證.向海關(guān)申報。A、30B、50C、20D、40正確答案：B14.導(dǎo)游在陪同旅游團（者）參觀游覽的過程中.遇到治安事件的發(fā)生.必須()。A、全力保護游客B、迅速搶救C、立即報警D、躲到安全的地方方便報警正確答案：A15.一個大專以上學(xué)歷的初級導(dǎo)游想要逐步晉升到特級導(dǎo)游，至少需要()年。A、11B、10C、12D、9正確答案：B16.下列表情語中.富有特殊魅力的是()。A、皺眉B、眨眼C、微笑D、撇嘴正確答案：C17.在社會主義核心價值觀中，()是我國社會主義現(xiàn)代化國家的建設(shè)目標(biāo)。A、愛國、敬業(yè)、誠信、友善B、富強、民主、文明、和諧C、富強、平等、誠信、和諧D、自由、平等、公正、法制正確答案：B18.為那些從事企業(yè)活動的游客提供住宿.膳食和商業(yè)活動及有關(guān)設(shè)施的旅游飯店是()A、會議型飯店B、長住型飯店C、商務(wù)型飯店D、度假型飯店正確答案：C19.中級導(dǎo)游報考高級導(dǎo)游的條件之一是報考前3年內(nèi)實際帶團應(yīng)不少于()個工作日。A、90B、60C、80D、100正確答案：A20.下列關(guān)于預(yù)防和減輕高原反應(yīng)的方法中.錯誤的是()。A、盡量少喝水B、提前服用抗高原反應(yīng)藥.如紅景天.高原康.高原安等C、不可疾速行走.更不能跑步或奔跑D、戴上防紫外線的遮陽鏡和撐遮陽傘正確答案：A21.由于旅游團在各站的行.游.住.食.購.娛以各地的地陪為主.全陪的主要工作首先是()。A、檢查接待計劃在各站的落實B、協(xié)助地陪做好各項服務(wù)C、協(xié)助處理發(fā)生的旅游事故D、負(fù)責(zé)各站之間的有機銜接正確答案：D22.下列詞語中，()是一個人相當(dāng)穩(wěn)定的個性特點，俗稱氣度、脾氣、肅仕或性情。A、文化B、情操C、學(xué)風(fēng)D、氣質(zhì)正確答案：D23.在面對部分游客不當(dāng)言行的問題時.導(dǎo)游應(yīng)該()A、尊重游客國家的傳統(tǒng)習(xí)俗.理解他們的道德觀念B、大事化小.小事化了C、嚴(yán)肅認(rèn)真.實事求是.合情.合理.合法地處理D、聽之任之.放縱不管正確答案：C24.景區(qū)講解員要努力做到導(dǎo)游安排上的活躍生動.做好講解與()的有機結(jié)合。A、活躍氣氛B、調(diào)節(jié)情緒C、熱情服務(wù)D、引導(dǎo)游覽正確答案：D25.地陪在安頓好旅游團人住飯店的各項事宜后.離開飯店前應(yīng)與領(lǐng)隊商定好第二天的()。A、出發(fā)時間B、叫早時間C、活動安排D、早餐時間正確答案：B26.某領(lǐng)隊向?qū)в翁岢鍪欠窨砂讶粘贪才诺镁o一些.以便增加旅游項目。導(dǎo)游知道這是計劃外的.并且不能予以滿足.這時可以采?。ǎ┗亟^。A、引申式B、柔和式C、誘導(dǎo)式D、迂回式正確答案：B27.下列旅客入境所攜帶的物品中.不屬于海關(guān)禁止進境的是()A、毒品B、有害印刷品C、化妝品D、偽造的貨幣正確答案：C28.乘坐國際航班離站的散客.導(dǎo)游應(yīng)掌握好時間.使其提前()到達機場A、3小時B、1小時C、2小時D、30分鐘正確答案：A29.香港游客丟失港澳居民來往內(nèi)地通行證.經(jīng)過辦理有關(guān)手續(xù).由公安機關(guān)出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的()。A、臨時身份證B、通行證遺失證明C、中華人民共和國出入境通行證D、港澳同胞旅行證明正確答案：C30.“南浦大橋的建成已成為上海又一重要的標(biāo)志。它仿佛一把鑰匙.打開上海與州界的大門;它仿佛一部史冊.敘述著中國的未來;它仿佛一曲優(yōu)美的交響樂.奏出時代的最強音……”這種修辭手法是（B）。A、比擬B、排比C、夸張D、雙關(guān)正確答案：B31.一般游客喜歡不拘形式的交談.期待聽到()的導(dǎo)游講解。A、有深度B、有品位C、專業(yè)性D、故事性正確答案：D32.高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)是()有機結(jié)合的結(jié)果。A、態(tài)度、知識和服務(wù)技能B、語言、知識和服務(wù)技能C、知識、技能和心理素質(zhì)D、語言、知識和服務(wù)意識正確答案：B33.景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的核心工作是()。A、問題解答B(yǎng)、導(dǎo)游講解C、安全照料D、線路引導(dǎo)正確答案：B34.外國游客在中國旅游期間散發(fā)宗教宣傳品.對此.導(dǎo)游應(yīng)該()A、向有關(guān)部門報告B、請示旅行社處理C、不干涉D、予以勸阻正確答案：D35.在導(dǎo)游講解中.較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘()字左右。A、150B、180C、200D、160正確答案：C36.飯店開業(yè)()可申請評定星級。A、一年B、兩年C、三年D、五年正確答案：A37.寄往國外的中藥材.中成藥.總值限人民幣()元A、200B、800C、500D、1000正確答案：A38.“吊胃口”“賣關(guān)子”的手法.會給游客留下特別深刻的印象.這種方法是()。A、觸景生情法B、制造懸念法C、妙用數(shù)字法D、畫龍點睛法正確答案：B39.根據(jù)《中國民用航空旅客.行李國內(nèi)運輸規(guī)則》.托運行李被損壞或丟失.賠償金額應(yīng)不超過()元人民幣/千克。A、200B、250C、150D、100正確答案：D40.以下造成旅游計劃和日程變更的客觀原因中.錯誤的是()。A、交通問題B、自然災(zāi)害C、工作疏忽D、天氣變化正確答案：C41.一天旅游活動結(jié)束后.在返回的途中.地方導(dǎo)游可用()對當(dāng)天的活動進行小結(jié)。A、由點及面法B、我問客答法C、觸景生情法D、畫龍點睛法正確答案：D42.導(dǎo)游在接送個體散客時的沿途講解宜采用()A、宣講形式B、誘導(dǎo)方式C、對話形式D、啟發(fā)方式正確答案：C二、多選題（共35題，每題1分，共35分）1.旅游團在各站停留期間.全陪的工作主要有()。A、安排旅游團的活動日程B、檢查各站的服務(wù)質(zhì)量C、保障游客的安全D、協(xié)助地陪做好各項工作E、提供導(dǎo)游講解服務(wù)正確答案：BCD2.如接待計劃中有地陪不熟悉的游覽景點.地陪在接團前應(yīng)了解該景點的()。A、最佳游覽線路B、廁所位置C、所在位置D、行車線路E、主要設(shè)施正確答案：ABCD3.境外國家對入境旅游者實行落地口岸簽證的條件通常是()。A、持有赴第三國的機票B、持有來回機票C、持有正確的旅行證件D、持有該國有關(guān)部門或單位邀請函E、持有支付停留期間的費用正確答案：ABC4.當(dāng)旅游車回到飯店。游客下車前.地陪要向游客預(yù)報當(dāng)晚和次日的()。A、天氣情況B、晚餐地點C、活動日程D、集合地點E、出發(fā)時間正確答案：CDE5.我國導(dǎo)游按照業(yè)務(wù)范圍,可分為()。A、景區(qū)導(dǎo)游B、出境旅游領(lǐng)隊C、地方陪同導(dǎo)游D、全程陪同導(dǎo)游E、義務(wù)導(dǎo)游正確答案：ABCD6.一般情況下.導(dǎo)游對游客的稱謂通常采用的類型有()。A、特別關(guān)系型B、親密關(guān)系型C、套用尊稱型D、交際關(guān)系型E、文明禮貌型正確答案：BCD7.地方陪同導(dǎo)游的主要職責(zé)是()。A、做好接待工作B、維護游客安全C、進行導(dǎo)游講解D、安排旅游活動E、宣傳、調(diào)研工作正確答案：ABCD8.在帶領(lǐng)游客到大型娛樂場所游玩時.地陪應(yīng)做好的工作有()。A、提醒游客不要走散B、了解該娛樂場所出口位置C、了解不同娛樂的特點D、隨時注意游客的動向E、隨時觀察周圍的環(huán)境正確答案：ABDE9.下列屬于稱謂中親密關(guān)系型的是()A、各位團友B、各位嘉賓C、朋友們D、各位游客E、游客朋友們正確答案：CE10.旅客入出境時的海關(guān)檢查主要是檢查旅客所攜帶的行李物品中有否()。A、違禁物品B、貴重物品C、外幣D、有價證券E、超限額物品正確答案：AE11.獨白式是導(dǎo)游講述而游客傾聽的語言傳遞方式.一般運用于導(dǎo)游()之中。A、團隊講解B、致歡送詞C、致歡迎詞D、個別交談E、散客講解正確答案：ABC12.全陪在接團前的準(zhǔn)備工作主要包括()等內(nèi)容。A、熟悉旅游行程計劃B、制訂旅游活動日程C、做好相關(guān)知識準(zhǔn)備D、做好相關(guān)物品準(zhǔn)備正確答案：ACD13.豎起大拇指.用來表示“祈禱幸運”的是()。A、新西蘭人B、美國人C、澳大利亞人D、墨西哥人E、法國人正確答案：BCD14.人住賓館后.為了預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生.導(dǎo)游應(yīng)()。A、熟悉飯店安全通道并向游客詳細(xì)介紹B、牢記飯店前臺電話號碼C、給予游客必要的防火提醒D、掌握游客電話號碼E、牢記火警電話119正確答案：ACDE15.中級導(dǎo)游在獲得資格3年以上，業(yè)績突出、業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)修養(yǎng)較高，經(jīng)()筆試合格者可晉升為高級導(dǎo)游。A、《導(dǎo)游專題知識》B、《導(dǎo)游能力測試》C、《導(dǎo)游綜合知識》D、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》E、《漢語言文學(xué)知識》正確答案：BC16.為了防止游客遺失錢物.導(dǎo)游應(yīng)做的提醒工作包括()。A、離店時提醒游客不要將證件放進托運行李中B、離店時提醒游客帶好隨身行李物品C、參觀游覽時提醒游客帶好隨身物品D、購物時提醒游客保管好貴重物品E、下車時提醒游客將貴重物品隨身攜帶正確答案：ABCD17.世界各國的導(dǎo)游服務(wù)，除政治屬性外，共同特性有()。A、經(jīng)濟性B、涉外性C、從屬性D、文化性E、民族性正確答案：ABD18.《旅游飯店星級的劃分與評定》將()飯店定義為“完全服務(wù)飯店”。A、四星級B、五星級C、一星級D、二星級E、三星級正確答案：AB19.下列游樂項目中屬于旅游景區(qū)的是()A、購物中心B、主題公園C、集市貿(mào)易D、地質(zhì)公園E、農(nóng)業(yè)觀光園正確答案：BDE20.為預(yù)防誤機（車.船）事故.導(dǎo)游應(yīng)()A、在離開當(dāng)天不去偏遠(yuǎn)的景點B、留足時間去機場.車站.碼頭C、在離開當(dāng)天安排自由活動D、認(rèn)真核實機（車.船）票。E、按規(guī)定的時間到達機場.車站.碼頭正確答案：ABDE21.地陪在接團前應(yīng)做好的心理準(zhǔn)備有()。A、準(zhǔn)備接受旅游執(zhí)法人員可能的檢查B、準(zhǔn)備承受游客的抱怨和投訴C、準(zhǔn)備面臨艱苦復(fù)雜的工作D、準(zhǔn)備接受旅行社領(lǐng)導(dǎo)的批評E、準(zhǔn)備面對形形色色的“精神污染”和“物質(zhì)誘惑”正確答案：BCE22.景區(qū)講解員在接待旅游團（者）之前應(yīng)做好的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作主要有()A、做好游客游覽中安全保護的準(zhǔn)備B、做好游客特殊需要講解內(nèi)容的準(zhǔn)備C、提前了解服務(wù)當(dāng)天的天氣和景區(qū)道路D、做好語言和有關(guān)專業(yè)術(shù)語解釋的準(zhǔn)備E、了解所接旅游團（者）的有關(guān)情況正確答案：BCDE23.全陪帶領(lǐng)旅游團抵達下一站時應(yīng)提供的服務(wù)主要有()等A、與地陪交接行李B、帶領(lǐng)游客出站C、與地陪接洽D、轉(zhuǎn)告旅游團情況E、轉(zhuǎn)告旅游者意見和要求正確答案：BCDE24.在旅游團游客品用風(fēng)味餐時.地陪應(yīng)介紹該風(fēng)味餐的()。A、歷史B、特色C、人文精神D、吃法E、平均價位正確答案：ABCD25.游客因其個人要求得不到滿足而提出離團要求.導(dǎo)游正確的做法是()。A、配合領(lǐng)隊做說服工作.勸其繼續(xù)隨團旅游B、若接待方旅行社確有責(zé)任.應(yīng)設(shè)法彌補C、若游客提出的是無理要求.應(yīng)斷然拒絕D、若游客仍執(zhí)意要求退團.可滿足其要求E、若游客執(zhí)意離團.應(yīng)退還其未享受的綜合服務(wù)費正確答案：ABD26.導(dǎo)游服務(wù)在未來的發(fā)展趨勢是()。A、導(dǎo)游服務(wù)個性化B、導(dǎo)游內(nèi)容高知識化C、導(dǎo)游方法多樣化D、導(dǎo)游手段簡單化E、導(dǎo)游職業(yè)自由化正確答案：ABCE27.示現(xiàn)是把已經(jīng)過去的事情.將要發(fā)生的事情或想象中的事情活靈活現(xiàn)地描述出去的修辭手法。示現(xiàn)一般包括（）。A、回憶B、懸想C、冥想D、預(yù)想E、追述正確答案：ABDE28.全陪在旅游團抵達各站時應(yīng)做好的游客安全工作主要有()等A、游覽時協(xié)助游客看管好隨身物品B、睡覺時關(guān)好門窗.不要躺在床上抽煙C、游覽中注意游客動向.防止走失D、人店時提醒游客將貴重物品存放在飯店前臺保險柜里E、下車時提醒游客帶好隨身物品正確答案：BCDE29.景區(qū)講解員向旅游團（者）提供的參觀游覽服務(wù)主要包括()A、景區(qū)基本情況介紹景區(qū)的建設(shè)和管理情況B、景區(qū)的機構(gòu)設(shè)置與人員配置C、致歡迎詞D、景區(qū)導(dǎo)游講解正確答案：ABC30.獨白式口頭語言的特點是()。A、依賴性強B、目的性強C、對象明確D、表達充分E、反饋及時正確答案：BCD31.水運交通服務(wù)主要分為()。A、海上短程輪渡服務(wù)B、內(nèi)河客輪服務(wù)C、內(nèi)河擺渡服務(wù)D、遠(yuǎn)程定期班輪服務(wù)E、游船服務(wù)正確答案：ABDE32.下列城市中.屬于中國公安部授權(quán)最早設(shè)立口岸簽證機關(guān)的是()。A、大連B、福州C、長沙D、桂林E、西安正確答案：ABDE33.下列關(guān)于面（地）積的換算中.正確的是()。A、1英畝=6.07畝B、1畝=666.67平方米C、1公頃=10000平方米D、1平方公里=10000畝E、1平方英里=3885畝正確答案：ABCE34.率先垂范是指導(dǎo)游領(lǐng)隊人員的一言一行都會給游客產(chǎn)生示范.因此.導(dǎo)游領(lǐng)隊人員在工作期間應(yīng)()A、為游客做出良好示范B、為游客樹立榜樣C、以身作則.遵紀(jì)守法.格守職責(zé)D、言行規(guī)范.舉止文明E、衣著鮮艷得體正確答案：ABCD35.游客可以通過()等方式購買火車票。A、網(wǎng)絡(luò)訂票B、電話訂票C、本人到車站售票處購票D、本人到售票網(wǎng)點購票E、通過他人身份證代買票正確答案：ABCD三、判斷題（共28題，每題1分，共28分）1.導(dǎo)游作為旅行社的代表.與相關(guān)旅游接待單位之間是一種互為表里的關(guān)系。()A、正確B、錯誤正確答案：B2.導(dǎo)游服務(wù)具有周期性長的特點.導(dǎo)游應(yīng)力求“日久見人心”。()A、正確B、錯誤正確答案：B3.旅游交通服務(wù)是旅游活動順利開展的前提和保證。()A、正確B、錯誤正確答案：B4.在旅游期間，領(lǐng)隊無須全程陪同旅游團進行參觀游覽活動。()A、正確B、錯誤正確答案：B5.“北京時間”是指以東經(jīng)120°的地方時作為標(biāo)準(zhǔn)時間。()A、正確B、錯誤正確答案：A6.如在旅游過程中遇到山體滑坡.導(dǎo)游要迅速環(huán)顧四周.組織游客迅速離開交通）具.向山體上方較為安全的地段撤離。()A、正確B、錯誤正確答案：A7.全陪導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游團乘火車赴下一站時.應(yīng)協(xié)助游客上車.并為他們分配好包房。()A、正確B、錯誤正確答案：B8.推薦式介紹適用于普通的社交場合，做這種介紹時，介紹者所要做的是將被介紹者雙方引導(dǎo)到一起，而不需要表達任何具有實質(zhì)性的內(nèi)容。()A、正確B、錯誤正確答案：B9.地陪導(dǎo)游應(yīng)提前與陪同旅游團的全陪導(dǎo)游取得聯(lián)系，了解該團有無變化，約定接團時間和地點。()A、正確B、錯誤正確答案：A10.在具體講解工作中.有些導(dǎo)游方法和技巧是孤立的.可以單獨使用的。()A、正確B、錯誤正確答案：B11.全程導(dǎo)游應(yīng)保管好機（車.船）票和行李托運單.抵達下一站時將其交予負(fù)責(zé)接待該旅游團的地方導(dǎo)游。()A、正確B、錯誤正確答案：A12.導(dǎo)游領(lǐng)隊人員可以根據(jù)游客言行舉止的不文明情況.在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)τ慰瓦M行相應(yīng)提醒.警示.勸告。()A、正確B、錯誤正確答案：A13.導(dǎo)游的工作環(huán)境式相對單一和固定的.不會隨著游客的不同和業(yè)務(wù)的需要而不斷改變。()A、正確B、錯誤正確答案：B14.我國旅游飯店分為五個星級.即一星級.二星級.三星級.四星級.五星級（含自金五星級）。最低為一星級.最高為白金五屋級飯店。()A、正確B、錯誤正確答案：B15.導(dǎo)游調(diào)動領(lǐng)隊積極性的主要途徑是善于利用適當(dāng)?shù)膱龊献岊I(lǐng)隊有表現(xiàn)的機會。()A、正確B、錯誤正確答案：A16.根據(jù)游客初到階段復(fù)雜的心理特征.導(dǎo)游要對他們做好安撫工作。()A、正確B、錯誤正確答案：B17.導(dǎo)游可以