2025年物業(yè)管理專業(yè)執(zhí)業(yè)考試試卷及答案

2025年物業(yè)管理專業(yè)執(zhí)業(yè)考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

案例：某住宅小區(qū)業(yè)主委員會換屆選舉工作即將開始，現(xiàn)有以下問題：

1.業(yè)主委員會換屆選舉應(yīng)當(dāng)符合哪些法律、法規(guī)的規(guī)定？

答案：業(yè)主委員會換屆選舉應(yīng)當(dāng)符合《中華人民共和國城市居民委員會組織法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。

2.業(yè)主委員會換屆選舉的程序包括哪些環(huán)節(jié)？

答案：業(yè)主委員會換屆選舉的程序包括：提名候選人、公示候選人名單、召開業(yè)主大會投票選舉、公布選舉結(jié)果、頒發(fā)業(yè)主委員會當(dāng)選證書等環(huán)節(jié)。

3.業(yè)主委員會換屆選舉過程中，應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？

答案：業(yè)主委員會換屆選舉過程中，應(yīng)當(dāng)注意以下問題：（1）依法依規(guī)進行選舉；（2）保證選舉的公開、公平、公正；（3）確保選舉過程的民主性；（4）加強對候選人的資格審查；（5）及時公布選舉結(jié)果；（6）做好選舉過程中的檔案管理工作。

4.業(yè)主委員會換屆選舉結(jié)束后，新當(dāng)選的業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)開展哪些工作？

答案：新當(dāng)選的業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)開展以下工作：（1）召開第一次會議，確定主任、副主任；（2）研究制定業(yè)主委員會工作計劃；（3）與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；（4）組織業(yè)主大會開展業(yè)主大會相關(guān)工作；（5）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)；（6）及時向業(yè)主報告工作。

5.業(yè)主委員會在換屆選舉過程中，應(yīng)當(dāng)如何處理業(yè)主的投訴和建議？

答案：業(yè)主委員會在換屆選舉過程中，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽取業(yè)主的投訴和建議，對業(yè)主提出的合理要求，要及時處理和答復(fù)；對業(yè)主提出的建議，要充分研究，合理采納。

6.業(yè)主委員會在換屆選舉過程中，如何確保選舉工作的公正性？

答案：業(yè)主委員會在換屆選舉過程中，應(yīng)當(dāng)采取以下措施確保選舉工作的公正性：（1）嚴(yán)格依法依規(guī)進行選舉；（2）加強對候選人的資格審查；（3）公開選舉程序；（4）設(shè)立選舉監(jiān)督小組；（5）對選舉過程中出現(xiàn)的違規(guī)行為，要嚴(yán)肅處理。

二、判斷題（20分）

1.業(yè)主委員會是住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的最高決策機構(gòu)。（）

答案：錯誤。

2.業(yè)主大會可以決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理事項。（）

答案：正確。

3.業(yè)主委員會成員必須具備一定的物業(yè)管理知識。（）

答案：正確。

4.業(yè)主委員會成員不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)經(jīng)商辦企業(yè)。（）

答案：正確。

5.業(yè)主委員會成員可以兼任物業(yè)管理企業(yè)的職務(wù)。（）

答案：錯誤。

6.業(yè)主委員會的任期不得超過三年。（）

答案：正確。

7.業(yè)主委員會可以聘請專業(yè)人員協(xié)助工作。（）

答案：正確。

8.業(yè)主委員會可以設(shè)立專門工作委員會。（）

答案：正確。

9.業(yè)主委員會有權(quán)撤銷物業(yè)管理企業(yè)的違規(guī)決定。（）

答案：正確。

10.業(yè)主委員會成員在任職期間不得有損害業(yè)主利益的行為。（）

答案：正確。

三、選擇題（20分）

1.下列哪項不屬于業(yè)主委員會的職責(zé)？（）

A.組織業(yè)主大會B.簽訂物業(yè)服務(wù)合同C.監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)D.制定物業(yè)管理規(guī)約

答案：D

2.下列哪項不屬于業(yè)主大會的職責(zé)？（）

A.選舉業(yè)主委員會B.制定物業(yè)管理規(guī)約C.決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的大事D.監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)

答案：D

3.下列哪項不屬于業(yè)主委員會成員的條件？（）

A.具備一定的物業(yè)管理知識B.有良好的品行C.不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)經(jīng)商辦企業(yè)D.具備一定的工作能力

答案：C

4.下列哪項不屬于業(yè)主大會的召集主體？（）

A.業(yè)主委員會B.物業(yè)管理企業(yè)C.業(yè)主D.政府主管部門

答案：D

四、論述題（30分）

試述物業(yè)管理在住宅小區(qū)中的作用。

答案：物業(yè)管理在住宅小區(qū)中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.維護業(yè)主的合法權(quán)益：物業(yè)管理通過制定物業(yè)管理規(guī)約、規(guī)范業(yè)主行為，保障業(yè)主的合法權(quán)益。

2.提高住宅小區(qū)的生活品質(zhì)：物業(yè)管理通過加強小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施維護、綠化美化、環(huán)境整治等工作，提高住宅小區(qū)的生活品質(zhì)。

3.促進社區(qū)和諧：物業(yè)管理通過組織開展社區(qū)活動、調(diào)解鄰里糾紛、倡導(dǎo)文明新風(fēng)，促進社區(qū)和諧。

4.規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)：物業(yè)管理通過監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)，保障業(yè)主的利益。

5.促進住宅小區(qū)可持續(xù)發(fā)展：物業(yè)管理通過合理利用資源、降低能源消耗、提高環(huán)保意識，促進住宅小區(qū)可持續(xù)發(fā)展。

6.加強與政府主管部門的聯(lián)系：物業(yè)管理通過與政府主管部門的溝通協(xié)作，推動物業(yè)管理工作的規(guī)范化和法制化。

7.增強小區(qū)的凝聚力：物業(yè)管理通過組織各類活動，增強小區(qū)的凝聚力，提高業(yè)主的歸屬感。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.業(yè)主委員會換屆選舉應(yīng)當(dāng)符合哪些法律、法規(guī)的規(guī)定？

答案：業(yè)主委員會換屆選舉應(yīng)當(dāng)符合《中華人民共和國城市居民委員會組織法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。

解析思路：分析業(yè)主委員會換屆選舉的法律依據(jù)，包括國家相關(guān)法律法規(guī)，確保選舉過程的合法性和規(guī)范性。

2.業(yè)主委員會換屆選舉的程序包括哪些環(huán)節(jié)？

答案：業(yè)主委員會換屆選舉的程序包括：提名候選人、公示候選人名單、召開業(yè)主大會投票選舉、公布選舉結(jié)果、頒發(fā)業(yè)主委員會當(dāng)選證書等環(huán)節(jié)。

解析思路：梳理業(yè)主委員會換屆選舉的各個步驟，確保每個環(huán)節(jié)的順利進行，保證選舉的完整性和有效性。

3.業(yè)主委員會換屆選舉過程中，應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？

答案：業(yè)主委員會換屆選舉過程中，應(yīng)當(dāng)注意以下問題：（1）依法依規(guī)進行選舉；（2）保證選舉的公開、公平、公正；（3）確保選舉過程的民主性；（4）加強對候選人的資格審查；（5）及時公布選舉結(jié)果；（6）做好選舉過程中的檔案管理工作。

解析思路：分析換屆選舉過程中可能遇到的問題，提出相應(yīng)的注意事項，確保選舉過程的規(guī)范性和透明度。

4.業(yè)主委員會換屆選舉結(jié)束后，新當(dāng)選的業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)開展哪些工作？

答案：新當(dāng)選的業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)開展以下工作：（1）召開第一次會議，確定主任、副主任；（2）研究制定業(yè)主委員會工作計劃；（3）與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；（4）組織業(yè)主大會開展業(yè)主大會相關(guān)工作；（5）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)；（6）及時向業(yè)主報告工作。

解析思路：明確新當(dāng)選業(yè)主委員會的職責(zé)和工作重點，確保其能夠迅速進入角色，有效開展工作。

二、判斷題（20分）

1.業(yè)主委員會是住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的最高決策機構(gòu)。（）

答案：錯誤。

解析思路：判斷業(yè)主委員會在住宅小區(qū)物業(yè)管理中的地位，明確其并非最高決策機構(gòu)，而是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)。

2.業(yè)主大會可以決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理事項。（）

答案：正確。

解析思路：分析業(yè)主大會的權(quán)力范圍，確認(rèn)其有權(quán)決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理事項。

3.業(yè)主委員會成員必須具備一定的物業(yè)管理知識。（）

答案：正確。

解析思路：判斷業(yè)主委員會成員的任職條件，確認(rèn)其需要具備一定的物業(yè)管理知識。

4.業(yè)主委員會成員不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)經(jīng)商辦企業(yè)。（）

答案：正確。

解析思路：分析業(yè)主委員會成員的職業(yè)道德和行為規(guī)范，確認(rèn)其不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)經(jīng)商辦企業(yè)。

5.業(yè)主委員會成員可以兼任物業(yè)管理企業(yè)的職務(wù)。（）

答案：錯誤。

解析思路：判斷業(yè)主委員會成員的兼職限制，確認(rèn)其不得兼任物業(yè)管理企業(yè)的職務(wù)。

6.業(yè)主委員會的任期不得超過三年。（）

答案：正確。

解析思路：分析業(yè)主委員會的任期規(guī)定，確認(rèn)其任期不得超過三年。

7.業(yè)主委員會可以聘請專業(yè)人員協(xié)助工作。（）

答案：正確。

解析思路：判斷業(yè)主委員會的工作需要，確認(rèn)其可以聘請專業(yè)人員協(xié)助工作。

8.業(yè)主委員會可以設(shè)立專門工作委員會。（）

答案：正確。

解析思路：分析業(yè)主委員會的工作結(jié)構(gòu)，確認(rèn)其可以設(shè)立專門工作委員會。

9.業(yè)主委員會有權(quán)撤銷物業(yè)管理企業(yè)的違規(guī)決定。（）

答案：正確。

解析思路：判斷業(yè)主委員會的監(jiān)督權(quán)力，確認(rèn)其有權(quán)撤銷物業(yè)管理企業(yè)的違規(guī)決定。

10.業(yè)主委員會成員在任職期間不得有損害業(yè)主利益的行為。（）

答案：正確。

解析思路：分析業(yè)主委員會成員的行為規(guī)范，確認(rèn)其不得有損害業(yè)主利益的行為。

三、選擇題（20分）

1.下列哪項不屬于業(yè)主委員會的職責(zé)？（）

A.組織業(yè)主大會B.簽訂物業(yè)服務(wù)合同C.監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)D.制定物業(yè)管理規(guī)約

答案：D

解析思路：分析業(yè)主委員會的職責(zé)范圍，確認(rèn)制定物業(yè)管理規(guī)約不屬于其職責(zé)。

2.下列哪項不屬于業(yè)主大會的職責(zé)？（）

A.選舉業(yè)主委員會B.制定物業(yè)管理規(guī)約C.決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的大事D.監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)

答案：D

解析思路：分析業(yè)主大會的職責(zé)范圍，確認(rèn)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)不屬于其職責(zé)。

3.下列哪項不屬于業(yè)主委員會成員的條件？（）

A.具備一定的物業(yè)管理知識B.有良好的品行C.不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)經(jīng)商辦企業(yè)D.具備一定的工作能力

答案：C

解析思路：分析業(yè)主委員會成員的任職條件，確認(rèn)不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)經(jīng)商辦企業(yè)不屬于其條件。

4.下列哪項不屬于業(yè)主大會的召集主體？（）

A.業(yè)主委員會B.物業(yè)管理企業(yè)C.業(yè)主D.政府主管部門

答案：D

解析思路：分析業(yè)主大會的召集主體，確認(rèn)政府主管部門不屬于其召集主體。

四、論述題（30分）

試述物業(yè)管理在住宅小區(qū)中的作用。

答案：物業(yè)管理在住宅小區(qū)中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.維護業(yè)主的合法權(quán)益：物業(yè)管理通過制定物業(yè)管理規(guī)約、規(guī)范業(yè)主行為，保障業(yè)主的合法權(quán)益。

2.提高住宅小區(qū)的生活品質(zhì)：物業(yè)管理通過加強小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施維護、綠化美化、環(huán)境整治等工作，提高住宅小區(qū)的生活品質(zhì)。

3.促進社區(qū)和諧：物業(yè)管理通過組織開展社區(qū)活動、調(diào)解鄰里糾紛、倡導(dǎo)文明新風(fēng)，促進社區(qū)和諧。

4.規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)：物業(yè)管理通過監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)，保障業(yè)主的