房地產客服人員派遣及售后服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

房地產客服人員派遣及售后服務合同甲方（派遣方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服務方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、派遣人員描述1.人員配置乙方應向甲方派遣具備房地產客服相關資質的合格人員，數量為______名。2.崗位職責派遣人員需按照甲方要求，負責房地產項目的客服工作，包括但不限于客戶接待、信息錄入、投訴處理、售后服務等。派遣人員應遵守甲方規(guī)章制度，確保服務質量，維護甲方形象。二、服務內容與要求1.服務內容乙方提供的服務內容包括但不限于：（1）為客戶提供咨詢、解答疑問；（2）處理客戶投訴及售后問題；（3）維護客戶關系，提高客戶滿意度；2.服務質量要求乙方應定期對派遣人員進行培訓，提高其業(yè)務能力和服務水平。三、服務期限與費用1.服務期限本合同服務期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。合同期滿前______個月，甲方有權與乙方協商續(xù)簽本合同。2.服務費用乙方提供的服務費用為每月______元/人，共計______元。服務費用應在每月______日前支付，具體支付方式由雙方另行協商。四、違約責任1.乙方有下列情形之一的，應承擔違約責任：（1）未按約定時間、數量派遣合格人員；（2）派遣人員不具備約定的資質和服務能力；（3）服務質量未達到約定標準；（4）違反合同約定，造成甲方損失。2.甲方有下列情形之一的，應承擔違約責任：（1）未按約定支付服務費用；（2）擅自變更服務內容，影響乙方正常履行合同；（3）未按時提供工作所需資料和條件。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方派遣的客服人員進行工作考核，確保其符合崗位要求。有權要求乙方對表現不佳的客服人員進行調整或更換。有權根據客戶需求變化調整服務內容。義務：按照合同約定支付服務費用。為乙方派遣的客服人員提供必要的工作條件和生活保障。2.乙方權利與義務權利：有權要求甲方按照合同約定支付服務費用。有權對甲方提供的服務內容和方式提出合理建議。義務：保證派遣的客服人員具備相應的資質和技能。對派遣的客服人員進行定期培訓和考核，確保其服務質量。確?？头藛T遵守甲方規(guī)章制度，維護甲方形象。六、服務考核與評價1.考核方式甲方將定期對乙方派遣的客服人員進行工作考核，包括服務質量、客戶滿意度、工作效率等方面。考核結果作為支付服務費用和續(xù)簽合同的依據。2.評價標準評價標準以本合同約定的服務內容、質量要求和行業(yè)標準為準。七、付款方式與期限1.預付款合同簽訂后的______個工作日內，甲方支付給乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.進度款（如有）根據甲方服務需求，在乙方完成相應服務后，甲方支付相應比例的進度款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務且經甲方考核合格后的______個工作日內，甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故終止合同，應向乙方支付合同總價的______%作為違約金。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定派遣合格客服人員，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方派遣的客服人員出現重大失誤或違規(guī)行為，導致甲方損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本合同。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協商解決合同的履行問題，如變更合同內容或解除合同等。十一、爭議解決1.協商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方客戶信息、服務內容、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于服務流程、客戶數據等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表