電商平臺兼職客服人員合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

電商平臺兼職客服人員合作協(xié)議甲方（雇主）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（兼職人員）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、工作內(nèi)容與職責(zé)1.工作內(nèi)容乙方作為甲方電商平臺兼職客服人員，負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、解答疑問、處理投訴等工作。乙方需遵守甲方平臺規(guī)定，維護(hù)甲方品牌形象，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.職責(zé)要求乙方需按照甲方要求，完成每日工作目標(biāo)，保證服務(wù)質(zhì)量。二、工作時間與待遇1.工作時間乙方工作時間為每周______小時，具體工作時間為甲方提前通知。乙方可根據(jù)自身情況與甲方協(xié)商調(diào)整工作時間。2.工資待遇乙方工資按小時計算，每小時______元，每月結(jié)算一次。甲方為乙方提供必要的培訓(xùn)和支持，提升乙方工作能力。三、合同期限與終止1.合同期限本合同期限為______個月，自雙方簽訂之日起生效。合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽合同。2.合同終止任何一方違反本合同約定，均可提前______天書面通知對方終止合同。合同終止后，乙方應(yīng)將工作交接完畢，并退還甲方提供的所有資料和設(shè)備。四、保密與責(zé)任1.保密條款乙方在任職期間及離職后，應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露甲方客戶信息、內(nèi)部資料等。2.責(zé)任承擔(dān)乙方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方對乙方在工作中發(fā)生的意外事故承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方的工作表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督和評估，如發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)要求乙方改進(jìn)或采取相應(yīng)措施。有權(quán)根據(jù)平臺運(yùn)營需要調(diào)整乙方的工作內(nèi)容和職責(zé)，但應(yīng)提前通知乙方并協(xié)商一致。義務(wù)：為乙方提供必要的工作條件，包括但不限于辦公設(shè)備、培訓(xùn)資料等。保障乙方的合法權(quán)益，按照約定支付工資和福利待遇。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求甲方提供明確的工作指導(dǎo)和支持。有權(quán)在合同期滿后獲得相應(yīng)的服務(wù)評價和推薦信。義務(wù)：按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。遵守平臺規(guī)定和職業(yè)道德，維護(hù)平臺形象。六、工作表現(xiàn)與考核1.工作表現(xiàn)甲方將定期對乙方的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、工作效率、客戶滿意度等。乙方應(yīng)積極配合甲方的工作考核，如有異議，可在考核結(jié)果公布后______個工作日內(nèi)提出。2.考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)以甲方制定的考核制度為準(zhǔn)，包括考核指標(biāo)、評分標(biāo)準(zhǔn)等。如考核不合格，甲方將提供改進(jìn)建議，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成改進(jìn)。七、工資與福利1.工資支付乙方的工資將按月支付，具體支付日期為每月______日。甲方將按照國家規(guī)定和平臺政策為乙方繳納社會保險和住房公積金。2.福利待遇甲方將為乙方提供帶薪年假、病假等福利待遇，具體標(biāo)準(zhǔn)按照平臺規(guī)定執(zhí)行。乙方如有特殊需求，可向甲方提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后可享受相應(yīng)福利。八、合同解除與終止1.合同解除任何一方在合同期內(nèi)，如因不可抗力或重大原因需要解除合同，應(yīng)提前______個工作日書面通知對方。乙方因個人原因提出解除合同，應(yīng)提前______個工作日書面通知甲方，并完成工作交接。2.合同終止合同期滿后，如雙方無異議，合同自動終止。如合同終止，甲方應(yīng)按照約定支付乙方剩余工資和福利待遇。九、合同的變更與解除1.變更本合作協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合作協(xié)議的組成部分，具有與本合作協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本合作協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合作協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合作協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合作協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合作協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合作協(xié)議的履行問題，如變更合作協(xié)議內(nèi)容或解除合作協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合作協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合作協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于客戶信息、工作流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自合作協(xié)議簽訂之日起至合作協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合作協(xié)議生效與有效期1.生效本合作協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合作協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：___