軟件維護維護合同協(xié)議

軟件維護維護合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有特定軟件系統(tǒng)，需要乙方提供專業(yè)的軟件維護服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進行軟件維護事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述（一）維護軟件系統(tǒng)名稱[軟件系統(tǒng)具體名稱]（二）軟件系統(tǒng)功能簡述該軟件系統(tǒng)具備[詳細列舉軟件系統(tǒng)的主要功能模塊，如用戶管理、業(yè)務(wù)流程處理、數(shù)據(jù)存儲與檢索等]功能，旨在滿足甲方在[業(yè)務(wù)領(lǐng)域]的業(yè)務(wù)運營需求，提高工作效率，實現(xiàn)[具體業(yè)務(wù)目標]。（三）維護范圍1.軟件系統(tǒng)的日常巡檢，包括但不限于檢查系統(tǒng)運行狀態(tài)、性能指標（如響應(yīng)時間、吞吐量等），及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。2.對軟件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進行快速響應(yīng)和修復(fù)，確保系統(tǒng)的正常運行。故障包括但不限于軟件崩潰、數(shù)據(jù)錯誤、功能異常等。3.根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展和需求變化，對軟件系統(tǒng)進行必要的功能升級和優(yōu)化，如新增功能模塊、改進現(xiàn)有功能邏輯等。4.保障軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，包括但不限于定期備份數(shù)據(jù)、設(shè)置數(shù)據(jù)訪問權(quán)限、防范數(shù)據(jù)泄露風險等。5.提供軟件系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，解答甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題，為甲方提供技術(shù)指導(dǎo)和建議。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的標準和要求提供軟件維護服務(wù)。有權(quán)對乙方的維護工作進行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。在乙方違反本協(xié)議約定時，有權(quán)要求乙方承擔違約責任并采取補救措施。2.義務(wù)向乙方提供軟件系統(tǒng)的相關(guān)資料，包括但不限于軟件源代碼、技術(shù)文檔、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等，以便乙方進行維護工作。確保所提供資料的真實性、完整性和合法性。按照本協(xié)議約定及時向乙方支付維護費用。在軟件維護期間，為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，如安排專人與乙方對接、提供測試環(huán)境等。不得擅自對軟件系統(tǒng)進行修改、升級或其他可能影響系統(tǒng)正常運行的操作，否則應(yīng)承擔由此造成的一切后果。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取軟件維護費用。在履行維護職責過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。2.義務(wù)組建專業(yè)的維護團隊，配備具備相應(yīng)技術(shù)能力和經(jīng)驗的人員負責甲方軟件系統(tǒng)的維護工作。維護團隊成員應(yīng)遵守甲方的工作紀律和保密規(guī)定。按照本協(xié)議約定的維護范圍和標準，認真履行軟件維護職責，確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行、功能正常和數(shù)據(jù)安全。定期向甲方提交軟件維護工作報告，包括維護工作內(nèi)容、系統(tǒng)運行狀況、存在問題及解決方案等，及時反饋軟件系統(tǒng)的相關(guān)信息。對甲方提出的維護需求和問題，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)做出響應(yīng)，并采取有效的措施予以解決。如遇重大問題無法及時解決，應(yīng)及時向甲方說明情況，并提供臨時解決方案和預(yù)計解決時間。妥善保管甲方提供的軟件系統(tǒng)相關(guān)資料，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。未經(jīng)甲方書面同意，不得將甲方的資料用于任何與本協(xié)議無關(guān)的目的。在軟件維護期間，因乙方原因?qū)е萝浖到y(tǒng)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)丟失等問題，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任，負責恢復(fù)軟件系統(tǒng)的正常運行和數(shù)據(jù)的完整性。三、維護費用及支付方式（一）維護費用本協(xié)議項下的軟件維護費用為每年人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。此費用為固定總價，不因任何因素調(diào)整（除本協(xié)議約定的情況外）。（二）支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[x]個工作日內(nèi)，向乙方支付首年維護費用的[x]%作為預(yù)付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）；在軟件維護服務(wù)滿半年后的[x]個工作日內(nèi)，支付首年維護費用的[x]%，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）；此后，甲方應(yīng)在每年維護服務(wù)到期前的[x]個工作日內(nèi)，支付下一年度的維護費用。乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項后的[x]個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、保密條款（一）保密信息范圍雙方同意，在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息以及其他任何未公開的信息（以下統(tǒng)稱"保密信息"）均屬于保密范圍。保密信息包括但不限于甲方的軟件系統(tǒng)架構(gòu)、源代碼、數(shù)據(jù)信息、業(yè)務(wù)流程、客戶資料等，以及乙方為履行本協(xié)議而獲取的甲方相關(guān)信息。（二）保密義務(wù)雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密信息不被泄露給任何第三方。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將保密信息用于本協(xié)議以外的任何目的，不得向第三方披露或使用保密信息。（三）保密期限本條款的保密期限自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后[x]年。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時支付維護費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停軟件維護服務(wù)，直至甲方支付全部費用及違約金。因此給乙方造成損失的，甲方還應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。2.若甲方違反本協(xié)議約定擅自對軟件系統(tǒng)進行修改、升級或其他操作，導(dǎo)致軟件系統(tǒng)出現(xiàn)故障或其他問題，甲方應(yīng)承擔全部責任，并負責恢復(fù)軟件系統(tǒng)的正常運行或承擔相應(yīng)的修復(fù)費用。同時，甲方應(yīng)按照本協(xié)議維護費用總額的[x]%向乙方支付違約金。若違約金不足以彌補乙方損失的，甲方還應(yīng)補足差額部分。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的維護范圍和標準履行維護職責，導(dǎo)致軟件系統(tǒng)出現(xiàn)故障或功能異常等問題，乙方應(yīng)負責免費修復(fù)，并承擔因此給甲方造成的全部損失。同時，乙方應(yīng)按照本協(xié)議維護費用總額的[x]%向甲方支付違約金。若乙方在[x]日內(nèi)未能解決問題或解決后再次出現(xiàn)類似問題的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)退還甲方已支付的全部維護費用，并按照本協(xié)議維護費用總額的[x]%向甲方支付違約金。2.若乙方違反保密條款，泄露甲方的保密信息，乙方應(yīng)立即采取措施防止損失擴大，并按照本協(xié)議維護費用總額的[x]%向甲方支付違約金。若因乙方泄密行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并追究乙方的法律責任。3.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間提交維護工作報告或其他相關(guān)文件，每逾期一日，應(yīng)按照本協(xié)議維護費用的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的維護費用作為違約金。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除本協(xié)議，需提前[x]日書面通知對方。經(jīng)對方書面同意后，方可解除本協(xié)議。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。（二）不可抗力1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。2.因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔違約責任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[x]個工作日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時間內(nèi)，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)本協(xié)議的履行。若因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜，互不承擔違約責任。（三）協(xié)議生效與終止1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行各自的義務(wù)，如乙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)等。（四）通知與送達1.本協(xié)議履行過程中，雙方的通知應(yīng)采用書面形式，并按照以下地址送達：甲方地址：____________________乙方地址：____________________2.一方如需變更送達地址，應(yīng)提前[x]日書面通知對方。否則，按照原地址送達的通知視為有效送達。（五）協(xié)議份數(shù)本協(xié)